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WorksheetsCuestionario sobre Comportamiento Organizacional
Total questions: 106
Worksheet time: 2hrs 41mins
El trabajo de los gerentes puede categorizarse en cuatro actividades?
Verdadero
Falso
Dentro de los roles gerenciales, ¿cuál posee la comunicación externa e interna como base para obtener un análisis de los competidores?
Roles interpersonales
Roles técnicos
Roles informativos
Roles de tomas de decisiones
¿A qué término le queda mejor la siguiente definición: "Contribute al cumplimiento de metas laborales"?
Gerente
Trabajador
Organización
Director
¿Cómo puede el análisis de big data influir en las decisiones de Recursos Humanos dentro de una empresa?
Permitiendo predecir la rotación de personal y mejorar estrategias de retención
Obligando a los empleados a trabajar más horas sin supervisión
Eliminando la necesidad de capacitación y desarrollo de talento
Haciendo que los empleados decidan sus propios salarios sin criterio
¿Cómo apoyan los avances en inteligencia artificial al área de capital humano?
Sustituyen a los líderes de equipo
Permiten analizar grandes volúmenes de información sobre empleados y procesos
Eliminan la necesidad de comunicación interna
Generan políticas de recursos humanos de forma automática
¿Cuál disciplina estudia a las personas en relación con su ambiente social o cultura?
Psicología
Sociología
Antropología
Contabilidad
¿Qué disciplina estudia los valores comparativos, actitudes comparativas y el análisis transcultural?
Psicología
Sociología
Psicología social
Antropología
¿Cuál es el principal cambio de enfoque que propone la investigación organizativa positiva respecto al CO tradicional?
¿Qué papel juega la cultura organizativa en los entornos positivos?
¿Qué es el comportamiento de ciudadanía organizacional (CCO)?
¿Cuando tus valores no coinciden con los de la empresa puedes...?
¿Cuando tus valores no coinciden con los de la empresa puedes...?
Ocultarlos siempre para no perder el trabajo.
Fingir estar de acuerdo con todo.
Buscar coherencia entre tus valores y tu trabajo.
Evitar hablar con los compañeros de temas personales.
¿Qué combinación requiere la productividad en una organización?
¿Qué es el desempeño de equipo?
¿Cuáles son los pasos recomendados para actuar cuando los valores personales no se alinean con los de la empresa?
¿Qué es la supervivencia organizacional?
Evidencia de que la organización es capaz de existir y crecer en largo plazo.
Un plan de gestión de riesgos a corto plazo.
El proceso de contratación de nuevos empleados.
Cuando los empleados pelean por su puesto.
Todas las siguientes son habilidades de empleabilidad que aplican en otras especialidades: responsabilidad social, pensamiento crítico y creatividad, liderazgo y gestión de proyectos.
Verdadero.
Falso.
El profesor Benjamin Schneider dijo :"Las personas hacen el lugar"
Verdadero
Falso
¿Qué impacto tienen los empleados comprometidos en la seguridad y los costos de incidentes en relación con los empleados no comprometidos?
los empleados comprometidos tienen un mayor número de incidentes de seguridad pero estos son menos costosos
los empleados comprometidos tienen muchas menos probabilidades de sufrir accidentes
¿Cómo influyen las percepciones de justicia y ética en el compromiso de los trabajadores temporales según el texto?
las percepciones de justicia no afectan significativamente el compromiso de los trabajadores temporales
las percepciones de justicia y ética son importantes para desarrollar el compromiso de los trabajadores temporales, fomentando el compromiso y reduciendo la rotación
¿Cuál de los siguientes beneficios se menciona como resultado de tener empleados felices dentro de la organización?
Aumento de vacaciones pagadas
Mejores resultados financieros y menor rotación
Estrés laboral reducido
Mayor enfoque en políticas de seguridad
¿Cuál de los siguientes resultados está asociado con una alta satisfacción laboral?
Mayor rotación de empleados.
Menor productividad en el trabajo.
Mayor desempeño laboral.
Disminución del nivel de vida.
Verdadero o falso, la satisfacción laboral, participación en el trabajo y el compromiso, afecta la conducta del empleado
Verdadero
Falso
¿Por qué deben estar interesados los gerentes en las actitudes de sus empleados?
Porque de esta manera los empleados desarrollen nuevas habilidades
Porque estas influyen en el comportamiento e indican problemas potenciales
Porque así se identifican empleados con actitudes positivas para asignarles tareas más desafiantes.
Porque se debe generar una cultura donde todos adopten la misma actitud, eliminando cualquier divergencia que podría causar fricción en el equipo.
El conocimiento de las causas y las consecuencias de las actitudes laborales nos pueden ayudar para:
Establecer políticas, prácticas, procedimiento o adoptar comportamientos
Disminuir la rotación
Identificar cargas de trabajo inseguras.
Medir la calidad del liderazgo de un depto.
Mejorar los procesos de atracción de talento
¿Cómo influyen las actitudes laborales en el compromiso de los empleados con la organización?
COMPROMETIDOS Y DISPUESTOS
Desvinculación emocional con la empresa y a una disminución del desempeño.
¿Los trabajadores insatisfechos son más propensos a?:
citar la falta de oportunidades de asenso
mencionar los bajos salarios
citar la falta de prestaciones
mencionar la inflexibilidad de horarios
La satisfacción laboral es un factor clave para predecir si un empleado decide irse o permanecer en su puesto
Verdadero
Falso
¿Cuál de los siguientes factores NO influye en las actitudes laborales?
La cultura organizacional
El liderazgo
Las habilidades técnicas del empleado
Los beneficios laborales
La satisfacción laboral es un factor clave para predecir si un empleado decide irse o permanecer en su puesto
Verdadero
Falso
¿Cuál de los siguientes factores NO influye en las actitudes laborales?
La cultura organizacional.
El liderazgo.
Las habilidades técnicas del empleado.
Los beneficios laborales.
El abuso de sustancias, el robo en el trabajo, las expresiones de socialización indebidas dentro del horario, los chismes, el ausentismo y la impuntualidad son ejemplos de conductas.....
Conducta laboral contraproducente (CLC)
Buena Conducta laboral
Renuncias anticipadas
Nada
¿A cual de los siguientes factores se debe la satisfacción laboral?
Condiciones laborales
la personalidad y las diferencias individuales
salario
todos los anteriores
Por lo general, los puestos de trabajo que ofrecen capacitación, variedad, independencia y control satisfacen a la mayoría de los empleados
Verdadero
Falso
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el enfoque del comportamiento organizacional (CO) hacia las actitudes laborales?
El CO se centra en evaluar todas las actitudes posibles que los empleados pueden tener sobre cualquier aspecto de la vida.
El CO se enfoca en un conjunto limitado de actitudes que forman evaluaciones positivas o negativas sobre el trabajo de los empleados.
El CO se interesa en cómo los empleados interactúan con sus colegas fuera del lugar de trabajo.
El CO se basa en la identificación organizacional únicamente en empresas de tecnología.
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor lo que se entiende por satisfacción laboral?
Una evaluación negativa del desempeño de los empleados.
Un sentimiento neutro hacia un trabajo, sin emociones positivas o negativas.
Un sentimiento positivo sobre un trabajo, resultante de la evaluación de sus características.
Una actitud que no tiene relación con las evaluaciones del trabajo realizado.
...los trabajadores que eran mas propensos a sentirse culpables tenian menos probabilidad de ausentarse
verdadero
falso
¿Cuál de los siguientes factores puede ayudar a reducir la probabilidad de rotación laboral?
Una alta educación.
La inseguridad laboral.
La integración de los empleados con el trabajo y la comunidad.
La falta de oportunidades alternativas.
¿Qué factor funciona como un determinante del CCO?
La antigüedad en la empresa
La satisfacción laboral
El nivel de educación
¿En qué influye la actitud laboral?
Servicio al cliente y desempeño en ventas
Ingresos mensuales
Cultura organizacional
Servicio al cliente y valores laborales
Existen 2 métodos para medir la satisfacción laboral: la calificación global única y la suma de las facetas del puesto
verdadero
falso
¿Cuál de las siguientes características laborales está estrechamente relacionada con una mayor satisfacción laboral?
Trabajo monótono.
Condiciones laborales tóxicas.
Independencia y control en el trabajo.
Falta de retroalimentación
Para comprender completamente las actitudes, es fundamental considerar sus componentes principales. ¿Cuáles de los siguientes elementos forman parte de los componentes fundamentales de las actitudes?
Cognición
Afecto
Motivación
Conducta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre actitudes y comportamiento, según el texto?
Las actitudes siempre predicen el comportamiento de manera precisa.
El comportamiento siempre determina las actitudes futuras.
Las actitudes pueden predecir el comportamiento, pero esta relación se ve influenciada por varios factores, como la importancia de la actitud, las presiones sociales y la experiencia directa.
No existe una relación clara entre actitudes y comportamiento.
Según el texto, ¿por qué cada vez más empresas están examinadas en términos de diversidad, equidad e inclusión (DEI)?
Porque los gobiernos están imponiendo regulaciones estrictas en este ámbito
Debido a la creciente demanda de los consumidores por productos sostenibles
Porque los empleados y candidatos valoran la diversidad en sus decisiones laborales
Para reducir costos al contratar empleados
¿Cuál de las siguientes factores puede llevar a los empleados a desidentificarse con la organización?
Aumentos salariales y promociones constantes.
Cancelación de bonificaciones, reducción de personal y disminución de pago.
Mayor inversión en el bienestar de los empleados.
¿Por qué los trabajadores de agencias temporales tienden a tener menor satisfacción laboral en comparación con otros empleados?
Porque trabajan menos horas y tienen menos responsabilidades
Porque tienen menos oportunidades de capacitación y menor estabilidad
Porque reciben salarios más altos y tienen menos incentivos para mejorar
Porque tienen mayor control sobre su horario de trabajo y eso les genera estrés
¿Cuál de los siguientes métodos es utilizado para medir la satisfacción laboral de los empleados?
Encuestas anónimas a los supervisores
Observación de la productividad del empleado
Calificación global única y suma de las facetas del puesto
Análisis de redes sociales de los empleados
Según el documento, ¿qué factor influye en la satisfacción laboral de los trabajadores temporales en la Gig Economy?
La cantidad de clientes con los que trabajan
La estabilidad del empleo y la percepción de empleabilidad
La cantidad de horas trabajadas por semana
La distancia entre su domicilio y el lugar de trabajo
¿Cuál es la relación entre el salario y la satisfacción laboral?
Entre mayor salario mayor satisfacción laboral
Entre mayor salario menor satisfacción laboral
El salario no afecta en una proporción notable a la satisfacción laboral
¿La felicidad general depende de la felicidad laboral?
No hay relación alguna entre las dos
Hay muchos otros factores que disminuyen mucho el impacto de la felicidad laboral en la felicidad general
La felicidad laboral si modifica en gran parte a la felicidad general
¿En qué forma los empleados y organizadores tratan a otros agentes económicos?
A través de prácticas justas y transparentes
Engañando gente para aumentar ventas
Espiando a la competencia
¿Qué es la responsabilidad social?
Es el compromiso de una empresa para generar un impacto positivo para la sociedad y el medio ambiente
Es una estrategia para mejorar la imagen de la empresa
Es una obligación del gobierno y no de las empresas
Los gerentes siempre tienen una percepción precisa de la satisfacción laboral de sus empleados, lo que les permite tomar decisiones acertadas para mejorar el ambiente de trabajo.
Verdadero
Falso
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las oportunidades de ascenso y la satisfacción laboral es correcta?
Un ascenso siempre garantiza una mayor satisfacción laboral a largo plazo.
La posibilidad de ascender puede tener un impacto positivo en la satisfacción laboral, incluso más que un aumento salarial.
La seguridad laboral y el ambiente de trabajo son irrelevantes en comparación con las oportunidades de ascenso.
Los ascensos afectan a todos los empleados de la misma manera, sin importar su género.
¿Cuáles son los 3 componentes de una actitud, que se relacionan con la actitud negativa hacia el supervisor?
Emocional, Racional, Social
Cognitivo, Afectivo, Conductual
Interno, Externo, Contextual
¿Cuál de las siguientes estrategias es más efectiva para ayudar a un equipo con bajo nivel de grit a mantenerse motivado en proyectos largos?
Imponer metas inalcanzables para que se esfuercen más.
Dividir el proyecto en pequeñas metas alcanzables y celebrar avances.
Ignorar su falta de interés y dejar que se motiven por sí mismos.
Reemplazar a los miembros del equipo por personas con más grit.
¿Que es la motivación?
¿Que es la motivación?
¿Cuáles son las 5 necesidades originales?
Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, ¿cuál de las siguientes opciones corresponde a la necesidad de estima?
Hambre, sed y abrigo
Seguridad personal y protección contra daños físicos y emocionales.
Factores internos como la autoestima, la autonomía y los logros, así como factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención.
Impulso para convertirnos en lo que podemos llegar a ser; incluye el crecimiento y la autorrealización.
Según la teoría de los dos factores de Herzberg, ¿cuáles se consideran factores motivacionales?
Avance, salario y reconocimiento.
Supervisión, salario y políticas de la empresa.
Condiciones de trabajo, compañeros y supervisión.
Avance, logro y responsabilidad.
En el Modelo de Características del Puesto (Job Characteristics Model), la autonomía se refiere a la capacidad del puesto de brindar retroalimentación directa al empleado sobre su desempeño.
¿Cuál de estos no es un factor de higiene?
condiciones físicas de trabajo
remuneración
calidad de supervisión
factores socioemocionales
La necesidad de poder es la necesidad de controlar a otros, sobresaliendo para tu propio éxito
¿Cuál es conocida como la necesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograria con ningún otro medio?
nPod
nAfi
Las recompensas extrínsecas reducen el interés intrínseco de las personas por una tarea?
La teoría de la autodeterminación (TAD) propone que el bienestar y el desempeño de los empleados están influidos por la naturaleza de su motivación para ciertas actividades laborales.
¿Qué teoría considera hasta qué punto las razones de las personas para perseguir sus metas son consistentes con sus intereses y valores fundamentales?
Teoría de la Autodeterminación
Teoría de la evaluación cognitiva
Teoría de la autoconcordancia
Teoría de autonomía
Según la teoría de la autoconcordancia, ¿qué ocurre cuando las personas persiguen metas acordes con sus intereses y valores?
Se sienten más frustradas
Están más satisfechas con su trabajo
Son menos productivas
Dependen únicamente de recompensas externas
La necesidad de relación es considerada la más importante para predecir el rendimiento.
Según la teoría de la autodeterminación (TAD), cuáles son las necesidades más importantes relacionadas con el desarrollo actitudinal, afectivo y el rendimiento de los empleados:
Relación y seguridad
Autonomía y relación
Autonomía y competencia
Competencia y seguridad
¿Cuál es la principal diferencia entre una persona con enfoque de promoción y una con enfoque de prevención?
El enfoque de promoción evita riesgos, mientras que el de prevención busca crecimiento.
El enfoque de promoción busca avance y logros, mientras que el de prevención busca cumplir obligaciones y evitar fallos.
El enfoque de prevención se centra en la innovación, mientras que el de promoción en la seguridad.
No existe diferencia, ambos utilizan exactamente las mismas estrategias.
El enfoque de promoción se centra en evitar el fracaso y cumplir deberes y obligaciones.
¿En qué situaciones es más útil el enfoque de prevención?
Cuando se requiere innovación y desempeño ciudadano.
Cuando la prioridad es la seguridad y la reducción de riesgos.
Cuando se busca fomentar la creatividad en un equipo.
Cuando se pretende aumentar la motivación intrínseca.
¿Cuál de los siguientes factores contextuales favorece el compromiso laboral?
La falta de recursos para realizar el trabajo
La incongruencia entre valores personales y organizacionales
El liderazgo inspirador y la disponibilidad de recursos adecuados
La ausencia de apoyo del supervisor
¿Cuál de los siguientes factores contextuales favorece el compromiso laboral?
La falta de recursos para realizar el trabajo.
La incongruencia entre valores personales y organizacionales.
El liderazgo inspirador y la disponibilidad de recursos adecuados.
La ausencia de apoyo del supervisor.
Según la teoría de la autodeterminación, ¿cuáles son las tres necesidades psicológicas básicas?
Autonomía, competencia y relación
Logro, poder y afiliación
Reconocimiento, motivación y salario
Seguridad, estabilidad y rutina
La teoría de la autocongruencia sostiene que las personas están más satisfechas con su trabajo cuando sus metas coinciden con sus valores e intereses.
Verdadero
Falso
¿Cuál es la diferencia principal entre la teoría del compromiso laboral y la teoría del reforzamiento?
La teoría del compromiso laboral se centra en estímulos externos, mientras que la teoría del reforzamiento en estados emocionales.
La teoría del compromiso laboral se enfoca en la inversión de energías físicas, cognitivas y emocionales, mientras que la teoría del reforzamiento se centra en las consecuencias que siguen al comportamiento.
Ambas teorías consideran irrelevantes los estados mentales en la motivación.
La teoría del reforzamiento analiza el compromiso como una actitud laboral, mientras que la del compromiso laboral lo ve como una respuesta automática.
Según la teoría del aprendizaje social, ¿qué factor es esencial para que las personas aprendan de los demás?
La existencia de recompensas materiales inmediatas.
La repetición mecánica del comportamiento observado.
La atención, la retención en la memoria y la reproducción de lo que otros hacen.
La eliminación de cualquier tipo de retroalimentación externa.
La teoría del aprendizaje social sostiene que las personas solo aprenden a través de la experiencia directa, sin influencias de la observación de otros.
Verdadero
Falso
Según la teoría del condicionamiento operante de B. F. Skinner, ¿qué aumenta la probabilidad de que un comportamiento se repita?
La reflexión consciente del individuo sobre sus motivaciones.
El refuerzo positivo inmediato después del comportamiento.
El castigo aplicado de manera constante.
La evaluación cognitiva de la situación por parte del individuo.
¿Qué es el condicionamiento operante?
¿Qué dice la teoría de la expectativa?
Según la teoría de la fijación de objetivos propuesta por Edwin Locke y Gary Latham, los objetivos cumplen con cuatro funciones principales. ¿Cuál de las siguientes NO corresponde a una de ellas?
Dirigen la atención
Movilizan el esfuerzo
Fomentan la persistencia
Garantizan automáticamente el éxito
La teoría de las expectativas plantea que la motivación de un individuo depende de la expectativa, la instrumentalidad y la valencia.
Verdadero
Falso
La instrumentalidad describe la relación entre esfuerzo y rendimiento.
Verdadero
Falso (describe desempeño-recompensa)
¿Qué elemento de la teoría de las expectativas explica por que algunas personas valoran más ciertas recompensas que otras?
Esfuerzo individual
Instrumentalidad
Valencia
La teoría de la fijación de objetivos, propuesta por Edwin Locke y Gary Latham, sostiene que los objetivos claros y desafiantes incrementan el desempeño.
Verdadero
Falso
¿Qué sucede cuando los objetivos son demasiado vagos o imprecisos?
Aumenta el esfuerzo porque cada quien lo interpreta a su manera
Se reducen los niveles de motivación y desempeño
Generan resultados más altos porque son flexibles
Se convierten en objetivos de conservación
¿Qué factor puede influir en el compromiso con un objetivo?
La planeación detallada y el uso de herramientas digitales
La imitación inconsciente del comportamiento de los demás
El acceso a recursos financieros ilimitados
La ausencia total de evaluaciones externas
¿Qué factor puede influir en el compromiso con un objetivo?
La planeación detallada y el uso de herramientas digitales.
La imitación inconsciente del comportamiento de los demás.
El acceso a recursos financieros ilimitados.
La ausencia total de evaluaciones externas.
¿Qué tipo de orientación hacia el objetivo se asocia con mejores resultados en desempeño y salud psicológica?
Orientación de prueba de desempeño
Orientación de evitación del rendimiento
Orientación de dominio
Orientación contradictoria
Una forma de manejar el conflicto de objetivos es a través de rutinas de regulación como reconocer, activar y reprimir
(a)
¿Qué país ha utilizado por más de 30 años la gestión por objetivos y resultados (GPOR)?
México
Dinamarca
Japón
¿Cuáles son los cuatro ingredientes comunes en los programas de Gestión por Objetivos (GPO)?
Participación en la toma de decisiones, creatividad, innovación y flexibilidad.
Especificidad del objetivo, participación en la toma de decisiones, un período explícito y retroalimentación del desempeño.
Planeación estratégica, cultura organizacional, liderazgo y comunicación.
Evaluación del desempeño, control de calidad, capacitación y recompensas.
¿Cuál de los siguientes factores puede aumentar la probabilidad de que la fijación de objetivos conduzca a un comportamiento poco ético?
Estándares claros y alcanzables.
Vincular recompensas monetarias directamente al logro de objetivos.
Una cultura organizacional basada en valores.
Retroalimentación constante sobre el desempeño.
La autoeficacia se refiere a:
La habilidad técnica que una persona tiene para realizar cualquier tarea.
La creencia de una persona de que es capaz de realizar una tarea.
El reconocimiento social que recibe una persona por realizar una tarea.
La motivación externa que impulsa a una persona a completar una tarea.
¿Cuál de las siguientes estrategias ayuda a manejar el conflicto de objetivos en una organización o a nivel personal?
Ignorar los objetivos en conflicto para reducir el estrés.
Reconocer y aceptar el conflicto, enfocarse en acciones posibles y evitar que lo imposible frustre el progreso.
Delegar siempre los objetivos conflictivos a otros empleados.
Priorizar únicamente la rentabilidad sin importar el bienestar de los empleados.
¿Cuál es la relación entre fijar objetivos difíciles y la autoeficacia?
Los objetivos difíciles reducen la autoeficacia.
Los objetivos fáciles generan más motivación.
Los objetivos difíciles pueden aumentar la autoeficacia y el desempeño.
No existe relación entre los objetivos y la autoeficacia.
¿Qué puede ocurrir cuando se enfatiza demasiado el logro de los objetivos?
Se garantiza siempre un comportamiento ético.
Se corre el riesgo de actuar de manera poco ética.
Se mejora la motivación sin consecuencias negativas.
Se eliminan las presiones de tiempo.
Según la teoría de la fijación de metas de Locke y Latham, ¿qué tipo de objetivos incrementan más el desempeño de los empleados?
Objetivos vagos y fáciles de alcanzar
Objetivos claros y desafiantes
Objetivos impuestos sin participación del empleado
Objetivos centrados únicamente en recompensas externas
La teoría de la equidad sostiene que las personas evalúan la justicia en su trabajo comparando su esfuerzo y recompensas con los de otros.
Verdadero
Falso
¿Cuál de las siguientes NO es una forma de aumentar la autoeficacia de los empleados?
Brindar experiencias relevantes con la tarea
Permitirles observar a otra persona realizar la tarea
Ofrecer persuasión verbal y confianza
Reducir la capacitación para que dependan solo de su iniciativa
¿Qué es el efecto Pigmalión?
