wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

21-41-1

Total questions: 66

Worksheet time: 1hrs 5mins

Name
Class
Date
1.

87. Дау-жанжалды болдырмау үшін көшбасшы не істеуі керек?

a)

A) Қызметкерлерге қысым көрсету

b)

B) Қарым-қатынасты шектеу

c)

C) Коммуникацияны күшейтіп, ашықтық орнату

d)

D) Шағымдарды елемеу

2.

88. Көшбасшы мен басшы арасындағы негізгі айырмашылық неде?

a)

A) Екеуі бірдей

b)

B) Басшы бейформалды, көшбасшы формалды

c)

E) Басшы тұрақсыз, көшбасшы тұрақты

d)

C) Көшбасшы ықпал етеді, басшы бұйырады

3.

89. Өзгерістерге қызметкерлерді тарту неліктен маңызды?

a)

A) Бюджетті қысқарту үшін

b)

B) Көшбасшыны қорғау үшін

c)

C) Қарсылықты азайтып, қолдау мен жауапкершілік арттыру үшін

d)

D) Жаңа қызметкерлерді алмастыру үшін

4.

90. Қай стиль қызметкерлерге ең үлкен дербестік береді?

a)

A) Автократиялық

b)

B) Патерналистік

c)

C) Делегативті (либералды)

d)

E) Бюрократиялық

5.

91. Өзгерістерді енгізу кезінде қарсылықты төмендетудің басты тәсілі:

a)

A) Бұйрық беру арқылы енгізу

b)

B) Қызметкерлерге түсіндіру және қатыстыр

c)

C) Басшыларды ауыстыру

d)

D) Жалақыны көтеру

6.

92. Көшбасшылық теорияларының ішіндегі ең ерте кезеңіне жататын теория:

a)

A) Жағдайлық теория

b)

B) Процессуалдық теория

c)

C) Қасиеттер теориясы

d)

E) Трансформациялық теория

7.

93. Ұйымдағы өзгеріске қарсылықтың ең жиі кездесетін психологиялық себебі:

a)

A) Еңбек шарттарының өзгеруі

b)

B) Басшылықтың ауысуы

c)

C) Белгісіздік және тұрақсыздықтан қорқу

d)

D) Салық заңнамасы

8.

94. Трансформациялық көшбасшының басты міндеті:

a)

A) Қызметкерлерге бұйрық беру

b)

Ұжымға шабыт беріп, мақсатқа жетелеу

c)

Қаржылық есеп жүргізу

d)

Міндеттерді үлестіру

9.

95. Көшбасшылықтың делегативті стилінің артықшылығы

a)

Бақылаудың жоғарылығы

b)

Қызметкерлердің белсенділігі мен жауапкершілігінің артуы

c)

Басшының шешім қабылдау қабілетінің артуы

d)

Басшылықтың беделін көтеру

10.

96. Конструктивті жанжалдың ұжымға тигізетін оң әсері:

a)

Ұжым ішінде шиеленіс туғызады

b)

Инновациялық идеялардың туындауына ықпал етеді

c)

Коммуникацияны тежейді

d)

Қызметкерлердің ынтасын төмендетеді

11.

97. Жағдайлық көшбасшылық моделінде көшбасшы стилі неге бейімделеді?

a)

Ұйым құрылымына

b)

Қаржылық көрсеткіштерге

c)

ызметкерлердің даярлық деңгейіне

d)

Нарық конъюнктурасына

12.

98. Көшбасшылықтың қай стилі шешім қабылдауды толықтай қызметкерлерге береді?

a)

Автократиялық

b)

Делегативті

c)

Демократиялық

d)

Харизматикалық

13.

99. Өзгерістер кезеңінде ұйым мәдениетінің басты рөлі:

a)

A) Ережелерді күшейту

b)

B) Коммуникацияны шектеу

c)

C) Өзгерістерге қолдау көрсету немесе кедергі жасау

d)

D) Қызметкерлерді қысқарту

14.

100. Левиннің өзгеріс моделіндегі «рефризинг» кезеңі нені білдіреді?

a)

Қарсы әрекеттерді болдырмау

b)

Өзгерісті тұрақтандыру және бекіту

c)

Жұмыстан босату

d)

Талдау жүргізу

15.

101. Ықпал ету және билік арасындағы негізгі айырмашылық:

a)

Ықпал ету — бейресми, билік — ресми қатынас

b)

Екеуі де бірдей

c)

Билік тек моральдық сипатта

d)

Ықпал ету тек жазалау арқылы жүзеге асады

16.

Ықпал ету тек жазалау арқылы жүзеге асады

a)

Ұйымда қалыптасқан тұрақты ортада

b)

Дағдарыс пен белгісіздік жағдайында

c)

Мерекелік шаралар кезінде

d)

Есепті кезең аяқталғанда

17.

103. Трансформациялық көшбасшылық қай жағдайда тиімсіз болуы мүмкін?

a)

Жоғары реттелген бюрократиялық ортада

b)

Стратегиялық шешімдер кезінде

c)

Инновация қажет болғанда

d)

Коммуникация процесінде

18.

104. Өзгерістерді енгізу кезінде «жеңістерді атап өту» кезеңінің басты мақсаты:

a)

Қарсы шыққандарды жазалау

b)

Қызметкерлерді марапаттау үшін

c)

Қаржылық есеп жүргізу

d)

Мотивацияны сақтап, қолдауды арттыру

19.

105. Жанжалды шешуде «ынтымақтастық» стилінің ерекшелігі:

a)

Тараптардың бірінің жеңісі

b)

Қақтығыстан бас тарту

c)

Мәселені кейінге қалдыру

d)

Екі тараптың да мүдделерін қанағаттандыру

20.

106. Қай билік түрі тек лауазымға негізделген?

a)

Референттік

b)

Сараптамалық

c)

Мәжбүрлеу

d)

Легитимді

21.

107. Қызметкерлердің өзгерістерге оң көзқарасын қалыптастыру үшін не қажет?

a)

Ақпаратты жасыру

b)

Қатаң бұйрық беру

c)

Жалақыны қысқарту

d)

Қатыстыру және түсіндіру

22.

108. Конфликтіні шешудің ең бейбіт тәсілі:

a)

Ынтымақтастық

b)

Қарсыласуға көшу

c)

Елемеу

d)

Біржақты шешім қабылдау

23.

109. Өзгеріс енгізу процесінде алғашқы қадам:

a)

Талдау жасау

b)

Өзгерістің қажеттілігін сезіну және мойындау

c)

Жаңа құрылым енгізу

d)

Бұйрық шығару

24.

110. Ұйымдағы жанжалды шешудің стратегиялық мәні неде?

a)

B) Мәселені уақытша жабу

b)

A) Жұмысшыларды жазалау

c)

C) Ұйымдағы тұрақтылық пен даму үшін жағдай жасау

d)

D) Тек сыртқы аудитке есеп беру

25.

111. Көшбасшының ұжымдағы мотивацияға әсер ету әдістерінің бірі:

a)

C) Мақсат қою және шабыт беру

b)

B) Қызметтік міндеттерді шектеу

c)

A) Жалақыны қысқарту

d)

E) Жазалау шараларын көбейту

26.

112. Қай билік түрі жеке тұлғаның кәсіби білім-біліктілігіне негізделеді?

a)

Сараптамалық билік

b)

Легитимді билік

c)

Мәжбүрлеу билігі

d)

Референттік билік

27.

113. Өзгерістерге дайындықты бағалау қай сатыда жүргізілуі керек?

a)

Қызметкерлерді қысқартқаннан кейін

b)

Өзгерісті енгізіп болғаннан кейін

c)

Жаңа құрылымға өткен соң

d)

Өзгерісті бастамас бұрын

28.

114. Өзгерістерге қарсы шығатын қызметкерлерді сендіру үшін көшбасшының тиімді тәсілі:

a)

Жаңа міндеттер беру

b)

Сендіру және тыңдау

c)

Жаза қолдану

d)

Тікелей бұйрық беру

29.

115. Көшбасшылықтың трансформациялық стилінде басты назар қайда аударылады?

a)

Қаржылық жоспарларға

b)

Қызметтік нұсқауларға

c)

Техникалық құрал-жабдықтарға

d)

Жеке тұлғаның ықпалына және болашаққа шабыттандыруға

30.

117. Қай стильде басшы барлық шешімді өзі қабылдап, толық бақылау жүргізеді?

a)

Делегативті

b)

Демократиялық

c)

Автократиялық

d)

Партнерлік

31.

118. Өзгерісті енгізу барысында жеңістерді жария ету неліктен маңызды?

a)

Басшылықтың беделін көтеру үшін

b)

Қызметкерлерді қолдау және мотивацияны сақтау үшін

c)

Ішкі есептілік үшін

d)

Құжат айналымын реттеу үшін

32.

119. Ұйымдағы формальды емес ықпал қай кезде пайда болады?

a)

Басшының жеке беделі жоғары болғанда

b)

Бюджет жоспарланғанда

c)

Қызметтік ережелер бұзылғанда

d)

Құжат айналымын реттеу үшін

33.

120. Жанжалдан кейін қарым-қатынасты қалпына келтіру үшін не істеу қажет?

a)

Жауаптыларды жазалау

b)

Тараптарды ауыстыру

c)

Ашық диалог және сенім орнату

d)

Ішкі тәртіпті күшейту

34.

121. Өзгерістерге қатысты ішкі қарсылық қай кезде күшейеді?

a)

Төменгі буын қызметкерлері толық хабардар болғанда

b)

Өзгерістердің себебі түсіндірілмегенде

c)

Қаржылық қолдау артқанда

d)

Сыртқы серіктестер көбейгенде

35.

122. Левиннің үш сатылы өзгеріс моделіндегі алғашқы кезең:

a)

Жаңа құрылым орнату

b)

Мұзды еріту (Unfreezing)

c)

Қалыпқа келтіру

d)

Реформалау

36.

123. Ұйымдағы бейресми топтар қай кезде басқару процесіне жағымды әсер етеді?

a)

Бәсекелестік артқанда

b)

Жалақы көтерілгенде

c)

Өзгеріс енгізу кезінде белсенді қолдау көрсеткенде

d)

Қызметкерлер қысқартылғанда

37.

124. Ұйымдағы дау-жанжалдың функциялық (оң) нәтижесі

a)

Қызметкерлерді жұмыстан шығару

b)

Ұжым ішіндегі сенімсіздікті күшейту

c)

Басшылықтың ауысуы

d)

Жаңа идеялар мен шешімдерге әкелу

38.

125. Жағдайлық көшбасшылық теориясына сәйкес, дайындық деңгейі төмен қызметкерге қандай стиль тиімді?

a)

Қолдау көрсету

b)

Dелегативтілік

c)

Нұсқау беру

d)

Ынталандыру

39.

126. Өзгерістерге байланысты туындайтын стрессті азайту жолы:

a)

Талапты күшейту

b)

Ақпарат беру, түсіндіру және қолдау көрсету

c)

Қызметкерлерді қысқарту

d)

Жаңа құрылымды дереу енгізу

40.

127. Конфликт жағдайындағы «уақытша кейінге шегеру» стратегиясының кемшілігі:

a)

Шешімді тездетеді

b)

Мәселе шешілмей қалады және қайталануы мүмкін

c)

Ұйым құрылымы өзгереді

d)

Тәртіп артады

41.

128. Көшбасшылық стильдерінің қайсысы мотивация мен дербестікке бағытталған?

a)

Автократиялық

b)

Бюрократиялық

c)

Иерархиялық

d)

Делегативті

42.

129. Өзгерістер кезінде биліктің қай түрі ең тиімді болып саналады?

a)

Мәжбүрлеу

b)

Сарапшылық

c)

Легитимді

d)

Сыйақылық

43.

130. Конфликт кезінде көшбасшының рөлі:

a)

Бейтараптық сақтап, диалогқа шақыру

b)

Қатаң жазалау

c)

Тараптардың бірімен одақтасу

d)

Мәселені кейінге қалдыру

44.

131. Көшбасшының өзгеріске деген көзқарасы қандай болуы керек?

a)

Нейтралды

b)

Жағымсыз

c)

Белсенді қолдаушы және бағыттаушы

d)

Әрқашан күмәнмен қараушы

45.

132. Қай билік түрі қызметкердің басшыға құрметі мен ұқсауға ұмтылуына негізделеді?

a)

Мәжбүрлеу билігі

b)

Референттік билік

c)

Легитимді билік

d)

Сарапшылық билік

46.

133. Ұйым ішіндегі бейформалды ықпал қай жағдайда артықшылыққа айналады?

a)

Көшбасшы сырттан келсе

b)

Ішкі ережелер күшейтілсе

c)

Ресми құрылым әлсіз болса

d)

Жазалау жүйесі артса

47.

134. Көшбасшының жеке үлгі көрсетуі не үшін маңызды?

a)

Бақылауды күшейту үшін

b)

Есеп беруді жеңілдету үшін

c)

Ықпал ету және сенімді арттыру үшін

d)

Жалақыны реттеу үшін

48.

135. Өзгерістерге қарсылықтың құрылымдық себебі қайсы?

a)

C) Ережелер мен процестердің тұрақты қалыптасуы

b)

A) Ұжым мүшелерінің сенімсіздігі

c)

D) Қызметкерлердің жасы

d)

B) Басшының харизмасының болмауы

49.

136. Конфликтіні басқарудың қандай тәсілі “ұт-ұт” моделіне негізделген?

a)

Ынтымақтастық

b)

Болдырмау

c)

Компромисс

d)

Жеңіс үшін күрес

50.

137. Көшбасшының “эмоционалдық интеллекті” дегеніміз не?

a)

Өз эмоциясын және басқалардың эмоциясын түсініп, басқару қабілеті

b)

Формальды ережелерді білу

c)

Лауазымдық құжаттармен жұмыс

d)

Техникалық білім деңгейі

51.

138. Өзгерісті тиімді жүзеге асыру үшін қандай басқару стилі қажет?

a)

Автократиялық

b)

Интерактивті және қатысымдық

c)

Пассивті

d)

Классикалық

52.

139. Өзгерістердің стратегиялық мәні неде?

a)

Тек құрылым ауыстыру

b)

Қаржыны үнемдеу

c)

Ұйымның бәсекеге қабілеттілігін арттыру

d)

Тәртіпті күшейту

53.

140. Конфликтінің латентті кезеңі деген не?

a)

Жанжалдың жарылып шығу кезеңі

b)

Ашық қақтығыстың басталуы

c)

Жасырын, байқалмайтын дайындық кезеңі

d)

Компромисске жету сәті

54.

141. Қай теория қызметкерлердің жеке қажеттіліктеріне қарай көшбасшылық стилін таңдауды ұсынады?

a)

Классикалық

b)

Процессуалдық

c)

Жағдайлық

d)

Харизматикалық

55.

142. Жаңа өзгерістерді ұжымға енгізбестен бұрын көшбасшы не істеуі тиіс?

a)

Бұйрық беру

b)

Ұжыммен байланыс орнатып, түсіндіру

c)

Қызметкерлерді сынау

d)

Өзгерісті бірден бастау

56.

143. Өзгерістерге қарсылықты жеңудің ең тиімді әдісі:

a)

kүш қолдану

b)

Ақпаратты жасыру

c)

Қатыстыру және кері байланыс орнату

d)

Лауазымдық қысым

57.

144. Ұйымдағы бейформалды көшбасшының ерекшелігі:

a)

Жоғары жалақы алады

b)

Беделі мен ықпалы арқылы ұжымды соңынан ертеді

c)

Ресми бұйрық береді

d)

Есеп беруге міндетті

58.

145. Жанжалды кейінге қалдыру стратегиясы тиімді болуы мүмкін:

a)

Шешімге дайындық уақыты қажет болғанда

b)

Тараптар өзара келіскенде

c)

Шешім қабылданған соң

d)

Қаржылық есеп беру кезінде

59.

146. Өзгерістер кезеңінде ұжымдағы мотивацияны сақтау үшін не қажет?

a)

Ақпаратты шектеу

b)

Сенімсіз атмосфера қалыптастыру

c)

Ашық коммуникация және қолдау

d)

Бақылау мен жазалау

60.

147. Қызметкерлердің өзгерістерге қарсы шығу себебі:

a)

Бюджет артуы

b)

Белгісіздік және үйреншікті жағдайдан ауытқу

c)

Қосымша демалыс

d)

Жалақыны көтеру

61.

148. Көшбасшы өз командасында сенімді атмосфераны қалай орната алады?

a)

Қызметкерлерге бұйрық беру арқылы

b)

Ашықтық, әділеттілік және диалог арқылы

c)

Тек жазбаша нұсқаулармен

d)

Қызметкерлердің пікірін елемей

62.

149. Өзгерістерді енгізудегі ең басты кедергілердің бірі:

a)

Басшылықтың көптігі

b)

Коммуникацияның болмауы

c)

Ресурстың артуы

d)

Ұйым құрылымының болмауы

63.

150. Көшбасшылықтың трансформациялық моделінің ұзақмерзімді артықшылығы:

a)

Қысқа нәтижеге бағытталған

b)

Қызметкерлерді міндетке көндіру

c)

Ұжымдық мақсат пен құндылықтарды біріктіру арқылы тұрақты дамуға жетелеу

d)

Қаржылық есеп беруді жеңілдету

64.

151. Өзгерістерді басқару барысында коммуникацияның негізгі функциясы

a)

Құжат айналымын ұйымдастыру

b)

Ұжым мүшелерінің тәртібін бақылау

c)

Ақпарат тарату, түсіндіру және сенім қалыптастыру

d)

Бәсекелестермен келіссөз жүргізу

65.

152. Трансформациялық көшбасшы қызметкерлерді не арқылы ынталандырады?

a)

Жазалау және мәжбүрлеу

b)

Ортақ мақсат, миссия және шабыт беру

c)

Қызметтік бұйрық

d)

Ережелерді сақтау

66.

153. Өзгерістерге дайын ұйымның басты ерекшелігі:

a)

Қызметкерлердің тұрақсыздығы

b)

Қатаң иерархиялық құрылым

c)

Ашық мәдениет пен үздіксіз жетілдіруді қабылдау

d)

Бұйрыққа толық бағыну