NEW
Font size
WorksheetsHành vi tổ chức 2
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Cơ cấu tổ chức chức năng (functional structure) có ưu điểm nào sau đây?
A. Thúc đẩy sáng tạo nhờ linh hoạt giữa các phòng ban
B. Giảm thiểu mâu thuẫn nhờ rõ ràng về vai trò kỹ năng chuyên môn
C. Tăng cường sự đa dạng trong các nhóm dự án
D. Dễ dàng mở rộng toàn cầu
Một tổ chức có văn hóa mạnh, tuy nhiên nhân viên lại có xu hướng phản đối thay đổi chiến lược từ ban lãnh đạo. Tình huống này cho thấy đặc điểm nào của văn hóa tổ chức?
A. Văn hóa mạnh luôn đảm bảo sự linh hoạt tổ chức
B. Văn hóa mạnh có thể cản trở đổi mới nếu quá cứng nhắc
C. Văn hóa mạnh thường làm giảm tính tuân thủ chiến lược
D. Văn hóa mạnh luôn đồng hành cùng hiệu quả tổ chức
Một trong các yếu tố không phải là lợi ích của việc ra quyết định theo nhóm là:
A. Tăng tính đa dạng trong quan điểm
B. Tăng mức độ chấp nhận quyết định
D. Giảm hoàn toàn mọi xung đột trong nhóm
C. Có cơ hội học hỏi lẫn nhau
Nếu một tổ chức có văn hóa “phân tán” kéo dài mà không có sự can thiệp tích cực từ lãnh đạo, hậu quả dài hạn có thể là:
A. Gia tăng sự sáng tạo và chủ động
B. Tạo môi trường tự do học thuật
C. Mất định hướng chiến lược và hiệu suất suy giảm
D. Tăng sự đồng thuận và cam kết tổ chức
Điều gì sau đây có thể giúp duy trì một nền văn hóa tổ chức tích cực, có khả năng lan tỏa qua thời gian?
A. Hệ thống khen thưởng dựa trên năng suất cá nhân
C. Kiểm soát chặt từ cấp quản lý trung gian
B. Tuyển dụng và đào tạo theo giá trị văn hóa cốt lõi
D. Tăng cường quy trình kiểm tra nội bộ định kỳ
Trong giao tiếp tổ chức, yếu tố nào sau đây ảnh hưởng mạnh nhất đến việc giải mã thông điệp từ người nhận?
A. Kênh truyền thông
B. Tiếng ồn trong môi trường
C. Nền tảng kiến thức và kinh nghiệm của người nhận
D. Lựa chọn từ ngữ của người gửi
Khi một cá nhân cảm thấy áp lực phải điều chỉnh hành vi để phù hợp với kỳ vọng của nhóm, hiện tượng này được gọi là:
C. Động lực nội tại
B. Hiệu ứng lan truyền
A. Sự tuân thủ nhóm
D. Tự chủ hành vi
Cơ cấu ma trận (matrix structure) đặc trưng bởi:
A. Mỗi nhân viên chỉ chịu sự quản lý của một cấp trên
B. Không có sự phối hợp giữa các chức năng và dự án
D. Tồn tại hai dòng quyền lực – chức năng và dự án
C. Được sử dụng chủ yếu trong doanh nghiệp nhỏ
Một công ty khởi nghiệp khuyến khích nhân viên chủ động đề xuất ý tưởng, thường xuyên tổ chức các buổi họp chia sẻ mở, xây dựng các mối quan hệ cá nhân thân thiện. Tuy nhiên, không có áp lực cao về kết quả. Văn hóa tổ chức phù hợp nhất là:
A. Vụ lợi
B. Mạng lưới
C. Phân tán
D. Cộng đồng
Trong một dự án, hai thành viên có bất đồng về cách triển khai kỹ thuật. Trưởng nhóm đề nghị cả hai ngồi lại thảo luận, chia sẻ thông tin và cùng tìm giải pháp tốt nhất, nhằm đảm bảo chất lượng dự án và duy trì quan hệ nhóm. Cách xử lý này thể hiện phong cách:
A. Cạnh tranh
B. Hợp tác
C. Nhượng bộ
D. Phớt lờ
Một doanh nghiệp sản xuất phân chia các đơn vị theo phòng kế toán, phòng kỹ thuật, phòng nhân sự... Điều này phản ánh mô hình cơ cấu tổ chức nào?
A. Đơn giản
B. Chức năng
C. Ma trận
D. Dự án
Trong học thuyết hành vi của Đại học Ohio, hai hành vi chính của nhà lãnh đạo là:
A. Tập trung vào cá nhân và khen thưởng
D. Quan tâm đến con người và cấu trúc công việc
C. Giao tiếp mở và ra quyết định dân chủ
B. Chỉ đạo và kiểm soát
Trong một nhóm nghiên cứu, các thành viên luôn tìm đến một thành viên cụ thể để hỏi ý kiến về kỹ thuật dù người đó không giữ chức vụ chính thức nào. Thành viên này đang có loại quyền lực nào?
C. Quyền lực chính thức
B. Quyền lực cưỡng chế
A. Quyền lực chuyên môn
D. Quyền lực khen thưởng
Nhóm chính thức trong tổ chức được hình thành nhằm mục đích nào sau đây?
A. Giải trí và giao tiếp xã hội
B. Đáp ứng nhu cầu cá nhân
C. Hoàn thành nhiệm vụ cụ thể do tổ chức giao
D. Duy trì các mối quan hệ cá nhân ngoài công việc
Một cơ cấu tổ chức hiệu quả giúp:
A. Tăng quyền lực của cấp quản lý trung gian
B. Làm giảm khả năng tự chủ của nhân viên
C. Nâng cao hiệu quả phối hợp và thực hiện chiến lược
D. Loại bỏ nhu cầu đào tạo nội bộ
Một nhà quản lý luôn làm gương trong cách làm việc, có tầm nhìn rõ ràng và thường truyền cảm hứng cho cấp dưới. Cấp dưới sẵn sàng đi theo vì ngưỡng mộ và tin tưởng. Đây là biểu hiện của quyền lực nào?
A. Quyền lực cưỡng chế
B. Quyền lực tham khảo
C. Quyền lực hợp pháp
D. Quyền lực thông tin
Trong quá trình ra quyết định nhóm, hiện tượng "groupthink" (tư duy nhóm) có thể dẫn đến:
A. Bỏ qua các ý kiến phản biện để duy trì sự đồng thuận
B. Tăng chất lượng và sáng tạo trong quyết định
C. Đảm bảo mọi ý kiến đều được lắng nghe
D. Đưa ra quyết định chậm hơn nhưng chính xác hơn
Việc lãnh đạo xây dựng văn hóa tổ chức dựa vào những câu chuyện truyền thống, biểu tượng và nghi lễ chủ yếu nhằm mục tiêu gì?
A. Quản lý hành chính dễ dàng hơn
B. Giảm áp lực đào tạo chính quy
C. Thúc đẩy sự chia sẻ giá trị và bản sắc chung
D. Tăng doanh thu nhờ vào yếu tố thương hiệu
Trong cơ cấu chức năng, một trong những hạn chế lớn nhất là:
A. Thiếu sự chuyên môn hóa
B. Khó kiểm soát tài chính
C. Thiếu phối hợp ngang giữa các phòng ban
D. Khó tuyển dụng nhân sự
Một tổ chức phi chính phủ nhấn mạnh vào sự gắn kết, cộng tác, và các giá trị nhân văn. Mỗi thành viên được kỳ vọng không chỉ hoàn thành công việc mà còn góp phần xây dựng cộng đồng. Văn hóa tổ chức này thuộc loại:
A. Phân tán
B. Mạng lưới
C. Vụ lợi
D. Cộng đồng
Tại một cuộc họp nhóm, tất cả thành viên đều đồng ý với ý kiến của trưởng nhóm mà không có ai đưa ra ý kiến trái chiều, dù trong lòng có nghi ngờ. Điều này có thể là dấu hiệu của:
A. Sự gắn kết nhóm cao
B. Sự thiếu động lực làm việc
C. Hiện tượng groupthink
D. Thiếu khả năng ra quyết định
Một nhân viên luôn tránh mặt khi có bất đồng xảy ra với đồng nghiệp, không đưa ra ý kiến, không phản hồi tranh luận. Về lâu dài, nhóm làm việc không còn hiệu quả vì thiếu trao đổi minh bạch. Nhân viên này đang sử dụng phong cách xử lý xung đột nào?
A. Dung hòa
B. Phớt lờ
C. Cạnh tranh
D. Hợp tác
Một đặc điểm nổi bật của cơ cấu ma trận là gì?
A. Nhân viên được khuyến khích chỉ làm việc theo chuyên môn hẹp
C. Sự phân quyền gần như bị triệt tiêu
B. Mỗi nhân viên có thể có hai người quản lý
D. Việc ra quyết định hoàn toàn tập trung tại cấp cao nhất
Trong tổ chức, một nhà lãnh đạo thường xuyên ép buộc nhân viên thực hiện nhiệm vụ thông qua các hình phạt khi không hoàn thành công việc đúng hạn. Họ đang sử dụng loại quyền lực nào?
A. Quyền lực tham chiếu
B. Quyền lực chuyên môn
C. Quyền lực cưỡng chế
D. Quyền lực hợp pháp
Mô hình cơ cấu đơn giản (simple structure) thường phù hợp với:
C. Tập đoàn đa quốc gia có chuỗi cung ứng phức tạp
B. Doanh nghiệp nhà nước có nhiều cấp quản lý
A. Doanh nghiệp nhỏ, quản lý tập trung vào một người
D. Công ty công nghệ có đội ngũ nghiên cứu mạnh
Một nhân viên chia sẻ rằng họ cảm thấy lạc lõng trong công ty vì không có ai thực sự giao tiếp với nhau, mỗi người làm một việc, không có chuẩn mực chung. Tổ chức này có thể đang mang đặc điểm của:
A. Văn hóa cộng đồng
B. Văn hóa phân tán
C. Văn hóa mạng lưới
D. Văn hóa vụ lợi
Trong một nhóm làm việc, vị trí của cá nhân trong hệ thống phân cấp quyền lực thường ảnh hưởng đến hành vi cá nhân thông qua yếu tố nào sau đây?
A. Chuẩn mực nhóm
C. Vai trò nhóm
b. Vị thế cá nhân
D. Mục tiêu nhóm
Phong cách ứng xử xung đột kiểu nhượng bộ thường phù hợp trong tình huống nào sau đây?
A. Khi mục tiêu cá nhân quan trọng hơn quan hệ với đối tác
B. Khi duy trì mối quan hệ là ưu tiên hàng đầu
C. Khi cần giải quyết triệt để nguyên nhân xung đột
D. Khi không bên nào sẵn sàng nhượng bộ
Một nhóm làm việc có các thành viên với nền tảng văn hóa, trình độ và chuyên môn đa dạng. Yếu tố này có thể ảnh hưởng đến hành vi cá nhân theo hướng nào?
A. Tăng xung đột, giảm sáng tạo
B. Giảm giao tiếp và tinh thần nhóm
D. Tăng khả năng học hỏi và sáng tạo nếu được quản lý tốt
C. Không ảnh hưởng đáng kể đến hành vi nhóm
Hành vi “phớt lờ” (avoiding) trong xung đột thường dẫn đến hệ quả nào trong tổ chức nếu lạm dụng?
A. Giảm căng thẳng và cải thiện hiệu quả làm việc nhóm
B. Kéo dài mâu thuẫn và làm giảm hiệu suất
C. Tăng tính hợp tác giữa các cá nhân
D. Giải quyết xung đột nhanh chóng
Công ty X gặp tình trạng mâu thuẫn giữa nhà quản lý chức năng và trưởng dự án trong việc phân bổ thời gian nhân viên. Điều này thường xảy ra trong mô hình cơ cấu nào?
A. Chức năng
B. Ma trận
C. Đơn giản
D. Địa lý
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào có thể làm yếu đi tính gắn kết của văn hóa tổ chức, kể cả khi văn hóa hiện tại là mạnh?
A. Thưởng đúng người đúng việc
B. Mở rộng quy mô nhanh chóng nhưng không đồng bộ giá trị văn hóa
C. Tăng truyền thông nội bộ và xây dựng biểu tượng văn hóa
D. Tuyển dụng dựa trên mức độ phù hợp văn hóa
Công ty A mới thành lập, quy mô nhỏ, giám đốc điều hành quản lý trực tiếp toàn bộ nhân sự và công việc. Cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty A là:
A. Ma trận
B. Đơn giản
C. Chức năng
D. Theo sản phẩm
Hai tổ chức có cùng văn hóa “định hướng hiệu suất” nhưng khác biệt về mức độ gắn kết xã hội. Theo phân loại văn hóa tổ chức (Goffee & Jones), hai tổ chức này có thể tương ứng với:
A. Vụ lợi và cộng đồng
B. Vụ lợi và mạng lưới
C. Cộng đồng và phân tán
D. Mạng lưới và phân tán
Trong 5 chiến lược ứng xử xung đột, hành vi hợp tác có đặc điểm nào sau đây?
A. Mỗi bên đều nhượng bộ một phần lợi ích
B. Coi trọng cả mục tiêu cá nhân và quan hệ với đối tác
C. Tránh né mâu thuẫn để duy trì sự hòa thuận
D. Áp đặt quan điểm để giành lợi ích tối đa
Một trong những yếu tố tâm lý ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi cá nhân trong nhóm là:
A. Chức danh công việc
B. Vị trí địa lý của cá nhân
C. Áp lực tuân thủ chuẩn mực nhóm
D. Mức lương cá nhân
Một công ty công nghệ muốn vừa đảm bảo tính chuyên môn hóa trong các phòng ban kỹ thuật, vừa nhanh chóng hình thành các nhóm dự án để thích ứng thị trường. Mô hình cơ cấu phù hợp nhất là:
A. Cơ cấu đơn giản
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu địa lý
Khi hai bộ phận cùng yêu cầu sử dụng một nguồn ngân sách giới hạn, xung đột phát sinh có thể được xếp vào loại:
A. Xung đột quan hệ
B. Xung đột giá trị
C. Xung đột về nguồn lực
D. Xung đột cấu trúc tổ chức
Tại sao những nhân viên không chia sẻ cùng hệ giá trị văn hóa tổ chức thường dễ rơi vào trạng thái "rút lui tâm lý" hoặc nghỉ việc?
A. Vì họ không có kỹ năng chuyên môn phù hợp
B. Vì tổ chức không có hệ thống khen thưởng rõ ràng
C. Vì họ cảm thấy bị cô lập, thiếu kết nối và không thấy ý nghĩa công việc
D. Vì họ không thích cấp trên
Khi thiết kế cơ cấu tổ chức, yếu tố nào sau đây cần được cân nhắc để phù hợp với chiến lược tổ chức?
A. Văn hóa vùng miền
B. Mức lương tối thiểu
D. Môi trường bên ngoài và mục tiêu phát triển
C. Trình độ học vấn của nhân viên
Trong một doanh nghiệp, kết quả công việc là yếu tố được đánh giá cao nhất. Các buổi họp đánh giá KPI thường xuyên, phần thưởng và phạt được áp dụng công khai, còn quan hệ cá nhân ít được chú trọng. Đây là biểu hiện của văn hóa:
A. Mạng lưới
B. Phân tán
C. Cộng đồng
D. Vụ lợi
Học thuyết "Con đường - mục tiêu" nhấn mạnh vai trò nào của nhà lãnh đạo?
A. Tạo ra môi trường cạnh tranh giữa các thành viên
B. Thay đổi phong cách cá nhân để kiểm soát nhóm
D. Gỡ bỏ rào cản và hướng dẫn nhân viên đạt mục tiêu
C. Phân tích phong cách làm việc cá nhân để đưa ra quyết định
Yếu tố nào không phải là thành phần chính của thiết kế cơ cấu tổ chức?
A. Chuyên môn hóa công việc
C. Đánh giá hiệu suất cá nhân
B. Phân quyền và chuỗi mệnh lệnh
D. Cơ chế phối hợp giữa các bộ phận
Tác động gián tiếp của văn hóa tổ chức đến hiệu quả làm việc của nhân viên thường diễn ra thông qua yếu tố nào sau đây?
A. Quy định hành chính cụ thể
B. Áp lực công việc và kiểm tra hiệu suất
C. Niềm tin, động lực và cảm nhận về sự phù hợp văn hóa
D. Mức lương và thưởng định kỳ
Theo học thuyết cá tính điển hình (trait theory), yếu tố nào không phải là đặc điểm phổ biến của người lãnh đạo hiệu quả?
A. Sự tự tin
B. Trí tuệ cảm xúc cao
C. Khả năng gây ảnh hưởng
D. Sự phục tùng mệnh lệnh
Khái niệm nào sau đây mô tả đúng nhất về “lãnh đạo” trong tổ chức?
A. Quản lý nhân sự theo đúng quy trình hành chính
B. Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác để đạt được mục tiêu chung
C. Sử dụng quyền lực cưỡng chế để duy trì kỷ luật
D. Thực hiện chức năng kiểm soát ngân sách và chi tiêu
Nhận định nào sau đây phản ánh chính xác mối quan hệ hai chiều giữa văn hóa tổ chức và hành vi nhân viên?
A. Văn hóa tổ chức chi phối hành vi nhân viên, nhưng hành vi cá nhân không làm thay đổi văn hóa
B. Hành vi nhân viên là kết quả hoàn toàn độc lập với văn hóa tổ chức
C. Văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến hành vi nhân viên và hành vi tập thể lặp đi lặp lại có thể làm biến đổi văn hóa
D. Văn hóa tổ chức chỉ ảnh hưởng đến thái độ chứ không ảnh hưởng đến hành vi
Một trưởng nhóm dự án khuyến khích các thành viên đề xuất ý tưởng, thảo luận và cùng tham gia ra quyết định. Phong cách lãnh đạo nào được thể hiện rõ nhất?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo chuyển đổi
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo giao phó
Phong cách lãnh đạo dân chủ thường có đặc điểm nào sau đây?
A. Người lãnh đạo ra quyết định độc đoán, ít chia sẻ thông tin
B. Khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định
C. Dựa hoàn toàn vào hệ thống khen thưởng - kỷ luật
D. Không đưa ra định hướng, để nhóm tự phát triển
Trong một nhóm dự án, trưởng nhóm thường xuyên đưa ra quyết định mà không tham khảo ý kiến của các thành viên. Kết quả là các thành viên ít tham gia đóng góp và có biểu hiện thụ động. Đây có thể là hậu quả của:
A. Mức độ cam kết cao trong nhóm
B. Vai trò nhóm không rõ ràng
C. Phong cách lãnh đạo dân chủ
D. Sự thiếu kiểm soát từ cấp trên
