Goal

Reflection

Options

Way Forward

“ทำไมเธอถึงนิสัยไม่ดีแบบนี้ ชกเพื่อนทำไม?”

“ใครเป็นคนเริ่มก่อน บอกครูมา จะไม่โดนทำโทษ?”

“เธออยากให้ห้องเรียนของเรามีบรรยากาศแบบไหนแทนการทะเลาะ?”

“ถ้าเธอไม่ชกเพื่อน ครูจะพอใจมากกว่า”

ครูบอกว่า “ถ้าไม่ทำแบบนี้จะสอบไม่ผ่านนะ”

ครูถามว่า “สิ่งที่เธออยากเห็นการเปลี่ยนแปลงมากที่สุดคืออะไร?”

ครูสั่งว่า “ทุกคนต้องทำเหมือนกันหมด”

ครูยกตัวอย่างเพื่อนแล้วให้เลียนแบบ

ครูถามว่า “อะไรคือสิ่งที่ทำให้เธอยังทำไม่ได้ตามเป้าหมาย?”

ครูสรุปแทนว่า “เพราะเธอไม่ตั้งใจเอง”

ครูบอกว่า “ไม่ต้องอธิบายหรอก ทำตามที่บอกก็พอ”

ครูถามว่า “ใครผิดในเรื่องนี้?”

ครูปิดโอกาสไม่ให้เสนอความคิดเห็น

ครูตำหนิว่า “ทำไมไม่คิดมาก่อน?”

ครูถามว่า “ลองคิดดูสิว่ายังมีวิธีอื่นอีกไหมที่ช่วยได้?”

ครูสรุปว่า “ใช้วิธีนี้แหละดีที่สุดแล้ว”

เลือกวิธีที่ครูคิดว่าดีที่สุดทันที

เปิดโอกาสให้ทุกคนอภิปรายร่วมกัน

ตัดทางเลือกที่ดูยุ่งยากออกไปเลย

ให้หัวหน้าห้องเลือกเองโดยไม่ฟังเพื่อน

ครูถามว่า “สัปดาห์นี้เธอจะเริ่มต้นทำสิ่งใดก่อน?”

ครูบอกว่า “ทำไปเถอะ เดี๋ยวครูตามแก้ให้เอง”

ครูสรุปว่า “ถ้าไม่ทำก็แปลว่าไม่รับผิดชอบ”

ครูให้คำตอบสำเร็จรูปโดยไม่ฟังความเห็นนักเรียน

ฟังและรีบเตรียมคำตอบเพื่อแย้งกลับทันที

ฟังเฉพาะคำพูดที่ตรงกับสิ่งที่เชื่ออยู่แล้ว

ฟังอย่างตั้งใจ รับรู้ทั้งคำพูด น้ำเสียง และความรู้สึกของผู้พูด

ฟังเพียงครึ่งหนึ่ง แล้วรีบสรุปแทนผู้พูด

คำถามทรงพลัง

การฟังด้วยหัวใจ

การวิเคราะห์ปัญหา

การชื่นชมให้กำลังใจ