WorksheetsECONOMÍA: UNIDAD 4 (McGrawMARKETING)
Total questions: 85
Worksheet time: 43mins
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1.
¿Cuál es el punto de partida de cualquier proyecto de negocio?
a)
Definir el producto que se va a vender
b)
Definir al cliente al que se va a vender
c)
Analizar las estrategias de marketing
d)
Incrementar las ventas de la empresa
2.
¿Qué se debe conocer del cliente para empatizar mejor con él?
a)
A. Qué necesita, por qué, cómo y cuándo lo necesita
b)
B. Qué siente, con quién y cómo se relaciona
c)
Opciones A,B
d)
C. Solo su poder de decisión
e)
Opciones B,C
3.
¿Cuál es el objetivo principal de cualquier empresa o negocio?
a)
Crear una imagen atractiva de marca
b)
Hacer rentables las inversiones, aumentar las ventas y obtener beneficios
c)
Ampliar el catálogo de productos
d)
Atraer personal cualificado
4.
¿Qué es la segmentación del mercado?
a)
Crear publicidad atractiva para distintos medios
b)
Distribuir productos según zonas geográficas
c)
Dividir el mercado en grupos homogéneos con características, necesidades o comportamientos
d)
Elegir el canal de ventas más económico
5.
¿Qué criterio de segmentación se basa en edad, sexo y nivel de ingresos?
a)
Geográfico
b)
Psicográfico
c)
Conductual
d)
Demográfico
6.
¿A qué público se dirige una estrategia de segmentación indiferenciada?
a)
A grupos reducidos con hábitos similares
b)
A cada usuario individual adaptando el producto
c)
Al mercado de masas sin diferenciar el público
d)
A un solo segmento seleccionado
7.
¿Qué caracteriza a la estrategia de segmentación diferenciada?
a)
Se ofrece el mismo producto para todos
b)
Se adapta el producto, mensaje o canal a cada grupo de consumidores
c)
Se enfoca exclusivamente en un segmento del mercado
d)
Se personaliza al máximo el producto para cada consumidor
8.
¿Qué ejemplo representa una estrategia de segmentación concentrada?
a)
Un restaurante que solo ofrece platos vegetarianos para un barrio específico
b)
Una marca que personaliza mensajes según el historial de navegación del usuario
c)
Una compañía que vende el mismo refresco a nivel mundial
d)
Una tienda de moda con múltiples marcas para distintos públicos
9.
¿En qué consiste una estrategia de segmentación personalizada?
a)
En desarrollar un único producto para todo el mercado
b)
En centrarse en un solo segmento con campañas masivas
c)
En adaptar el producto o servicio a cada cliente específico
d)
En dividir el mercado por ubicación geográfica
10.
¿Qué marca utiliza una estrategia diferenciada?
a)
Coca-Cola
b)
Inditex
c)
Apple
d)
Un restaurante de comida rápida
11.
¿Qué representan los canales en la relación empresa-cliente?
a)
Las vías para comparar precios entre empresas
b)
Los medios que conectan a la empresa con los clientes
c)
Una estrategia exclusiva de comunicación
d)
Un conjunto de productos similares
12.
¿Cuál es el objetivo de los canales de comunicación ?
a)
Realizar transacciones electrónicas
b)
Entregar productos lo más rápido posible
c)
Informar, generar interés y brindar servicio postventa
d)
Organizar reuniones internas
13.
¿Qué función cumplen los canales de distribución?
a)
Garantizar publicidad continua
b)
Hacer llegar el producto o servicio al cliente
c)
Almacenar los productos temporalmente
d)
Realizar encuestas de satisfacción
14.
¿Cuál es un ejemplo de canal de venta según el contenido?
a)
Evento promocional del producto
b)
Página web propia
c)
Supermercado
d)
Medios de comunicación
15.
¿Qué distingue a un canal directo de uno indirecto?
a)
El canal directo requiere una aplicación móvil
b)
El canal indirecto elimina la atención personalizada
c)
El canal directo implica contacto propio entre empresa y cliente
d)
El canal indirecto es exclusivo para redes sociales
16.
¿Qué se destaca como fundamental en la relación con los clientes en un comercio físico?
a)
Aumentar precios estratégicamente
b)
Mantener una relación directa, continua y de confianza
c)
Rotar constantemente a los empleados
d)
Reducir el tiempo de atención
17.
¿Qué acciones realiza una empresa cosmética para mejorar su relación con clientes?
a)
Distribuir muestras gratuitas
b)
Publicar vídeos de aplicación, foros de consulta, campañas de descuentos y encuestas
c)
Solo utilizar redes sociales
d)
Ofrecer exclusivamente productos de lujo
18.
¿Qué ventajas aporta una página web como canal de interacción?
a)
Sirve únicamente como catálogo digital
b)
Permite mostrar productos y gestionar compras, además de registrar usuarios para ofertas
c)
Se utiliza para formar al personal
d)
Genera comunicación solo con proveedores
19.
Cómo era la oferta de productos como los automóviles en los años 60 en España?
a)
Totalmente adaptada al gusto del cliente
b)
Variada según cada segmento del mercado
c)
Estandarizada, sin posibilidad de elección
d)
Personalizada a través de encuestas
20.
¿Qué transformó la forma en que las empresas empezaron a ofrecer sus productos?
a)
La reducción de los aranceles y la apertura de mercados
b)
La caída del consumo global
c)
La desaparición de la competencia
d)
El aumento de precios y salarios
21.
¿Qué caracteriza el enfoque actual de las empresas?
a)
Producción en masa de un único modelo
b)
Establecimiento de precios universales
c)
Oferta de productos variados según segmentos y preferencias de los clientes
d)
Promoción exclusiva a través de televisión
22.
¿Qué efecto tiene Internet en la relación empresa-cliente?
a)
Permite una producción más lenta y detallada
b)
Facilita la automatización de productos
c)
Abre canales de comunicación directa y permite obtener valoraciones del consumidor en tiempo real
d)
Elimina por completo la necesidad de contacto personal
23.
¿Qué permite la personalización en el mercado actual?
a)
Generalizar productos para todos los segmentos
b)
Adaptar los productos a grupos grandes sin distinción
c)
Limitar la variedad de productos ofrecidos
d)
Ofrecer productos específicos según datos individuales del cliente
24.
¿Qué se vuelve más difícil de diferenciar entre productos en el mercado actual?
a)
Su precio
b)
Su diseño
c)
La calidad de los productos
d)
El canal de distribución
25.
¿Qué implica poner al cliente en el centro de la estrategia comercial?
a)
Ofrecer precios competitivos
b)
Cuidarlo antes, durante y después de la compra
c)
Incluir encuestas de satisfacción mensuales
d)
Centrarse en la publicidad tradicional
26.
¿Qué permite el uso de Internet a las empresas respecto al cliente?
a)
Reducir el personal del área comercial
b)
Conocer a fondo al cliente y sus intereses mediante registros y redes sociales
c)
Agilizar la logística de distribución
d)
Incrementar la publicidad televisiva
27.
¿Qué debe comprender la empresa para conectar mejor con el cliente?
a)
Qué siente, qué le preocupa y qué piensa
b)
Dónde vive y qué medios consume
c)
Sus relaciones familiares exclusivamente
d)
Qué promociones ha utilizado anteriormente
28.
¿Qué se vuelve más difícil de diferenciar entre productos en el mercado actual?
a)
Su precio
b)
Su diseño
c)
La calidad de los productos
d)
El canal de distribución
29.
¿Qué tipo de intercambio menciona el texto además del económico en la relación comercial?
a)
Intercambio de experiencias
b)
Intercambio cultural
c)
Intercambio de emociones
d)
Intercambio de bienes inmuebles
30.
¿Qué caracteriza al marketing del siglo XIX ?
a)
Producción personalizada según demanda
b)
Enfoque en la innovación tecnológica
c)
Escasez de oferta y medios de producción ineficientes
d)
Marketing centrado en el consumidor
31.
¿Qué acontecimiento relevante ocurrió en 1937 respecto al marketing?
a)
Se publicó el marketing mix de las 4 P
b)
Nació el marketing emocional
c)
Philip Kotler presentó el marketing 3.0
d)
Se fundó la American Marketing Association (AMA)
32.
¿Cuál fue el principal aporte de Jerome McCarthy en 1960?
a)
La introducción del comercio electrónico
b)
La definición de marketing digital
c)
La creación del marketing mix de las 4 P
d)
El desarrollo del marketing 3.0
33.
¿Qué incluye el concepto de marketing social a partir de 1971?
a)
Campañas políticas exclusivas
b)
Venta exclusiva de productos de consumo
c)
Venta de actitudes, ideas y comportamientos en beneficio social
d)
Solo estrategias de fidelización
34.
¿Qué aspectos destaca la definición de marketing de la AMA en 2013?
a)
Intercambio entre competidores
b)
Enfoque exclusivo en el beneficio económico
c)
Proceso de crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas de valor
d)
Envío automatizado de productos
35.
¿Qué cambios impulsa el desarrollo de Internet en el marketing a finales del siglo XX?
a)
Comercialización únicamente física
b)
Prohibición de la publicidad tradicional
c)
Nuevas vías de comunicación y publicidad digital
d)
Desaparición de las marcas internacionales
36.
¿Qué propone el Marketing 3.0 según Philip Kotler?
a)
Orientar el marketing a valores humanos y emocionales
b)
Basarse exclusivamente en algoritmos de consumo
c)
Eliminar la publicidad emocional
d)
Producir en masa sin diferenciar el cliente
37.
¿Qué implica el marketing según la definición proporcionada?
a)
Actividad de compra y venta exclusivamente
b)
Estrategia de distribución logística
c)
Actividad o práctica relevante de creación, comunicación o intercambio
d)
Práctica enfocada solo en el beneficio económico
38.
¿Qué elementos son esenciales en el proceso de marketing ?
a)
Producción y publicidad
b)
Comunicación y logística
c)
Comunicación e intercambio
d)
Planificación y diseño
39.
¿Qué debe tener cualquier acción de marketing para ser considerada válida?
a)
Un beneficio únicamente para el vendedor
b)
Valor exclusivamente económico
c)
Valor para las partes implicadas y la sociedad
d)
Solo promoción a través de redes sociales
40.
¿Qué organizaciones pueden desarrollar una propuesta de valor?
a)
Solo empresas privadas
b)
Únicamente asociaciones sin ánimo de lucro
c)
Cualquier entidad, con o sin fines de lucro
d)
Instituciones públicas exclusivamente
41.
¿Qué representa una propuesta de valor para una empresa o marca?
a)
El precio más bajo del mercado
b)
El conjunto de valores que la diferencia y el cliente percibe como ventaja
c)
Un catálogo amplio de productos
d)
Las campañas publicitarias masivas
42.
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de propuesta de valor?
a)
Puntos de venta físicos
b)
Servicios de posventa
c)
Confianza, estética, prestigio o valores éticos
d)
Tipología del cliente
43.
¿Qué debe hacer la empresa en la etapa de introducción del producto?
a)
Fidelizar al cliente mediante promociones
b)
Mejorar la imagen de marca para nuevos mercados
c)
Dar a conocer el producto, sus funciones y características
d)
Decidir si abandona el producto
44.
¿Qué ocurre durante la etapa de crecimiento del producto?
a)
Las ventas se reducen y la empresa tiene pérdidas
b)
Se busca fidelizar al cliente con promociones exclusivas
c)
Se aprovecha la experiencia de los clientes para incorporar mejoras y atraer a nuevos
d)
Se retira el producto del mercado
45.
¿Qué estrategia es clave en la etapa de madurez?
a)
Introducir nuevos productos sustitutos
b)
Incorporar clientes por medio de descuentos agresivos
c)
Fidelización de clientes
d)
Abandonar el producto por completo
46.
¿Cuál es una posible decisión en la etapa de declive del producto?
a)
Seguir invirtiendo en el producto sin cambios
b)
Cambiar el producto o mejorar la imagen de la marca
c)
Mantener el mismo público objetivo sin variaciones
d)
Reducir la producción sin analizar alternativas
47.
¿Por qué el precio es una variable clave en el marketing?
a)
Porque permite analizar las promociones
b)
Porque define los valores de la empresa
c)
Porque influye directamente en los ingresos y beneficios de la empresa
d)
Porque fija los canales de distribución
48.
¿Qué debe conocer una empresa antes de fijar el precio de un producto?
a)
Las opiniones de los distribuidores
b)
El coste de cada unidad de producto y el precio de la competencia
c)
Las estrategias fiscales del gobierno
d)
El canal de venta más barato
49.
¿Qué implica que el precio se fije por debajo del coste?
a)
Que se maximizan beneficios
b)
Que la competencia se beneficia
c)
Que la empresa podría incurrir en pérdidas
d)
Que mejora la percepción de calidad
50.
¿Qué es el posicionamiento de marca?
a)
La cantidad de productos que vende una empresa
b)
La estrategia de distribución global
c)
La imagen que la empresa quiere proyectar y que la diferencia de sus competidores
d)
El coste de fabricación del producto
51.
¿Por qué es importante proteger la marca en el mercado?
a)
Para evitar que otras empresas copien la propuesta de valor
b)
Para poder aumentar el precio libremente
c)
Para vender solo en mercados internacionales
d)
Para reducir los costes operativos
52.
¿Qué busca la estrategia de precios bajos?
a)
Aumentar el prestigio de la marca
b)
Igualar a la competencia
c)
Destacar en costes y llegar a más segmentos de mercado
d)
Fidelizar a clientes habituales
53.
¿Qué caracteriza a la estrategia de precios medios?
a)
Ofrecer un valor diferenciador claro
b)
Igualar precios con la competencia sin destacar
c)
Dirigirse a un público exclusivo
d)
Reducir costes de producción
54.
¿Qué pretende la estrategia de precios altos o de prestigio?
a)
Atraer a consumidores sensibles al precio
b)
Posicionar la marca como selecta y de mayor calidad
c)
Igualar a la competencia
d)
Aumentar la producción en masa
55.
¿Qué es la estrategia de precios descremados o skimming?
a)
Poner un precio bajo al inicio y subirlo gradualmente
b)
Poner un precio alto al inicio y bajarlo gradualmente
c)
Mantener el mismo precio durante todo el ciclo de vida
d)
Aplicar descuentos desde el lanzamiento
56.
¿Qué estrategia se aplica en la fase de maduración para atraer clientes?
a)
Precios descremados
b)
Precios de prestigio
c)
Precios de penetración
d)
Precios por debajo del coste
57.
¿Qué ocurre con los precios en la fase de maduración?
a)
Se incrementan constantemente
b)
Se eliminan promociones
c)
Se mantienen estables y se aplican descuentos a clientes habituales
d)
Se reducen drásticamente
58.
¿Qué estrategia se recomienda en la fase de declive del producto?
a)
Subir los precios para compensar la caída en ventas
b)
Mantener el precio sin cambios
c)
Aplicar rebajas para incentivar las ventas
d)
Eliminar el producto del mercado
59.
¿Qué caracteriza a la estrategia de precios dinámicos?
a)
Uso de precios redondeados
b)
Precio fijo sin importar la demanda
c)
Precios que varían según la demanda del momento
d)
Combinar varios productos en un único precio
60.
¿Qué define la estrategia de precio por paquete de productos?
a)
Vender productos con gran margen de beneficio
b)
Ofrecer productos al mismo precio que por separado
c)
Vender un conjunto de productos a un precio menor que la suma individual
d)
Aplicar precios psicológicos a cada producto
61.
¿En qué consiste la estrategia de precios estacionales?
a)
Mantener precios iguales todo el año
b)
Aumentar los precios en temporada alta
c)
Rebajar precios en temporada baja para atraer compradores
d)
Eliminar productos fuera de temporada
62.
¿Qué busca la estrategia de descuento por cantidad?
a)
Fidelizar clientes con muestras gratuitas
b)
Que el precio unitario disminuya al aumentar el tamaño del paquete
c)
Subir el precio proporcionalmente al tamaño del producto
d)
Limitar la venta a cantidades mínimas
63.
¿Qué pretende la estrategia de precios psicológicos?
a)
Usar cifras más bajas que aparentan menor precio
b)
Usar precios enteros para facilitar el cálculo
c)
Aplicar precios solo con números pares
d)
Redondear todos los precios a múltiplos de 10
64.
¿Qué tipo de estrategia combina el uso de paquetes y precios psicológicos?
a)
Estrategia estacional combinada
b)
Estrategia concentrada de descuento
c)
Estrategia dual: paquete de servicios + precio psicológico
d)
Estrategia de promoción cruzada
65.
¿Qué se entiende por distribución?
a)
Una estrategia para promocionar productos
b)
La forma en que los productos se fabrican
c)
El conjunto de personas y organizaciones que hacen llegar el producto al consumidor final
d)
La técnica para almacenar productos
66.
¿Qué beneficios puede aportar una buena estrategia de distribución?
a)
Aumentar inventarios y reducir ventas
b)
Mejorar la visibilidad del logotipo de la empresa
c)
Aumentar ventas, reducir inventario, bajar costos y mejorar satisfacción del cliente
d)
Depender exclusivamente de intermediarios
67.
¿Qué caracteriza al canal directo de distribución?
a)
Implica al menos dos intermediarios
b)
El fabricante vende directamente al cliente sin intermediarios
c)
Utiliza canales digitales exclusivamente
d)
Es exclusivo para grandes empresas
68.
¿Qué actor aparece en un canal corto de distribución?
a)
Solo el fabricante
b)
Un distribuidor mayorista
c)
Un minorista como único intermediario
d)
No hay intermediarios
69.
¿Cómo funciona un canal largo de distribución?
a)
Involucra al fabricante y al cliente directamente
b)
Incluye varios intermediarios como mayoristas y minoristas
c)
Usa únicamente plataformas digitales
d)
Es exclusivo del sector tecnológico
70.
¿Qué ejemplo real se menciona sobre estrategia multicanal?
a)
Zara
b)
ColaCao
c)
Apple
d)
Danone
71.
¿Qué canal de distribución usa Apple para vender directamente al consumidor?
a)
El Corte Inglés
b)
Supercomp Digital
c)
Tiendas Apple y página web
d)
Minoristas del sector TI
72.
¿Cuál de estos es un ejemplo de canal corto de distribución en el caso de Apple?
a)
Tiendas propias de Apple
b)
Zona Apple en El Corte Inglés
c)
Fabricantes intermediarios
d)
Ventas online en EE.UU.
73.
¿Qué caracteriza al canal largo de distribución según el ejemplo de Apple?
a)
Conecta directamente fabricante y consumidor
b)
Utiliza pocos intermediarios seleccionados
c)
Implica un distribuidor mayorista como Supercomp Digital que vende a pequeños comerciantes
d)
Se limita exclusivamente al canal digital
74.
¿En qué consiste una estrategia de distribución intensiva?
a)
Elegir uno o muy pocos puntos de venta
b)
Buscar llegar al máximo de lugares y consumidores posibles
c)
Vender solo por Internet
d)
Elegir únicamente tiendas de lujo
75.
¿Qué tipo de productos suelen seguir una estrategia de distribución exclusiva?
a)
Productos de alta rotación
b)
Bienes de consumo diario
c)
Productos de lujo como Rolex o Ferrari
d)
Alimentos básicos como arroz y azúcar
76.
¿Qué objetivo tiene la publicidad ?
a)
Mejorar la logística de distribución
b)
Informar y persuadir al consumidor a adquirir un producto
c)
Desarrollar nuevos productos
d)
Establecer relaciones con otras empresas
77.
¿Cuál de estas acciones corresponde a una promoción del producto?
a)
Ofrecer "2x1" en productos seleccionados
b)
Emitir un anuncio institucional
c)
Implementar un nuevo software de gestión
d)
Participar en una feria sectorial
78.
¿Qué caracteriza a la venta personal como estrategia promocional?
a)
Utilizar influencers para presentar productos
b)
Promocionar en redes sociales
c)
Atención individualizada para ofrecer soluciones en el momento y lugar oportuno
d)
Exponer en ferias especializadas
79.
¿Cuál es el propósito de las relaciones públicas en el contexto empresarial?
a)
Vender de forma directa al cliente
b)
Mejorar la imagen de la empresa y conectar con su público objetivo
c)
Diseñar materiales impresos
d)
Ofrecer descuentos por cantidad
80.
¿Qué distingue a una exposición de una feria comercial?
a)
La exposición implica transacciones de venta directa
b)
Las ferias no permiten establecer contactos profesionales
c)
La exposición se centra en el intercambio de información y generación de negocio sin operaciones de venta
d)
Las exposiciones son exclusivamente virtuales
81.
¿Qué pretende provocar el neuromarketing en los consumidores?
a)
Razonamiento lógico para comparar productos
b)
Evitar decisiones impulsivas mediante información racional
c)
Estímulos emocionales y sensoriales que influyen en la decisión de compra
d)
Reducción de la oferta de productos en los puntos de venta
82.
¿Qué hace que tomemos un producto sin pensar del estante del supermercado?
a)
Porque lo vimos antes en redes sociales
b)
Porque está en una zona de fácil acceso y no exploramos otras opciones
c)
Porque otros compradores lo han elegido
d)
Porque el precio está escondido
83.
¿Cuál de estos elementos corresponde al neuromarketing visual?
a)
Textura de los envases
b)
Música ambiental
c)
Uso del color, tamaño y forma en los productos
d)
Aromas del establecimiento
84.
¿Qué busca el neuromarketing auditivo?
a)
Transmitir instrucciones mediante voz robótica
b)
Atraer al público a través de estímulos sonoros como música o tono de voz
c)
Mostrar productos en silencio total para no distraer
d)
Transmitir promociones solo mediante efectos visuales
85.
¿Qué sentidos se estimulan en el neuromarketing kinestésico?
a)
Vista y oído
b)
Gusto, olfato y tacto
c)
Razonamiento lógico y análisis comparativo
d)
Percepción del precio y la competencia
100 %
