WorksheetsCâu hỏi trắc nghiệm Luật Du lịch 2017
Total questions: 32
Worksheet time: 19mins
Những thông tin hấp dẫn trong bài thuyết minh là những thông tin như thế nào?
Những điều khách đã nghe, đọc được hoặc đã nhìn thấy
Phong tục, tập quán, lễ hội độc đáo
Những sự thật hiển nhiên
Những dãy số vô nghĩa
Công tác chuẩn bị của hướng dẫn viên du lịch trước khi đón khách là gì?
Nhận bàn giao từ phòng điều hành và chuẩn bị cá nhân
Xây dựng lịch trình cho khách du lịch
Lập báo cáo tài chính
Chuẩn bị trang phục phù hợp để đón khách
Chương trình tham quan đi bộ trong thành phố thường có đặc điểm nào sau đây?
Di chuyển bằng phương tiện cơ giới qua nhiều điểm tham quan lớn
Số lượng khách lớn
Thường kéo dài 1-3 giờ đồng hồ, khám phá các điểm gần nhau, dễ tiếp cận, giàu giá trị văn hóa – lịch sử
Không cần hướng dẫn viên du lịch đi kèm
Nguyên tắc xây dựng bài thuyết minh của hướng dẫn viên du lịch là:
Đảm bảo tính trung thực của thông tin
Đảm bảo thông tin khách quan
Đảm bảo khách hài lòng
Đảm bảo tính khoa học, tính hiện thực, tính hấp dẫn, đúng mục đích và chủ đề của chuyến tham quan
Yêu cầu bắt buộc về thể thức của hợp đồng lữ hành là gì?
Phải được viết tay, có chữ ký xác nhận của các bên giao kết hợp đồng.
Phải được đánh máy, có chữ ký xác nhận của cơ quan chức năng địa phương.
Phải được lập thành văn bản, có chữ ký của các bên tham gia giao kết hợp đồng.
Phải do doanh nghiệp lữ hành soạn thảo văn bản, có chữ ký của chính quyền địa phương.
Nghiên cứu khả năng cung ứng các dịch vụ trên tuyến điểm du lịch bao gồm các dịch vụ nào?
Dịch vụ giao thông vận chuyển, lưu trú, giải trí và tài nguyên du lịch
Dịch vụ giao thông vận chuyển, ăn uống, lưu trú và tài nguyên du lịch tự nhiên
Dịch vụ ăn uống, lưu trú và dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dịch vụ giao thông vận chuyển, lưu trú, ăn uống, giải trí và dịch vụ khác
Chủ đề của chương trình du lịch phải đáp ứng những tiêu chí nào?
Ngắn gọn, dễ hiểu, hấp dẫn, ấn tượng
Đầy đủ nội dung thông tin, ấn tượng
Tạo sức hút với khách hàng, có nhiều thông tin quan trọng
Giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn
Tên gọi của chương trình du lịch cần có những yếu tố nào?
Giá bán của chương trình du lịch
Độ dài thời gian và điểm đến của chương trình du lịch
Đơn vị cung ứng dịch vụ của chương trình du lịch
Quy định của chương trình du lịch
Tuyến hành trình của chương trình du lịch dài hay ngắn phụ thuộc vào yếu tố nào?
Điểm đến du lịch và chính sách phát triển du lịch.
Cơ sở vật chất du lịch và các chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp.
Mục đích du lịch và thời gian chuyến đi
Nghề nghiệp của khách du lịch và tập quán tiêu dùng du lịch
Hướng dẫn viên du lịch thu thập ý kiến khách sau chuyến đi có ý nghĩa gì?
Cải thiện chất lượng dịch vụ và rút kinh nghiệm
Tăng chi phí chương trình du lịch
Giảm trách nhiệm công ty
Giúp khách quen nhau
Hướng dẫn viên du lịch làm thủ tục đăng ký khách sạn tại quầy lễ tân cần thực hiện các bước như thế nào?
Xác nhận đặt buồng với lễ tân – Cung cấp giấy tờ cần thiết cho lễ tân - Nhận chia khóa và phân buồng cho khách
Cung cấp giấy tờ cần thiết cho lễ tân – Nhận chia khóa và phân buồng cho khách – Xác nhận đặt buồng với lễ tân.
Nhận chia khóa và phân buồng cho khách - Cung cấp giấy tờ cần thiết cho lễ tân - Xác nhận đặt buồng với lễ tân
Xác nhận đặt buồng với lễ tân - Nhận chia khóa và phân buồng cho khách – Cung cấp giấy tờ cần thiết cho lễ tân
Trong một điểm tham quan đông người, hướng dẫn viên du lịch đi trước đoàn, cầm cờ đuôi nheo có biểu tượng công ty luôn giơ cao khi di chuyển giúp khách dễ nhận ra. Hướng dẫn viên du lịch đang sử dụng phương pháp gì?
Phương pháp luân chuyển vị trí của khách
Phương pháp thiết lập những quy định về ứng xử
Phương pháp gây sự chú ý với khách du lịch
Phương pháp quản lý đoàn
Khi thực hiện đón đoàn khách quốc tế tại sân bay Nội Bài, hướng dẫn viên du lịch cần sử dụng phương tiện nào để đoàn khách dễ nhận biết?
trang phục sặc sỡ
loa cá nhân
bảng đón đoàn
hoa và quà tặng
Hướng dẫn viên du lịch nên làm gì trước khi đưa đoàn khách đến điểm mua sắm
Khi giới thiệu điểm mua sắm cho khách, hướng dẫn viên du lịch nên:
Giới thiệu trước các thông tin cơ bản: địa điểm uy tín, thời gian mua sắm, sản phẩm, giá cả
Để khách tự tìm hiểu và không cần giới thiệu
Chỉ dẫn khách đến các cửa hàng quen biết riêng
Khuyến khích khách mua nhiều sản phẩm tại điểm mua sắm
Khi thông tin thuyết minh của hướng dẫn viên du lịch tại điểm khác với hướng dẫn viên du lịch theo đoàn, hướng dẫn viên du lịch theo đoàn sẽ xử lý tình huống này:
Khẳng định với khách thông tin của mình là đúng
Tranh luận công khai với hướng dẫn viên du lịch tại điểm trước mặt khách
Kiểm tra lại thông tin, đính chính và giải thích lại cho khách
Yêu cầu hướng dẫn viên du lịch tại điểm đính chính thông tin và xin lỗi khách nếu sai.
Trong một chuyến trekking, một khách trong đoàn bị trượt ngã và có dấu hiệu bong gân mắt cá chân. Là hướng dẫn viên du lịch, bạn nên xử lý tình huống này như thế nào?
Yêu cầu khách cố gắng đi tiếp để không làm chậm đoàn
Gọi xe cứu thương ngay mà không cần kiểm tra tình trạng chấn thương
Sơ cứu bằng cách cố định khớp, chườm lạnh và hạn chế di chuyển, sau đó liên hệ cơ sở y tế gần nhất nếu cần
Để khách tự xử lý để tránh trách nhiệm liên quan đến y tế
Tuyến du lịch nào sau đây là tuyến du lịch nội vùng?
Hà Nội - Bắc Ninh - Hạ Long - Móng Cái
Hà Nội - Ninh Bình - Thanh Hoá
Hà Nội - Huế - Đà Nẵng
Hà Nội - Thành phố Hồ Chí Minh - Côn Đảo
Tuyến du lịch nào sau đây là tuyến du lịch thuộc vùng trung du miền núi Bắc Bộ?
Mai Châu - Mộc Châu - Sơn La - Điện Biên
Hà Nội - Ninh Bình - Thanh Hoá
Hà Nội - Huế - Đà Nẵng
Tuyến du lịch nào sau đây là tuyến du lịch thuộc vùng đồng bằng sông Hồng?
Hà Nội - Bắc Ninh - Lạng Sơn
Hà Nội - Ninh Bình - Thanh Hoá - Nghệ An
Hà Nội - Bắc Ninh - Hạ Long - Móng Cái
Hà Nội - Phú Thọ - Lào Cai
Quốc lộ 3 kết nối Hà Nội với các tỉnh thuộc vùng du lịch nào?
Đồng bằng sông Hồng
Bắc Trung Bộ và duyên hải Trung Bộ
Trung du miền núi phía Bắc
Đông Nam Bộ
Quốc lộ 2 kết nối Hà Nội với các tỉnh nào sau đây?
Thái Nguyên - Cao Bằng
Phú Thọ - Lào Cai
Phú Thọ - Tuyên Quang
Phú Thọ - Sơn La
Câu 143: Điền vào chỗ trống trong câu sau: điểm du lịch chùa Tam Chúc, cố đô Hoa Lư, Tam Cốc, Lam Kinh, Sầm Sơn và khu du lịch Tràng An thuộc tuyến du lịch ……
B. Du lịch tâm linh
A. Du lịch biển đảo
C. Du lịch sinh thái
D. Du lịch mạo hiểm
Câu: Ninh Bình - Thanh Hoá
Ninh Bình - Thanh Hoá
Hà Nội - Ninh Bình - Hưng Yên
Hà Nội - Thanh Hoá - Nghệ An - Hà Tĩnh
Hà Nội - Ninh Bình - Thanh Hoá - Nghệ An - Hà Tĩnh
Khi xe sắp đi qua đối tượng tham quan quan trọng trên tuyến đường dài, hướng dẫn viên du lịch nên xử lý tình huống như thế nào để đảm bảo chất lượng thuyết minh và trải nghiệm của khách?
Thuyết minh qua loa về đối tượng tham quan
Yêu cầu khách chuẩn bị ghi chép, chụp ảnh nhanh qua cửa sổ xe
Đề nghị tài xế giảm tốc độ và thực hiện thuyết minh
Đợi đến khi đến điểm dừng tiếp theo mới nói về đối tượng vừa đi qua
Khi so sánh giữa tuyến du lịch nội vùng và liên vùng, yếu tố nào dưới đây là đúng?
Tuyến nội vùng có phạm vi rộng hơn.
Tuyến liên vùng kết nối nhiều điểm du lịch trong một tỉnh.
Tuyến liên vùng kết nối các điểm du lịch của nhiều vùng du lịch hơn.
Tuyến liên vùng chủ yếu sử dụng đường hàng không.
Phân tích vai trò của điểm du lịch chính so với điểm du lịch bổ trợ trên tuyến, điểm nào đúng?
Điểm du lịch bổ trợ luôn hấp dẫn hơn điểm chính.
Điểm du lịch chính quyết định nội dung chủ đạo của chương trình du lịch.
Điểm du lịch bổ trợ quan trọng hơn về thời lượng tham quan.
Điểm du lịch chính chỉ là nơi dừng chân tạm thời.
Khi so sánh tuyến du lịch giải trí với tuyến du lịch mạo hiểm, điểm khác biệt rõ ràng nhất là gì?
Tuyến du lịch giải trí có rủi ro cao hơn.
Tuyến du lịch mạo hiểm hướng đến khách du lịch thích khám phá và thử thách.
Tuyến du lịch giải trí chỉ dành cho trẻ em.
Tuyến du lịch mạo hiểm không có giá trị giáo dục.
Điền vào chỗ trống trong câu sau: Sản phẩm du lịch “tìm hiểu di tích lịch sử - cách mạng tại khu di tích địa đạo Củ Chi” là sản phẩm du lịch đặc thù của vùng du lịch ……
A. Đồng bằng sông Hồng
B. Đông Nam Bộ
C. Đồng bằng sông Cửu Long
D. Trung du miền núi phía Bắc
Điền vào chỗ trống trong câu sau: Sản phẩm du lịch “du lịch sông nước” là sản phẩm du lịch đặc thù của vùng du lịch ……
A. Đồng bằng sông Hồng
B. Đồng bằng sông Cửu Long
C. Đông Nam Bộ
D. Trung du miền núi phía Bắc
Yêu cầu nào cần thiết với hướng dẫn viên du lịch nhưng nhân viên điều hành chương trình du lịch không cần?
Nghiệp vụ văn phòng thành thạo
Kỹ năng hướng dẫn thuần thục
Kỹ năng giao tiếp (đặc biệt là giao tiếp qua điện thoại)
Phối kết hợp linh hoạt với các bộ phận, phòng ban khác
Nội dung nào cần tránh khi xây dựng chương trình du lịch?
Tính khả thi của chương trình du lịch không cao
Bán chương trình du lịch qua nhiều kênh phân phối
