WorksheetsDiagnóstico MKT
Total questions: 30
Worksheet time: 45mins
Cuando Chedraui desea conocer la percepción de sus clientes sobre su servicio en cajas y atención, ¿qué tipo de investigación debe realizar?
a) Exploratoria
b) Descriptiva
c) Causal
d) Experimental
Si un analista de Chedraui revisa datos históricos de ventas para detectar patrones de compra, está utilizando una fuente:
a) Primaria
b) Secundaria
c) Cualitativa
d) Experimental
En un estudio de hábitos de consumo, Chedraui aplica grupos focales para explorar motivaciones y emociones del cliente. ¿Qué tipo de técnica está usando?
a) Cuantitativa
b) Observacional
c) Cualitativa
d) Mixta
Una de las ventajas de utilizar encuestas en línea para Chedraui es:
a) Permiten obtener resultados instantáneos y de bajo costo
b) Eliminar totalmente el sesgo de las respuestas
c) Asegurar representatividad sin muestreo
d) Requieren alto presupuesto
Cuando el gerente de marketing de Chedraui contrasta las ventas proyectadas con las reales para ajustar estrategias, está aplicando una:
a) Auditoría financiera
b) Investigación exploratoria
c) Evaluación de resultados de investigación de mercados
d) Estrategia de promoción
El muestreo aleatorio simple se caracteriza porque:
a) Incluye solo a los clientes frecuentes
b) Todos los elementos tienen la misma probabilidad de ser elegidos
c) Permite seleccionar participantes por conveniencia
d) Se aplica únicamente en estudios cualitativos
Bimbo identifica que un grupo de consumidores compra pan integral porque busca cuidar su salud y mantener un estilo de vida equilibrado. Este tipo de segmentación es:
a) Demográfica
b) Psicográfica
c) Conductual
d) Geográfica
En las regiones del norte de México, Bimbo promociona más productos salados y en el sur, más productos dulces. Esta decisión se basa en una segmentación:
a) Conductual
b) Psicográfica
c) Demográfica
d) Geográfica
Cuando Bimbo diferencia entre consumidores que compran pan diariamente y aquellos que solo lo hacen los fines de semana, aplica una segmentación:
a) Demográfica
b) Conductual
c) Psicográfica
d) Geográfica
Si Bimbo define su mercado meta como “madres jóvenes que buscan productos prácticos, nutritivos y seguros para sus hijos”, está:
a) Describiendo su público objetivo
b) Definiendo su ventaja competitiva
c) Identificando su canal de distribución
d) Estableciendo su política de precios
Una segmentación de mercado efectiva debe cumplir con las siguientes condiciones, excepto:
a) Ser medible
b) Ser accesible
c) Ser indiferenciada
d) Ser sustancial
Cuando Bimbo calcula el volumen máximo de ventas que podría alcanzar el pan integral en México considerando el número de hogares, frecuencia de compra y capacidad adquisitiva, está determinando:
a) Su participación de mercado
b) Su potencial de mercado
c) Su proyección de ventas
d) Su demanda insatisfecha
Si Bimbo busca saber qué porcentaje del mercado total ya atiende con su marca “Pan Blanco Bimbo”, está midiendo:
a) Demanda estimada
b) Potencial de mercado
c) Participación de mercado
d) Elasticidad del precio
Durante la etapa de madurez del ciclo de vida del producto, la estrategia más adecuada para Bimbo sería:
a) Aumentar la inversión en desarrollo del producto
b) Reducir precios para defender participación
c) Retirar el producto del mercado
d) Lanzar una nueva marca sustitutiva
Bimbo lanza una nueva línea de pan sin gluten para consumidores con intolerancias alimenticias. Esta estrategia busca principalmente:
a) Aumentar la rotación del inventario
b) Penetrar un segmento especializado y generar ventaja competitiva
c) Sustituir productos tradicionales
d) Reducir la inversión en marketing
Cuando Bimbo analiza a sus competidores directos y sustitutos (como pan artesanal o tortillas industriales), está realizando un:
a) Estudio de precios
b) Análisis del entorno interno
c) Análisis competitivo
d) Estudio de elasticidad de demanda
Si Bimbo determina que los consumidores están dispuestos a pagar un precio mayor por su pan “Receta Artesanal” debido a la calidad percibida, significa que la marca tiene:
a) Alta sensibilidad al precio
b) Bajo valor percibido
c) Valor de marca (brand equity) elevado
d) Estrategia de penetración
Cuando un consumidor elige Coca-Cola en lugar de otra marca de refresco por la tradición y la confianza en la marca, está siendo influido principalmente por un factor:
a) Cultural
b) Personal
c) Social
d) Psicológico
Un adolescente decide comprar Coca-Cola Zero porque su grupo de amigos también la consume. Este comportamiento está influido por:
a) Factor cultural
b) Factor social
c) Factor psicológico
d) Factor personal
Cuando una persona compra Coca-Cola Light para cuidar su salud y reducir calorías, está actuando motivada por un factor:
a) Cultural
b) Social
c) Psicológico
d) Geográfico
Coca-Cola realiza promociones en ciertos supermercados y eventos deportivos para aumentar ventas. Esto responde a un factor del comportamiento de compra:
a) Situacional
b) Personal
c) Cultural
d) Psicológico
Un consumidor compra Coca-Cola por su sabor único, independientemente del precio o la marca. Este tipo de motivación se clasifica como:
a) Racional
b) Emocional
c) Social
d) Cultural
Si un consumidor escoge Coca-Cola por la relación precio-calidad, está actuando motivado principalmente por:
a) Emoción
b) Racional
c) Social
d) Cultural
Cuando Coca-Cola introduce ediciones especiales de envases con nombres de consumidores (“Comparte una Coca-Cola con…”), busca influir en:
a) Motivaciones emocionales
b) Factores demográficos
c) Comportamiento geográfico
d) Segmentación psicográfica
Los hábitos de consumo de Coca-Cola son diferentes según la temporada (verano vs invierno). Este fenómeno se relaciona con:
a) Factores sociales
b) Factores psicológicos
c) Factores situacionales
d) Factores culturales
Ben & Jerry’s planea lanzar un helado vegano en México. La empresa realiza encuestas y pruebas de sabor en distintas ciudades para conocer preferencias de los consumidores.
¿Cuál es el principal objetivo de esta investigación?
a) Incrementar directamente las ventas
b) Obtener información para tomar decisiones estratégicas
c) Reducir los costos de producción
Red Bull planea lanzar una edición especial de su bebida energizante dirigida a jóvenes atletas y universitarios que buscan rendimiento y emociones fuertes.
¿Cuál es el criterio más adecuado para segmentar este producto?
a) Conductual
b) Geográfico
c) Demográfico
Kind Snacks desea estimar cuántos consumidores podrían comprar su nueva barra saludable durante el próximo año en grandes ciudades.
¿Qué concepto describe mejor esta estimación?
a) Participación de mercado
b) Potencial de mercado
c) Demanda histórica
Algunos jóvenes compran más Doritos durante eventos deportivos y reuniones, mientras que otros solo los consumen ocasionalmente en casa.
¿Cuál es el factor que más influye en esta diferencia de comportamiento?
a) Situacional
b) Cultural
c) Psicográfico
Starbucks desea reforzar la lealtad de sus consumidores frente a la competencia.
¿Cuál estrategia es más adecuada para fortalecer la fidelidad de los clientes?
a) Incrementar la publicidad basada en atributos de la marca
b) Reducir costos de producción
c) Cambiar el diseño del envase sin modificar la comunicación
