Thị trường các yếu tố đầu vào, thị trường đầu ra

Thị trường chính, thị trường cùng loại

Thị trường sản phâm chính, thị trường sản phâm liên quan

Thị trường sản phâm chinh, thị trường sản phâm bố sung

Yếu tố kinh tế - xã hội

Yếu tố công nghệ

Yếu tố văn hóa

Yếu tố chính trị

Xác định phạm vi cạnh tranh; Xác định các chỉ tiêu phân tích; Xác định phương pháp thu thập thông tin; Tổ chức thu thập thông tin; Làm sáng tỏ các thông tin quan trọng; Tô chức giám sát thường xuyên

Xác định các chỉ tiêu phân tích; Xác định phạm vi cạnh tranh; Xác định phương pháp thư thập thông tin; Tổ chức thu thập thông tin; Làm sáng tỏ các thông tin quan trọng; Tổ chức giám sát thường xuyên

Xác định các chỉ tiêu phân tích; Xác định phương pháp thu thập thông tin; Xác định phạm vi cạnh tranh; Tổ chức thu thập thông tin; Làm Sáng tỏ các thông tin quan trọng; Tổ chức giám sát thường xuyên

Xác định phương pháp thu thập thông tin; Xác định phạm vi cạnh tranh; Xác định các chỉ tiêu phân tích; Tổ chức thu thập thông tin; Làm sáng tỏ các thông tin quan trọng; Tổ chức giám sát thường xuyên

Thu thập, phân tích thông tin định tính và định lượng của thị trường: cung, câu, môi trường

Bước đầu tiên trong marketing, quyết định thành công của các hoạt động thương mại sẽ được tiền hành

Bao gồm các yếu tố khác nhau như bối cảnh kinh tế, xã hội, chính trị, văn hóa, công nghệ có thể gây ảnh hướng đáng kê đến sự phát triển của thị trường

Toàn bộ các doanh nghiệp chia sẻ cùng phân khúc thị trường và cạnh tranh nhau trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ

Khảo sát qua tin nhăn

Kháo sát phóng vân trực tiếp

Khảo sát gửi qua đường bưu điện

Khảo sát qua điện thoại

Thị trường phân phôi hàng hóa và dịch vụ

Thị trường hàng hóa và dịch vụ

Thị trường hàng tiêu dùng và dịch vụ

Thị trường tiềm năng

Nhận thức về nhu cầu; Tìm kiếm thông tin; Đánh giá rủi ro; Đánh giá các lựa chọn; Hành vi mua hàng; Sử dụng; Đánh giá sau khi sử dụng

Nhận thức về nhu cầu; Đánh giá rủi ro; Tìm kiêm thông tin; Đánh giá các lựa chọn; Hành vi mua hàng; Sử dụng; Đánh giá sau khi sử dụng

Nhận thức về nhu câu; Tìm kiêm thông tin; Đánh giá các lựa chọn;

Đánh giá rủi ro; Hành vi mua hàng; Sử dụng; Đánh giá sau khi sử dụng

Nhận thức về nhu cầu; Đánh giá rủi ro; Tìm kiếm thông tin; Hành vi mua hàng; Đánh giá các lựa chọn; Sử dụng; Đánh giá sau khi sử dụng

Biến hiệu

Thương hiệu

Nhãn hiệu

Bao bì

Giai đoạn hoàn thành; Giai đoạn tách biệt; Giai doạn bám rễ; Giai đoạn chia sẻ

Giai đoạn bám rễ; Giai đoạn hoàn thành; Giai đoạn tách biệt; Giai đoạn chia sẻ

Giai đoạn hoàn thành; Giai đoạn bám rễ; Giai đoạn chia sẻ; Giai đoạn tách biệt

Giai đoạn bám rễ; Giai đoạn tách biệt; Giai đoạn chia sẻ; Giai đoạn hoàn thành

Bao bì tiêu thụ (để dùng và đế bán)

Bao bì tiêu thụ (để dùng và đế bán)

Bao bì bán hàng, bao bì tập hợp, bao bì vận chuyển

Bao bi bán hàng, bao bì tập hợp, bao bì vận chuyên, bao bì tiêu thụ

Một thỏa thuận qua đó người nhận hàng kinh doanh bằng tên của chính mình hoặc bằng tên của một doanh nghiệp (bên ủy thác)

Tập hợp các đơn vị thương mại (chi nhánh, công ty, đại lý) dưới cùng một biển hiệu doanh nghiệp

Tập hợp các đơn vị thương mại (chi nhánh, công ty, đại lý) dưới cùng một nhãn hiệu doanh nghiệp

Một thỏa thuận qua đó người nhận hàng kinh doanh băng tên của một doanh nghiệp (bên nhận ủy thác)

Hạng I

Hạng 11

Hạng III

Hạng IV

Hạng I

Hạng II

Hạng III

Hạng IV

Mục tiêu phi lợi nhuận, diện tích và môi trường

Tầm cỡ, môi trường và diện tích

Môi trường, diện tích

Mục tiêu về lợi nhuận, môi trường, diện tích và tâm cỡ

Trưng bày hàng hóa theo từng khu vực

Trưng bày hàng hóa quyến rũ

Trưng bày hàng hóa tố chức

Đại lý trưng bày hàng hóa

Sữa Dutch Lady - Khu vực II; Áo thun Apolo - Khu vực V; Bánh gạo - Khu vực III; Ruột gối - Khu vực IV; Thùng đựng rác - Khu vực VI;

Tăm bông - Khu vực IV.

Sữa Dutch Lady - Khu vực II; Áo thun Apolo - Khu vực I; Bánh gạo - Khu vực IV; Ruột gối - Khu vực VI; Thùng đựng rác - Khu vực VI;

Tăm bông - Khu vực IV.

Sữa Dutch Lady - Khu vực II; Áo thun Apolo - Khu vực I; Bánh gạo - Khu vực IV; Ruột gối - Khu vực IV; Thùng đựng rác - Khu vực IV;

Tăm bông - Khu vực V.

Sữa Dutch Lady - Khu vực II; Áo thun Apolo - Khu vực I; Bánh gạo - Khu vực III; Ruột gối - Khu vực V; Thùng đựng rác - Khu vực VI;

Tăm bông - Khu vực V.

4,37%

11,43%

22,86%

50%

Mạng lưới thương mại có tố chức

Mạng lưới thương mại hỗn hợp

Mạng lưới thương mại hợp nhất

Mạng lưới thương mại liên kết

Hành vi trao đối hàng hóa và được định giá bằng tiền nhằm mang lại giá trị về vật chất hay tinh thần cho người mua hoặc người sử dụng

Hoạt động xây dựng các chương trình giảm giá, dùng thử sản phâm hay dịch vụ, quảng cáo sản phẩm dịch vụ trên các phương tiện truyền thông, phương tiện công cộng nhằm thúc đẩy tính hữu dụng và giá trị của sản phẩm đến với khách hàng

Hình thức đầu tư (góp vốn, mua cố phần, cố phiếu...) nhưng không cần quyền quản lý, quyết định trong hoạt động của công ty, nhằm tìm kiếm các lợi nhuận phát sinh trong quá trình đầu tư

Hoạt động giúp điều tiết quá trình sản xuất, thúc đây thương nhân sản xuất, phát triển để kịp thời cung ứng cho thị trường và ngược lại

Hạn chề sự năng động hóa các trung tâm thành phố do biến động xà hội, nhân khẩu học, chống lại tình trạng các trung tâm phân phối lớn mọc lên và phát triển bừa bãi, đe dọa các hình thức thương mại khác

Giúp các trung tâm phân phối lớn mọc lên và phát triền, giữ sự hoạt náo cho trung tâm thành phố trước các cơ cấu thương mại mọc lên ở ngoại vi

Giữ sự hoạt náo cho trung tâm thành phố trước các cơ cấu thương mại mọc lên ở nội vi, làm năng động hóa các trung tâm thành phố do biến động xã hội, nhân khẩu học

Làm năng động hóa các trung tâm thành phố do biến động xã hội, nhân khẩu học, giữ sự hoạt náo cho trung tâm thành phố trước các cơ cấu thương mại mọc lên ở ngoại vi, chống lại tình trạng các trung tâm phân phối lớn mọc lên và phát triển bừa bãi, đe dọa các hình thức thương mại khác

Cải thiện hiệu năng, thỏa mãn nhà cung cấp, định vị của cửa hàng

Thỏa mãn khách hàng, định vị của khách hàng, đảm bảo sự vận hành

Đảm bảo hiệu năng, định vị của cửa hàng

Cải thiện hiệu năng, thỏa mãn khách hàng, đám bảo sự vận hành và định vị của cửa hàng

Trường phái quản trị cố điến

Trường phải thực nghiệm

Trường phái quản trị nguồn nhân lực

Trường phái xã hội học

Xác định mục tiêu; Tiên hành thăm dò; Xây dựng kê hoạch hành động; Đo lường chênh lệch: Phân tích chênh lệch; Hiệu chỉnh kể hoạch hành động giữa mục tiêu và kế hoạch

Xây dựng kế hoạch hành động; Xác định mục tiêu; Tiến hành thăm dò; Đo lường chênh lệch; Phân tích chênh lệch; Hiệu chỉnh kế hoạch hành động giữa mục tiêu và kế hoạch

Xây dựng kế hoạch hành động; Tiến hành thăm dò; Xác định mục tiêu; Phân tích chênh lệch; Đo lường chênh lệch; Hiệu chỉnh kể hoạch hành động giữa mục tiêu và kế hoạch

Tiền hành thăm dò; Xác định mục tiêu; Xây dựng kế hoạch hành động: Đo lường chênh lệch; Phân tích chênh lệch; Hiệu chỉnh kế hoạch hành động giữa mục tiêu và kế hoạch

Năng lực có sẵn

Năng lực cần thiết

Năng lực tích cực

Năng lực tiêu cực

Nhã nhặn

Thẳng thắn

Ôn hòa

Hướng ngoại

Động lực: tích cực, tiêu cực, nội tại, bên ngoài

Động lực: thăng tiến, năng lực, sáng tạo

Động lực: thành tích, thái độ, liên kết

Động lực: quyền lực, tiêu cực, năng lực

Động lực tiêu cực

Động lực tích cực

Động lực nội tại

Động lực bên ngoài

Hành vi ngôn ngữ

Hành vi phi ngôn ngữ

Hành vi bản năng

Hành vi đáp ứng

Trưởng bộ phận bán hàng

Nhân viên bán hàng

Nhân viên xếp hàng

Thu ngân

5 nhân viên

6 nhân viên

7 nhân viên

8 nhân viên

Tham gia vào việc quản lý hàng hóa trên kệ, tuân thủ các quy trình quản lý, kiểm tra vệc nhận đơn hàng, kiểm kê hàng hóa, bảo quản trang thiết bị

Tham gia đào tạo nhân viên mới, giúp nhân viên mới hòa nhập với môi trường làm việc

Cung cấp thông tin cho khách hàng, tư vấn khách hàng về các sản phẩm có trên kệ hàng, đảm bảo hàng hóa trên kệ được bố trí theo chuẩn mực quy định

Góp phần tích cực vào việc duy trì và xây dựng kệ hàng, làm tăng giá trị hàng hoa

Giám đốc doanh nghiệp thương mại

Phụ trách gian hàng

Phụ trách thu ngân

Nhân viên nhận hàng

Xác định mục tiêu của cuộc đàm phán; Tự tìm kiếm thông tin; Chuẩn bị các công cụ hỗ trợ bán hàng

Tự tìm kiêm thông tin; Xác định mục tiêu của cuộc đàm phán: Chuẩn bị các công cụ hỗ trợ bán hàng

Chuẩn bị các công cụ hỗ trợ bán hàng; Tự tìm kiếm thông tin; Xác định mục tiêu của cuộc đàm phán

Xác định mục tiêu của cuộc đàm phán; Chuẩn bị các công cụ hỗ trợ bán hàng; Tự tìm kiếm thông tin

Tặng quà khi mua

Quay số trúng thưởng

Cấp tín dụng không lây lãi

Sản phâm dùng thử

Tiền, sự an toàn

Sự mới lạ, niềm kiêu hãnh

Sự tiện nghi, sự thân thiện

Sinh thái học

Thông điệp thiện chi

Thông diệp thuyêt phục

Thông điệp tích cực

Thông điệp tiêu cực

Nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của hai bên cung và cầu về một loại sản phẩm nhất định theo các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần thiết của sản phẩm

Tập hợp những người mua hàng hiện tại (không bao gồm người mua hàng tương lai)

Tập hợp khách hàng hiện có của doanh nghiệp không có chung nhu cầu hay mong muốn và không có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó

Tập hợp những người mua hàng quá khứ và hiện tại

Thị trường chính, thị trường phụ

Thị trường sản phẩm bố sung, thị trường sản phẩm khác loại

Thị trường đâu vào, thị trường đâu ra

Thị trường chính, thị trường sản phẩm liên quan, thị trường sản phẩm bổ sung, thị trường sản phẩm cùng loại

Thị trường cùng loại

Thị trường chính

Thị trường sản phẩm bố sung

Thị trường sản phâm liên quan

Thị trường sản phâm liên quan

Thị trường sản phẩm bô sung

Thị trường cùng loại

Thị trường chính

Thị trường sản phâm liên quan

Thị trường cùng loại

Thị trường sản phẩm bố sung

Thị trường chính

Nhà sản xuất

Khách hàng

Nhóm tham khảo

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng, nhà sản xuất và đối thủ cạnh tranh

Nhóm tham khảo và nhà sản xuất

Nhà sản xuất và đối thủ cạnh tranh

Khách hàng, nhóm tham khảo và đối thủ cạnh tranh

Một dịa điêm thực (cửa hàng, siêu thị, dại lý kinh doanh), dịa diêm ào (trang web bán hàng)

Tập hợp một nhóm tố chức, cá nhân phụ thuộc lẫn nhau cùng hợp tác để đưa sản phẩm đến với khách hàng

Các điêm trung gian để nhập hàng hóa

Cầu nối giữa doanh nghiệp sản xuất với khách hàng

Không gian phục vụ cho việc bán hàng

. Không gian đón tiếp khách hàng

Không gian mua săm hàng hóa

Không gian trưng bày hàng hóa

Cạnh tranh ngành, cạnh tranh gián tiếp

Cạnh tranh bên ngoài, cạnh tranh nội bộ

Cạnh tranh tiềm ần, cạnh tranh ngành

Cạnh tranh trực tiếp, cạnh tranh gián tiếp, cạnh tranh tiềm ân, cạnh tranh nội bộ

Toàn bộ các doanh nghiệp chia sẻ cùng phân khúc thị trường và cạnh tranh nhau trong việc cung cấp sản phâm và dịch vụ, cùng kinh doanh một dòng sản phâm, có cùng giá bán, cùng phân khúc khách hàng và có năng lực cạnh tranh tương đương nhau

Toàn bộ các doanh nghiệp cung cấp sản phâm và dịch vụ khác nhau về mặt kỹ thuật nhưng lại thỏa mãn cùng một nhu cầu của khách hàng

Các doanh nghiệp chưa xuất hiện hoặc đã xuất hiện nhưng chưa cung cấp bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào cho thị trường

Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng sản xuất hoặc tiêu thụ một loại hàng hóa nhằm giành giật điều kiện sản xuất và tiêu thụ có lợi nhất để thu được lợi nhuận siêu ngạch

Thương hiệu ra đời và tồn tại vĩnh cửu

Vòng đời của sản phẩm và thương hiệu giống nhau

Sản phẩm ra đời và không biến đối theo thời gian.

Sản phẩm và thương hiệu không được tạo ra cùng một thời điêm

Giúp khách hàng hài lòng về tính thấm mỹ, thiết kế và các thông điệp của thương hiệu

Khăng định với người xung quanh về khái niệm hoặc hình ảnh của bản thân thương hiệu

Tạo sự gần gũi với thương hiệu sản phẩm mà khách hàng đã sử dụng

Cho phép tiết kiệm thời gian và công sức khi khách hàng cần mua lại sản phẩm đó

Thương hiệu sản xuất, thương hiệu hình ảnh, thương hiệu dịch vụ

Thương hiệu sản xuất, thương hiệu thương mại, thương hiệu dịch vụ

Thương hiệu chức năng, thương hiệu thương mại, thương hiệu dịch Vụ

Thương hiệu dịch vụ, thương hiệu hinh ánh, thương hiệu san xuất

Kiêm soát chất lượng; Quản lý và cải thiện chất lượng; Gắn nhãn cho sản phâm hoặc doanh nghiệp; Cấp chứng chỉ chất lượng cho sản phẩm; Cấp chứng chỉ chất lượng cho việc quản lý doanh nghiệp; Vươn tới sự hoàn hảo; Chất lượng toàn diện

Quản lý và cải thiện chất lượng; Kiếm soát chất lượng; Găn nhãn cho sản phẩm hoặc doanh nghiệp; Cấp chứng chỉ chất lượng cho sản phẩm; Cấp chứng chỉ chất lượng cho việc quản lý doanh nghiệp; Vươn tới sự hoàn hảo; Chất lượng toàn diện

Kiêm soát chất lượng; Quản lý và cải thiện chất lượng; Vươn tới sự hoàn hảo; Gắn nhãn cho sản phẩm hoặc doanh nghiệp; Cấp chứng chỉ chất lượng cho sản phẩm; Cấp chứng chỉ chất lượng cho việc quản lý doanh nghiệp; Chất lượng toàn diện

Gắn nhãn cho sản phẩm hoặc doanh nghiệp; Kiếm soát chất lượng; Quản lý và cải thiện chất lượng; Cấp chứng chỉ chất lượng cho sản phẩm; Cấp chứng chỉ chất lượng cho việc quản lý doanh nghiệp; Vươn tới sự hoàn hảo; Chất lượng toàn diện

Đại lý bán hàng, các công ty thương mại, các đối tác thu mua

Một tập hợp các tố chức không tham gia quá trình đưa một sản phẩm hoặc dịch vụ có sẵn từ người sản xuất đến người tiêu dùng

Một tô chức hệ thông các quan hệ giữa doanh nghiệp với các tổ chức và cá nhân bên ngoài để quản lý hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm, nhưng không thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp trên thị trường

Quá trình cung cấp sản phâm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng thông qua nhà phân phối trực tiếp và các trung gian cần thiết khác như các đại lý bán hàng, các công ty thương mại, các đối tác thu mua

Bản hàng trực tiếp

Bán hàng qua điện thoại

Bán hàng online

Ký gửi hàng hóa

Xác định danh sách sản phẩm; Xác định kế hoạch tập hợp sản phẩm; Xác định danh mục sản phẩm

Xác định kê hoạch tập hợp sản phẩm; Xác định danh sách sản phâm; Xác định danh mục sản phẩm

Xác định kế hoạch tập hợp sản phẩm; Xác định danh mục sản phẩm; Xác định danh sách sản phẩm

Xác định danh mục sản phẩm; Xác định kế hoạch tập hợp sản phẩm; Xác định danh sách sản phẩm

5C

5S

5R

5A

A. 2 sản phẩm

5 sản phẩm

10 sản phẩm

12 sản phẩm

6,67%

16,67%

39,17%

70,83%

10%

22,5%

43,75%

50%

A. 22,64%

13,21%

64%

42,40%

Thông điệp chứa đựng một thông tin thuận lợi hay trung lập đôi với người nhận (thường dùng để thăm dò thông tin về một sản phẩm, thông báo thăng tiến)

Thông điệp được dùng để giao tiếp với những người có quan hệ với người gửi (thường dùng để chúc mừng, cảm ơn, thư mời)

Thông điệp yêu cầu hành động khi người gửi nghĩ rằng người nhận có thể không biết, không quan tâm, không sẵn lòng (thường dùng để thuyết phục nhân viên làm thêm cuối tuần)

Thông điệp có nội dung làm cho người nhận cảm thấy khó chịu, thất vọng hoặc bất lợi (Lời từ chối tuyển dụng, thư phàn nàn, thông báo giảm lương/ sa thải, thông báo về sai sót...)

Tiếp cận thông điệp; Chú ý tới thông điệp; Hiêu thông điệp; Cá nhân hóa điều chỉnh hành vi phù hợp; Có mỗi liên hệ của cá nhân với thông điệp; Chấp nhận thay đồi; Ghi nhớ và ủng hộ thông điệp; Tư duy về thông điệp; Ra quyết định; Củng cố hành vi

Tiếp cận thông điệp; Chú ý tới thông điệp; Có mối liên hệ của cá nhân với thông điệp; Hiểu thông điệp; Cá nhân hóa điều chỉnh hành vi phù hợp; Chấp nhận thay đổi; Ghi nhớ và ủng hộ thông điệp; Tư duy về thông điệp; Ra quyết định; Củng cố hành vi

Tiêp cận thông điệp; Chú ý tới thông điệp; Có mỗi liên hệ của cá nhân với thông điệp; Hiêu thông điệp; Cá nhân hóa điêu chỉnh hành vi phù hợp; Chấp nhận thay đổi; Ra quyết định; Ghi nhớ và ủng hộ thông điệp; Tư duy về thông điệp; Củng cố hành vi

Tiếp cận thông điệp; Chú ý tới thông điệp; Có mối liên hệ của cá nhân với thông điệp; Hiểu thông điệp; Cá nhân hóa điều chỉnh hành vi phù hợp; Ra quyết định; Ghi nhớ và ủng hộ thông điệp; Tư duy về thông điệp; Củng cố hành vi; Chấp nhận thay đổi

Cần phải năm chắc những thông tin về sản phẩm của mình và của đối thủ, nhấn mạnh những ưu điểm ở sản phẩm của mình và so sánh chúng với những sản phẩm khác bên ngoài thị trường một cách khách quan nhất

Cần nhân mạnh vào chính sách bảo hành, bảo dưỡng, các dịch vụ chăm sóc sau khi mua... nhằm đem lại sự tin tưởng và sự đảm bảo chắc chắn giữa người bán hàng và khách hàng

Cân phải hoàn toàn thê hiện sự niêm nở, tự tin và hoàn thành giao dịch nhanh nhất có thể để thế hiện sự chuyên nghiệp của mình

Cần phải đưa ra gợi ý những sản phẩm phù hợp và chú trọng tư vấn, phát triển dịch vụ khách hàng để không gây áp đặt cho người mua

Cần phải năm chắc những thông tin về sản phẩm của mình và của đối thủ, nhấn mạnh những ưu điểm ở sản phẩm của mình và so sánh chúng với những sản phẩm khác bên ngoài thị trường một cách khách quan nhất

Cần nhân mạnh vào chính sách bảo hành, bảo dưỡng, các dịch vụ chăm sóc sau khi mua... nhằm đem lại sự tin tưởng và sự đảm bảo chắc chắn giữa người bán hàng và khách hàng

Cân phải hoàn toàn thê hiện sự niêm nở, tự tin và hoàn thành giao dịch nhanh nhất có thể để thế hiện sự chuyên nghiệp của mình

Cần phải đưa ra gợi ý những sản phẩm phù hợp và chú trọng tư vấn, phát triển dịch vụ khách hàng để không gây áp đặt cho người mua

Nhận thức

Sự chú ý

Sự chấp nhận

Hành vi

Nhận thức

Sự chú ý

Sự chấp nhận

Hành vi

Nhận thức

Sự chú ý

Sự chấp nhận

Hành vi

Sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành vi của con người, mà qua sự tương tác đó làm thay đổi cuộc sống của con người

Hành vi cụ thế của nhiều cá nhân khi thực hiện các quyết định vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ

Những suy nghĩ, cảm nhận của con người sau quá trình mua săm

Tắc động cua yêu tô kích thích cua môi trường với nhận thức làm thay đối cuộc sống của con người

Hành vi tiêu dùng bao gồm các hoạt động: mua săm, sử dụng và xử lý sản phâm dịch vụ

Yếu tố tuổi tác, nghề nghiệp không ảnh hưởng đên hành vi tiêu dùng

Yêu tô tâm lý không ảnh hưởng đến quyết định mua sắm

Yêu tố văn hóa không ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

Các tiêu chuân đánh giá một loại sản phâm của khách hàng luôn giống nhau

Một quyết định theo thói quen không cần có sự đánh giá tiêu chuẩn sản phâm nào

Cảm giác không có vai trò trong việc quyết định mua săm các sản phẩm

Những khách hàng không có chung tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm sẽ hình thành nên một phân khúc thị trường riêng biệt

Giai cấp xã hội, tính cách, thu nhập của hộ gia đình

Tuổi tác, nghề nghiệp, đặc điểm của hộ gia đình

Nghê nghiệp, văn hóa, phong cách sông của hộ gia đình

Phong cách sông, văn hóa, giai câp xã hội và đặc điêm của hộ gia đình

Người truyền thông điệp, thông điệp, phương thức truyền thông điệp

Thông điệp, người nhận thông điệp

Phương thức truyền thông điệp, người nhận thông điệp

Người truyền thông điệp, thông điệp, người nhận thông điệp

Cân phải nắm chắc những thông tin về sản phẩm của mình và của cả đối thủ, nhấn mạnh những ưu điểm ở sản phẩm của mình và so sánh chúng với những sản phâm khác bên ngoài thị trường một cách khách quan nhất

Cần nhân mạnh vào chính sách bảo hành, bảo dưỡng, các dịch vụ chăm sóc sau khi mua... nhăm đem lại sự tin tưởng và sự đảm bảo chắc chắn giữa người bán hàng và khách hàng

Cần phải hoàn toàn thể hiện sự niêm nở, tự tin và hoàn thành giao dịch nhanh nhất có thể để thế hiện sự chuyên nghiệp của mình

Cần phải đưa ra gợi ý những sản phẩm phù hợp và chú trọng tư vấn, phát triển dịch vụ khách hàng để không gây áp đặt cho người mua

Chương trình Flash sale

Ưu đãi mua nhiều hàng được miễn phí vận chuyến

Dùng thử sản phẩm mẫu

Giảm giá hàng bán

Quy tắc quyết định liên kết

Quy tắc quyết định loại trừ

Quy tắc quyết định theo sự lựa chọn ưu tiên

Quy tắc lựa chọn theo cảm tính

Triên khai quy trình xử lý; Tô chức việc thu thập thông tin; Kiêm soát và theo dõi

Tô chức việc thu thập thông tin; Triển khai quy trình xử lý; Kiêm soát và theo dõi

Tô chức việc thu thập thông tin; Kiểm soát và theo dõi, Triên khai quy trình xử lý

Kiêm soát và theo dõi; Tô chức việc thu thập thông tin; Triên khai quy trình xử lý

Khách hàng kỹ tính, khách hàng không quan tâm đến dịch vụ bảo hành

Khách hàng kiên nhẫn, khách hàng không biết mình cần gì

Khách hàng chú trọng vào môi quan hệ, khách hàng không quan tâm đến dịch vụ bảo hành

Khách hàng kỹ tính, khách hàng quan tâm đến dịch vụ bảo hành, khách hàng dễ mất kiên nhẫn, khách hàng không biết mình cần gì, khách thàng chú trọng vào môi quan hệ

Sự tiện nghi

Sự thân thiện

Sự mới lạ

Sự an toàn

Câu trúc, văn hóa và đặc điêm của hộ gia đình

. Đặc điểm và giai đoạn chu kỳ sống của hộ gia đình

Văn hóa, phong cách sông và quá trình quyết định của hộ gia đình

Cấu trúc, giai đoạn của chu kỳ sống và quá trình quyết định của hộ gia đình

Thiết kế môi trường vật chất xung quanh đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố thương hiệu của sản phẩm

Màu sắc sản phấm không gây ảnh hưởng tới tâm lý và hành vi khách hàng

Âm nhạc không tác động đến tâm trạng của khách hàng và hành vi tiêu dùng

Nhiệt độ, mùi vị không tác động đến khách hàng khi mua sắm

Chọn nhãn hiệu trước và chọn cửa hàng sau

Chọn cửa hàng trước và chọn nhãn hiệu sau

Chọn nhãn hiệu và cửa hàng một cách đông thời

Chọn ngẫu nhiên theo sở thích của khách hàng

Chọn nhãn hiệu trước và chọn cửa hàng sau

Chọn cưa hàng trước và chọn nhãn hiệu sau

Chọn nhãn hiệu và cửa hàng một cách đông thời

Chọn ngâu nhiên theo sở thích của khách hàng

Số lượng sản phâm, hình ảnh cửa hàng, vị trí và quy mô cửa hàng

Nhãn hiệu sản phẩm, hình ảnh cửa hàng và cách trưng bày sản phẩm

Cách trưng bày sản phâm, vị trí và quy mô cửa hàng

Nhãn hiệu sản phâm, hình ảnh cửa hàng, vị trí và quy mô cửa hàng

Quy tắc quyết định liên kết

Quy tăc quyêt định tách rời

Quy tắc quyết định loại trừ

Quy tắc lựa chọn theo cảm tính

Ra quyết định giới hạn

Ra quyết định tức thời

Ra quyết định theo thói quen

Ra quyết định mở rộng

Đơn vị thương mại không có nghĩa vụ tiêp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng

Một khách hàng không hài lòng cũng không ảnh hưởng đến đơn vị thương mại

Khách hàng khiếu nại và nhận được sự quan tâm thích đáng có thể mang lại lợi ích lớn cho đơn vị thương mại và đem lại cơ hội để trung thành hóa khách hàng đó

Khách hàng khiếu nại và nhận được sự quan tâm thích đáng không mang lại lợi ích cho đơn vị thương mại

Tặng quà khi mua

Quay sô trúng thưởng

Cấp tín dụng không lấy lãi

Biểu diễn

Qua các cuộc tiếp xúc, trao đổi giữa các đơn vị thương mại với một khách hàng trong nhiều giai đoạn

Qua các cuộc tiếp xúc, trao đổi giữa các khách hàng trong một giai đoạn nhất định

Qua các cuộc tiếp xúc, trao đối giữa các đơn vị thương mại với một khách hàng trong một giai đoạn nhất định

Qua các cuộc tiếp xúc, trao đôi giữa các đơn vị thương mại với nhiều khách hàng trong một giai đoạn nhất định

Quang cao và các cong cụ marketng trực tiêp.

Gọi điện thoại cho khách hàng

Phát hành catalog giới thiệu sản phâm

Gửi thư thông tin về sản phâm và khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Phương tiện nhằm vào một đối tượng mục tiêu và theo đuổi những mục đích khác biệt

Một tập hợp gôm nhiêu phương tiện nhằm vào nhiều đối tượng mục tiêu và theo đuối những mục đích khác biệt

Một tập hợp gôm nhiều phương tiện nhằm vào một đối tượng mục tiêu và theo đuổi những mục đích khác biệt

Phương tiện nhăm vào nhiều đối tượng mục tiêu và theo đuổi những mục đích khác biệt

Báo chí, truyền hình

Báo chí, truyền hình, quảng cáo

Báo chí, truyền hình, áp phích, đài phát thanh, điện ảnh

Bảo chí, quảng cáo, đài phát thanh, truyền hình, áp phích

Kích thích mua, giảm giá hàng bán

Kích thích mua, tăng số lượng bán, thanh lý hàng tồn kho

Tặng quà cho khách hàng khi họ mua săm

Tặng thêm sản phẩm tương tự

Thu hút sự chú ý của khách hàng và kích thích mua săm

Giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm hàng hóa

Giúp cho sản phâm hàng hóa được sắp xếp gọn gàng, dễ nhìn

Phản chiếu hình ảnh của đơn vị thương mại và kích thích mua săm

Biêu diễn, mời dùng thử sản phẩm, tặng hàng mẫu

Cuộc thi, quay sô trao thưởng

Tặng quà, giảm giá

Cấp tín dụng không lấy lãi

Sự găn bó cảm xúc, quan hệ tin tưởng của một nhãn hiệu, một dịch vụ, một sản phâm, hoặc một siêu thị

Sự găn bó mỗi quan hệ giữa đơn vị thương mại với khách hàng

Sự găn bó mối quan hệ của một nhãn hiệu với một sản phẩm

Sự gắn bó mỗi quan hệ giữa đơn vị thương mại với nhà cung câp

Một tập hợp gồm nhiều phương tiện nhằm vào một đối tượng mục tiêu và theo đuổi những mục đích khác biệt, trong đó nối bật nhất là hình thức quảng cáo

Một tập hợp gôm nhiêu phương tiện nhắm vào một đối tượng mục tiêu và theo đuổi cùng một mục đích, trong đó nổi bật nhất là hình thức quảng cáo

Một tập hợp gôm nhiêu phương tiện nhằm vào một đối tượng mục tiêu và theo đuổi những mục đích khác biệt, trong đó nối bật nhất là hình thức khuyến mãi

Một tập hợp gồm nhiều phương tiện nhăm vào nhiều đối tượng mục tiêu và theo đuổi những mục đích khác biệt, trong đó nổi bật nhất là hình thức quảng cáo

Đảm bảo nguồn hàng dự trữ cho cửa hàng

Hàng hóa đảm bảo nhu cầu mua săm của khách hàng

Mối quan hệ với khách hàng, nguồn hàng dự trữ cho cửa hàng

Bảo trì điêm bán hàng, triên khai cung hàng hóa và dịch vụ, chất lượng quan hệ với khách hàng, tìm nguồn hàng dự trữ cho cửa hàng

Ngân hàng, nhà cung cấp, dôi thu cạnh tranh

Nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh

Ngân hàng, khách hàng, đơn vị thương mại

Ngân hàng, nhà cung cấp, khách hàng

. Điểm bán hàng, doanh sô của cửa hàng

Nguồn lực của đơn vị kinh doanh, tiềm năng của vùng hút khách

Điểm bán hàng, nguồn lực của đơn vị kinh doanh

Doanh số của cửa hàng, tiềm năng của vùng hút khách

Định hướng dài hạn và thường xuyên khảo sát môi trường

Đánh giá sự cạnh tranh và nhận diện đặc điêm của thị trường địa phương

Mở rộng diện tích của điểm bán

Kết quả hoạt động của đơn vị kinh doanh

Cách cư xử đối với khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Sự trung thực với khách hàng và minh bạch về các sản phẩm, dịch Vụ

Tận tình chăm sóc khách hàng và bảo vệ lợi ích của khách hàng

Nhiệt tình với công việc và trung thực trong hoạt động nghê nghiệp

Một thời gian biểu thế hiện việc tố chức công việc của nhóm trong một khoảng thời gian nhất định

Một tài liệu giới thiệu các hoạt động liên quan đên từng thành viên của nhóm

Việc phân chia các công việc cho nhóm

Một công cụ thực hiện đế tổ chức các nhiệm vụ thường xuyên của nhóm trong một thời kỳ nhất định

Một công cụ thực hiện để tố chức các nhiệm vụ thường xuyên của nhóm trong một thời kỳ nhất định

Một thời gian biểu thế hiện việc tố chức công việc trong một khoảng thời gian nhất định

Một thời gian biếu thể hiện việc thực hiện các nhiệm vụ trong một khoảng thời gian nhất định

Một công cụ thực hiện đê tô chức các công việc của nhóm trong một thời kỳ nhất định

Các yêu cầu công việc đê đảm bảo giảm thiều sự căng thắng cho người lao động

Các yêu câu công việc để đảm bảo bố trí thời gian làm việc tại các bộ phận và cho mỗi nhân viên một cách khoa học

Các yêu cầu công việc đê đảm bảo sức khỏe cho người lao động

A, B, C đều đúng

120 bao/ đơn hàng

200 bao/đơn hàng

220 bao/đơn hàng

320 bao/đơn hàng

60.000.000 đồng/đơn hàng

12.000.000.000 đông/đơn hàng

2.400.000.000.000 đồng/đơn hàng

1.800.000.000 đõng/đơn hàng

200.000.000 đồng/đơn hàng

100.000.000 đông/đơn hàng

120.000.000 đồng/đơn hàng

210.000.000 đông/đơn hàng

20 ngày

40 ngày

10 ngày

30 ngày

20 đơn hàng

100 đơn hàng

200 đơn hàng

5 đơn hàng

20 đơn hàng

100 đơn hàng

200 đơn hàng

5 đơn hàng

Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng

. Mở rộng thị phần

Bán cho khách hàng của mình các loại hàng hóa và dịch vụ

Trao đối hàng hóa

Nhân viên, khách hàng, nhà sản xuất

Khách hàng, nhà cung ứng, nhà sản xuất

Nhà cung ứng, tố chức tài chính, đại lý bán hàng

Nhân viên, khách hàng, nhà cung ứng, tô chức tài chính

Quản lý thu tiền mặt

Quản lý chi tiền mặt

Quản lý tồn tiền mặt

A. B. C. đeu dung

Quản lý thời gian lưu kho, sô lượng hàng nhập kho

Quản lý số lượng hàng xuất kho, chất lượng hàng tồn kho

Quản lý chất lượng hàng tồn kho, thời gian xuất kho

Quản lý thời gian lưu kho, quản lý số lượng, chất lượng hàng tồn kho

Quản lý phân phôi sản phâm đúng lúc, đúng mục tiêu

Quản lý phân phôi sản phẩm đúng nơi, đúng khách hàng

Quản lý phân phối sản phấm chi phí thấp, đúng sản phẩm

Quản lý phân phối sản phấm đúng nơi, đúng lúc và chi phí thấp

Giá thanh toán cuối cùng của sản phâm = Giá ròng tài chính - Chi phí vận chuyến + Thuế GTGT (Nếu có)

Giá thanh toán cuối cùng của sản phâm = Giá ròng tài chính + Chi phí vận chuyển + Thuế GTGT (Nếu có)

Giá thanh toán cuối cùng của sản phâm = Giá ròng tài chính - Chi phí vận chuyển - Thuế GTGT (Nếu có)

Giá thanh toán cuối cùng của sản phâm = Giá ròng thương mại + Chi phí vận chuyên + Thuế GTGT (Nếu có)

Vốn lưu động ròng của doanh nghiệp = Nguồn vôn ôn định + Tài san cố dịnh

Vôn lưu động ròng của doanh nghiệp = Nguôn vôn ốn định + Tài sản cố định + Nợ ngắn hạn

Vốn lưu động ròng của doanh nghiệp = Nguồn vốn ôn định - Tài sản cố định

Vn lu động ròng của doanh nghiệp = Ngun vốn ôn định + Nguồn vốn chủ sở hữu + Tài sản cố định

Quỹ tiền mặt ròng của doanh nghiệp = Tiền mặt + Nợ ngắn hạn ngân hàng

Quỹ tiền mặt ròng của doanh nghiệp = Tiền mặt - Nợ ngắn hạn ngân hàng

Quỹ tiền mặt ròng của doanh nghiệp = Tiền mặt + Nợ dài hạn ngân hàng

Quỹ tiền mặt ròng của doanh nghiệp = Tiên mặt - Nợ dài hạn ngân hàng

Nhu cầu vốn lưu động của doanh nghiệp = Tài sản lưu động không tính tiền mặt + Nợ ngắn hạn không tính nợ ngân hàng ngắn hạn

Nhu cầu vốn lưu động của doanh nghiệp = Hàng tôn kho + Khoản phải thu + Nợ ngắn hạn không tính nợ ngân hàng ngắn hạn

Nhu cầu vốn lưu động của doanh nghiệp = Tài sản lưu động không tính tiền mặt - Phải trả cho nhà cung cấp + Thuê phải nộp + Các khoán nợ khác

Nhu cầu vốn lưu động của doanh nghiệp = Tài sản lưu động không tính tiền mặt + Phải trả cho nhà cung cấp + Thuế phải nộp + Các khoản nợ khác

Nhu câu cung ưng hang hóa = Lượng hàng bán cho dên lân giao nhận tiếp theo + Tồn kho an toàn

Nhu cầu cung ứng hàng hóa = Lượng hàng bán cho đến lần giao nhận tiếp theo - Tồn kho an toàn

Nhu cầu cung ứng hàng hóa = Lượng hàng bán cho đến lần giao nhận tiếp theo + Tồn kho đầu kỳ

Nhu cầu cung ứng hàng hóa = Lượng hàng bán + Tồn kho an toàn

Số dư quỹ tiền mặt ở một thời điểm = Thu trong kỳ - Chi trong kỳ

Số dư quỹ tiền mặt ở một thời điểm = Tồn quỹ đầu kỳ + Thu trong kỳ - Chi trong kỳ

Số dư quỹ tiền mặt ở một thời điểm = Tồn quỹ + Thu - Chi

Số dư quỹ tiền mặt ở một thời điếm = Tồn quỹ kỳ trước + Thu trong kỳ - Chi trong kỳ

30.000.000 đồng

80.000.000 đồng

150.000.000 đồng

170.000.000 đông

Cung ứng hàng hóa; Lưu kho; Bán hàng hóa

Cung ứng hàng hóa; Bán hàng hóa; Thu tiền

Bán hàng hóa; Thu tiền; Cung ứng hàng hóa

Thu tiền; Cung ứng hàng hóa; Bán hàng

2.106.000 đồng

2.160.000 đông

2.200.000 đông

2.610.000 đông

Giá ròng thương mại = Giá gộp - Giảm giá hàng bán

Giá ròng thương mại - Giá gộp - Chiết khấu thương mại

Giá ròng thương mại = Giá gộp - Các khoản giảm trừ khi bán hàng

Giá ròng thương mại = Giá gộp + Các khoản giảm trừ khi bán hàng

Giá ròng tài chính = Giá ròng thương mại - Chiết khấu thanh toán

Giá ròng tài chính = Giá ròng thương mại - Chiêt khâu thương mại

Giá ròng tài chính = Giá gộp - Các khoản giảm trừ khi bán hàng

Giá ròng tài chính - Giá ròng thương mại + Chiết khấu thanh toán

1.987.200 đồng

2.000.000 đông

2.332.800 đông

2.376.000 đông

30.000.000 đông

80.000.000 đông

150.000.000 đông

170.000.000 đồng

69.300.000 đông

63.000.000 đông

62.000.000 đông

61.000.000 đồng

58.900.000 đồng

68.200.000 đông

57.970.000 đồng

71.300.000 đồng

61.000.000 đồng

63.000.000 dông

53.700.000 đông

59.070.000 đông

41.040.000 đồng

38.000.000 đông

41.200.000 đồng

43.200.000 đông

39.744.000 đồng

39.808.800 đồng

40.000.000 đông

43.200.000 đông

50.000.000 đông

200.000.000 đồng

300.000.000 đông

600.000.000 đồng

100.000.000 đồng

200.000.000 đồng

300.000.000 đông

500.000.000 đồng

25.000.000 đông

50.000.000 đông

350.000.000 đồng

125.000.000 đồng

100.000.000 đông

150.000.000 đông

350.000.000 đồng

400.000.000 đông

14 ngày

.18 ngày

36 ngày

45 ngày

. 10 ngày

18 ngày

27 ngày

45 ngày