Font size
WorksheetsMar trực tuyến - Chương 1 - 20 câu 2
Total questions: 23
Worksheet time: 17mins
Theo tài liệu, Marketing là gì khi xuất hiện lần đầu tiên ở Mỹ vào thế kỷ 20?
Khoa học về quản lý doanh nghiệp.
Nghệ thuật về quảng bá thương hiệu.
Thuật ngữ bao gồm gốc "Market - cái chợ" và hậu tố "-ing" chỉ hoạt động đưa sản phẩm ra thị trường.
Tập hợp các chiến lược để định vị sản phẩm.
Ba vấn đề cốt lõi của Marketing hiện đại, theo tài liệu, là gì?
Sản phẩm, giá cả, phân phối.
Tạo ra giá trị, truyền tải giá trị tới thị trường mục tiêu, tạo ra lợi nhuận.
Nghiên cứu, phân khúc, định vị.
Quảng cáo, bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Chiến lược Marketing được định nghĩa là gì?
Kế hoạch chi tiết để giảm chi phí sản xuất.
Tập hợp cách thức doanh nghiệp sẽ làm để chiến thắng đối thủ cạnh tranh và giành thị phần.
Quá trình quảng bá sản phẩm mới ra thị trường.
Việc quản lý các kênh phân phối của doanh nghiệp.
Ví dụ về "Giá trị cảm nhận" được Minh nhắc đến trong tài liệu là gì?
Tính năng an toàn vượt trội của xe VinFast.
Cảm giác tự hào khi sở hữu iPhone mới.
Sự thích thú với thiết kế cốc, hương thơm và môi trường quán khi cầm ly cà phê Starbucks.
Chế độ bảo hành 10 năm của VinFast.
Trong quy trình 7 bước của Philip Kotler, bước "Segmentation" (Lựa chọn phân khúc) được Vinamilk áp dụng như thế nào?
Nghiên cứu xu hướng điện thoại màn hình gập.
Lựa chọn phân khúc sữa tươi sạch, tự nhiên, hướng tới nhóm khách hàng có ý thức bảo vệ sức khỏe.
Định vị mình là thương hiệu giày sneaker "Made in Vietnam".
Nhắm đến khách hàng là người Việt Nam yêu nước.
Ví dụ về chiến lược "Marketing Mix (4P)" của Coca-Cola bao gồm những yếu tố nào?
Ví dụ về chiến lược "Marketing Mix (4P)" của Coca-Cola bao gồm những yếu tố nào?
Nghiên cứu, phân khúc, định vị, mục tiêu.
Sản phẩm (nhiều loại nước giải khát), Giá (phù hợp mọi tầng lớp), Kênh phân phối (khắp mọi nơi), Xúc tiến (quảng cáo mạnh mẽ).
Con người, quy trình, bằng chứng hữu hình, xúc tiến.
Triển khai kế hoạch, đo lường và kiểm soát chiến dịch.
Trong hành trình mua hàng của khách hàng, giai đoạn "Biết" được Tiki hoặc Shopee thực hiện bằng cách nào?
Nhắc nhở khách hàng về sản phẩm đã xem.
Tạo nội dung hữu ích, miễn phí như bài viết, video hướng dẫn hoặc tổ chức hội thảo miễn phí.
Thu thập thông tin liên hệ của khách hàng.
Gửi email marketing với các chương trình giảm giá đặc biệt.
Thế mạnh nào của Digital Marketing giúp một cửa hàng online nhỏ có thể bắt đầu chạy quảng cáo Facebook với ngân sách chỉ 100.000 đồng mỗi ngày?
Chọn lọc đối tượng chính xác.
Bám đuổi khách hàng (Remarketing).
Đo lường được doanh thu, chi phí.
Ngân sách khởi điểm thấp.
Theo tài liệu, 80% doanh thu của các doanh nghiệp đến từ khách hàng cũ, và chi phí để chăm sóc một khách hàng cũ chỉ bằng bao nhiêu phần trăm chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới?
50%.
10%.
20%.
30%.
Khi nào thì chiến thuật Marketing "Săn bắn" được áp dụng?
Khi sản phẩm có giá trị cao, đòi hỏi cân nhắc kỹ lưỡng.
Khi doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ và lòng tin lâu dài.
Khi CẦU lớn hơn CUNG để thu lợi nhuận, doanh nghiệp tập trung vào bán hàng ngay lập tức.
Khi sản phẩm cần được giáo dục thị trường trước khi bán.
Chiến thuật "Săn bắn" loại "Hớt váng" được mô tả như thế nào?
Sản phẩm không quá độc lạ, được tung ra đúng thời điểm với giá rẻ.
S
Chiến thuật "Săn bắn" loại "Hớt váng" được mô tả như thế nào?
Sản phẩm không quá độc lạ, được tung ra đúng thời điểm với giá rẻ.
Sản phẩm có giá thành không quá cao, khách mua dùng thử không quan tâm thương hiệu.
Sản phẩm mới/độc đáo, chất lượng tốt, được phân phối độc quyền, có thể bán với giá rất cao so với giá vốn.
Nói quá sự thật về chất lượng sản phẩm để bán được giá cao hơn.
Trong chiến thuật "Săn bắn", các sản phẩm bán hàng online không có thương hiệu mà bán chạy thường có giá dưới bao nhiêu tiền?
1.000.000 đ.
500.000 đ.
399.000 đ.
1.500.000 đ.
Chiến thuật "Nuôi dưỡng" thường phù hợp với những loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào?
Sản phẩm tiêu dùng nhanh như mì tôm.
Sản phẩm độc lạ, giải quyết vấn đề tức thời.
Các ngành dịch vụ như y tế, thẩm mỹ, giáo dục, ngân hàng, hoặc sản phẩm giá trị lớn như xe hơi, bất động sản.
Sản phẩm được bán với chiến lược chộp giật, lừa đảo.
Để tạo phễu khách hàng hiệu quả, giai đoạn "Hiểu" liên quan đến hoạt động nào?
Nhận biết logo và nhãn hiệu sản phẩm.
Quảng bá các nội dung hữu ích qua SEO, Facebook, Forum, Báo chí, Quảng cáo có trả phí.
Thu thập thông tin khách hàng qua form đăng ký, email.
Duy trì liên hệ, cung cấp thông tin qua email, fanpage.
Trong giai đoạn "Tin" của phễu khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện hoạt động nào?
Tạo nội dung hữu ích, miễn phí.
Quảng bá nội dung hữu ích.
Thu hút người dùng truy cập Website để lấy Email qua form đăng ký, lấy ID, cài Cookies để quảng cáo lại lần sau, lấy like Fanpage, tin nhắn Facebook.
Cung cấp các thông tin có ích qua Email, Fanpage, Website.
Nguyên tắc nào không phải là một phần quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng?
Nguyên tắc nào không phải là một phần quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng?
Luôn giữ sự chủ động.
Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp.
Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu.
Thúc ép, gây áp lực để khách hàng mua hàng ngay lập tức.
Công cụ nào sau đây được liệt kê là công cụ chăm sóc khách hàng trong tài liệu?
Công cụ tìm kiếm Google.
Hệ thống quản lý kho hàng (WMS).
Hệ thống CRM (Customer Relationship Management).
Phần mềm kế toán.
"Quảng cáo trên kênh sở hữu (Owned Media)" có đặc điểm gì?
Doanh nghiệp trả tiền để được hiển thị.
Doanh nghiệp có toàn quyền quảng bá trên các kênh do mình sở hữu và không mất phí hiển thị nội dung.
Là sự chú ý của công chúng không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của doanh nghiệp.
Bao gồm các kênh như Radio, TV, PR.
"Quảng cáo trên kênh phát sinh (Earned Media)" là gì?
Quảng cáo trả tiền trên các nền tảng mạng xã hội.
Các kênh do doanh nghiệp tự sở hữu như website, fanpage.
Sự chú ý của công chúng tới sản phẩm hoặc doanh nghiệp mà không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của doanh nghiệp, như các chủ đề lan truyền trên mạng xã hội hoặc truyền miệng.
Các chiến dịch email marketing tự động.
Để nghiên cứu thị trường mục tiêu, tài liệu đề xuất sử dụng các công cụ nào?
Công cụ phân tích mã nguồn website.
Mạng xã hội (Facebook để target quảng cáo), Google Trend, keywordtool.io và các báo cáo thống kê chuyên ngành như thinkwithgoogle.com.
Phần mềm thiết kế đồ họa.
Công cụ quản lý dự án.
