WorksheetsTuần 4 tháng 7
Total questions: 7
Worksheet time: 7mins
Name
Class
Date
1.
Họ và tên
4 lines
2.
Mã số NV
4 lines
3.
Khi trực dưới hầm B1, những việc nhân viên nên làm ( chọn hơn 1 đáp án)
a)
Ngồi bấm điện thoại, KH họ tự lấy xe được.
b)
Hỗ trợ KH khi cần lấy xe, chú ý quan sát bãi xe.
c)
Lựa 1 góc khuất ngồi đó để KH không thấy mình để nhờ hỗ trợ.
d)
Thường xuyên đi tuần tra, ngồi 1 nơi dễ thấy để có thể hỗ trợ KH cũng như quan sát toàn bãi xe.
e)
Bỏ đi lên vỉa hè ngồi tám với nhân viên trên đó.
4.
Trường hợp khách hàng quên đóng cốp xe máy, bạn sẽ xử lý như thế nào?
a)
A. Không can thiệp vào xe khách
b)
B. Cốp mở hờ: Nhân viên tuyệt đối không được mở cốp xe máy, Lấy tay ấn mạnh xuống, đóng cốp lại.
c)
C. Cốp mở đứng: Nhân viên tuyệt đối không đụng vào đồ đạc trong cốp xe, sau đó đóng cốp lại.
d)
D. Cả B và C đúng
5.
TRƯỚC KHI SỬ DỤNG BÌNH BỘT NÊN LƯU Ý NHỮNG GÌ?
a)
A. Kiểm tra đồng hồ áp suất ở tình trạng tốt
b)
B. Lắc bình trước khi sử dụng
c)
C. Câu a và b
d)
D. Nên cầm nghiêng để đảm bảo áp suất tốt
6.
Khi bạn phát hiện 1 chiếc xe ô tô va quẹt với 1 chiếc xe ô tô đang đậu thì quy trình xử lý ra sao?
a)
A. Giữ ngay chiếc xe gây ra va quẹt, đàm ngay cho BQL hỗ trợ.
b)
B. Lập biên bản ghi nhận sự việc nội bộ
c)
C. BQL thông báo cho chủ xe bị va quẹt ra bãi xe để tiến hành thương lượng
d)
D. Lập biên bản thỏa thuận cho 2 bên tiến hành bồi thường
e)
E. Báo ngay cho BQL Tòa nhà hoặc Chủ đầu tư để được hướng dẫn
7.
Khách vào cổng tab thẻ bị khóa, nhân viên xử lý như thế nào?
a)
a. Hướng dẫn khách vào văn phòng để xử lý
b)
b. Mở cưỡng bức cho khách vào
c)
c. Tab thẻ vãng lai cho khách vào
d)
d. Câu a và c đúng
100 %
