Los sistemas abiertos interactúan con su medio ambiente.

Las organizaciones son autosuficientes y no dependen de factores externos.

El macrombiente está formado por sistemas cultural, político/legal, económico y tecnológico.

El micrombiente incluye los sistemas de trabajo, humanos y de conexión.

El ambiente intermedio no puede ser modificado por la empresa bajo ninguna circunstancia.

La cultura influye en el comportamiento dentro de las organizaciones.

Las relaciones interorganizacionales fortalecen la competitividad empresarial.

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr objetivos comunes.

La estructura organizacional define la forma en que se dividen y coordinan las actividades.

La departamentalización geográfica agrupa actividades por tipo de producto.

El tamaño de la empresa no influye en su diseño organizacional.

La autoridad es el derecho legítimo de dirigir y tomar decisiones.

La delegación de autoridad consiste en transferir responsabilidad sin autoridad.

En una organización descentralizada, las decisiones se toman principalmente en los niveles altos.

La centralización implica que la toma de decisiones se concentra en la alta dirección.

Los manuales administrativos sirven como instrumentos de comunicación dentro de la empresa.

Un manual de funciones puede copiarse de otra empresa si es similar.

Los manuales deben ser conocidos y actualizados periódicamente.

El manual de procedimientos describe cómo deben realizarse las tareas.

Un mapa de procesos muestra gráficamente todos los procesos de la organización.

Los manuales de empleados incluyen la misión, visión y derechos laborales.

Los manuales específicos contienen información de toda la empresa.

Los manuales ayudan a estandarizar el trabajo y mejorar la eficiencia.

El cambio organizacional solo afecta la tecnología, no a las personas.

El cambio planeado permite anticiparse y adaptarse al entorno.

La resistencia al cambio siempre es negativa y debe eliminarse.

Según Kurt Lewin, las etapas del cambio son descongelar, cambiar y recongelar.

La coerción es una estrategia ética y recomendable para lograr cambios.

El liderazgo juega un papel importante en la implementación del cambio.

La investigación-acción se utiliza para diagnosticar y mejorar situaciones organizacionales.

El cambio planeado busca alterar estructuras, tecnología o personas de forma controlada.

El desarrollo organizacional busca mejorar la eficacia de la organización mediante el comportamiento humano.

El proceso de DO incluye recolección de datos, diagnóstico e intervención.

El entrenamiento en sensibilidad es una técnica de DO aplicada a grupos grandes.

Los equipos efectivos se caracterizan por metas claras y buena comunicación.

La administración de la calidad total (ACT) promueve la mejora continua.

Los círculos de calidad se componen de directivos de alto nivel únicamente.

La reingeniería implica rediseñar procesos para mejorar el desempeño.

El aprendizaje organizacional permite a la empresa adaptarse y evolucionar continuamente.