NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsBloc 1 Design Thinking
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Name
Class
Date
1.
Què representa exactament la primera fase “empatitzar”?
a)
El moment en què es defineix el repte inicial
b)
L’avaluació de les idees amb els usuaris potencials
c)
El procés per explorar el problema i comprendre en profunditat les persones implicades
d)
El moment en què es creen solucions diverses
2.
Quin és l’error més comú en els inicis del procés d’empatitzar?
a)
Centrar-se massa en la solució abans d’entendre el problema
b)
Fer massa observacions alhora
c)
No tenir un repte clar
d)
No fer prou entrevistes quantitatives
3.
Quina actitud resumeix millor el que s’espera d’un equip durant tota la fase d’empatia?
a)
Escoltar, observar, deixar l’ego de banda i aprendre del feedback
b)
Convèncer els usuaris de la validesa del projecte
c)
Formular el màxim nombre d’hipòtesis possibles
d)
Parlar molt fins a aclarir-nos del tot
4.
Quin error es comet habitualment abans d’haver empatitzat de veritat?
a)
Formular hipòtesis massa obertes
b)
Centrar-se a trobar solucions abans d’entendre la realitat de les persones
c)
Escollir usuaris amb perfils massa diversos
d)
Fer entrevistes sense enregistrar-les
5.
Quina és una bona pràctica per fer immersió empàtica?
a)
Llegir estudis previs sobre el mercat objectiu
b)
Fer preguntes tancades per obtenir dades comparables
c)
Experimentar en primera persona situacions similars a les de l’usuari
d)
Imaginar com se sent l’usuari sense parlar-hi
6.
Què s’entén per “biaix” en el context de la immersió?
a)
Un error sistemàtic per falta de neutralitat en l’observació
b)
Una metodologia per reduir la subjectivitat
c)
Una tècnica per fer preguntes més precises
d)
Una estratègia de disseny per prioritzar idees
7.
En la fase d’empatia, quin paper juga l’observació directa?
a)
Validar les dades estadístiques
b)
Identificar oportunitats de màrqueting digital
c)
Detectar discrepàncies entre el que la persona diu i el que realment fa
d)
Confirmar les idees prèvies de l’equip
8.
Quin dels següents comportaments no és recomanable durant una experiència d’immersió?
a)
Observar sense interferir
b)
Fer preguntes que ajudin a comprendre emocions
c)
Imaginar com es comportaria un usuari sense parlar-hi ni experimentar-ho
d)
Posar-se en la situació real de l’usuari
9.
Quin objectiu concret té l’exercici del mapa d’empatia?
a)
Detectar oportunitats de negoci a partir de dades estadístiques
b)
Posar-se en el lloc de l’usuari per comprendre el que pensa, sent, diu i fa
c)
Formular hipòtesis de mercat per validar amb enquestes
d)
Elaborar perfils demogràfics per segmentar el mercat
10.
Quines dimensions principals inclou el mapa d’empatia segons la fitxa treballada a classe?
a)
Què pensa i sent, què veu, què escolta, què diu i fa, esforços i guanys
b)
Pensaments, actituds, hàbits i hàndicaps
c)
Motivacions, valors, necessitats i resultats
d)
Emocions, creences, desitjos i obstacles
11.
En el mapa d’empatia, què s’analitza a la secció d’“esforços i dolors”?
a)
Els resultats positius obtinguts amb la solució actual
b)
Les estratègies de venda que utilitza el client
c)
Els obstacles, pors o frustracions que limiten el seu comportament
d)
Les accions que el fan feliç o satisfet
12.
Quina és la diferència fonamental entre el Mapa d’empatia i el Mètode Persona dins del procés?
a)
El mapa es fa després del prototipat i el mètode persona abans
b)
El mapa recull observacions i el mètode persona sintetitza i representa un perfil concret
c)
El mapa serveix per validar idees i el mètode persona per fer entrevistes
d)
No hi ha diferències significatives entre tots dos
13.
En la fase de definir hipòtesis per a les entrevistes, què s’ha d’incloure en cadascuna segons el guió del curs?
a)
La solució proposada i el resultat esperat
b)
El nom de l’entrevistat, la seva edat i els seus estudis
c)
El tipus de producte que es vol oferir i el preu ideal
d)
El problema o àmbit, a qui afecta, com l’afecta i per què
14.
Quina és la seqüència correcta de les quatre passes de treball en les entrevistes?
a)
Formular idees → validar → entrevistar → prototipar
b)
Definir persones → definir hipòtesis → preparar guió → extreure conclusions
c)
Definir hipòtesis → definir persones → preparar guió → extreure conclusions
d)
Definir repte → fer entrevistes → fer mapa d’empatia → fer mètode persona
15.
Quina finalitat tenen les “3 grans preguntes” (què sé, què crec que sé, què no sé) abans de definir hipòtesis?
a)
Ordenar el coneixement previ i identificar buits per a la investigació
b)
Determinar la viabilitat del repte
c)
Definir els valors de la marca
d)
Triar el públic objectiu segons el nivell de coneixement
16.
Quan es preparen les entrevistes empàtiques, quin element no forma part de l’estructura recomanada (inici, nus i desenllaç)?
a)
Validació de la nostra proposta de solució
b)
Preguntes clau per descobrir històries i emocions
c)
Presentació informal per trencar el gel
d)
Tancament amb reflexió o moral final
17.
Per què es recomana evitar les preguntes tancades a les entrevistes d’empatia?
a)
Perquè són difícils de registrar
b)
Perquè redueixen la durada de la conversa
c)
Perquè limiten la profunditat i impedeixen descobrir històries o emocions
d)
Perquè no permeten obtenir dades numèriques
18.
Quins aspectes s’han d’observar o registrar durant una entrevista d'empatia?
a)
Els productes que consumeix habitualment
b)
Les dades personals i la competència de l’entrevistat
c)
Les emocions expressades, les observacions de comportament i possibles cites textuals
d)
Només les respostes verbals
19.
Què s’ha d’aconseguir amb les conclusions de les entrevistes?
a)
Decidir quina solució és millor
b)
Sintetitzar aprenentatges i necessitats clau que guiaran la definició del problema
c)
Triar el segment de mercat més gran
d)
Elaborar un guió de màrqueting
20.
Quin és el principal avantatge d’entrevistar experts dins la fase d’empatia?
a)
Obtenir una visió més àmplia del context i de l’àmbit del repte
b)
Aconseguir contactes per col·laboracions
c)
Accelerar la fase de prototipat
d)
Validar la nostra solució tècnica
21.
Què inclou la fitxa Usuaris i mercats en el bloc del Benchmark?
a)
Nombre d’usuaris, quota de mercat i ingressos anuals
b)
Fonts de finançament i costos de producció
c)
Només els noms dels competidors més importants
d)
Necessitat coberta, solució que ofereixen, aspectes positius i punts de millora
22.
Què s’ha d’identificar en els Jobs to be done segons la seva estructura?
a)
El valor diferencial i la proposta de venda única
b)
El tipus de producte, el benefici i el cost
c)
La situació, la motivació i el resultat esperat de l’usuari
d)
L’impacte emocional i el retorn econòmic
23.
Quina és la fórmula que defineix correctament un Job to be done?
a)
Què – Com – Per a què
b)
Qui – Necessitat – Solució
c)
Quan – Vull – Així que puc
d)
On – Per què – Resultat
24.
En el Mètode Persona, quins tipus d’informació s’han d’incloure per humanitzar l’usuari?
a)
Nom, edat i dades de contacte
b)
Nom, formació, habilitats tecnològiques i salari
c)
Nom, nivell d’estudis, ingressos i lloc de residència
d)
Nom, professió, motivacions, pors, estil de vida i comportament de compra
25.
Quina és la funció global de totes aquestes eines (mapa d’empatia, entrevistes, benchmark i mètode persona) dins del Design Thinking?
a)
Reduir el temps de desenvolupament de productes
b)
Dissenyar la campanya de màrqueting
c)
Conèixer en profunditat les persones per definir correctament el problema abans de proposar solucions
d)
Mesurar la viabilitat econòmica d’una idea
Reset
