NEW
Font size
WorksheetsUAS Front Office II 2025
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
1. Apa yang dimaksud dengan "Registration Card" dalam formulir FO?
Kartu yang digunakan untuk merekam data tamu
Kartu yang digunakan untuk mengakses kamar tamu
Kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran
Kartu yang digunakan untuk meminta layanan
2. Apa yang harus diisi pada formulir "Guest Registration Form"?
Informasi tentang kamar tamu
Informasi tentang tamu, termasuk nama, alamat, dan tanggal check-in
Informasi tentang layanan yang diminta tamu
Informasi tentang pembayaran tamuInformasi tentang pembayaran tamu
3. Apa yang dimaksud dengan "local knowledge" dalam konteks guest informasi?
Pengetahuan tentang hotel dan fasilitasnya
Pengetahuan tentang lokasi dan kegiatan di sekitar hotel
Pengetahuan tentang tamu dan preferensinya
Pengetahuan tentang prosedur operasional hotel
4. Apa yang dimaksud dengan "Rooming List"?
Daftar tamu yang telah check-in
Daftar tamu yang akan check-in
Daftar kamar yang tersedia
Daftar layanan yang ditawarkan hotel
5. Apa yang harus dilakukan oleh front office staff ketika menemukan kesalahan pada formulir registrasi tamu?
Mengabaikan kesalahan tersebut
Menghubungi tamu untuk memperbaiki kesalahan
Mengganti formulir registrasi dengan yang baru
Memberikan sanksi kepada tamu
6. Apa yang dimaksud dengan "guest profiling" dalam konteks guest informasi?
Mengumpulkan informasi tentang tamu untuk meningkatkan pelayanan
Mengumpulkan informasi tentang tamu untuk tujuan pemasaran
Mengumpulkan informasi tentang tamu untuk keamanan hotel
Mengumpulkan informasi tentang tamu untuk meningkatkan penjualan
7. Apa yang dimaksud dengan "Guest Folio"?
Rekaman data tamu yang mencakup informasi tentang kamar dan layanan
Rekaman data tamu yang hanya mencakup informasi tentang kamar
Rekaman data tamu yang hanya mencakup informasi tentang layanan
Rekaman data tamu yang tidak mencakup informasi tentang kamar dan layanan
8. Apa yang harus dilakukan oleh front office staff ketika tamu meminta rekomendasi tentang tempat wisata?
Memberikan rekomendasi berdasarkan pendapat pribadi
Memberikan rekomendasi berdasarkan informasi yang akurat dan terkini
Mengarahkan tamu ke departemen lain
Tidak menjawab pertanyaan tamu
9. Apa yang dimaksud dengan rekapitulasi penjualan kamar hotel?
Proses memesan kamar hotel
Proses menghitung pendapatan kamar hotel
Proses membersihkan kamar hotel
Proses mengelola staff hotel
10. Berikut ini adalah contoh data yang diperlukan dalam rekapitulasi penjualan kamar hotel, kecuali...
Jumlah kamar terjual
Harga kamar
Jumlah tamu
Alamat hotel
11. Apa yang dimaksud dengan Average Daily Rate (ADR) dalam rekapitulasi penjualan kamar hotel?
Rata-rata pendapatan kamar per hari
Rata-rata jumlah tamu per hari
Rata-rata harga kamar per malam
Rata-rata pendapatan hotel per bulan
12. Berikut ini adalah contoh metode yang digunakan dalam rekapitulasi penjualan kamar hotel, kecuali...
Metode FIFO
Metode LIFO
Metode rata-rata
Metode penghitungan manual
13. Apa yang dimaksud dengan Occupancy Rate dalam rekapitulasi penjualan kamar hotel?
Persentase kamar yang terjual
Persentase kamar yang tidak terjual
Persentase pendapatan kamar
Persentase biaya operasional hotel
14. Berikut ini adalah contoh software yang dapat digunakan dalam rekapitulasi penjualan kamar hotel, kecuali...
Microsoft Excel
Hotel Management System
Property Management System
Adobe Photoshop
15. Apa yang dimaksud dengan Revenue Per Available Room (RevPAR) dalam rekapitulasi penjualan kamar hotel?
Pendapatan kamar per kamar yang tersedia
Pendapatan kamar per kamar yang terjual
Pendapatan hotel per bulan
Pendapatan hotel per tahun
16. Berikut ini adalah contoh analisis yang dapat dilakukan dalam rekapitulasi penjualan kamar hotel, kecuali...
Analisis tren penjualan kamar
Analisis pendapatan kamar
Analisis biaya operasional hotel
Analisis kepuasan tamu
17. Apa yang dimaksud dengan Yield Management dalam rekapitulasi penjualan kamar hotel?
Strategi untuk meningkatkan pendapatan kamar
Strategi untuk meningkatkan jumlah tamu
Strategi untuk mengurangi biaya operasional hotel
Strategi untuk meningkatkan kepuasan tamu
18. Berikut ini adalah contoh manfaat rekapitulasi penjualan kamar hotel, kecuali...
Meningkatkan pendapatan kamar
Meningkatkan efisiensi operasional hotel
Meningkatkan kepuasan tamu
Mengurangi biaya operasional hotel
19. Apa yang dimaksud dengan "FIT" (Free Independent Traveler) dalam konteks guest type?
Tamu yang melakukan perjalanan dengan paket tour
Tamu yang melakukan perjalanan secara mandiri
Tamu yang melakukan perjalanan dengan grup
Tamu yang melakukan perjalanan dengan bisnis
20. Apa yang dimaksud dengan "GIT" (Group Inclusive Tour) dalam konteks guest type?
Tamu yang melakukan perjalanan secara mandiri
Tamu yang melakukan perjalanan dengan grup
Tamu yang melakukan perjalanan dengan paket tour
Tamu yang melakukan perjalanan dengan bisnis
21. Apa yang dimaksud dengan Average Daily Rate (ADR) dalam perhitungan revenue kamar hotel?
Rata-rata pendapatan kamar per hari
Rata-rata jumlah tamu per hari
Rata-rata harga kamar per malam
Rata-rata pendapatan hotel per bulan
22. Jika sebuah hotel memiliki 100 kamar dan terjual 80 kamar dengan total pendapatan $10.000, berapa ADR hotel tersebut?
$125
$100
$150
$200
23. Apa yang dimaksud dengan Occupancy Rate dalam perhitungan revenue kamar hotel?
Persentase kamar yang terjual
Persentase kamar yang tidak terjual
Persentase pendapatan kamar
Persentase biaya operasional hotel
24. Jika sebuah hotel memiliki 100 kamar dan terjual 80 kamar, berapa Occupancy Rate hotel tersebut?
70%
80%
90%
100%
25. Apa yang dimaksud dengan Revenue Per Available Room (RevPAR) dalam perhitungan revenue kamar hotel?
Pendapatan kamar per kamar yang tersedia
Pendapatan kamar per kamar yang terjual
Pendapatan hotel per bulan
Pendapatan hotel per tahun
26. Jika sebuah hotel memiliki 100 kamar dan total pendapatan $10.000, berapa RevPAR hotel tersebut?
$100
$120
$150
$200
27. Jika sebuah hotel ingin meningkatkan RevPAR-nya, apa yang dapat dilakukan?
Meningkatkan harga kamar
Meningkatkan occupancy rate
Mengurangi biaya operasional
Semua jawaban benar
28. Apa yang dimaksud dengan Yield Management dalam perhitungan revenue kamar hotel?
Strategi untuk meningkatkan pendapatan kamar
Strategi untuk meningkatkan occupancy rate
Strategi untuk mengurangi biaya operasional
Strategi untuk meningkatkan kepuasan tamu
29. Jika sebuah hotel memiliki ADR $150 dan occupancy rate 80%, berapa RevPAR hotel tersebut?
$100
$120
$150
$120
30. Apa yang dimaksud dengan revenue management dalam perhitungan revenue kamar hotel?
Proses pengelolaan pendapatan kamar hotel
Proses pengelolaan biaya operasional hotel
Proses pengelolaan kepuasan tamu
Proses pengelolaan kualitas layanan
