Font size
WorksheetsQUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Total questions: 88
Worksheet time: 44mins
“………. Là việc thuyết trình chào bán hàng mang tính chất cá nhân của LLBH của công ty với mục tiêu bán được hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng:
Bán hàng doanh nghiệp
Bán hàng cá nhân
Bán hàng chiến lược
Bán hàng nhóm
Cty Bình Minh có tổng số khách hàng dự định tiếp cận trong năm kế hoạch là 1000 KH, trong đó có 200 cửa hàng bán buôn và 800 của hàng bán lẻ. Tần suất viếng thăm điểm bán đc cx quy định là 2 tuần/ 1 lần đvs cửa hàng bán buôn và 1 tháng/ 1 lần đvs cửa hàng bán lẻ. NVBH của cty lm vc 6 ngày/ tuần, khả năng viếng thăm đc 5 KH/1 ngày. Vậy số lượng NVBH của cty là:
10
15
20
25
Bước thứ 3 của quy trình huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng là:
Xđịnh mục tiêu của chương trình huấn luyện, đào tạo
Đánh giá nhu cầu đào tạo, huấn luyện LLBH
Thực hiện chương trình huấn luyện, đào tạo
Thiết kế chương trình huấn luyện, đào tạo
Phát biểu đúng về LLBH
LLBH là những nhân viên thực hiện tất cả các cv liên quan đến hđ bán hàng của DN
LLBH là những nhân viên thực hiện tất cả các cv lquan đến hđ bán hàng của DN. Bao gồm 2 loại: LLBH bên trong và LLBH bên ngoài
LLBH là những nhân viên thực hiện bán các sản phẩm của DN
LLBH bao gồm LLBH bên trong và LLBH bên ngoài
Công ty sữa Vinamilk có hệ thống nhà phân phối của riêng mình trên khắp cả nước và có các văn phòng đại diện tại 1 số nước. Đây là hình thức tổ chức đội ngũ bán hàng theo
Khách hàng
Địa lý
Sản phẩm
Chức
Vấn đề đầu tiên khi xd kế hoạch bán hàng là
Xđ lộ trình thực hien
Xđ phương pháp thực hiện
Xđ mục tiêu thực hiên
Xđ cách thực hiện
NVBH có kiến thức chuyên sâu về sp là ưu điểm của vc thiết kế LLBH theo…….
Cơ cấu sản phẩm
Cơ cấu địa lý
Cơ cấu khách hàng
Cơ cấu địa lý - khách hàng
Huấn luyện, đào tạo LLBH là
Quá trình giúp cho LLBH hiểu đc quyền lợi và nghĩa vụ, thích nghi đc với môi trường làm việc, đc trang bị về kiến thức và kỹ năng cần thiết cho vị trí và công việc bán hàng mà họ đảm trách
Là tổng thể các hđ có tổ chức đc tiến hành trong 1 khoảng tgian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi về năng lực của LLBH theo hướng tích cực
Tạo một kế hoạch chi tiết về các cấp bậc, vị trí và vai trò mà nv có thể đạt đc trong công ty
Quá trình thu hút và đánh giá nhân sự, lựa chọn những ứng viên thoả mãn điều kiện của DN để bổ sung nguồn nhân lực cần thiết, thực hiện các mục tiêu do DN đề ra
Đặt câu hỏi trực tiếp với NTD về kế hoạch mua của họ” là phương pháp dự báo
Tham khảo ý kiến của chuyên gia
Tổng hợp của LLBH
Phương pháp đánh giá tổng quát
Theo thời gian
Quy trình tuyển chọn LLBH không gồm các bước nào?
Lên kế hoạch cho việc tuyển chọn
Tổ chức lực lượng ứng viên
Thu hút và tuyển mộ ứng viên
Đánh giá và lựa chọn các ứng viên
Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng ko gồm mô hình nào?
Tổ chức theo tổ hợp
Tổ chức phi tập trung
Tổ chức theo sp
Tổ chức theo địa lý
Kế hoạch tuyến đường là 1 kế hoạch hay mô thức đc NVBH sd để…… trong vùng lãnh thổ, trong đó trình bày cách thức mà 1 NVBH sẽ sd để có thể bao quát đc hết các KH trong vùng lãnh thổ đó
Thực hiện công việc
Quản lý công việc
Ghé thăm KH
Kết nối các KH với nhau
Những xu hướng chính trong hđ quản trị bán hàng
QTBH định hướng giao dịch chuyển sang QTBH định hướng xd mqhe
QTBH chuyển từ quản trị nhóm bán hàng sang cá nhân
QTBH tâp trung vào hiệu quả bán hàng sang sản lượng cá nhân
QTBH hướng ra TG sang trong phạm vi địa phương
Chỉ tiêu nào sau đây phản ánh kết quả bán hàng:
Giá vốn bán hàng
Doanh số bán hàng
Lãi gộp
Tất cả các phương án trên
Ý nào sau đây ko nhắc đến 1 trong các vấn đề cần quan tâm khi tổ chức LLBH?
Tổ chức bán hàng theo nhóm
Sd đại lý bán hàng độc lập
Telamarketing
Bán hàng cá nhân hoá
Bước nào Không nằm trong quy trình thiết lập lãnh thổ bán hàng?
Tìm kiếm ttin về KH trong đvị cơ sở
Xác định lãnh thổ cơ bản
Xác định mục tiêu thiết lập
Sắp xếp NVBH vào lãnh thổ phù hợp
Khách hàng của DN vững chắc, có tính hấp dẫn vừa phải khi
Doanh số bán hàng tiềm năng của KH cao, vị thế bán hàng của công ty đvs KH mạnh
Doanh số bán hàng tiềm năng của KH thấp, vị thế bán hàng của công ty đvs KH mạnh
Doanh số bán hàng tiềm năng của KH cao, vị thế bán hàng của công ty đvs KH yếu
Doanh số bán hàng tiềm năng của KH cao, vị thế bán hàng của công ty đvs KH mạnh
Số sản phẩm mới được chào bán là ví dụ thuộc chỉ tiêu bán hàng nào?
Chỉ tiêu hoạt động
chỉ tiêu kiểm soát
chỉ tiêu kết quả
không có đáp án
Lý do vc thiết lập lãnh thổ bán hàng bao gồm
• Tăng mức độ bao phủ thị trường;
• Tăng thời gian hữu ích của lực lượng bán hàng
• Kiểm soát chi phí bán hàng
• Đánh giá chính xác hơn nỗ lực làm việc của lực lượng bán hàng
• Tăng hiệu quả làm việc của lực lượng bán hàng;
• Tăng cường quan hệ với khách hàng
• Tăng cường sự phối hợp
Khách hàng hiện hữu
Khách hàng chiến lược
Khách hàng tiềm năng
Không có phương án đúng
Tổ chức lực lượng bán hàng theo……..kết hợp với.....sẽ thiết lập khi doanh nghiệp có nhiều sản phẩm khác nhau để bán cho các khách hàng lớn trong khu vực gần nhau.
Địa lý, khách hàng
Địa lý, sản phẩm
Sản phẩm, khách hàng
Sản phẩm, địa lý
Câu nào không là những ưu điểm của tổ chức lực lượng bán hàng hỗn hợp?
Tận dụng được ưu điểm của các tổ chức lực lượng bán hàng khác
Công ty tập trung vào những việc quan trọng
Yêu cầu nhiều thời gian và công sức để xây dựng và duy trì mối quan hệ với từng khách hàng. Đồng thời, có thể gây ra sự thiếu hợp tác giữa các nhân viên bán hàng khi họ chỉ tập trung vào một số khách hàng cá nhân, bỏ qua tiềm năng từ các khách hàng khác.
Việc phân bổ nguồn nhân lực xác định dễ dàng
Phát biểu nào sau đây là SAI:
Ưu điểm của việc thiết kế lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý là giảm bớt thời gian đi lại, đảm bảo khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng
Nhược điểm của việc thiết kế LLBH theo địa lý là ko thích hợp khi DN bán những sản phẩm tương đối đa dạng
Cơ cấu theo Kvực địa lý là vc tổ chức mạng lưới bán hàng theo kvực địa lý dựa vào đặc điểm vùng, miền, đphương
Tổ chức LLBH theo sphẩm k đòi hỏi mức độ chuyên môn hóa cao, k đòi hỏi NVBH có trình độ kỹ thuật
Đâu là cơ sở dùng để xác định cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng?
Địa lý - Sản phẩm - Khách hàng
Hiệu quả - Địa lý - Khách hàng
Khách hàng - Năng lực - Khả thi
Hiệu quả - Năng lực - khả thi
Tuyển chọn đội ngũ bán hàng là điều rất quan trọng vì sao?
Nhân viên bán hàng đủ năng lực ít cần đào tạo hơn và có thể làm việc hiệu quả ngay lập tức.
Khi một nhân viên bán hàng kém nghỉ việc, chi phí để tìm kiếm và đào tạo một nhân viên bán hàng mới cộng với những thiệt hại về doanh thu do nhân viên bán hàng nghỉ việc có thể là rất cao.
Một nviên không đủ năng lực sẽ mất nhiều chi phí huấn luyện đào tạo mà hiệu quả làm việc chưa chắc đã cao.
Tất cả các đáp án trên
Đâu không phải tiêu chuẩn đo lường kết quả bán hàng
Số cuộc gọi chào hàng
Lượng bán hàng
Tỷ lệ bán hàng
Đơn đặt hàng
Công cụ nào không nằm trong kỹ thuật đánh giá:
Phỏng vấn sơ bộ
Thử việc ứng viên
Thực hiện các bài kiểm tra tư duy
Phân tích công việc
Cấu trúc lực lượng bán hàng đơn giản và thông dụng nhất là cấu trúc nào
Cấu trúc theo sản phẩm
Cấu trúc theo địa lý
Cấu trúc theo khách hàng
Cấu trúc theo chức năng
Hoạt động quản trị bán hàng giúp DN
Thu được lợi nhuận
Đưa hàng hóa đến đúng thị trường với chi phí và thời gian thấp nhất
Cạnh tranh với đối thủ
Thâm nhâ[j thị trường mới nhanh nhất, hiệu quả nhất
Ngân sách bán hàng đc hiểu là bản liệt kê các yto chi phí theo chức năng có liên quan đến…..ở vùng lãnh thổ hoặc vùng hoạt động
Bán hàng tập thể
Bán hàng cá nhân
Bán hàng DN
Bán hàng công ty
Để sắp xếp các NVBH vào các vùng lãnh thổ phù hợp, doanh nghiệp có thể cân nhắc tiêu chuẩn nào sau đây?
Năng lực tương đối của nhân viên bán hàng
Thành tích bán trong quá khứ của NVBH
Hiệu quả của LLBH trong vùng lãnh thổ
Kỹ năng bán hàng của lực lượng bán hàng
Khách hàng của doanh nghiệp là yếu, có tính hấp dẫn thấp khi:
Doanh số bán hàng tiềm năng của khách hàng thấp, vị thế bán hàng của cty đối với khách hàng yếu
Doanh số bán hàng tiềm năng của khách hàng cao, vị thế bán hàng của cty đối với khách hàng mạnh
Doanh số bán hàng tiềm năng của khách hàng thấp, vị thế bán hàng của cty đối với khách hàng mạnh
Doanh số bán hàng tiềm năng của khách hàng cao, vị thế bán hàng của cty đối với khách hàng yếu
Doanh nghiệp có thể tăng thời gian hữu ích của lưc lượng bán hàng bằng các cách nào sau đây, ngoại trừ?
Tăng tgian lm việc, giảm tgian dành cho cá nhân
Giảm thời gian quản lý hành chính
Giảm thời gian đi lại giữa các khách hàng
Giảm thời gian tiếp xúc với khách hàng
Hành vi lãnh đạo của giám đốc bán hàng thông qua:
Định hướng sự nghiệp của nhân viên
Sự khao khát thăng tiến của nhân viên
Mong muốn, nhu cầu, khát khao và quyền lực của nv
Các mục tiêu, thành tích mong muốn của nv
Tình huống phù hợp cho phong cách lãnh đạo dân chủ là:
Nhân viên bán hàng có kiến thức rất tốt.
Lực lượng bán hàng quá tự do.
Lực lượng bán hàng nhỏ và được thông báo tốt.
LLBH phối hợp tốt theo nhóm với nhau.
Lãnh thổ bán hàng bao gồm toàn bộ tập hợp…. mà 1 công ty xác định cho một nhân viên bán hàng phục vụ.
các khách hàng hiện tại và tiềm năng
các địa điểm bán hàng
các hđộng hỗ trợ bán hàng
phạm vi bán hàng
Quản trị bao quát lãnh thổ bán hàng gồm các hoạt động sau, ngoại trừ:
Lập sơ đồ tuyến bán hàng hiệu quả cho các nhân viên bán hàng
Lập thời gian biểu bán hàng - kế hoạch thời gian làm việc của mỗi nhân viên bán hàng
Lên kế hoạch bán hàng cho các nhân viên bán hàng
Sử dụng các công cụ quản lý thời gian
Để đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển chọn nhân viên bán hàng, DN sẽ dựa trên:
Kết quả làm việc của nhân viên bán hàng
Doanh số của lực lượng bán hàng
Đgiá tỷ lệ thành công của nguồn tuyển
Số lượng hàng hóa bán
Sắp xếp nhân viên bán hàng vào lãnh thổ phù hợp là bước sau của bước nào sau đây?
Xác định mục tiêu thiết lập
Tìm kiếm thông tin về KH trong đvị cơ sở
Xác định lãnh thổ cơ bản
Lựa chọn đơn vị cơ sở
Doanh nghiệp có thể lấy thông tin về khách hàng hiện tại thông qua:
Thu nhâp
Danh bạ điện thoại
Báo cáo nghiên cứu
Mua lại số
Nếu phân chia theo phương thức tiếp xúc với khách hàng thì bán hàng gồm các hình thức sau: Bán hàng tự phục vụ, Bán hàng có sự phục vụ đầy đủ, bán hàng có hỗ trợ sau bán
Sai
Đúng
Khi có cv mới, DN nên lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự ngay lập tức
Đúng
sai
Đgiá chxác hơn nỗ lực lm vc của LLBH chính là 1 trong các lý do cần thiết của việc lập lãnh thổ bán hàng
ĐÚNG
SAI
Gtrị của 1 đơn hàng pải là tổng hợp những gtrị từ sphẩm mà người bán cung cấp cho khách hàng
ĐÚNG
SAI
Đại diện cho NSX bán bán toàn bộ các sản phẩm của DN, hđ giống như LLBH của DN
ĐÚNG
SAI
Lãnh đạo là quá trình dựa trên xây dựng các quy trình, thủ tục và chính sách để định hướng cho các nhân viên thực hiện nhiệm vụ, hoàn thành các mục tiêu của tổ chức
DUNG
SAI
Đánh giá chính xác hơn nỗ lực làm việc của lực lượng bán hàng chính là một trong các ý do cần thiết của việc lập lãnh thổ bán hàng
ĐÚNG
SAI
Phương pháp ghép vào thường được các công ty bán hàng công nghiệp hoặc các công ty lựa chọn chiến lược phương pháp chọn lọc hay tập trung lựa chọn. Mục tiêu là cân bằng với tiềm năng bán hàng của các vùng lãnh thổ.
ĐÚNG
SAI
Nhóm định mức trên cơ sở hoạt động/hành vi của nhân viên bán hàng là các định mức được xác định dựa trên kết quả làm việc của nhân viên bán hàng mang lại cho doanh nghiệp.
SAI
ĐÚNG
Hoạt động bán hàng đóng vai trò quan trọng mang lại lợi ích cho người bán lẫn người mua.
ĐÚNG
SAI
Các chỉ tiêu: mức độ hài lòng của khách hàng, số lượng điểm bán, số lần thăm viếng của khách hàng của nhân viên thuộc nhóm chỉ tiêu kết quả bán hàng.
SAI
ĐÚNG
Nếu phân chia theo phương thức tiếp xúc với khách hàng thì bán hàng gồm có các hình thức sau: Bán hàng tự phục vụ, Bán hàng có sự phục vụ đầy đủ, Bán hàng có hỗ trợ sau bán.
SAI
DUNG
Ngân sách bán hàng sẽ được phê duyệt theo nguyên lý gia tăng dần dần theo thời gian với lý do mức độ cạnh tranh trong bán hàng ngày càng gia tăng và doanh nghiệp phải chấp nhận giảm dần tỷ lệ lợi nhuận của mình là phương pháp xây dựng ngân sách tăng từng bước.
ĐÚNG
SAI
Tình huống phù hợp cho phong cách lãnh đạo dẫn chủ là:
Nhân viên bán hàng hợp tác tốt với nhau
Nhân viên bán hàng mới và chưa có kinh nghiệm
Nhân viên bán hàng có kiến thức rất tốt
Lực lượng bán hàng không chính thức bày tổ sự bắt mãn
Đại lý bán thường chuyên bản một loại SP nhất dịnh trong một khu vực địa lý nhất dịnh
ĐÚNG
SAI
Định hướng tổ chức theo sản phẩm phù hợp với sự kết hợp của tố hợp nảo sau đây?
Nhu cầu khách hàng đa dạng và sản phẩm đa dạng
Nhu cầu khách hàng đạ dạng và sản phẩm tương đổi đồng nhất
Nhu cầu khách hàng đồng nhất và sản phẩm đa dạng
Nhu cầu khách hàng đồng nhất và sản phẩm tương đối đồng nhất
Đại lý bán khác với đại diện cho nhà sản xuất là:
Họ thường chuyên bán một loại sản phẩm nhất định trong một khu vực địa lý nhất định trong một khu vực địa lý nhất định
Họ chỉ tập trung vào chức năng bán hàng và được trả hoa hồng
Họ bán toàn bộ các sản phẩm của doanh nghiệp, hoạt động giống như L.LBH của doanh nghiệp
Họ không sở hữu hàng hóa về mặt vật chất
Hoạt động bán hàng là yếu tố dầu vào của marketing và hoạt động marketing là yếu tố dầu ra của bán hàng
ĐÚNG
SAI
Hành vi lãnh đạo của giám đốc bán hàng thông qua:
Mong muốn, nhu cầu, khát khao và quyền lực của nhân viên
Định hướng sự nghiệp của nhân viên
Sự khao khát thăng tiến của nhân viên
Các mục tiêu, thành tích mong muốn của nhân viên
Ngân sách bán hàng sẽ được phê duyệt theo nguyên lý gia tăng dẫn dẫn theo thời gian với lý do mức độ cạnh tranh trong bán hàng ngày cảng gia tăng và đoanh nghiệp phải chấp nhận giảm dần tý lệ lợi nhuận của mình là phương pháp xây dựng ngân sách tăng từng bước.
ĐÚNG
SAI
Chương trình huấn luyện, đào tạo nhân viên bán hàng mới Không bao gồm:
Hình thành thái độ tích cực của họ đối với công việc bán hàng
Xác định rõ nhiệm vụ quyền hạn của nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp.
Đảo tạo lại do sự luân chuyển vị trí
Làm quen với môi trường, đông nghiệp và công ly
Ý nào dưới đây KHÔNG đề cập đến một trong các đặc tính của cấu trúc tổ chức LLBH
Tính tập quyền - phân quyền
Mức dộ quản lý
Tính chuyên môn hóa
Giám sát bán hàng
Hoạt động bản hàng mang lại lợi ích cho người bán lẫn ngườn mua.
đúng
sai
Nghề bán hàng gặp phải những khó khăn nào?
Áp lực doanh số luổn tăng theo thời gian
Sự căng thẳng, trầm cảm khi gặp nhiều khách háng khó tính, đòi hỏi quá nhiều
Áp tực về thời gian, di chuyển thường xuyến, đi xa nhà, giao tiếp khách hàng phải thường xuyên uống rượu bia
Cả 3 đều đúng
Khi tổ chức lực lượng bán hàng doanh nghiệp cần cân nhắc yếu tố nào sau đây?
Phân chia và sắp xếp lực lượng bán hàng theo khu vực
Đảm bảo lực lượng bán hàng có thể làm việc được
Đảm báo tỉnh ổn định và liên tục trong bản hàng
Công ty có thể trang trải được chỉ phí cho cơ cầu tố chức đó
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo chuyên quyền là:
Thông tin đi xuống từ giảm đốc bán hàng
Quyền đưa ra quyết định cuối cùng thuộc về giảm đốc bán hàng
Tự do đưa ra các quyết định và phân chia công việc
Giao tiếp chủ yếu là giữa các thành viên trong lực lượng bán hàng với nhau.
Bản chất của bán hàng là gì:
Là một hoạt động giao tiếp và truyền thông tới khách hàng
Là một khoa học và một nghệ thuật
Bán hàng không chi đạt doanh thu & lợi nhuận mà còn lá xây dựng mối quan hệ với KH
Tất cả các phương ăn trên.
Để lập kế hoạch bán hàng, đầu tiên người ta phải . ….
Xác định mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp
Phân tích tình hình hiện tại của doanh nghiệp
Phát triển kế hoạch bán hàng
Tổ chức thực hiện bán hàng
Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên bán hàng mới cho doanh nghiệp biết được phần nào đặc điểm chung của những nhân viên bán hàng thành công
ĐÚNG
SAI
Lập chiến lược tuyển chọn Không gồm:
Quyết định người tuyển dụng ứng viên
Quyết định thời điểm tuyển chọn, thời gian tuyển chọn và lựa chọn ứng viên
Quyết định các kỹ thuật sử dụng để đánh giá ứng viên.
Quyết định số lượng và loại nhân viên bán hàng cần tuyển chọn.
Trong tổ chức lực lượng bán hàng, lực lượng bán hàng bên ngoài:
là lực lượng thuộc sự quản lý của doanh nghiệp
là lực lượng thuê ngoài khi doanh nghiệp cần
là lực lượng bán hàng của doanh nghiệp
là lực lượng đi tới các khách hàng đề chào bán tại hiện trường
Sơ đồ tổ chức lực lượng bán hàng theo cơ cầu sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp lớn, có nhiêu dòng sản phẩm đa dạng và phức tạp.
Đúng
Sai
Vai trò của hoạt động bán hàng Không gồm:
Tạo nên giao tiếp cá nhân hai chiều với khách hàng
Xây dựng quy trình giao tiếp giữa các nhân viện
Giúp sản phẩm thích ứng với nhu cầu đặc biệt của từng khách hàng
Tiêu thụ sản phẩm
Các yêu cầu khi thiết kế chỉ tiêu bán hàng
Đáp ứng được mục tiêu đề ra
Thích hợp, khả năng thực thì, dã hiểu, đầy đủ
Cần phải bảm sất với thực tế
Không có phương án nào đúng
Ý nào sau đây nói đúng về mối quan hệ của quản trị bán bàng với quản trị nhân lực?
Quản trị bán hàng phụ thưộc vào quản trị nhân lực
Quản trị bản hàng là đầu ra của quản trị nhân lực
Quản trị bán hàng và quản trị nhân lực có mỗi quan hệ song phương
Quán trị bán hàng hoạt động độc lập với quản trị nhân lực
Nguồn tuyển chọn nhân viên bán hàng Không gồm:
Từ nhân viên đã rơi đi
Các công ty môi giới việc làm và tư vản khách hàng
Nguồn bên trong công ty
Từ các nguồn tham khảo
Nhà quản trị bán hàng chỉ có thể quyết định huấn luyện, đảo tạo tại một địa điểm.
ĐÚNG
SAI
Lãnh đạo lực lượng bán hàng là lãnh đạo bao gồm ......... và việc sử dụng sức mạnh hay tầm ánh hưởng, mục đích chính của nó là thúc đẩy nhân viên thực hiện được các mục tiêu.
tổ chức cơ cầu lực lượng bán hàng
xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng
giao tiếp, giao tiếp giữa con người với con người
huấn luyện và đào tạo nhân viên bán hàng
Tuyển mộ lực lượng bán hàng là:
việc sàng lọc những ứng viên phù hợp có nhu cầu và mong muốn vào làm việc ở vị trí bán hàng trong doanh nghiệp
quá trình tìm kiếm, thu hút và đánh giá nhân sự, lựa chọn những ứng viên thóa mân điều kiện của doanh nghiệp để bổ sung nguồn nhân lực cần thiết, thực hiện các mục tiêu do doanh nghiệp đề ra.
Công việc tìm kiếm các ứng viên có tiềm năng và phù hợp yêu cầu của công việc bản hàng.
là tổng thể các hoạt động có tổ chức được tiến hành trong một khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi về năng lực của lực lượng bán hàng theo hướng tích cực.
Một trong các xu hướng chính trong quản trị bán hàng ngày nay là chuyển từ ….. Sang .......
Hiệu quả bán hàng sang sản lượng bán hàng
Bán hàng nhóm sang bán hàng cá nhân
Quản lý lực lượng bán hàng sang lãnh đạo lực lượng bán hàng
Giao dịch bán hàng sang chuyển giao mối quan hệ với khách hàng
Tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng là:
cách thức tổ chức mạng lưới bán hàng dựa vào tính chất, đặc điêm sản phẩm hoặc ngành hàng, mặt hàng
mô hình tổ chức mã mỗi nhân viên bán hàng được giao phụ trách một khu vực riêng để bản hàng và họ có toàn quyền quyết định Việc kinh doanh sản phẩm của cống ty cho tất cả khách hàng trong khu vực địa lý đó
mô hình dựa vào đặc diểm của khách hàng để cơ cấu tổ chức (quy mô khách hàng, hành vì mua sắm và việc sử dụng sản phẩm của khách hàng).
mô hình tổ chức do các loại nhiệm vụ bán hàng thường yêu cầu những khả năng và kỹ năng khác nhau ở người nhân viên bán hàng
Ý nào sau đây Không đề cập đến tiêu chuẩn đo lưởng kết quả bán hàng?
Lượng bán hàng
Số cuộc gọi chào hàng
Tỷ lệ bán hàng
Đơn đặt hàng
Các chỉ tiêu: mức độ hài lòng của khách hàng, số lượng điểm bán, số lần thăm viếng của khách hàng của nhân viên thuộc nhóm chỉ tiêu kết quả bán hàng.
Đúng
Sai
Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng Không gồm mô hình nào sau đây?
Tổ chức theo khách hàng
Tổ chức theo nhà quản lý
Tổ chức theo địa lý
Tổ chức theo chức năng
Ngân sách bán hàng được xác định dựa trên cơ sở tính toán các khoản cần phải chi đáp ứng yêu cầu của hoạt động bán hàng là nội dung của phương pháp xác định ngân sách nào?
Phương pháp hạn ngạch
Phương pháp khả chi
Phương pháp tăng từng bước
Phương pháp chi phí
Quản trị bán hàng đổi với doanh nghiệp có vai trò gì?
Đảm bảo cho doanh nghiệp đạt tới các mục tiêu kinh doanh nói chung
Doanh nghiệp có thể tiết kiệm được thời gian, công sức và tiền bạc trong quá trình tim kiểm, đánh giá, mua và sử dụng sản phâm, dịch vụ
Doanh nghiệp có nhiêu cơ hội tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của đổi thủ cạnh tranh
Ảnh hưởng đến quá trình bán hàng của doanh nghiệp
Bước đầu tiên trong quá trình xây dựng kế hoạch bán hàng:
Nghiên cứu mục tiêu và kể hoạch bán hàng
Xác định mục tiêu bán hàng và chi tiêu bán hàng
Kiểm tra và đánh giá việc bán hàng
Phân tích môi trường kinh doanh và tiềm lực doanh nghiệp
Đào tạo là các hoạt động mang tính .... ., kỹ năng nghề nghiệp để nhân viên bán hàng có thể đàm nhận công việc bán hàng theo yêu cầu.
phát triên nghề nghiệp
phát triển kỹ năng
trang bị phẩm chất
trang bị kiển thức chuyên môn
Mảng nội dung về kiến thức trong chương trình huẩn luyện, đào tạo gồm:
Kỹ năng lên kế hoạch
Kỹ thuật bán hàng
Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
Kiển thức về công ty
