NEW
Font size
WorksheetsWS 10.8
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Khi KH im lặng sau khi bạn gửi thông tin đơn hàng, bạn nên
Thông tin giao hàng tại nhà miễn phí vận chuyển để KH chú ý
Dạ, anh/chị kiểm tra lại giúp em thông tin đơn hàng để em lên đơn hàng giao nhanh cho mình luôn ạ
Chấm lại cho KH rõ thông tin
Đóng chat sau khi chờ 15 phút.
KH quan tâm sản phẩm hàng Nhật, để tăng thêm khả năng chốt đơn, CTV nên
Giới thiệu chương trình khuyến mãi đang diễn ra
Thông tin ngày diễn ra của chương trình khuyến mãi
Giới thiệu những sản phẩm tương tự công dụng để KM tham khảo lựa chọn
Tất cả đáp án trên
KH gửi mua toa 5 thuốc, muốn giao ngay trong ngày, bạn tạo đơn tại nhà thì hẹn giao 3-5 ngày vì thiếu hàng, bạn nên chọn
Chọn shop còn đủ hàng nhiều nhất để đẩy đơn rồi shop xin hàng phụ
Tách 1 đơn giao trước, 1 đơn giao sau cho KH có đơn sớm
Đẩy đơn về HUB cho shop xin hàng
Báo KH đợi thêm vì không thể hỗ trợ ngay
KH mua sản phẩm A, khi tạo đơn trên Mini RSA không có giảm giá, nhưng khi check trên web NTLC và App NTLC có giảm giá, nguyên nhân nào sau đây đúng
Lỗi hệ thống Mini RSA
SP chỉ bán offline tại shop
SP thuộc CTKM Flash sale, chỉ khi đặt trên App hoặc web NTLC mới được giảm
Tất cả đáp án sai
KH báo mua hàng ở shop A có tặng PMH 30.000, 50.000. Vậy KH đang nhắc đến CTKM nào?
Giờ vàng giá tốt
THẾ HỆ KHỎE MẠNH
CTKM ORCA
CTKM Giá sốc
Để kiểm tra danh sách shop nằm trong CTKM ORCA từng tháng, CTV nên tra cứu thông tin ở đâu
Group Hỏi đáp
Group Triển Khai Nhanh
Group Recheck giờ công
Trang web NTLC
Hôm nay là ngày cuối cùng trong CTKM, khi tư vấn chốt đơn, CTV nên chú ý điều gì?
Thông tin cho KH biết để nhanh chóng chốt đơn, giữ được CTKM
Thông tin cho shop hoàn tất đơn ngay trong ngày cuối cùng, giữ được CTKM
Nhờ KH thanh toán cọc trước, giữ được CTKM
Cả 3 ý trên đúng
Khi lên đơn có trừ điểm Friendsell, tuy nhiên tổng hợp ĐH không hiển thị, CTV nên
Kiểm tra load lại trang 2 lần để check lại KH đã được trừ điểm chưa
Kiểm tra mục lịch sử điểm Friendsell của KH
Nhờ Leader kiểm tra giúp điểm Friendsell đã sử dụng nhưng không hiển thị trên đơn hàng
3 đáp án trên đúng
KH báo còn muốn suy nghĩ thêm về SP bạn tư vấn, bạn nên
Im lặng để KH suy nghĩ thêm vài ngày
Hỏi thăm cửa hàng nào gần KH, đẩy đơn tại shop, mời KH ghé shop để tham khảo thêm
Báo KH em gửi đơn giao về nhà, tới lúc không muốn mua thì hủy đơn là xong
Đóng chat
ĐH shop báo lên lệch tồn Sản phẩm A, shop đang kiểm kê chưa cân tồn ngay được, CTV làm thế nào để hỗ trợ KH ngay?
Báo KH thông cảm, chưa còn hàng
Báo shop phải cân tồn, nếu không cân chuyển CSKH
Check tồn hệ thống, tìm shop khác còn hàng, đẩy tại shop để hỗ trợ giao về cho KH sớm
cả 3 đáp án sai
