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WorksheetsSegmentación & Posicionamiento
Total questions: 80
Worksheet time: 40mins
¿Cuál es el primer paso en el diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente?
Diferenciación
Segmentación del mercado
Posicionamiento
La segmentación del mercado implica dividir el mercado en grupos según:
Necesidades y comportamientos similares
Solo el precio del producto
La competencia directa
¿Qué tipo de segmentación divide el mercado según naciones, regiones o ciudades?
Segmentación demográfica
Segmentación geográfica
Segmentación psicográfica
La segmentación demográfica incluye variables como:
Estilo de vida y personalidad
Edad, género e ingreso
Ocasiones de compra
¿Qué estrategia de marketing utiliza P&G al ofrecer múltiples marcas de detergente?
Marketing no diferenciado
Marketing diferenciado
Marketing concentrado
El posicionamiento se refiere a:
El lugar físico del producto en la tienda
La percepción del producto en la mente del consumidor
La publicidad masiva
¿Qué estrategia de selección del mercado meta implica enfocarse en un nicho específico?
Marketing masivo
Marketing concentrado
Marketing no diferenciado
Un ejemplo de segmentación por beneficios es:
Vender bicicletas para competencia o recreación
Ofrecer descuentos por volumen
Usar celebridades en publicidad
¿Qué empresa utiliza el posicionamiento 'más por más'?
Walmart
Rolex
Dollar General
La propuesta de valor de BMW es:
"Lo último en una máquina de manejo"
"Precios bajos siempre"
"Para familias ocupadas"
¿Qué tipo de segmentación divide a los consumidores según su estilo de vida?
Segmentación conductual
Segmentación psicográfica
Segmentación geográfica
¿Qué estrategia de posicionamiento utiliza Target frente a Walmart?
Más por menos
Más por lo mismo
Menos por mucho menos
McDonald's modificó su Cajita Feliz para responder a críticas sobre:
Precios altos
Publicidad engañosa
Preocupaciones de salud infantil
¿Qué variable NO es parte de la segmentación demográfica?
Religión
Personalidad
Ocupación
El marketing 'SoLoMo' combina:
Social, local y móvil
Segmentación, logística y motivación
Servicio, logotipo y moda
¿Qué empresa se posiciona como 'la tienda de mejora de la vida'?
IKEA
Starbucks
Nike
La declaración de posicionamiento de Evernote incluye:
"Recordar todo"
"Comunicación instantánea"
"Precios bajos"
¿Qué estrategia de marketing ignora las diferencias entre segmentos?
Marketing diferenciado
Marketing no diferenciado
Marketing concentrado
Un ejemplo de marketing individual es:
Anuncios en televisión
Personalizar tenis PUMA en línea
Descuentos en supermercados
¿Qué tipo de segmentación agrupa a los compradores según su lealtad a una marca?
Segmentación por beneficios
Segmentación conductual
Segmentación geográfica
¿Cuál es el objetivo principal de la segmentación del mercado?
Reducir costos de producción
Identificar grupos con necesidades similares
Copiar estrategias de la competencia
La selección del mercado meta implica:
Evaluar el atractivo de cada segmento
Ignorar las diferencias entre consumidores
Usar solo publicidad masiva
¿Qué tipo de estrategia de marketing se enfoca en crear una oferta única para todo el mercado?
Marketing diferenciado
Marketing no diferenciado
Marketing concentrado
¿Qué estrategia de marketing se enfoca en crear una oferta única para todo el mercado?
Marketing diferenciado
Marketing no diferenciado
Marketing concentrado
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito para una segmentación efectiva?
Medible
Accesible
Temporal
La diferenciación puede basarse en:
Solo el precio del producto
Producto, servicio, canal o imagen
Exclusivamente en la publicidad
¿Qué estrategia de posicionamiento busca ofrecer mayor valor a un precio similar al de la competencia?
Más por más
Más por lo mismo
Menos por mucho menos
¿Qué tipo de segmentación divide a los consumidores según su conocimiento y actitudes hacia un producto?
Segmentación geográfica
Segmentación conductual
Segmentación demográfica
¿Qué estrategia de mercado meta es adecuada para empresas con recursos limitados?
Marketing masivo
Marketing concentrado
Marketing diferenciado
La propuesta de valor debe ser:
Difícil de comunicar
Clara y relevante para el segmento meta
Copiada de la competencia
¿Qué tipo de posicionamiento se enfoca en reducir costos y ofrecer precios bajos?
Más por más
Lo mismo por menos
Más por menos
¿Qué factor NO influye en la selección de una estrategia de posicionamiento?
Recursos de la empresa
Preferencias del Gerente
Etapa del ciclo de vida del producto
¿Qué estrategia de marketing adapta productos y promociones a mercados locales?
Marketing global
Marketing local
Marketing masivo
La segmentación psicográfica considera:
Edad y género
Estilo de vida y personalidad
Ubicación geográfica
¿Qué tipo de diferenciación se logra mediante una atención al cliente excepcional?
Diferenciación de producto
Diferenciación de servicio
Diferenciación de imagen
¿Qué estrategia de posicionamiento es riesgosa en crisis económicas?
Más por más
Lo mismo por menos
Menos por mucho menos
La declaración de posicionamiento debe incluir:
Solo el nombre de la marca
El segmento meta, la marca y su diferenciación
Solo el precio del producto
¿Qué tipo de marketing adapta productos a individuos específicos?
Marketing masivo
Marketing individual
Marketing no diferenciado
¿Qué estrategia de posicionamiento es común en tiendas de descuento?
Más por más
Lo mismo por menos
Más por menos
¿Qué variable NO forma parte de la segmentación conductual?
Frecuencia de uso
Grado de lealtad
Clima de la región
¿Qué estrategia de marketing es más flexible para mercados fragmentados?
Marketing no diferenciado
Marketing diferenciado
Marketing masivo
El posicionamiento se refiere a:
La ubicación física de los productos en el punto de venta
La percepción distintiva que los consumidores tienen de una marca
El precio más bajo en el mercado
Una propuesta de valor efectiva debe ser:
Genérica y aplicable a todos los mercados
Diferenciada y relevante para el segmento objetivo
Copiada de los competidores líderes
¿Qué elemento NO es clave en una declaración de posicionamiento?
El concepto de diferenciación
El segmento meta
Los resultados financieros del último trimestre
El posicionamiento "más por más" implica:
Ofrecer productos básicos a bajo precio
Proporcionar beneficios superiores a un precio premium
Reducir características para bajar costos
¿Cuál es el principal riesgo del posicionamiento "más por más"?
Atraer solo a consumidores sensibles al precio
Ser vulnerable en crisis económicas
No poder comunicar los beneficios
El posicionamiento "menos por mucho menos" se dirige a:
Consumidores que buscan exclusividad
Compradores que priorizan precio sobre características
Segmentos que valoran servicio premium
¿Qué estrategia de posicionamiento busca igualar la oferta del competidor pero a menor precio?
Más por más
Lo mismo por menos
Más por menos
La consistencia en el posicionamiento requiere:
Cambiar frecuentemente el mensaje publicitario
Alinear toda la mezcla de marketing con la estrategia
Copiar las tácticas de la competencia
Un mapa de posicionamiento perceptual ayuda a:
Visualizar la ubicación geográfica de las tiendas
Identificar cómo los consumidores perciben las marcas en dimensiones clave
Calcular los costos de producción
¿Qué hace que una diferencia sea valiosa para el posicionamiento?
Que sea fácil de copiar por los competidores
Que sea importante, distintiva y comunicable
Que requiera mínima inversión en marketing
El posicionamiento basado en atributos se enfoca en:
Características específicas del producto o servicio
Únicamente el precio del producto
La disponibilidad en el canal de distribución
¿Qué tipo de posicionamiento utiliza emociones o valores para diferenciarse?
Posicionamiento funcional
Posicionamiento simbólico
Posicionamiento por precio
La sobresaturación de mensajes en el mercado hace que el posicionamiento efectivo requiera:
Simplificar el mensaje central
Aumentar la frecuencia publicitaria
Reducir los puntos de diferenciación
¿Qué estrategia es clave para mantener un posicionamiento a largo plazo?
Cambiar frecuentemente el eslogan de la marca
Monitorear y adaptarse a cambios en el mercado
Ignorar las acciones de la competencia
El reposicionamiento estratégico implica:
Modificar la percepción de la marca en la mente del consumidor
Reducir los costos operativos
Eliminar líneas de productos antiguos
¿Qué error común afecta negativamente el posicionamiento?
Ser demasiado específico en la segmentación
Prometer beneficios que no se pueden cumplir
Utilizar múltiples canales de distribución
¿Qué herramienta se usa para comparar marcas según atributos clave?
Matriz BCG
Mapa de posicionamiento perceptual
Análisis PESTEL
El posicionamiento por beneficio principal se enfoca en:
La solución única a una necesidad del consumidor
El historial financiero de la empresa
La variedad de colores del producto
¿Qué factor es crítico al elegir una estrategia de posicionamiento?
Las preferencias personales del equipo directivo
La compatibilidad con los recursos y capacidades de la empresa
Las tendencias de moda del momento
La claridad en el posicionamiento ayuda a:
Evitar la confusión del consumidor
Reducir los costos de producción
Disminuir la necesidad de publicidad
¿Por qué P&G tiene múltiples marcas de detergente que compiten entre sí?
Para confundir a los consumidores
Para satisfacer diferentes necesidades de segmentos específicos
Porque no pueden decidir cuál es la mejor
¿Cuál es la participación de mercado combinada de las marcas de detergente de P&G en EE.UU.?
30%
50%
Casi 70%
¿Qué beneficio principal ofrece la marca de detergente Tide?
Aroma fresco
Limpieza profunda y eliminación de manchas difíciles
Suavidad para la piel
¿Cómo se llama la submarca de Tide diseñada para lavadoras de alta eficiencia?
Tide HE
Tide Coldwater
Tide Pods
¿Qué estrategia de marketing utiliza P&G para competir consigo misma?
Marketing masivo
Segmentación y posicionamiento inteligente
Reducción de precios
¿A qué tipo de cliente se dirige Dunkin' Donuts en comparación con Starbucks?
Profesionales adinerados
El individuo promedio de clase trabajadora
Jóvenes millennials
¿Qué cambio hizo Dunkin' Donuts en su Cajita Feliz para responder a preocupaciones de salud?
Eliminó los juguetes
Redujo calorías en 20% y agregó fruta
Aumentó el tamaño de las porciones
¿Cuál es el eslogan de Dunkin' Donuts?
"America Runs on Dunkin'"
"Live Life to Discover"
"The Best Part of Waking Up"
¿Qué aspecto de Starbucks disgustaba a los clientes leales de Dunkin'?
Los precios bajos
La atmósfera pretenciosa y los términos como "venti"
La falta de Wi-Fi
¿Qué porcentaje del mercado de cafeterías en EE.UU. tiene Dunkin' Donuts?
16%
33%
50%
¿Qué tecnología permite el Hypertargeting en dispositivos móviles?
Cookies tradicionales
Geolocalización y perfiles de comportamiento
Correo electrónico masivo
¿Qué compañía utiliza perfiles de usuarios para enviar ofertas personalizadas basadas en ubicación?
Drawbridge
Walmart
¿Qué riesgo ético implica el Hypertargeting?
Mayor costo para los consumidores
Invasión a la privacidad y acoso digital
Reducción de la calidad de los productos
¿Qué tipo de datos recopilan empresas como Flurry para Hypertargeting?
Historial médico
Patrones de comportamiento en aplicaciones y dispositivos
Información crediticia
¿Qué industria se menciona como usuaria del Hypertargeting para promociones?
Automotriz (ej. Ford)
Alimentos (ej. Kraft)
Ambas anteriores
¿Qué estrategia de posicionamiento utiliza P&G para sus marcas de detergente?
Marketing no diferenciado
Marketing diferenciado por beneficios
Marketing concentrado en un solo segmento
¿Qué característica de los diamantes Hearts On Fire justifica su precio más alto?
Tamaño más grande
Corte perfecto "corazones y flechas"
Color único
¿Qué problema ético surge con el Hypertargeting dirigido a niños?
Falta de regulación en precios
Marketing encubierto que explota su ingenuidad
Exceso de opciones
¿Qué herramienta de P&G se menciona para posicionar Dreft como detergente para bebés?
Publicidad en redes sociales
Recomendaciones de pediatras y pruebas con madres
Descuentos en supermercados
