Font size
WorksheetsCĐS BÀI 3
Total questions: 19
Worksheet time: 10mins
CRM là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực nào?
Quản lý quan hệ khách hàng
Sản xuất hàng hóa
Đào tạo nội bộ
Tuyển dụng
Trong bản đồ hành trình chuyển đổi số, việc ưu tiên hóa sáng kiến giúp:
Tránh làm việc nhóm
Làm những dự án đến trước
Tăng số lượng dự án cùng lúc
Tập trung vào dự án có tác động cao và khả thi
Trải nghiệm khách hàng số (CX) khác với dịch vụ khách hàng truyền thống ở điểm nào?
Chỉ diễn ra sau khi mua hàng
Bao gồm mọi điểm chạm từ online đến offline
Chỉ đo bằng khảo sát
Chỉ dùng chatbot
Một sản phẩm công nghệ muốn thành công cần chú trọng:
Giao diện hấp dẫn và phù hợp hành vi người dùng
Phát hành sớm dù chưa hoàn thiện
Chạy được là đủ
Phát hành sớm dù chưa hoàn thiện
Phân tích SWOT trong chuyển đổi số không bao gồm yếu tố nào sau đây?
Cơ hội
Sở thích cá nhân
Điểm mạnh
Sở thích cá nhân
Vì sao doanh nghiệp nên áp dụng hệ thống ERP trong chuyển đổi số? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
ERP chỉ phù hợp với công ty sản xuất phần cứng
ERP tăng hiệu quả vận hành và giảm sai sót do dữ liệu phân mảnh
ERP làm tăng số lượng nhân viên nhập liệu
ERP giúp quản lý toàn diện các hoạt động nội bộ trong một hệ thống duy nhất
Trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp vào các công cụ quản trị để làm gì? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tự động hóa dịch vụ chăm sóc
Tăng số lượng hồ sơ giấy cần xử lý
Tự động tạo các tài liệu pháp lý
Phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dự báo thông minh
Dữ liệu lớn (Big Data) có vai trò gì trong hoạt động của doanh nghiệp hiện đại? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Giúp hiểu rõ hành vi và xu hướng của khách hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh
Làm tăng số lượng báo cáo giấy
Cung cấp nền tảng phân tích ra quyết định dựa trên dữ liệu quy mô lớn
Là công cụ dự trữ dữ liệu không cần xử lý
Các nền tảng điện toán đám mây (Cloud) hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào trong chuyển đổi số? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Chỉ hoạt động khi không có internet
Hỗ trợ triển khai phần mềm nhanh chóng và dễ mở rộng theo nhu cầu doanh nghiệp
Cho phép truy cập tài nguyên CNTT từ mọi nơi, linh hoạt và tiết kiệm chi phí
Bắt buộc doanh nghiệp phải đầu tư máy chủ riêng
Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Cắt giảm các công cụ đo lường
Chỉ áp dụng trong lĩnh vực truyền thông
Phân tích dữ liệu từ cảm biến để dự báo bảo trì, giảm ngừng hoạt động
Giám sát thiết bị và dây chuyền sản xuất theo thời gian thực
Các công cụ nào thường được doanh nghiệp lựa chọn khi xây dựng kế hoạch chuyển đổi số? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Máy fax truyền thống
Hệ thống CRM (Customer Relationship Management)
Phần mềm chơi nhạc
Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning)
Khi xây dựng kế hoạch chuyển đổi số, doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn công nghệ theo tiêu chí nào? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
Dễ tích hợp với hệ thống hiện tại và có khả năng mở rộng
Dựa hoàn toàn vào xu hướng thị trường
Càng hiện đại càng tốt, không cần đánh giá nhu cầu
ERP và CRM hỗ trợ gì trong kế hoạch chuyển đổi số? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
CRM dùng để thiết kế đồ họa
ERP thay thế hoàn toàn nhân sự
CRM hỗ trợ chăm sóc khách hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả
ERP giúp quản lý tài nguyên doanh nghiệp một cách đồng bộ
Lợi ích chính của điện toán đám mây (Cloud Computing) là gì?
Bắt buộc đầu tư máy chủ tại tất cả chi nhánh
Chỉ sử dụng được trong các doanh nghiệp lớn
Cho phép mở rộng linh hoạt và tiết kiệm chi phí đầu tư
Hỗ trợ truy cập dữ liệu mọi lúc, mọi nơi qua internet
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong kế hoạch chuyển đổi số mang lại lợi ích gì?
Tăng số lượng công việc thủ công
Hỗ trợ dự báo nhu cầu và tối ưu hóa quy trình ra quyết định
Cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng theo thời gian thực
Loại bỏ hoàn toàn việc đào tạo nhân viên
Vì sao cần lập kế hoạch chuyển đổi số thay vì triển khai công nghệ rời rạc?
Vì yêu cầu từ đối tác
Để có hồ sơ đẹp khi thanh tra
Để tối ưu nguồn lực và kết nối chiến lược với công nghệ
Để dễ xin ngân sách mua thiết bị
Trải nghiệm khách hàng số (CX) khác với dịch vụ khách hàng truyền thống ở điểm nào?
Chỉ dùng chatbot
Bao gồm mọi điểm chạm từ online đến offline
Chỉ diễn ra sau khi mua hàng
Chỉ do bằng khảo sát
Vì sao lập kế hoạch chiến lược số quan trọng với doanh nghiệp khởi nghiệp?
Hạn chế sự sáng tạo tự do
Dễ gây ấn tượng với truyền thông
Giúp xin tài trợ từ chính phủ
Định hình mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu và công nghệ hiện đại
Những phần mềm hoặc công cụ nào sau đây hỗ trợ hiệu quả cho quản trị và vận hành doanh nghiệp số? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Phần mềm nghe nhạc
Hệ thống CRM (Customer Relationship Management)
Phần mềm chỉnh sửa ảnh cá nhân
Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning)
