WorksheetsRepaso ISO 9001:2015 en Educación
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
¿Qué versión de ISO 9001 introdujo el enfoque en la gestión de riesgos?
2000
2008
2015 (Respuesta Correcta)
2020
2025
¿Qué se busca al considerar al estudiante como cliente interno?
Controlarlo
Mejorar su satisfacción (Respuesta Correcta)
Excluir al docente
Reducir su participación
Limitar sus expectativas
¿Qué debe promover la política de calidad en una institución educativa?
Solo cumplir con la ley
Equidad, inclusión y mejora continua (Respuesta Correcta)
Aumentar sanciones
Disminuir recursos
Centralizar decisiones
¿Qué tipo de alianzas pueden representar oportunidades educativas?
Solo con otras escuelas
Con empresas (Respuesta Correcta)
Con competidores
Con ninguna
Solo con el gobierno
¿Qué debe garantizar la operación educativa según ISO 9001?
Solo aprobar a los alumnos
Cumplir con lo planificado y ser medible (Respuesta Correcta)
Usar solo tecnología
Evitar evaluaciones
Ser flexible sin control
¿Qué tipo de auditorías ayudan a verificar el cumplimiento de ISO 9001?
Externas solo
Internas (Respuesta Correcta)
Sociales
Políticas
Económicas
¿Qué alimenta el ciclo de mejora continua PDCA?
Intuición
Datos y participación (Respuesta Correcta)
Imposiciones
Tradición
Opiniones sin base
¿Qué debe integrarse en la planificación estratégica institucional?
Solo el currículo
El sistema de gestión de calidad (Respuesta Correcta)
Solo los eventos
La imagen corporativa
Nada en particular
¿Qué se revisa en la revisión por la dirección?
Solo notas
Auditorías, quejas y deserción (Respuesta Correcta)
Solo el uniforme
Nada
Solo eventos culturales
¿Qué ejemplo de innovación aumenta la satisfacción del estudiante?
Más deberes
Programas bilingües o emprendimiento (Respuesta Correcta)
Menos clases
Más exámenes
Menos participación
¿Qué se busca al mapear procesos entre ISO 9001 y SINEACE?
Crear más trámites
Reducir duplicidades (Respuesta Correcta)
Evitar auditorías
Aumentar personal
Nada en particular
¿Qué se busca al mapear procesos entre ISO 9001 y SINEACE?
Crear más trámites
Reducir duplicidades
Evitar auditorías
Aumentar personal
Nada en particular
¿Qué permite la documentación integrada entre ISO y SINEACE?
Más papeles
Satisfacer ambos requisitos sin duplicar
Evitar controles
Solo cumplir con ISO
Solo cumplir con SINEACE
¿Qué se debe crear para gestionar riesgos institucionales?
Un registro de notas
Una matriz riesgo-indicador-responsable
Un calendario escolar
Un manual de convivencia
Nada
¿Qué se debe asignar en la matriz de riesgos?
Solo sanciones
Responsables de acción preventiva
Solo estudiantes
Ningún cargo
Solo directivos
¿Qué resultado se logró al reducir tiempos de matrícula con ISO 9001?
De 10 a 3 días
De 5 a 4 días
De 15 a 10 días
No hubo cambios
Aumentó a 20 días
¿Qué puede justificar la inversión en capacitación y auditorías?
Nada
La certificación ISO como argumento de venta
Solo la ley
Ningún beneficio
Solo tradición
¿Qué temen algunos docentes respecto a los auditores?
Que los feliciten
Que los evalúen negativamente
Que les den regalos
Que los promuevan
Nada
¿Qué tipo de capacitación ayuda a superar resistencias?
Larga y teórica
Corta con reconocimiento de horas
Obligatoria sin sentido
Solo para directivos
Ninguna
¿Qué es clave para generar un cambio cultural institucional?
Imponer normas
Liderazgo visible y quick wins
Evitar participación
Ignorar a estudiantes
No comunicar
¿Qué se debe actualizar trimestralmente en la gestión de riesgos?
El uniforme
La matriz de riesgos
El nombre de la escuela
El logo
Nada
