1

2

3

4

Là những người chịu trách nhiệm quản lý toàn diện đối với hoạt động của tổ chức và đại diện cho tổ chức trong mối quan hệ với môi trường bên ngoài.

Là những người chịu trách nhiệm quản lý những bộ phận và phân hệ của tổ chức.

Là những người chịu trách nhiệm trước công việc của những người lao động trực tiếp.

Là người chỉ chịu trách nhiệm quản lý một chức năng hoạt động của tổ chức, như quản lý tài chính, quản lý công nghệ ...

Cán bộ quản lý chức năng

Cán bộ quản lý tổng hợp

Nhà quản lý theo tuyến

Nhà quản lý tham mưu

Người ra quyết định, người điều hành và người đàm phán

Người truyền tin, người lãnh đạo và người phát ngôn

Người liên lạc, người đại diện và người đảm bảo nguồn lực

Người giám sát, người truyền tin và người phát ngôn

Người đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc

Người giám sát, người truyền tin, người phát ngôn

Người ra quyết định, Người điều hành, Người đàm phán

Người dẫn dắt, người đàm phán, người truyền tin

Vị thế, chức năng, nghiệp vụ

Tiền lương, tổ chức, chức năng

Chức vụ, kinh nghiệm, thâm niên

Cấp bậc, chức năng, kinh nghiệm

2

3

1

5

Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng kỹ thuật, Kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng kỹ thuật, Kỹ năng thực hiện các mối quan hệ con người, Kỹ năng nhận thức

Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng nhận thức, Kỹ năng thích ứng

Kỹ năng giải quyết vấn đề, Tư duy chiến lược, Đạo đức nghề nghiệp

Biết đặt lợi ích xã hội lên trên lợi ích cá nhân

Biết tiếp thu phê bình, dám thừa nhận cái sai của mình và cái đúng của người khác

Có ước muốn mãnh liệt được làm công việc quản lý

Có kiến thức, có thái độ đúng mực đối với những người xung quanh

Hội nhập quốc tế dẫn đến sự phụ thuộc tương hỗ, cạnh tranh và hợp tác giữa các tổ chức, các quốc gia trên phạm vi toàn cầu

Hội nhập quốc tế góp phần phát triển bộ máy hành chính tinh gọn nhưng hiệu lực và hiệu quả cao hơn.

Vì nhà quản lý quan tâm đến sự cân bằng giữa cuộc sống cả nhân và công việc

Vì thế hệ người lao động mới sự quan tâm đến năng lực thực hiện công việc hơn là vị thế và thâm niên.

Lập kế hoạch tăng lương

Lập kế hoạch đào tạo

Phân tích mục tiêu và kế hoạch hoạt động của toàn bộ hệ thống quản lý

Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên

4

3

2

1

Dự báo tình hình cán bộ, biến động và những nhu cầu mới về số lượng và chất lượng cán bộ

Lập kế hoạch bổ sung cán bộ và kế hoạch luân chuyển cán bộ

Lập kế hoạch cho từng mặt riêng biệt, như kế hoạch trẻ hóa đội ngũ cán bộ quản lý, kế hoạch định kỳ nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ đương chức

D?????????????

Quy định quyền hạn rộng rãi để có thể quản lý tốt hơn

Quy định phạm vi quyền hạn cần thiết để đạt kết quả

Quy định quyền hạn cho tất cả các thành viên

Quy định quyền hạn cho từng chức năng

Trách nhiệm phải phù hợp với chức năng quản lý

Trách nhiệm phải phù hợp với quyền hạn được giao

Trách nhiệm phải được chia đều cho mọi người

Trách nhiệm phải được quy định

Tổ chức còn những chức vụ bỏ trống, chưa có người đảm nhận hoặc hoàn thiện bộ máy tổ chức có chất lượng cao hơn

Tổ chức muốn phát huy được mọi khả năng sáng tạo, sự cống hiến của từng người và sử dụng cán bộ có hiệu quả hơn.

Tổ chức muốn tạo điều kiện bổ sung những mặt mạnh, khắc phục những mặt hạn chế của cả tập thể qua đó nâng cao trình độ của từng người.

Tổ chức muốn truyền cảm hứng, khơi dậy sự nhiệt tình và động lực của con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được mục tiêu kế hoạch

Phải xuất phát từ yêu cầu thực tế đối với công việc

Mối quan hệ giữa trách nhiệm và quyền hạn ở mỗi cương vị quản lý.

Cần có địa vị xã hội cao và nhận được sự yêu quý từ mọi cán bộ nhân viên trong tổ chức.

Cần xem xét từ phẩm chất cần thiết của người quản lý như: ước muốn làm công việc quản lý, quan hệ với sự đồng cảm, chính trực và trung thực .

Rèn luyện trong môi trường thực tiễn

Tranh luận về các dự án quản lý thực tế

Cung cấp kiến thức cần thiết qua các buổi lên lớp, tọa đàm

Tạo điều kiện cho quản lý thực tập tạm thời thay thế người lãnh đạo

Đảm bảo cán bộ có kinh nghiệm làm việc dài hạn

Đảm bảo phù hợp giữa trình độ, năng lực với yêu cầu công việc

Đảm bảo cán bộ đã được đào tạo trong cùng lĩnh vực

Đảm bảo cán bộ có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp

Theo dõi và phát hiện những bố trí không phù hợp để kịp thời sắp xếp lại

Tăng cường đào tạo cho cán bộ mới

Tăng cường kiểm tra công việc hàng tuần

Tổ chức các cuộc họp định kỳ

Để giảm chi phí đào tạo

Để bổ sung những mặt mạnh và khắc phục những mặt hạn chế của tập thể

Để tăng cường sự kiểm soát của cấp trên

Để giảm số lượng cán bộ cần tuyển dụng

2

3

4

5

Mang tính chuyên môn cao

Mang tính sáng tạo cao

Mang tính giáo dục cao

Có nhiều kinh nghiệm

2

3

4

5

Điều hành tốt công việc chuyên môn của tổ chức.

Thuyết phục và hướng dẫn, là tấm gương cho mọi người trong tổ chức về ý thức trách nhiệm, phong cách làm việc khoa học, hiệu quả.

Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động của tổ chức, kết hợp các nguồn lực để đạt được mục tiêu với hiệu quả cao.

Có khả năng tham gia các hoạt động kinh tế - xã hội

Điều hành tốt công việc chuyên môn của tổ chức.

Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động của tổ chức, kết hợp các nguồn lực để đạt được mục tiêu với hiệu quả cao.

Có khả năng tham gia các hoạt động kinh tế - xã hội khác ở trong và ngoài đơn vị.

Thuyết phục và hướng dẫn, là tấm gương cho mọi người trong tổ chức về ý thức trách nhiệm, phong cách làm việc khoa học, hiệu quả.

Điều hành tốt công việc chuyên môn của tổ chức.

Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động của tổ chức, kết hợp các nguồn lực để đạt được mục tiêu với hiệu quả cao.

Có khả năng tham gia các hoạt động kinh tế - xã hội khác ở trong và ngoài đơn vị.

Thuyết phục và hướng dẫn, là tấm gương cho mọi người trong tổ chức về ý thức trách nhiệm, phong cách làm việc khoa học, hiệu quả.

Khả năng ra quyết định nhanh chóng và chính xác của người quản lý.

Hình thức phản ánh quan hệ giữa cán bộ quản lý và cấp dưới, thể hiện sự tín nhiệm và khả năng ảnh hưởng của người quản lý.

Quyền lực mà người quản lý có được từ vị trí của mình.

Khả năng giao tiếp tốt của người quản lý.

Thường được tạo ra sau một thời gian dài phấn đấu, rèn luyện nhưng lại có thể mất đi nhanh chóng.

Là vấn đề không có tính xã hội, không đòi hỏi phải được quần chúng thừa nhận

Phẩm chất và năng lực thực sự của nhà quản lý

Những phẩm chất quy định về mặt pháp lý của chức vụ được giao

Kết quả

Số liệu

Ký hiệu

Thông tin

Tín hiệu; Cảm Thụ; Đánh giá; Thụ nhận; Sử dụng thông tin

Tín hiệu; Đánh giá; Cảm thụ; Thụ nhận; Sử dụng thông tin

Tín hiệu; Cảm Thụ; Thụ nhận; Đánh giá; Sử dụng thông tin

Tín hiệu; Thụ nhận; Cảm thụ; Đánh giá; Sử dụng thông tin

3 đặc điểm

4 đặc điểm

5 đặc điểm

6 đặc điểm

Thông tin quản lý có tính tương đối

Thông tin quản lý có tính định hướng

Thông tin quản lý tồn tại trong các vật mang tin

Thông tin quản lý gắn với một quá trình quản lý và điều khiển nhất định

Cảm thụ

Sử dụng thông tin

Đánh giá

Tín hiệu

Tín hiệu

Thụ nhận

Mô phỏng

Đánh giá

Thông tin là phương tiện để thực hiện các mối quan hệ qua lại giữa chủ thể quản lý và đối tượng quản lý

Thông tin là yếu tố để liên kết gắn bó bất kỳ một hệ thống nào với môi trường bên ngoài của nó

Thông tin là một nguồn lực của sự phát triển, là của cải, là hàng hoá

Thông tin là phương tiện đặc trưng cho việc tiến hành các hoạt động quản lý

3

4

2

5

Nguồn thông tin

Phương pháp thu thập

Mục đích sử dụng

Cả 3 đáp án trên

Đảm bảo thông tin chính xác

Không tạo được niềm tin

Không đóng góp quá trình đưa ra quyết định

Luôn đưa ra những kết quả kém

Đọc báo

Sử dụng Internet

Nghiên cứu khoa học

Cả 3 đáp án trên đều đúng

2 loại

5 loại

4 loại

6 loại

Thông tin chỉ đạo và thông tin thực hiện

Thông tin chỉ đạo và thông tin bên ngoài

Thông tin thực hiện và thông tin bên trong

Thông tin bên trong và thông tin bên ngoài

Thông tin ngang và thông tin có hệ thống

Thông tin có hệ thống và thông tin không có hệ thống

Thông tin không có hệ thống và thông tin dọc

Thông tin ngang và thông tin có hệ thống

Chức năng của thông tin

Cách thức truyền tin

Mối quan hệ giữa tổ chức và môi trường bên ngoài

Hướng chuyển động của thông tin

Thông tin dọc và thông tin ngang

Thông tin dọc và thông tin thực hiện

Thông tin chỉ đạo và thông tin thực hiện

Thông tin ngang và thông tin bên ngoài

Thông tin môi trường

Thông tin quyết định

Thông tin bên trong và bên ngoài

Thông tin về chủ trương của đảng, chính sách, pháp luật nhà nước, tình hình thị trường và khoa học - công nghệ

Xây dựng chính sách bảo mật thông tin và thường xuyên cập nhật

Đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều sử dụng mật khẩu đơn giản để dễ nhớ

Chỉ sử dụng phần mềm miễn phí để tiết kiệm chi phí

Tăng cường hoạt động marketing để nâng cao nhận thức về an toàn thông tin

Sao lưu định kỳ dữ liệu

Sử dụng mật khẩu yếu để truy cập

Chia sẻ dữ liệu qua email không mã hóa

Tắt các phần mềm bảo mật

Một tập hợp các phần mềm được sử dụng để xử lý dữ liệu.

Một mạng máy tính kết nối các thiết bị với nhau.

Một tập hợp những con người, thiết bị phần cứng, phần mềm và các nguồn lực khác để thực hiện các hoạt động liên quan đến thông tin.

Một cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin của tổ chức.

Phần cứng

Phần mềm

Nguồn điện

Con người

Chính xác và đáng tin cậy

Bảo mật

Quản lý dữ liệu

Giao tiếp cá nhân

Chính xác và đáng tin cậy

Bảo mật

Quản lý dữ liệu

Không có văn bản hướng dẫn rõ ràng...

MIS là hệ thống chuyển đổi các dữ liệu từ môi trường bên trong tổ chức thành thông tin, đồng thời truyền những thông tin này tới các nhà quản lý

MIS là hệ thống chuyển các dữ liệu đổi từ môi trường bên ngoài tổ chức thành thông tin, đồng thời truyền những thông tin này tới các nhà quản lý

MIS là hệ thống chuyển đổi các duữ liệu từ môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức thành thông tin, đồng thời truyền những thông tin này tới các nhà quản lý

MIS là hệ thống chuyển đổi các dữ liệu từ môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức thành thông tin, đồng thời truyền những thông tin này tới các nhà quản lý nhằm đảm bảo cho việc ra quyết định của các nhà quản lý trong lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát một cách hiệu quả và kịp thời.

Lưu trữ dữ liệu

Chuyển đổi dữ liệu

Khai thác dữ liệu

Xoá dữ liệu

Quyết định chiến lược

Quyết định dài hạn

Quyết định toàn cục

Quyết định lớn

Quyết định bộ phận

Quyết định cấp cao

Quyết định quản trị sản xuất và doanh nghiệp

Quyết định vừa

Tính sẵn sàng

Tính toàn vẹn

Tính bảo mật

Tính xác thực

Cập nhật phần mềm định kỳ

Thiết lập hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu

Mã hóa toàn bộ dữ liệu

Đào tạo nhân viên về bảo mật

Giảm số lượng nhân viên trong phòng kế toán

Tăng số lượng sản phẩm được sản xuất hàng tháng

Cung cấp thông tin tài chính chính xác về tình hình hoạt động của tổ chức và biến động của môi trường

Tăng doanh thu thông qua quảng cáo hiệu quả

Mở rộng khả năng thu thập thông tin của bộ máy quản lý và người lãnh đạo, thực hiện nguyên tắc tiết kiệm và hiệu quả

Giảm chi phí thuê nhân viên và thuê văn phòng

Tăng cường số lượng sản phẩm bán ra trong thời gian ngắn

Giảm thời gian sản xuất và gia tăng năng suất máy móc

4

5

6

3

Thu thập thông tin

Khai thác thông tin

Lưu trữ thông tin

Cung cấp thông tin

Lưu trữ thông tin

Cung cấp thông tin

Thu thập thông tin

Xử lý thông tin

5

6

7

8

Căn cứ vào nhu cầu thông tin của các cơ quan quản lý các cấp để xác định cấu trúc của hệ thống thông tin.

Hệ thống thông tin cần nhiều và nặng, phù hợp với trình độ cán bộ quản lý, phù hợp với quy chế về quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận quản lý.

Đưa tin vào 1 lần sử dụng và sử dụng nhiều lần.

Đảm bảo sự trao đổi qua lại giữa các hệ thống.

Đảm bảo sự phát triển liên tục không ngừng của hệ thống thông tin, phải từng bước hợp lý hoá hệ thống thông tin để có thể đảm bảo thu nhập, xử lý và cung cấp cho người quản lý những thông tin chính xác, kịp thời.

Mạng WAN

Mạng LAN

Mạng Internet

Mạng EDI

Thư điện tử (Email)

Hội nghị video

Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI)

Truyền dung liệu

hành vi sáng tạo với tư cách là sản phẩm lao động của người lãnh đạo nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan và phân tích những thông tin về hiện trạng của tổ chức, môi trường

những tin tức mới, được thu nhận, được cảm thụ và được đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặc giải quyết một nhiệm vụ nào đó trong quản lý

những quy tắc chỉ đạo, những tiêu chuẩn hành vi, những quan điểm cơ bản có tác dụng chi phối mọi hoạt động quản lý mà các nhà quản lý phải tuân thủ

tập hợp những nhiệm vụ quản lý khác nhau, mang tính độc lập tương đối, được hình thành trong quá trình chuyên môn hoá hoạt động quản lý

1

2

3

4

Là sản phẩm trí tuệ của chủ thể quản lý (trực tiếp là người lãnh đạo), được thể hiện chủ yếu dưới dạng thông tin.

Tác động trên phạm vi rộng.

Là sản phẩm chủ quan của chủ thể quản lý trên cơ sở nhận thức và vận dụng quy luật khách quan, thực trạng của đối tượng quản lý và môi trường.

Chất lượng của quyết định quản lý phụ thuộc vào: số lượng, chất lượng thông tin về đối tượng quản lý; trình độ, năng lực, quan điểm của chủ thể quản lý...

Số lượng

Chất lượng thông tin

Trình độ, năng lực

Tất cả các đáp án trên

Trình độ của người ra quyết định

Vị trí trong tổ chức

May mắn

Tính cách của người ra quyết định

2

3

4

5

Chức năng định hướng

Chức năng phối hợp

Chức năng đảm bảo các nguồn lực

Chức năng quản lý

Xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ cần đạt được trong quá trình thực hiện quyết định

Xác định rõ nguồn lực vật chất để thực hiện quyết định

Xác định vị trí của các cá nhân và các bộ phận khác nhau, phối hợp hoạt động của các cá nhân và bộ phận đó trong quá trình thực hiện quyết định

Mỗi quyết định quản lý được ban hành cần coi như một mệnh lệnh hành chính, mang tính bắt buộc mà cấp dưới phải thực hiện nghiêm chỉnh

Xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ cần đạt được trong quá trình thực hiện quyết định

Xác định rõ nguồn lực vật chất để thực hiện quyết định

Xác định vị trí của các cá nhân và các bộ phận khác nhau, phối hợp hoạt động của các cá nhân và bộ phận đó trong quá trình thực hiện quyết định

Mỗi quyết định quản lý được ban hành cần coi như một mệnh lệnh hành chính, mang tính bắt buộc mà cấp dưới phải thực hiện nghiêm chỉnh

Xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ cần đạt được trong quá trình thực hiện quyết định

Xác định rõ nguồn lực vật chất để thực hiện quyết định

Xác định vị trí của các cá nhân và các bộ phận khác nhau, phối hợp hoạt động của các cá nhân và bộ phận đó trong quá trình thực hiện quyết định

Mỗi quyết định quản lý được ban hành cần coi như một mệnh lệnh hành chính, mang tính bắt buộc mà cấp dưới phải thực hiện nghiêm chỉnh

Xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ cần đạt được trong quá trình thực hiện quyết định

Xác định rõ nguồn lực vật chất để thực hiện quyết định

Xác định vị trí của các cá nhân và các bộ phận khác nhau, phối hợp hoạt động của các cá nhân và bộ phận đó trong quá trình thực hiện quyết định

Mỗi quyết định quản lý được ban hành cần coi như một mệnh lệnh hành chính, mang tính bắt buộc mà cấp dưới phải thực hiện nghiêm chỉnh

2

4

5

6

Hiệu quả quản lý, hiệu quả sản xuất kinh doanh trên mức độ khá lớn, phụ thuộc vào trình độ và chất lượng của thông tin.

Là yếu tố cơ bản nhất chi phối toàn bộ quá trình vận động, phát triển của tổ chức.

Chất lượng của quyết định và tổ chức thực hiện quyết định quản lý là thước đo năng lực của người lãnh đạo, trình độ quản lý ở mọi lĩnh vực, mọi cấp quản lý.

Có tác động rất lớn tới sự tồn tại và phát triển của tổ chức.

Là phương tiện để thực hiện các mối quan hệ qua lại giữa chủ thể quản lý và đối tượng quản lý

Là yếu tố cơ bản nhất chi phối toàn bộ quá trình vận động, phát triển của tổ chức.

Là yếu tố để liên kết gắn bó bất kỳ một hệ thống nào với môi trường bên ngoài của nó

Là phương tiện đặc trưng cho việc tiến hành các hoạt động quản lý

Tác động rất nhỏ tới sự phát triển của tổ chức

Không có tác động gì đáng kể

Tác động rất lớn tới sự tồn tại và phát triển của tổ chức

Chỉ tác động trong một số trường hợp

Là hình thức biểu hiện các quyết định quản lý ít quan trọng, phạm vi hẹp

Là hình thức biểu hiện các quyết định quản lý ít quan trọng, phạm vi hẹp, thời gian dài và được biểu hiện thành lời nói hoặc các tín hiệu phi văn bản khác

Là hình thức biểu hiện các quyết định quản lý ít quan trọng, phạm vi hẹp, thời gian không dài và được biểu hiện thành lời nói hoặc các tín hiệu phi văn bản khác

Là hình thức biểu hiện các quyết định quản lý quan trọng, phạm vi hẹp, thời gian dài

Hình thức văn bản, hình thức chính thức

Hình thức phi văn bản, hình thức chính thức

Hình thức văn bản và hình thức phi văn bản

Không đáp án nào đúng

Ghi tin - truyền đạt

Ghi chép - truyền đạt

Ghi tin - biểu hiện

Ghi chép - biểu hiện

Quyết định

Nghị quyết

Cả hai đáp án trên

Không đáp án nào đúng

1,2,4,5

2,3,4,5

1,2,5

1,3,5

4

5

6

7

Quyết định toàn cục

Quyết định tập thể

Quyết định bộ phận

Quyết định trung gian, Quyết định cấp cao.

Quyết định cấp thấp, Quyết định cấp cao.

Quyết định cấp cao, Quyết định trung gian, Quyết định cấp thấp.

Quyết định cấp thấp, Quyết định trung gian.

Yêu cầu

3

4

5

6

Quyết định được ban hành trong phạm vi thẩm quyền của chủ thể quản lý

Quyết định không trái với nội dung pháp luật quy định

Quyết định được ban hành đúng thủ tục và thể thức

Quyết định không được mâu thuẫn và phủ định nhau

Quyết định phải dựa trên ý kiến của tất cả các nhân viên trong tổ chức.

Quyết định cần phải phù hợp với mục tiêu và chiến lược của tổ chức.

Quyết định cần phải được thực hiện ngay lập tức mà không cần phân tích kỹ lưỡng.

Quyết định phải được đưa ra bởi lãnh đạo cao nhất mà không cần tham khảo ý kiến của các cấp dưới.

Tập trung vào các giải pháp ngắn hạn và dễ thực hiện.

Phân tích kỹ lưỡng thông tin và đánh giá các phương án khác nhau.

Chỉ dựa vào cảm tính và kinh nghiệm cá nhân mà không cần phân tích dữ liệu.

Hạn chế tham khảo ý kiến của các chuyên gia bên ngoài.

Được đưa ra mà không cần cân nhắc đến phản hồi từ các bên liên quan.

Xác định rõ ràng các mục tiêu cụ thể và có kế hoạch thực hiện chi tiết.

Dựa chủ yếu vào quyết định của lãnh đạo mà không xem xét các yếu tố môi trường bên ngoài.

Được thực hiện ngay lập tức mà không cần kiểm tra tính khả thi

Xem xét tác động của quyết định đến các bên liên quan.

Đảm bảo quyết định tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của tổ chức.

Lập kế hoạch cho các bước thực hiện và theo dõi tiến độ.

Ra quyết định dựa trên cảm giác cá nhân mà không cần dữ liệu hỗ trợ.

4

5

6

7

1-2-3-4-5-6

1-5-3-2-4-6

2-1-4-5-3-6

1-3-2-5-4-6

6

4

3

5

Lập kế hoạch Tổ chức

Thực hiện quyết định

Tổng kết thực hiện quyết định

Điều chỉnh quyết định