Font size
WorksheetsQuiz về Giá trị Doanh nghiệp
Total questions: 55
Worksheet time: 30mins
Giá trị “Lấy Khách hàng làm trung tâm” nhấn mạnh điều gì là quan trọng nhất?
Tăng trưởng lợi nhuận
Sự hài lòng của nhân viên
Sự hài lòng của khách hàng
Nâng cao chất lượng sản phẩm
Giá trị “Tự chủ và Làm chủ” khuyến khích điều gì?
Phụ thuộc vào người khác để giải quyết vấn đề
Chờ chỉ đạo từ cấp trên
Chủ động nhận trách nhiệm và tìm giải pháp
Tránh ra quyết định để không chịu trách nhiệm
Theo giá trị “Chính trực”, nhân viên cần:
Im lặng khi thấy sai phạm
Giữ sự trung thực và minh bạch trong mọi hành động
Ưu tiên lợi ích cá nhân
Không cần giữ lời hứa nếu việc đó khó
Giá trị “Tư duy cầu tiến” đề cao:
Hạn chế rủi ro, không thử nghiệm mới
Luôn thử cái đã có sẵn
Chấp nhận thất bại để học hỏi và tiến bộ
Không thay đổi quy trình hiện tại
Mối quan hệ tốt đẹp được xây dựng dựa trên:
Cạnh tranh giữa các cá nhân
Tránh góp ý trực tiếp
Giao tiếp chân thành và hỗ trợ lẫn nhau
Giữ khoảng cách với đồng nghiệp
Trong giá trị “Lấy Khách hàng làm trung tâm”, điều gì được ưu tiên hàng đầu?
Tối ưu hóa chi phí sản xuất
Hài lòng của khách hàng
Lợi ích của bộ phận nội bộ
Phân tích doanh thu
“Tự chủ và Làm chủ” yêu cầu mỗi cá nhân:
Chờ chỉ đạo
Không chịu trách nhiệm khi gặp khó khăn
Chủ động hành động và chịu trách nhiệm kết quả
Làm việc khi có giám sát
Trong “Chính trực”, giữ lời hứa với khách hàng có nghĩa là:
Làm nếu rảnh
Thực hiện đúng điều đã cam kết
Làm nếu có lợi
Hứa để xong việc
“Tư duy cầu tiến” bao gồm điều nào sau đây?
Tránh thử thách
Luôn tìm cách học hỏi và phát triển mỗi ngày
Không thay đổi phương pháp
Làm theo kinh nghiệm cũ
Một yếu tố quan trọng trong “Mối quan hệ tốt đẹp” là:
(a)
Một yếu tố quan trọng trong “Mối quan hệ tốt đẹp” là:
Không đưa ra ý kiến
Lắng nghe không thành kiến
Tránh tiếp xúc với đồng nghiệp
Chỉ nhận chứ không góp ý
Trong mọi suy nghĩ và hành động, YODY luôn đặt trọng tâm vào:
Sản phẩm
Nhân viên
Khách hàng
Thương hiệu
Theo “Tự chủ và Làm chủ”, nhân viên cần làm gì khi gặp khó khăn?
Trì hoãn để người khác làm
Tìm kiếm nguồn lực, người hướng dẫn để giải quyết
Đợi cấp trên chỉ đạo
Tạm bỏ qua
Một người có “Chính trực” sẽ:
Nói dối khi cần thiết
Trung thực và dám đối diện hậu quả
Che giấu sai lầm
Không phản biện
Người có tư duy cầu tiến sẽ:
Né tránh thất bại
Luôn phản đối thay đổi
Sẵn sàng thử cái mới, kể cả khi thất bại
Làm việc theo chỉ dẫn cũ
Trong mối quan hệ tốt đẹp, việc phản hồi nên:
Trì hoãn nếu thấy nhạy cảm
Tránh vì dễ gây mâu thuẫn
Được đưa ra kịp thời, trực tiếp và xây dựng
Để người khác tự hiểu
Khi xảy ra tranh chấp, theo triết lý "Khách hàng là ân nhân", ta cần:
Đặt cảm xúc cá nhân lên trước
Bảo vệ quan điểm của mình bằng mọi giá
Chọn phương án có lợi nhất cho khách hàng
Để người quản lý xử lý
Một nhân viên “Làm chủ và Tự chủ” sẽ:
Không quan tâm đến mục tiêu chung
Luôn chủ động và nghĩ đến lợi ích tổ chức
Làm việc vì bản thân
Chờ người khác hỗ trợ
Khi không thể giữ lời hứa dù đã cố gắng, theo giá trị “Chính trực” ta cần:
Giữ im lặng
Đưa ra lời bào chữa
Thông báo, xử lý hậu quả, và cam kết mới
Trốn tránh
Người có “Tư duy cầu tiến” sẽ:
Không tiếp nhận góp ý
Từ chối mọi thay đổi
Xem góp ý là cơ hội
Người có “Tư duy cầu tiến” sẽ:
Không tiếp nhận góp ý
Từ chối mọi thay đổi
Xem góp ý là cơ hội để phát triển
Chỉ học khi bị yêu cầu
Theo “Mối quan hệ tốt đẹp”, ghi nhận thành quả người khác nên:
Chỉ dành cho người đạt KPI
Được thể hiện một cách chân thành
Là hành vi nịnh bợ
Bỏ qua nếu chưa đạt mục tiêu
Đâu là 5 giá trị cốt lõi của YODY?
Customer Service, Teamwork, Creativity, Passion, Efficiency
Customer Centric, Ownership & Autonomy, Integrity, Growth Mindset, Good Relationship
Trust, Learning, Innovation, Respect, Service
Responsibility, Loyalty, Innovation, Communication, Quality
Tầm nhìn và sứ mệnh của YODY hướng đến điều gì?
Trở thành chuỗi siêu thị lớn nhất Việt Nam
Tối đa hóa lợi nhuận trong ngành dệt may
Lan tỏa giá trị tích cực và phục vụ khách hàng như người thân
Xuất khẩu sản phẩm ra toàn cầu bất chấp chất lượng
Tầm nhìn (Vision) của YODY là gì?
Everyday wear for every age
Fashion for the future
Every wear for every one – Thương hiệu thời trang hàng ngày cho mọi người trên toàn cầu
Dress well, live well
Sứ mệnh (Mission) của YODY là gì?
Bring fashion to everyone
Empower people through clothing
Make everyone look good feel good – Biến trang phục thành nguồn cảm hứng mỗi ngày, mang lại cảm giác tự tin thoải mái cho mọi người
Change the world with Vietnamese fashion
Khi đơn hàng đồng phục có giá trị trên 1 tỷ đồng, khách hàng sẽ được giảm bao nhiêu phần trăm?
25%
28%
30%
35%
Mức chiết khấu đồng phục trong chính sách này áp dụng như thế nào?
Áp dụng cho nhiều đơn hàng cộng dồn
Áp dụng theo từng sản phẩm
Áp dụng cho 1 đơ
Mức chiết khấu đồng phục trong chính sách này áp dụng như thế nào?
Áp dụng cho nhiều đơn hàng cộng dồn
Áp dụng theo từng sản phẩm
Áp dụng cho 1 đơn hàng lấy 1 lần, không cộng dồn nhiều lần
Áp dụng theo từng tháng
Chính sách đồng phục có áp dụng cộng dồn với chương trình VIP hoặc tặng quà không?
Có, nếu giá trị đơn hàng đủ lớn
Có, nếu khách hàng là thành viên thân thiết
Không, các chương trình khuyến mãi khác không được cộng dồn
Có, nếu mua từ 3 lần trở lên
Đơn hàng đồng phục có in/thêu theo yêu cầu thì điều gì không áp dụng?
Chính sách đổi – trả
Ưu đãi chiết khấu
Chính sách vận chuyển
Chính sách bảo hành
Đơn hàng phân biệt online/offline áp dụng chính sách như thế nào?
Cộng dồn các kênh và áp dụng ưu đãi tối đa
Được quyền chọn chính sách online hoặc offline
Áp dụng duy nhất một chính sách và không cộng dồn
Không được áp dụng chính sách
Với nữ cao 160 cm, nặng 53 kg, nên chọn size áo nào theo gợi ý?
S
M
L
XL
Một bé trai cao 130 cm, nặng 26 kg thì size phù hợp là?
7–8
9–10
11–12
5–6
Nam giới cao 180 cm, nặng 78 kg thì nên chọn size áo nào?
M
L
XL
XXL
Theo bảng size YOGUI, với nam cao 175 cm, nặng 70 kg thì nên chọn size nào?
Size 1
Size 2
Size 3
Size 4
Theo chú thích bảng size UNISEX, điều gì được khuyến khích khi chọn size?
Chọn theo chiều cao là đủ
Ưu tiên chọn size lớn nhất để thoải mái
Chọn theo form dáng muốn mặc: rộng hay vừa vặn
Chọn theo số đo cân nặng duy nhất
Chính sách đổi sản phẩm áp dụng trong bao lâu đối với sản phẩm có chiết khấu dưới 50%?
7 ngày
15 ngày
30 ngày
Không áp dụng đổi
Chính sách đổi sản phẩm áp dụng trong bao lâu đối với sản phẩm có chiết khấu dưới 50%?
7 ngày
15 ngày
30 ngày
Không áp dụng đổi
Với sản phẩm có chiết khấu ≥ 50%, chính sách đổi áp dụng như thế nào?
Đổi không giới hạn
Đổi 1 lần trong 24h
Không thể đổi
Đổi trong vòng 30 ngày
Nếu sản phẩm đổi khác mã, tổng giá trị đơn hàng đổi phải như thế nào?
Cao hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đổi
Cao hơn 10% giá trị sản phẩm
Bằng giá trị sản phẩm đổi
Không có yêu cầu về giá trị
Chính sách bảo hành sửa, cắt gấu, bóp eo, nới... của sản phẩm có chiết khấu dưới 50% có tính phí hay miễn phí?
Miễn phí
Mất phí
Tính phí chỉ khi sản phẩm hư hỏng
Không áp dụng dịch vụ này
Chính sách bảo hành chất liệu đối với sản phẩm có chiết khấu dưới 50% có thời gian bao lâu?
3 tháng
6 tháng
12 tháng
24 tháng
Đối với các khách hàng thuộc hạng VIP, quà tặng sinh nhật bao gồm gì?
Coupon giảm giá 20% và quà tặng bằng hiện vật
Coupon giảm giá 25%
Coupon giảm giá 30%
Chỉ có quà tặng bằng hiện vật
Khách hàng hạng VIP D (mua trên 50 triệu đồng) được giảm giá bao nhiêu phần trăm?
5%
10%
15%
20%
Chính sách giao hàng miễn phí áp dụng cho những khách hàng nào?
Chỉ áp dụng cho khách hàng VIP
Áp dụng cho tất cả khách hàng
Áp dụng cho khách hàng mua từ 3 triệu đồng trở lên
Chỉ áp dụng cho khách hàng trong khu vực nội thành
Khách hàng hạng Siêu VIP (mua trên 100 triệu đồng) có quà tặng gì?
Coupon giảm giá 30% và 1 quà tặng bằng hiện vật
Coupon giảm giá 20% và 1 quà tặng
Quà tặng hiện vật không giới hạn
Không có quà tặng
Điều kiện áp dụng tích điểm đối với khách hàng là gì?
Điều kiện áp dụng tích điểm đối với khách hàng là gì?
Chỉ áp dụng cho khách hàng đã mua sản phẩm khuyến mãi
Áp dụng cho tất cả sản phẩm đang kinh doanh tại YODY
Chỉ áp dụng cho các đơn hàng online
Chỉ áp dụng cho khách hàng thành viên VIP
Số điểm tích lũy là bao nhiêu khi khách hàng mua sản phẩm trị giá 1.000.000đ và thanh toán 800.000đ sau khi áp dụng chiết khấu?
5 điểm
8 điểm
10 điểm
15 điểm
Điểm tích lũy có thể chuyển nhượng cho người khác không?
Có thể chuyển nhượng cho người khác
Không, điểm tích lũy không được gửi tặng/chuyển
Có thể chuyển nhượng với điều kiện cụ thể
Có thể chuyển nhượng nếu là khách hàng thân thiết
Điểm tích lũy của khách hàng có thời gian hiệu lực bao lâu?
6 tháng
12 tháng
18 tháng
24 tháng
Điều kiện sử dụng điểm tích lũy là gì?
Chỉ có thể sử dụng tại cửa hàng offline
Áp dụng cho tất cả đơn hàng
Chỉ sử dụng cho đơn hàng trên 1 triệu đồng
Chỉ sử dụng cho sản phẩm không khuyến mãi
Khi khách hàng trả hàng, điểm tích lũy sẽ được xử lý như thế nào?
Không hoàn lại điểm tích lũy
Hoàn lại điểm nếu trả trong vòng 7 ngày
Hoàn lại điểm tích lũy nếu trả hàng thành công
Điểm tích lũy sẽ bị mất
Với khách hàng có điểm tích lũy, chính sách đổi/trả sản phẩm sẽ như thế nào?
Hoàn điểm sau khi đổi/trả thành công
Không hoàn điểm khi đổi/trả sản phẩm
Trả lại sản phẩm nhưng không hoàn điểm
Hoàn điểm sau khi nhận hàng trả
