Worksheetsdireccion hoteles
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
¿Cuál de las siguientes acciones demuestra un liderazgo efectivo en un hotel?
Evitar la comunicación con el personal.
Dar órdenes sin explicación.
Cambiar las reglas constantemente.
Escuchar y guiar al equipo hacia los objetivos comunes.
En un hotel, el líder del área de limpieza motiva a su equipo felicitándolos por su desempeño. ¿Qué está fomentando?
La rotación del personal.
La motivación y el sentido de pertenencia.
La competencia negativa.
La desconfianza.
Un gerente que comunica con claridad las metas del mes y escucha las sugerencias de su equipo demuestra:
Falta de autoridad.
Un estilo de liderazgo participativo.
Desorganización.
Un liderazgo autoritario.
¿Qué situación muestra un fallo en la comunicación hotelera?
Reuniones periódicas con todo el personal.
Falta de información sobre cambios en turnos o políticas.
Envío de mensajes internos claros y oportunos.
Comunicación bidireccional entre áreas.
En el área de recepción, el jefe promueve que cada colaborador aporte ideas para mejorar el servicio. Esto se relaciona con:
El liderazgo democrático.
El liderazgo autoritario.
La falta de liderazgo.
La imposición jerárquica.
Un jefe de recepción logra que su equipo trabaje con entusiasmo incluso en momentos de alta demanda. ¿Qué acción refleja mejor su liderazgo?
Imponer tareas sin explicar los objetivos.
Escuchar al equipo, reconocer sus esfuerzos y dar ejemplo con su actitud.
Delegar todas las tareas sin supervisar los resultados.
Criticar públicamente los errores del personal.
¿Cuál es el principal beneficio de mantener una comunicación efectiva en un hotel?
Mejora la coordinación y el clima laboral.
Aumenta la distancia entre empleados y jefes.
Reduce la productividad del personal.
Genera confusión en las tareas.
Un líder hotelero que adapta su estilo según la situación demuestra:
Falta de coherencia.
Flexibilidad y madurez en la gestión.
Inseguridad.
Falta de planificación.
Cuando un gerente de hotel ofrece incentivos y reconoce públicamente el buen desempeño del personal, está aplicando:
Medidas disciplinarias.
Estrategias de motivación laboral.
Comunicación vertical.
Técnicas de control.
En un hotel, un buen líder debe priorizar:
El trabajo en equipo y el bienestar del personal.
Solo los resultados económicos.
La rigidez en las normas.
La competencia interna entre empleados.
