NEW
Font size
WorksheetsRepaso implantación del SGC ISO 9001 (temas 6-9)
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Entre los beneficios del principio de "Liderazgo" se encuentra:
Mejora en la comunicación entre los diferentes niveles y funciones de la organización.
Incremento de la reputación de la organización.
Aumento de la satisfacción de las personas.
¿Cuál NO es un objetivo de la normalización?
Controlar, unificar y simplificar procesos y productos.
Facilitar la trazabilidad y uniformidad de los resultados de medida.
Incentivar y promover la racionalización de recursos y optimizar la productividad.
Los objetivos de calidad deben:
Ser coherentes con la Política de Calidad.
Comunicarse.
Ambas son ciertas.
Un pintor de la industria aeronáutica para desarrollar correctamente su trabajo:
Tendrá que ser acreditado.
Tendrá que ser certificado.
Tendrá que ser acreditado o certificado, dependiendo del país donde trabaje.
La definición de la Política de la Calidad en una empresa es responsabilidad de:
El Departamento de Calidad.
El Representante de la Dirección para la Calidad.
La Alta Dirección.
Los modelos de evaluación de la gestión de la calidad:
Son herramientas para la implantación de sistemas de gestión de calidad total a nivel empresarial.
Permiten operativizar y medir la gestión de la calidad.
Ambas afirmaciones son correctas.
Señala la afirmación correcta:
Una norma es un documento voluntario, que contiene especificaciones técnicas y que es accesible al público.
Una norma es un documento obligatorio, que contiene especificaciones técnicas, que es accesible al público.
Una norma es un documento voluntario, que contiene especificaciones técnicas, que es accesible al público y que es aprobado de manera independiente en cada organización.
En el análisis DAFO, las características propias de una organización que constituyen obstáculos internos al logro de los objetivos iniciales, se llaman:
Amenazas.
Debilidades.
Oportunidades.
Se pueden considerar como partes interesadas pertinentes, aquellas que:
Son clientes de la organización que ya están fidelizados.
Generan un riego significativo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen.
Establecen los requisitos a cumplir por parte de la organización.
¿Qué principio de calidad fomenta el trabajo en equipo?
Toma de decisiones basada en la evidencia.
Compromiso de las personas.
Enfoque a procesos.
Los resultados de la revisión por la Dirección deben incluir todas las decisiones sobre:
Cambios en los recursos de la organización, tanto físicos como humanos, como financieros.
Cambios en la política, objetivos y otros elementos del sistema.
Todas las anteriores son ciertas.
¿Qué se consideran entradas dentro de un mapa de procesos?
Las necesidades de las partes interesadas.
Los resultados del Sistema de Gestión de Calidad.
Los productos y servicios.
¿Qué es necesario para la creación de información documentada en el Sistema de gestión de Calidad?
Seguir una plantilla internacional.
Asegurar su actualización e identificación correctamente.
Contratar a una empresa externa.
Al definir el alcance del sistema de una organización:
Se ponen límites al mismo, ya que se indican los productos, servicios, instalaciones, y procesos que están bajo la influencia del Sistema de Gestión de Calidad.
Se indica que siempre se van a cumplir todos los requisitos de la norma internacional UNE EN ISO 9001:2015, sin excepción.
No es necesario indicar procesos o partes del proceso que sean subcontratadas o externalizadas.
La norma ISO 9001:2015 considera recursos a:
La infraestructura de la organización.
Las personas que integran la organización.
Ambas respuestas están dentro de lo que la organización entiende por recursos.
Dentro de la Información Documentada necesaria para dar soporte al sistema de gestión de calidad:
Se encuentra el Manual de Calidad.
Se encuentra la Política de Calidad.
Se encuentre toda la que estipule la norma y aquella que la organización considere necesaria para el correcto funcionamiento de su sistema de gestión.
Ante un producto no conforme, se deben establecer controles y responsabilidades para decidir cómo tratarlo, entre ellos debe identificarse:
El tipo de problema.
Las medidas correctivas adoptadas.
Las dos anteriores son correctas.
La norma ISO 9001 nos dice que cuando sea apropiado, la organización debe identificar el producto por medios adecuados, a través de todo el proceso de realización del producto, es decir:
Realizar la validación.
Seguir la trazabilidad.
Las dos anteriores son correctas.
¿En qué etapa se establece la Política de Calidad del Sistema de Gestión de Calidad?
En la primera etapa.
En la planificación del sistema.
En la última etapa, antes de la revisión por la dirección.
¿Qué debe documentar la organización al tratar una no conformidad?
Sólo la causa de la no conformidad.
Entre otras, la acción tomada y su resultado.
El nombre del auditor.
