NEW
Font size
WorksheetsTrang xinh iu co len nheee
Total questions: 32
Worksheet time: 16mins
Hệ thống thông tin Marketing (MIS) gồm các bộ phận nào?
Thông tin nội bộ, thông tin bên ngoài, nghiên cứu marketing, phân tích marketing
Marketing Mix, CRM, Big Data
Kế toán, tài chính, kho vận
Quản trị nhân lực, sản xuất, logistics
Ưu điểm của nguồn thông tin nội bộ là:
Dễ truy cập, chi phí thấp
Luôn chính xác tuyệt đối
Không bao giờ lạc hậu
Hoàn toàn thay thế nghiên cứu marketing
Thông tin bối cảnh kinh doanh hàng ngày được gọi là:
CRM
Marketing research
Marketing intelligence
MIS
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp gồm:
Quan sát, thực nghiệm, điều tra
Phân tích dữ liệu thứ cấp
Đọc báo cáo kế toán
Phỏng vấn chuyên gia
Dữ liệu sơ cấp là:
Thông tin thu thập lần đầu cho mục đích nghiên cứu riêng biệt
Thông tin đã có sẵn ở nơi khác
Thông tin định tính
Dữ liệu lấy từ internet
Ưu điểm của phương pháp điều tra là:
Linh hoạt, nhanh, chi phí thấp
Không bị thiên vị
Chỉ đo hành vi, không cần ý kiến
Luôn chính xác tuyệt đối
Nhược điểm chính của quan sát là:
Không đo được cảm xúc, động cơ cá nhân
Tốn kém chi phí
Không dùng được trong nghiên cứu marketing
Dễ bị sai lệch thống kê
Mục tiêu của nghiên cứu nhân quả là:
Khám phá ý tưởng mới
Mô tả biến số marketing
Xác định quan hệ nguyên nhân – kết quả
Lập bảng tần suất
Phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản nghĩa là:
Mọi phần tử có cơ hội lựa chọn như nhau
Chia tổng thể thành nhóm rồi chọn ngẫu nhiên
Chọn phần tử dễ tiếp cận nhất
Chọn theo phán đoán nhà nghiên cứu
Lấy mẫu phi xác suất bao gồm:
Phân tầng, hệ thống
Thuận tiện, phán đoán
Đơn giản, phân tầng
Toàn bộ dân số
CRM giúp nhà quản trị marketing:
Quản lý kho bãi
Cá nhân hóa dịch vụ, tăng trung thành khách hàng
Giảm độ trung thành
CRM giúp nhà quản trị marketing:
Quản lý kho bãi
Cá nhân hóa dịch vụ, tăng trung thành khách hàng
Giảm độ trung thành khách hàng
Tăng chi phí nghiên cứu
Bước đầu tiên trong quy trình nghiên cứu marketing là:
Lập kế hoạch nghiên cứu
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Xử lý số liệu
Trình bày kết quả
Hạn chế lớn của Big Data trong marketing là:
Không đủ thông tin
Chi phí và nguồn lực xử lý rất lớn
Không có giá trị thực tiễn
Không áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ
Marketing 4.0 tập trung vào:
Sản phẩm
Khách hàng
Con người trong thời đại số
Công nghệ vị nhân sinh
Nhược điểm của phương pháp thực nghiệm là:
Chi phí cao, tốn thời gian
Không có giá trị tin cậy
Không dùng trong marketing
Không thể kiểm soát biến
Một trở ngại khi tổ chức nghiên cứu marketing là:
Người được hỏi đi vắng hoặc từ chối tham gia
Mẫu quá lớn
Không có dữ liệu thứ cấp
Câu hỏi luôn sai
Nghiên cứu thăm dò nhằm:
Đưa ra giải pháp cụ thể
Xác định vấn đề, giả thuyết ban đầu
Mô tả thái độ và hành vi
Phân tích nhân quả
Nghiên cứu mô tả giúp:
Xác định nguyên nhân – kết quả
Mô tả các biến số marketing như ai, cái gì, như thế nào
Xây dựng giả thuyết mới
Xử lý dữ liệu định tính
Trong lấy mẫu phân tầng, tổng thể được:
Chia thành các nhóm loại trừ nhau, rồi chọn mẫu ngẫu nhiên từ mỗi nhóm
Lấy toàn bộ tổng thể
Chọn mẫu dựa vào phán đoán
Chọn mẫu dễ tiếp cận
Ưu điểm của dữ liệu nội bộ là:
Nhanh, chi phí thấp
Không bao giờ lỗi thời
Đầy đủ cho mọi quyết định marketing
Không cần xử lý thêm
Ví dụ của câu hỏi đóng là:
Hoàn thành câu chuyện
Bạn đã từng đi máy bay? □ Có □ Không
Viết suy nghĩ của bạn về d
Ví dụ của câu hỏi đóng là:
Hoàn thành câu chuyện
Bạn đã từng đi máy bay? □ Có □ Không
Viết suy nghĩ của bạn về dịch vụ
Hãy kể lại trải nghiệm gần nhất
Ví dụ của câu hỏi mở là:
Lựa chọn kênh TV yêu thích
Hoàn thành câu: “Khi tôi chọn hãng hàng không, điều quan trọng nhất là …”
Chọn mức độ đồng ý từ 1 đến 5
Chia theo tầm quan trọng
Dữ liệu định tính là:
Dữ liệu phi số lượng, mô tả ý nghĩa, đặc điểm
Dữ liệu dạng số
Dữ liệu từ báo cáo kế toán
Dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu định lượng là:
Ý kiến, mô tả, biểu tượng
Dữ liệu biểu diễn bằng con số, có thể đo lường
Dữ liệu từ phỏng vấn sâu
Dữ liệu từ báo chí
Phương pháp thu thập thông tin qua “khách hàng bí mật” (ghost shopper) thuộc giai đoạn nào?
Lập kế hoạch
Tổ chức nghiên cứu
Xử lý kết quả
Trình bày báo cáo
Marketing 1.0 tập trung vào:
Khách hàng
Con người
Sản phẩm
Công nghệ
Marketing 2.0/3.0 tập trung vào:
Sản phẩm
Khách hàng và con người
Công nghệ
Giá cả
Marketing 5.0 là:
Tập trung vào sản phẩm
Marketing vị nhân sinh, ứng dụng công nghệ cao (AI, VR, IoT…)
Marketing truyền thống
Chỉ dùng dữ liệu nhỏ
Một phương pháp phân tích định lượng thường dùng là:
Phân tích chủ đề
Phân tích hồi quy
Lập bảng mã
Phân tích nội dung
Lý do doanh nghiệp cần MIS là:
Giúp tiếp cận nhanh thông tin chính xác, hỗ trợ ra quyết định marketing hiệu quả
Thay thế hoàn toàn bộ phận nhân sự
Cắt giảm chi phí quảng cáo
Loại bỏ nghiên cứu marketing
