Font size
WorksheetsBUỔI 9 -CÁC KHÓ KHĂN KHI LÀM VIỆC NHÓM
Total questions: 20
Worksheet time: 14mins
Điều nào sau đây KHÔNG được nêu là hệ quả tích cực của xung đột khi được giải quyết tốt?
Nâng cao sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên
Nâng cao khả năng phối hợp nhóm thông qua thảo luận
Nâng cao hiểu biết của từng thành viên về các mục tiêu của mình
Làm tinh thần làm việc nhóm tan rã
Ghép mỗi kết quả với nhóm tác động phù hợp của xung đột trong nhóm.
Nâng cao sự tôn trọng lẫn nhau
Tác động tích cực khi xử lý tốt
Tăng khả năng phối hợp thông qua thảo luận
Tác động tích cực khi xử lý tốt
Hiểu rõ hơn mục tiêu cá nhân
Tác động tích cực khi xử lý tốt
Mâu thuẫn công việc chuyển thành mâu thuẫn cá nhân
Tác động tiêu cực khi xử lý kém
Phát biểu nào mô tả đúng hậu quả khi xung đột không được xử lý tốt?
Giúp tối ưu hóa sử dụng tài nguyên
Dẫn đến lãng phí tài nguyên và tinh thần làm việc nhóm suy giảm
Tạo ra mục tiêu chung rõ ràng hơn
Tăng cường lòng tin giữa các thành viên
Theo mô hình 5 loại, phương pháp nào nhấn mạnh việc sử dụng ảnh hưởng (vị trí, cấp bậc, chuyên môn, thuyết phục) để ra quyết định nhanh khi người quyết định tin chắc mình đúng?
Cạnh tranh
Hợp tác
Lẩn tránh
Nhượng bộ
Thoả hiệp
Chọn trường hợp phù hợp nhất để áp dụng phương pháp hợp tác.
Vấn đề cần giải ngay, không quan trọng dài hạn
Các bên có thời gian và cần tập hợp quan điểm từ nhiều phía để đạt xử lý hoàn hảo
Người dùng không muốn tham gia tranh luận về lợi ích
Muốn giữ gìn quan hệ tốt đẹp là ưu tiên hàng đầu
Thời gian gấp, mỗi bên nhường một bước
Ghép mỗi phương pháp với tình huống áp dụng phù hợp.
Cạnh tranh
Người quyết định biết chắc mình đúng, cần giải quyết nhanh
Lẩn tránh
Vấn đề không quan trọng hoặc không liên quan đến quyền lợi của mình
Nhượng bộ
Ưu tiên giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp, sẵn sàng hy sinh quyền lợi
Thoả hiệp
Vấn đề quan trọng, thời gian gấp, mỗi bên nhường một bước
Trong tình huống nào sau đây phương pháp lẩn tránh là hợp lý nhất?
Khi vấn đề ảnh hưởng lớn đến lợi ích của mình
Khi cần một giải pháp thỏa mãn tất cả các bên
Khi vấn đề không quan trọng và người thứ ba có thể quyết định tốt hơn
Khi phải đưa ra quyết định nhanh và chắc chắn mình đúng
Khi muốn duy trì quan hệ lâu dài giữa các bên
Phương pháp nào hướng đến thỏa mãn tất cả người liên quan và phù hợp khi nhóm có mâu thuẫn tồn tại từ trước, cần xây dựng quan hệ lâu dài?
Cạnh tranh
Hợp tác
Lẩn tránh
Nhượng bộ
Thoả hiệp
Chọn phát biểu đúng về phương pháp thoả hiệp.
Mỗi bên giữ nguyên lập trường, không nhượng bộ
Thường dùng khi vấn đề không quan trọng và không liên quan đến quyền lợi
Mỗi bên nhường một bước để đạt giải pháp mà các bên đều thấy thoải mái nhất, đặc biệt khi thời gian gấp
Dùng ảnh hưởng quyền lực để buộc quyết định
Chỉ phù hợp khi cần tập hợp thông tin từ nhiều phía trong thời gian dài
Nguyên tắc chung nào sau đây KHÔNG ĐÚNG khi giải quyết xung đột?
Bắt đầu bằng phương pháp hợp tác
Đảm bảo minh bạch và công bằng trong giải pháp
Áp dụng một phương pháp duy nhất bất kể hoàn cảnh
Theo định nghĩa trong từ điển Merriam-Webster’s Learner’s Dictionary, “lòng tin” trong bối cảnh làm việc nhóm được hiểu là gì?
Niềm tin vào vận may sẽ giúp nhóm tránh rủi ro
Sự tin vào sự chính trực, sức mạnh của người khác đến mức bạn mong muốn cùng đi một con đường với họ, bất chấp rủi ro có thể gặp phải
Khả năng kiểm soát hoàn toàn kết quả công việc của người khác
Thái độ trung lập, không phụ thuộc vào ai khác
Theo Larson và LaFasto, bốn yếu tố cốt lõi tạo dựng lòng tin trong làm việc nhóm là gì? Hãy ghép từng yếu tố với mô tả tương ứng.
Sự trung thực
Nói sự thật và không che giấu sai lầm
Cởi mở
Sẵn sàng chia sẻ thông tin và phản hồi
Nhất quán
Hành vi ổn định, nói đi đôi với làm
Sự tôn trọng
Coi trọng giá trị và đóng góp của người khác
Dấu hiệu nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm “dấu hiệu của thiếu tin cậy khi làm việc nhóm”?
Các thành viên cảm thấy không thoải mái khi làm việc chung và tìm cách né tránh
Nhiều thời gian dành để bảo vệ bản thân thay vì tập trung vào mục tiêu đội
Tranh cãi, bất đồng trong các công việc chung
Mức độ cởi mở tăng, mọi người sẵn sàng chia sẻ sai lầm để học hỏi
Vì sao việc hiểu biết giữa các thành viên về nhu cầu, định hướng giá trị và phương thức đạt được giá trị cá nhân lại quan trọng đối với lòng tin trong nhóm?
Vì làm giảm nhu cầu giao tiếp nên tiết kiệm thời gian
Vì sự hiểu biết càng sâu sắc thì lòng tin càng phát triển tương ứng
Vì giúp loại bỏ hoàn toàn rủi ro trong các quyết định
Vì đảm bảo mọi xung đột sẽ không bao giờ xảy ra
Tinh thần trách nhiệm trong làm việc nhóm thường được thể hiện bằng hành vi nào sau đây?
Đạt mục tiêu công việc đúng thời hạn và luôn tập trung hoàn thành nhiệm vụ
Luôn tìm cách tránh nhận nhiệm vụ khó
Chỉ làm phần việc của mình mà không quan tâm mục tiêu chung
Ưu tiên thành tích cá nhân hơn kết quả nhóm
Dấu hiệu nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm biểu hiện thiếu tinh thần trách nhiệm?
Dựa dẫm, phó thác công việc và kết quả cho trưởng nhóm
Đưa ra nhiều lý do để không tham gia các buổi họp mặt, bàn luận
Đùn đẩy việc cho người khác và làm việc với thái độ miễn cưỡng
Chủ động nhận việc khó và đề xuất giải pháp
Ghép mỗi biện pháp khắc phục với mô tả phù hợp.
Làm rõ vai trò và trách nhiệm
Giúp ai làm gì cũng minh bạch, giảm trốn tránh trách nhiệm
Đưa ra mục tiêu nhóm rõ ràng
Mọi người biết đích chung để hướng hành động
Phản hồi thường xuyên
Theo dõi, chỉnh sửa khi thực hiện không hiệu quả
Khuyến khích sáng kiến
Tạo môi trường đề xuất ý tưởng mới
Thiết lập hệ thống khen thưởng
Thúc đẩy hỗ trợ, phản hồi nhiều hơn trong nhóm
Tuyên bố nào diễn đạt đúng về vai trò của trách nhiệm cá nhân trong nhóm?
Chỉ cần một vài người có trách nhiệm cao là đủ
Mỗi thành viên cần có trách nhiệm với mình và các thành viên khác của đội nhóm
Trưởng nhóm chịu toàn bộ trách nhiệm cho kết quả
Trách nhiệm cá nhân chỉ cần khi dự án thất bại
Biện pháp nào đặc biệt quan trọng khi nhận thấy thành viên thực hiện không hiệu quả hoặc không chịu trách nhiệm về công việc của mình?
Bỏ qua để tránh xung đột
Phản hồi thường xuyên về công việc và hoạt động
Tăng thêm mục tiêu mới
Luân chuyển vai trò liên tục
Tác dụng chính của việc làm rõ ai chịu trách nhiệm cho công việc và hành động cụ thể là gì?
Tăng số lượng cuộc họp bắt buộc
Giảm khả năng né tránh nhiệm vụ được giao
Tạo cạnh tranh cá nhân thái quá
Giảm nhu cầu phản hồi trong nhóm
