Font size
WorksheetsMarketing 123 hiii
Total questions: 67
Worksheet time: 34mins
Nhu cầu nào sau đây không thuộc về nhu cầu cơ bản của khách hàng trong mô hình Maslow?
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu tài chính
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu tự thể hiện
Xác định nội dung diễn giải đúng nhất về nhu cầu?
Mong muốn cụ thể của con người được thỏa mãn bởi sản phẩm hoặc dịch vụ
Không câu nào đúng
Sự cần thiết của các doanh nghiệp để đạt được lợi nhuận cao nhất
Sự khao khát của con người muốn sở hữu các sản phẩm hoặc dịch vụ sang trọng
Việc tổ chức sự kiện ra mắt hoành tráng và quảng cáo rầm rộ là thuộc yếu tố nào trong marketing mix? (chọn 2 đáp án)
Phân phối
Xúc tiến
Dịch vụ hậu mãi
Sản phẩm
Công ty ABC vừa ra mắt một sản phẩm mới và đang tìm cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đội ngũ marketing của công ty đang nghiên cứu các chiến lược khác nhau để thu hút và giữ chân khách hàng. Trong cuộc họp, giám đốc marketing nhấn mạnh rằng mục tiêu chính của marketing là tạo ra và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Marketing hướng tới điều gì trong mối quan hệ với khách hàng?
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Quảng cáo sản phẩm thường xuyên
Cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất
Bán hàng một lần
Lựa chọn đáp án sai về vai trò của marketing?
Chọn được nhà cung ứng tốt cho doanh nghiệp
Xây dựng và duy trì thương hiệu
Tăng cường doanh số và lợi nhuận
Xác định và phục vụ thị trường mục tiêu
Ví dụ nào sau đây thể hiện nhu cầu cơ bản của con người? (Chọn 2 đáp án)
Nhu cầu có nơi cư trú an toàn
Sự cần thiết của thức ăn và nước uống
Khao khát có kỳ nghỉ ở nước ngoài
Mong muốn có điện thoại mới
Doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng ở nông thôn nên điều chỉnh những yếu tố đầu tiên nào? (Chọn 2 đáp án)
Phân phối
Giá
Sản phẩm
Xúc tiến
"Sản phẩm" trong marketing được hiểu rộng ra bao gồm? (Chọn 2 đáp án)
Các công cụ truyền thông
Hàng hóa hữu hình để bán
Trải nghiệm hoặc lợi ích cung cấp giá trị cho khách hàng
Dịch vụ đi kèm theo quá trình mua bán
Lựa chọn đáp án sai về vai trò của marketing? (Chọn 2 đáp án)
Tạo ra quy trình sản xuất có hiệu quả
Xây dựng và duy trì thương hiệu
Xác định và phục vụ thị trường mục tiêu
Chọn được nhà cung ứng tốt cho doanh nghiệp
Chức năng nào dưới đây không thuộc về chức năng cơ bản của Marketing? (Chọn 2 đáp án)
Định giá sản phẩm
Nghiên cứu thị trường
Quản lý nhân sự
Quản lý tài chính
Một sản phẩm nào đó có thể thỏa mãn nhu cầu cơ bản của khách hàng nhưng không nhất thiết phải đáp ứng nhu cầu cao hơn. Ví dụ nào sau đây mô tả điều này?
Một bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng
Một đôi giày thời trang
Một chiếc smartphone cao cấp với nhiều tính năng mới
Một chuyến du lịch sang trọng
Xác định ví dụ thể hiện một nhu cầu cơ bản?
Mong muốn có một chiếc điện thoại mới
Khao khát có một kỳ nghỉ ở nước ngoài
Sự muốn có một chiếc xe hơi sang trọng
Sự cần thiết của thức ăn và nước uống
Tại sao yếu tố "Giá" lại quan trọng trong Marketing mix?
Vì giá ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp
Vì giá ảnh hưởng đến khả năng phân phối sản phẩm
Vì giá ảnh hưởng đến mức độ nhận diện của sản phẩm
Vì giá ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng
"....là các hoạt động tạo ra và cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng". Đây là lý giải về chức năng nào của Marketing?
Phát triển sản phẩm
Quảng cáo và xúc tiến bán hàng
Nghiên cứu thị trường
Xây dựng và quản lý thương hiệu
Một công ty gửi email cảm ơn và ưu đãi đặc biệt đến khách hàng cũ dựa trên lịch sử mua sắm. Xác định hoạt động này thuộc lĩnh vực nào?
Dịch vụ khách hàng và CRM
Xây dựng thương hiệu
Quảng cáo và xúc tiến bán hàng
Định giá sản phẩm
Ví dụ nào sau đây thể hiện nhu cầu cơ bản của con người? (Chọn 2 đáp án)
Sự cần thiết của thức ăn và nước uống
Khao khát có kỳ nghỉ ở nước ngoài
Nhu cầu có nơi cư trú an toàn
Mong muốn có điện thoại mới
Vai trò của marketing được thể hiện ở nội dung nào sau đây?
Thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Xây dựng và duy trì thương hiệu
Tăng cường doanh số và lợi nhuận
Tất cả các đáp án đều đúng
Hãy xác định đâu không phải là vai trò của Marketing?
Thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu Khách hàng
Xác định và phục vụ thị trường mục tiêu
Xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả
Xây dựng và duy trì Thương hiệu
Đâu là các thành tố "4P" trong Marketing mix? (Chọn 2 đáp án)
Sản phẩm
Thị trường
Khách hàng
Giá cả
Theo Maslow, nhu cầu cơ bản nhất của con người là gì?
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu tự thể hiện
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Lựa chọn đáp án đúng về vai trò của marketing?
Tạo ra quy trình sản xuất có hiệu quả
Lựa chọn nhà cung ứng tốt cho doanh nghiệp
Xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả
Xác định và phục vụ thị trường mục tiêu
Môi trường marketing bao gồm các yếu tố nào sau đây?
Môi trường tự nhiên và môi trường nhân tạo
Môi trường nhân sự và môi trường tài chính
Môi trường sản xuất và môi trường tiêu thụ
Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
Tại sao việc hiểu rõ môi trường marketing là quan trọng đối với doanh nghiệp?
Giúp doanh nghiệp định giá sản phẩm tốt hơn
Giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất
Giúp doanh nghiệp tăng cường quan hệ khách hàng
Giúp doanh nghiệp xác định và tận dụng cơ hội kinh doanh nhờ vào việc hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Các yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô là?
Nhà cung ứng
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Tất cả các đáp án đều đúng
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường nội bộ doanh nghiệp?
Cơ sở vật chất doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh
Bộ phận marketing
Nhân viên
Một công ty thời trang nhận thấy rằng các nhà cung cấp chính của họ đang tăng giá nguyên liệu. Công ty này nên làm gì để duy trì lợi nhuận mà không làm mất lòng khách hàng?
Chuyển sang sử dụng nguyên liệu kém chất lượng hơn
Tìm kiếm các nhà cung cấp mới với giá cạnh tranh hơn
Tăng giá bán lẻ sản phẩm
Giảm số lượng sản phẩm sản xuất
Nghiên cứu "Quy mô, cơ cấu tuổi tác" thuộc yếu tố của môi trường nào?
Yếu tố môi trường tự nhiên
Yếu tố môi trường nhân khẩu học
Yếu tố môi trường chính trị
Yếu tố môi trường văn hóa
Yếu tố Marketing nào tác động mạnh đến hành vi ứng xử, tiêu dùng hàng hóa của con người?
Tất cả các đáp án đều sai
Những giá trị văn hóa truyền thống
Các nhánh văn hóa
Các giá trị văn hóa thứ phát
Một công ty sản xuất đồ chơi muốn tăng doanh số bán hàng trong mùa lễ hội. Công ty nên nhắm vào nhóm nhân khẩu học nào và sử dụng chiến lược gì?
Nhóm người độc thân, tăng cường quảng cáo trên các ứng dụng hẹn hò
Nhóm cha mẹ có con nhỏ, sử dụng quảng cáo trên truyền hình và các trang web dành cho gia đình
Nhóm thanh niên, quảng cáo trên mạng xã hội như tiktok và instagram
Nhóm ng lớn tuổi, tăng cường quảng cáo trên kênh truyền hình truyền thống
Phân tích khách hàng cho thấy doanh nghiệp bạn hiện nay phần lớn số lượng hàng hóa sản xuất bán cho một số khách hàng là chủ yếu. Hãy lựa chọn Kế hoạch tiếp theo của doanh nghiệp? (Chọn 2 đáp án)
Giữ nguyên khách hàng hiện tại
Mở rộng thị trường
Giảm bớt khách hàng hiện tại
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Một công ty sản xuất điện thoại di động nhận thấy sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ các đối thủ trong ngành. Công ty cần phải làm gì để tăng cường vị thế cạnh tranh của mình trong môi trường vi mô? (Chọn 2 đáp án)
Giảm số lượng sản phẩm sản xuất
Tăng giá sản phẩm
Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Thay đổi chiến lược giá để giảm giá sản phẩm
Một Công ty thời trang được nghiên cứu có điểm mạnh là khả năng tài chính tốt, nhân viên mới, tay nghề còn non trẻ. Kết quả này được xác định qua phân tích yếu tố nào?
Môi trường bên ngoài
Môi trường nội bộ
Môi trường nhân khẩu học
Môi trường kinh tế
Xác định ảnh hưởng của nhà cung cấp trong trường hợp "Doanh nghiệp của bạn chỉ có một nhà cung cấp cung ứng đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh"?
Sức ảnh hưởng của nhà cung cấp bằng không
Sức ảnh hưởng của nhà cung cấp nhỏ
Sức ảnh hưởng của nhà cung cấp rất nhỏ
Sức ảnh hưởng của nhà cung cấp lớn
Xác định yếu tố giúp các nhà quản trị Marketing xác định các đoạn thị trường đặc thù để khai thác nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh?
Yếu tố chính sách bảo vệ người tiêu dùng
Yếu tố các nhánh văn hóa
Tất cả các đáp án đều sai
Yếu tố trình độ văn hóa
Trong quá trình phân tích môi trường marketing, doanh nghiệp cần nhận diện các yếu tố có ảnh hưởng khác nhau. Yếu tố nào sau đây thường gắn liền với hoạt động cụ thể của doanh nghiệp và tác động trực tiếp đến khả năng phục vụ khách hàng mục tiêu? (Chọn 2 đáp án)
Xu hướng văn hóa - xã hội
Chính sách pháp luật của nhà nước
Các trung gian marketing
Nhà cung cấp nguyên vật liệu
Môi trường marketing vi mô bao gồm? (Chọn 2 đáp án)
Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing, công chúng trực tiếp
Nhân khẩu học; Kinh tế; Văn hóa; Xã hội
Yếu tố bên trong doanh nghiệp
Đâu là đáp án đúng khi nói đến các yếu tố của môi trường vĩ mô? (Chọn 2 đáp án)
Môi trường công nghệ
Môi trường cạnh tranh
Môi trường nội bộ
Môi trường kinh tế
Nhân khẩu học nghiên cứu đến vấn đề nào?
Vấn đề môi trường
Vấn đề dân cư và sự phân bố dân cư
Vấn đề công nghệ
Vấn đề kinh tế
Để biết một thị trường có tiềm năng rộng lớn như thế nào, doanh nghiệp sẽ nghiên cứu đến yếu tố nào?
Yếu tố quy mô và tốc độ tăng dân số
Yếu tố ô nhiễm môi trường
Yếu tố công nghệ
Yếu tố trình độ văn hóa giáo dục của dân cư
Các nhà đầu tư nước ngoài khi tiến hành đầu tư cần quan tâm nhiều nhất đến yếu tố?
Tất cả các đáp án đều sai
Yếu tố môi trường văn hóa xã hội
Yếu tố môi trường tự nhiên
Yếu tố môi trường chính trị
Vận dụng kiến thức về môi trường vi mô, hãy lựa chọn đáp án đúng trong các đáp án sau? (Chọn 2 đáp án)
Sản phẩm thay thế của xe máy là xăng
Sản phẩm thay thế của thịt là cá
Sản phẩm thay thế của cơm là phở
Sản phẩm thay thế của máy tính là chuột
Xác định yếu tố làm tăng nhu cầu xây nhà cửa, sắm đồ đạc gia đình, nhu cầu thuê nhà bình dân...?
Yếu tố trình độ văn hóa giáo dục của dân cư
Yếu tố ô nhiễm môi trường
Yếu tố quá trình đô thị hóa và phân bổ lại dân cư
Yếu tố môi trường tự nhiên
Tại sao nói Công nghệ là vũ khí cạnh tranh của doanh nghiệp?
Công nghệ mới giúp sản xuất và bán được nhiều sản phẩm hơn
Công nghệ mới cần nhiều vốn đầu tư hơn
Công nghệ mới sẽ tạo ra các sản phẩm mới cạnh tranh với sản phẩm hiện tại
Công nghệ mới giúp giảm chi phí sản xuất
Hai đặc điểm lớn của thị trường người tiêu dùng là?
Nhu cầu tiêu dùng không thay đổi
Quy mô thị trường lớn và ngày càng tăng
Nhu cầu tiêu dùng đa dạng và biến đổi theo thời gian
Quy mô thị trường nhỏ và giảm dần
Xác định đâu KHÔNG phải là yếu tố thuộc về môi trường văn hóa - xã hội?
Cá tính
Nhánh văn hóa
Văn hóa
Giai tầng xã hội
Nhóm nào có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất đến việc tiêu dùng hàng hóa xa xỉ?
Lĩnh hội hay hiểu biết
Nhóm tham khảo
Giai tầng xã hội
Tình trạng kinh tế
Đặc điểm nổi bật của thị trường tổ chức so với thị trường tiêu dùng là gì?
Quy mô đơn hàng lớn hơn
Số lượng người bán ít hơn
Số lượng người mua nhiều hơn
Quy mô đơn hàng nhỏ hơn
Lý do khiến các tổ chức thường mua hàng với số lượng lớn là?
Để giữ mối quan hệ với nhà cung cấp
Để giảm bớt thủ tục hành chính
Để tiết kiệm chi phí và nhận chiết khấu
Để tiêu thụ nhanh hơn
Câu 6: Xác định yếu tố thường ít ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của tổ chức?
Thương hiệu sản phẩm
Chi phí tổng thể
Chất lượng sản phẩm
Mối quan hệ cá nhân với nhà cung cấp
Câu 7: Công ty A đang có nhu cầu thay thế toàn bộ hệ thống máy in văn phòng. Bộ phận IT đã xác định nhu cầu và đưa ra các yêu cầu kỹ thuật. Sau đó, phòng mua hàng tiến hành khảo sát nhà cung cấp và tham khảo ý kiến từ ban giám đốc trước khi đưa ra quyết định. Dựa vào mô tả trên, các giai đoạn nào trong quá trình ra quyết định mua của tổ chức đã được thể hiện? (Chọn 2 đáp án đúng)
Đánh giá sau mua
Lựa chọn nhà cung cấp
Xác định vấn đề
Mô tả đặc điểm sản phẩm cần mua
Câu 8: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng gồm? (Chọn 2 đáp án)
Yếu tố thuộc về văn hóa
Yếu tố quy mô
Yếu tố đặc tính mua sắm theo phương thức trực tiếp
Yếu tố thuộc về cá nhân
Câu 9: Mô hình hành vi của người tiêu dùng bao gồm? (Chọn 2 đáp án)
Phản ứng đáp lại của người tiêu dùng
Giá cả, sản phẩm
Yếu tố kích thích
Môi trường bao quanh người tiêu dùng
Câu 10: Con người có thể nhận thức khác nhau về cùng một tình huống do yếu tố nào?
Nghề nghiệp
Việc ghi nhớ thông tin tiếp nhận có chọn lọc
Lối sống
Động cơ
Câu 11: Yếu tố nào sau đây được xem là yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng? (Chọn 2 đáp án)
Nghề nghiệp
Thái độ
Niềm tin
Nhóm tham khảo
Câu 12: Nhóm tham khảo có ảnh hưởng đầu tiên đến hành vi mua của người tiêu dùng? (Chọn 2 đáp án)
Nhóm ngưỡng mộ
Gia đình, bạn thân
Láng giềng thân thiện, đồng nghiệp
Nhóm tẩy chay
Câu 13: Đâu là đặc trưng khác biệt của thị trường khách hàng tổ chức so với thị trường người tiêu dùng? (Chọn 2 đáp án)
Số lượng người bán ít
Số lượng người mua ít
Quy mô nhỏ
Tập trung về địa lý
Câu 14: Lan đang sử dụng một chiếc điện thoại cũ và gần đây máy thường xuyên bị chậm, pin yếu. Cô bắt đầu tìm hiểu thông tin về các mẫu điện thoại mới trên mạng, so sánh giá cả và đánh giá sản phẩm từ người dùng. Sau một thời gian cân nhắc, cô quyết định mua một chiếc điện thoại mới phù hợp với nhu cầu cá nhân. Dựa vào tình huống này, những giai đoạn nào trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng đã được thể hiện? (Chọn 2 đáp án)
Tìm kiếm thông tin
Mua lại sản phẩm đã dùng trước đó
Nhận thức vấn đề
Đánh giá sau mua
Câu 15: Xác định các đối tượng có ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua hàng của tổ chức? (Chọn 2 đáp án)
Giám đốc
Nhóm tham khảo
Nhân viên tài chính
Khách hàng
Câu 16: Thị trường người tiêu dùng bao gồm?
Các doanh nghiệp mua sản phẩm để sản xuất
Các tổ chức chính phủ mua sản phẩm để cung cấp dịch vụ công
Các công ty mua sản phẩm để bán lại
Các cá nhân và hộ gia đình mua sản phẩm cho mục đích tiêu dùng cá nhân, gia đình
Câu 17: Điền vào chỗ trống "..." là một hệ thống những giá trị, niềm tin, truyền thống và các chuẩn mực hành vi được hình thành, phát triển, thừa kế qua nhiều thế hệ". Lý giải này là của yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng?
Tình trạng kinh tế
Văn hóa
Lối sống
Nghề nghiệp
Câu 18: Thị trường tổ chức là gì?
Thị trường bao gồm các cá nhân mua hàng để đầu tư
Thị trường bao gồm các cá nhân mua hàng để tiêu dùng cá nhân
Thị trường bao gồm các doanh nghiệp, chính phủ và các tổ chức mua hàng để sử dụng cho sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ
Thị trường bao gồm các doanh nghiệp bán lẻ mua hàng để bán lại
Tại sao việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng tổ chức lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Vì doanh nghiệp muốn tối ưu hóa chiến lược marketing của mình
Vì doanh nghiệp muốn cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của tổ chức
Vì doanh nghiệp muốn giảm thiểu chi phí sản xuất
Vì doanh nghiệp muốn bán được nhiều hàng hơn
Yếu tố nào phác họa rõ nét chân dung một con người và ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng?
Nhóm tham khảo
Tri giác và nhận thức
Lối sống
Giai tầng xã hội
Phát biểu nào không đúng về động cơ? (Chọn 2 đáp án)
Khi nhu cầu trở nên cấp thiết sẽ tạo động cơ để thúc giục con người hành động
Quá trình tuyển chọn, tổ chức và giải thích các thông tin
Những biến đổi diễn ra trong hành vi của con người
Động lực mạnh mẽ thôi thúc con người hành động để thoả mãn nhu cầu
Thị trường tổ chức bao gồm những thành phần nào? (Chọn 2 đáp án)
Nhà sản xuất
Các cá nhân đầu tư nhỏ lẻ
Nhà cung cấp dịch vụ
Các nhà bán lẻ
Xác định đâu không phải là nguồn thông tin cơ bản mà người tiêu dùng có thể tìm kiếm?
Nguồn thông tin cá nhân
Nguồn thông tin ngân hàng
Nguồn thông tin thương mại
Nguồn thông tin đại chúng
Trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng yếu tố kích thích là? (Chọn 2 đáp án)
Sản phẩm
Giá cả
Môi trường
Lối sống
