WorksheetsKUIS LDP- KOMUNIKASI DAN NEGOSIASI
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Name
Class
Date
1.
1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi?
a)
a. Proses menyampaikan informasi tanpa feedback
b)
b. Proses pertukaran informasi untuk mencapai pemahaman bersama
c)
c. Proses berbicara tanpa memperhatikan penerima pesan
d)
d. Proses menghafalkan informasi yang diberikan
2.
2. Berikut ini yang bukan termasuk unsur komunikasi adalah...
a)
a. Komunikator
b)
b. Pesan
c)
c. Gestur
d)
d. Feedback
3.
3. Dalam komunikasi, feedback berperan untuk
a)
a. Memastikan pesan diterima dan dipahami dengan benar
b)
b. Menentukan siapa yang lebih unggul dalam percakapan
c)
c. Mengabaikan informasi yang tidak diperlukan
d)
d. Membuat komunikasi berlangsung satu arah
4.
4. Manakah pernyataan yang benar mengenai komunikasi nonverbal?
a)
a. Komunikasi nonverbal hanya melibatkan gerakan tangan
b)
b. Nada suara tidak termasuk dalam komunikasi nonverbal
c)
c. Ekspresi wajah dan bahasa tubuh dapat menyampaikan makna dalam komunikasi
d)
d. Komunikasi nonverbal lebih jelas dibanding komunikasi verbal karena tidak membutuhkan kata-kata
5.
5. Salah satu contoh komunikasi tertulis adalah...
a)
a. Presentasi langsung
b)
b. Surat resmi
c)
c. Percakapan telepon
d)
d. Gestur tubuh
6.
6.Salah satu prinsip komunikasi yang baik adalah Respect, yang berarti...
a)
a. Memberikan jawaban secara tegas
b)
b. Menghormati lawan bicara
c)
c. Menghindari komunikasi dengan atasan
d)
d. Berbicara dengan nada tinggi
7.
7. Feedback yang baik diberikan dengan pendekatan...
a)
a. Menyalahkan langsung agar orang tersebut tahu kesalahannya
b)
b. Teknik Sandwich: Pujian → Koreksi → Motivasi
c)
c. Menggunakan kritik tajam tanpa solusi
d)
d. Menunda umpan balik hingga beberapa bulan kemudian
8.
8. Salah satu teknik mendengar aktif adalah...
a)
a. Memotong pembicaraan lawan bicara
b)
b. Menghindari kontak mata agar tidak terpengaruh emosi
c)
c. Menggunakan parafrase untuk mengonfirmasi pemahaman
d)
d. Menyusun jawaban sebelum lawan bicara selesai berbicara
9.
9. Komunikasi internal dalam perusahaan yang terjadi antara atasan dan bawahan disebut...
a)
a. Komunikasi Horizontal
b)
b. Komunikasi Vertikal
c)
c. Komunikasi Diagonal
d)
d. Komunikasi Eksternal
10.
10. Salah satu keuntungan memiliki keterampilan komunikasi yang baik di tempat kerja adalah...
a)
a. Menghindari segala bentuk komunikasi dengan rekan kerja
b)
b. Meningkatkan efisiensi kerja dan kolaborasi tim
c)
c. Mengutamakan opini sendiri dalam semua diskusi
d)
d. Mengurangi interaksi dengan pelanggan
11.
11. Apa yang dimaksud dengan negosiasi?
a)
a. Proses komunikasi dua arah untuk mencapai kesepakatan
b)
b. Proses memaksakan kehendak satu pihak kepada pihak lain
c)
c. Proses perdebatan tanpa solusi
d)
d. Proses komunikasi satu arah
12.
12. Negosiasi yang berorientasi pada pembagian sumber daya dan menghasilkan situasi win-lose disebut...
a)
a. Negosiasi Kolaboratif
b)
b. Negosiasi Distributif
c)
c. Negosiasi Integratif
d)
d. Negosiasi Diplomatis
13.
13. Salah satu strategi dalam negosiasi agar komunikasi berjalan efektif adalah...
a)
a. Menunjukkan dominasi dan kekuatan
b)
b. Mencari solusi yang menguntungkan kedua belah pihak
c)
c. Memaksakan kehendak agar pihak lain menyerah
d)
d. Menghindari pembicaraan langsung
14.
14. Dalam negosiasi, BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) berarti...
a)
a. Alternatif terbaik jika kesepakatan tidak tercapai
b)
b. Kesepakatan awal yang harus diterima semua pihak
c)
c. Hasil akhir negosiasi yang ditetapkan sepihak
d)
d. Strategi menunda keputusan tanpa alasan
15.
15 Salah satu tujuan utama dari negosiasi adalah...
a)
a. Mengalahkan pihak lawan
b)
b. Mencapai kesepakatan yang menguntungkan semua pihak
c)
c. Menghindari komunikasi yang terbuka
d)
d. Memperpanjang proses tanpa hasil
16.
16. Jika seorang pelanggan mengeluh bahwa makanannya terlalu pedas, langkah komunikasi yang tepat dalam negosiasi adalah...
a)
a. Menyalahkan pelanggan karena tidak membaca menu
b)
b. Menawarkan solusi seperti mengganti makanan atau memberi kompensasi kecil
c)
c. Mengabaikan keluhan pelanggan
d)
d. Menghentikan pelayanan terhadap pelanggan tersebut
17.
17. Dalam negosiasi integratif, tujuan utama adalah...
a)
a. Menciptakan nilai tambah dan keuntungan bagi semua pihak
b)
b. Mendapatkan keuntungan sepihak
c)
c. Menekan pihak lawan agar setuju dengan persyaratan kita
d)
d. Menyembunyikan informasi agar pihak lain tidak mendapatkan keuntungan
18.
18. Apa prinsip utama dalam negosiasi yang efektif?
a)
a. Kejujuran dan transparansi
b)
b. Menutupi informasi agar lawan tidak mengetahui posisi kita
c)
c. Memastikan hanya satu pihak yang mendapat keuntungan
d)
d. Menghindari komunikasi langsung
19.
19. Jika dalam negosiasi terjadi kebuntuan, langkah terbaik adalah...
a)
a. Memaksakan kehendak kita
b)
b. Mengabaikan lawan negosiasi
c)
c. Mencari alternatif solusi bersama
d)
d. Menghentikan negosiasi tanpa komunikasi lebih lanjut
20.
2O. Etika dalam negosiasi mencakup...
a)
a. Kejujuran, keadilan, dan integritas
b)
b. Pemaksaan keputusan tanpa diskusi
c)
c. Menghindari komunikasi langsung
d)
d. Menggunakan strategi manipulatif
100 %
