WorksheetsBài 3: Hành vi người tiêu dùng và khách hàng tổ chức
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Ý nghĩa lớn nhất của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là gì?
Giúp doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn quyết định mua hàng
Giúp doanh nghiệp xác định được giá bán chuẩn xác của sản phẩm
Giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu, động cơ và hành vi để điều chỉnh marketing
Giúp doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn sự cạnh tranh trên thị trường
Đặc điểm nào thường thấy ở khách hàng tổ chức?
Mua hàng với khối lượng nhỏ và quyết định cảm tính
Quyết định mua hàng theo hợp đồng, thường có nhiều người tham gia
Ít quan tâm đến chi phí và dịch vụ sau bán hàng
Quyết định mua hàng diễn ra đơn giản và nhanh chóng
Động lực nào thuộc về người tiêu dùng cá nhân nhiều hơn là khách hàng tổ chức?
Mong muốn khẳng định bản thân thông qua sản phẩm
Cần đảm bảo chất lượng và sự ổn định của nhà cung cấp
Muốn có các điều khoản thanh toán rõ ràng trong hợp đồng
Quan tâm đến dịch vụ bảo trì và chi phí vận hành dài hạn
Ai thường đóng vai trò “người gác cổng” trong quá trình mua hàng tổ chức?
Người có quyền quyết định cuối cùng về hợp đồng
Người trực tiếp sử dụng sản phẩm trong công việc
Người kiểm soát thông tin và ảnh hưởng đến việc tiếp cận nhà cung cấp
Người phê duyệt ngân sách và điều kiện thanh toán
Một công ty lần đầu tiên đặt mua hệ thống ERP để quản lý toàn diện. Đây là hình thức mua hàng nào?
Mua lại trực tiếp theo quy trình cũ
Mua mới với quy trình ra quyết định phức tạp
Mua lại có điều chỉnh so với hợp đồng trước
Mua khẩn cấp trong tình huống đặc biệt
Khách hàng tổ chức thường quan tâm yếu tố nào nhiều nhất khi lựa chọn nhà cung ứng?
Hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội
Chi phí tổng thể, chất lượng và dịch vụ hậu mãi
Sở thích cá nhân của ban lãnh đạo
Cảm xúc nhất thời của người sử dụng cuối cùng
Đặc điểm nào KHÔNG thuộc về khách hàng tổ chức?
Mua hàng với số lượng lớn và tính toán kỹ lưỡng
Quyết định có sự tham gia của nhiều cá nhân và phòng ban
Quá trình mua hàng phức tạp, thường theo hợp đồng
Quyết định mua hàng chủ yếu dựa trên cảm xúc cá nhân
Trong quá trình mua hàng tổ chức, ai thường là người ký kết và thực hiện hợp đồng?
Người sử dụng sản phẩm trong thực tế
Người mua đại diện cho doanh nghiệp
Người ảnh hưởng về mặt kỹ thuật
Người đưa ra nhu cầu ban đầu
Khi doanh nghiệp tiếp tục mua nguyên vật liệu từ cùng một nhà cung cấp mà không thay đổi gì, hình thức mua hàng này gọi là gì?
Mua mới với quy trình đánh giá toàn diện
Mua lại trực tiếp theo thói quen cũ
Mua lại có điều chỉnh theo điều khoản mới
Mua khẩn cấp khi thị trường khan hiếm
Yếu tố nào sau đây thuộc động cơ phòng vệ trong hành vi tiêu dùng cá nhân?
Mua bảo hiểm để phòng ngừa rủi ro sức khỏe
Mua ô tô để khẳng định địa vị xã hội
Mua quà tặng để xây dựng mối quan hệ xã hội
Mua đồ ăn nhanh để thỏa mãn nhu cầu tức thời
Bước đầu tiên trong quá trình mua hàng tổ chức thường là gì?
Lựa chọn nhà cung ứng phù hợp
Đánh giá sau khi sử dụng sản phẩm
Xác định nhu cầu và vấn đề cần giải quyết
Đàm phán các điều khoản hợp đồng
Tình huống: Một doanh nghiệp đã mua máy in từ nhà cung cấp A. Sau vài năm, họ muốn tìm máy in mới với công nghệ hiện đại hơn nhưng vẫn cân nhắc mua của A. Đây là hình thức mua hàng nào?
Mua lại trực tiếp với số lượng lớn
Mua lại có điều chỉnh về kỹ thuật và công nghệ
Mua mới với quy trình đánh giá nhiều nhà cung cấp
Mua khẩn cấp do yêu cầu gấp rút từ khách hàng
Trong quy trình mua hàng tổ chức, bước đánh giá sau mua nhằm mục đích chính là gì?
Đo lường sự hài lòng và quyết định hợp tác tiếp theo
Tìm nhà cung cấp khác để thay thế ngay lập tức
Hoàn tất thanh toán và đóng hợp đồng
Đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm cá nhân
Động cơ nào KHÔNG thuộc về hành vi tiêu dùng cá nhân?
Mong muốn thể hiện bản thân qua sản phẩm
Nhu cầu về sự an toàn và phòng ngừa rủi ro
Lợi ích dài hạn từ hiệu quả vận hành doanh nghiệp
Kỳ vọng thỏa mãn cảm xúc cá nhân khi mua sắm
Tình huống: Một bệnh viện mua phần mềm quản lý dữ liệu bệnh nhân. Nhà cung cấp cần nhấn mạnh yếu tố nào để thuyết phục thành công?
Hình ảnh thương hiệu hấp dẫn trên quảng cáo
Bảo mật dữ liệu, dịch vụ hỗ trợ và chi phí hợp lý
Quà tặng khuyến mãi dành cho bác sĩ và y tá
Thông điệp truyền cảm hứng trong các chiến dịch truyền thông
![[CTBC28] - TỔNG KẾT 1](https://cf.quizizz.com/image/image-loader.svg)
