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Worksheets1. EL CONFLICTO
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
Según el texto, ¿qué entendemos por conflicto?
Una situación de cooperación donde todos comparten los mismos intereses
Una situación en la que dos o más personas se encuentran en oposición por la disparidad de opiniones, ideas o intereses
Un proceso exclusivamente emocional sin relación con hechos concretos
Un desacuerdo que siempre termina en agresión física
¿Por qué los conflictos son más frecuentes cuando las personas se organizan en sociedades?
Porque desaparecen las diferencias individuales
Porque aumentan las interacciones y aparecen oposiciones entre grupos y personas
Porque la sociedad elimina la resistencia a los cambios
Porque la comunicación siempre es perfecta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la naturaleza del conflicto según el material?
El conflicto es siempre negativo y debe evitarse
El conflicto puede transformarse, estancarse o solucionarse y no es necesariamente negativo
El conflicto no tiene origen ni desarrollo
El conflicto solo ocurre entre individuos, nunca entre grupos
¿Qué factor se menciona como generador de conflicto relacionado con cómo cada persona construye la realidad?
Fallos en la comunicación
Información incompleta
Percepción de la situación
Responsabilidad
¿Cuál es una consecuencia típica de los fallos en la comunicación señalada en el texto?
Generan siempre acuerdos rápidos
Conducen a una comunicación ineficaz por errores en la expresión o recepción de mensajes
Mejoran la precisión del mensaje gracias a la retroalimentación
Eliminan las diferencias de percepción
Cuando solo se conoce una parte de la situación y la información es sesgada y polarizada, ¿qué factor está presente?
Diferencias de carácter
Información incompleta
Responsabilidad
Distorsiones cognitivas
Según el documento, ¿qué tendencia puede generar conflicto cuando los resultados no son los esperados?
Aumentar la cooperación entre las partes
Poner la responsabilidad fuera de uno/a mismo/a y culpar a la otra parte
Suspender la comunicación para evitar malentendidos
Aceptar el fracaso de forma compartida
El texto sostiene que el conflicto puede aportar oportunidades cuando:
Las actitudes de las partes son positivas y tienden a la solución, generando aprendizaje y nuevas alternativas
Se evita cualquier interacción entre las partes para reducir tensiones
Se imponen las metas de un grupo sobre el otro sin negociación
Se recurre de inmediato a la agresión mutua para cerrar el proceso
¿Cuáles son los tres componentes principales de un conflicto según el texto?
Personas, proceso y problema
Personas, poder y política
Proceso, prejuicios y paz
Problema, percepción y propaganda
¿Qué pregunta ayuda a identificar a las partes principales de un conflicto?
¿Quién tiene interés en la situación?
¿Quién tiene más poder económico?
¿Quién empezó el conflicto históricamente?
¿Quién tiene más apoyo internacional?
¿Cómo se definen las personas protagonistas en un conflicto?
Quienes facilitan la relación entre las partes sin intereses específicos
Quienes muestran interés en el acuerdo pero no participan directamente
Quienes presentan un interés directo en el conflicto y buscan metas activas
Quienes observan el conflicto desde fuera sin verse afectadas
¿Qué característica clave se exige a las personas intermediarias?
Defender una de las posiciones
Ser imparciales y no presentar intereses específicos
Aportar recursos económicos
Dirigir a las partes hacia un resultado concreto
¿Quiénes son ejemplos típicos de partes secundarias en un conflicto, según el texto?
Líderes políticos enfrentados
Miembros de la familia, amistades, vecinos/as
Organismos internacionales
Fuerzas de seguridad
¿Qué son las posiciones en un conflicto?
Motivos auténticos que justifican las conductas
La elección de una determinada postura ante un planteamiento
Necesidades básicas no negociables
Intereses ocultos que no pueden cambiarse
¿Cuál es una diferencia fundamental entre intereses y posiciones?
Los intereses son poco negociables; las posiciones son siempre negociables
Los intereses suelen ser negociables; las posiciones pueden percibirse como anclajes rígidos
Ambos son no negociables
Las posiciones siempre están ocultas; los intereses siempre son manifiestos
¿Qué describen las necesidades en el marco del conflicto?
Los motivos auténticos que suscitan los intereses y justifican las posiciones
Las opciones de negociación disponibles
Los hechos objetivos de la situación
El historial de la relación entre las partes
Según el ciclo del proceso del conflicto, ¿con qué fase se inicia?
La respuesta
Las actitudes y creencias
El resultado
La negociación formal
En la fase 3 del proceso, ¿qué ocurre principalmente?
Se define la situación que origina el conflicto
Las partes empiezan a actuar y reaccionar ante el conflicto
Se refuerza la creencia y se mantiene el ciclo
Se incorporan nuevos actores secundarios
¿Qué efecto suele tener el resultado del ciclo del conflicto, según el texto?
Rompe el patrón y resuelve el conflicto definitivamente
Refuerza nuestro sistema de creencias y perpetúa el patrón
Elimina las diferencias de percepción
Neutraliza los intereses de las partes
¿A qué se refiere el componente del problema en un conflicto?
Al camino recorrido por las partes desde el origen hasta la actualidad
A la definición de la situación que origina el conflicto, los objetivos de la disputa y sus motivos
A la tipología de actores internacionales involucrados
A las sanciones aplicadas por terceros imparciales
Según el texto, ¿qué diferencia principal existe entre emoción y sentimiento?
La emoción es una reacción fisiológica a estímulos externos; el sentimiento es la interpretación subjetiva de esa emoción.
La emoción es siempre positiva; el sentimiento es siempre negativo.
La emoción dura más que el sentimiento y es menos intensa.
La emoción es una idea racional; el sentimiento es una conducta observada.
¿Qué afirmación describe mejor el papel de las emociones en un conflicto?
No influyen en la actitud de las partes.
Se retroalimentan con las conductas y pueden dirigir el conflicto en diferentes direcciones.
Solo aparecen al final del conflicto.
Siempre empeoran el conflicto sin excepción.
Identifica la lista que recoge las seis emociones básicas mencionadas:
Alegría, miedo, tristeza, ira, asco y sorpresa.
Alegría, culpa, vergüenza, ira, amor y sorpresa.
Miedo, tristeza, orgullo, celos, asco y alegría.
Tristeza, apatía, ansiedad, ira, asco y amor.
Según el material, las emociones no son buenas ni malas. ¿Qué nos aportan principalmente?
Un juicio moral sobre los demás.
Una información del exterior que debemos gestionar y codificar.
Una guía para imponer límites a otros.
Una explicación racional del conflicto.
Conocer el significado de las diferentes emociones puede ayudar a:
Ocultar la emoción predominante para no intervenir.
Entender la causa del conflicto y la percepción de la otra persona.
Evitar la gestión emocional para no sesgarse.
Sustituir cualquier análisis de hechos objetivos.
En la tabla, ¿qué conducta positiva se asocia al miedo?
Asertividad
Buscar recursos
Gestión del cambio
Asumir riesgos
Según la tabla, la tristeza como emoción se relaciona con los significados de:
Amenaza y peligro.
Pérdida de poder y traspaso de límites.
Cambios y pérdida.
Satisfacción y logro.
¿Cuál es una conducta negativa vinculada a la ira en la tabla?
Rechazo
Sumisión
Bloqueo inesperado
Celebración anticipada
Para el asco, ¿qué conducta positiva se propone?
Pedir apoyo
Marcar límites
Aceptar límites
Buscar recursos
En relación con la sorpresa, la conducta negativa señalada es:
Bloqueo inesperado
Resistencia al cambio
Pánico
Agresión
¿Cómo define el texto la inundación emocional?
Un estado de calma intensa que facilita el diálogo.
Un estado en el que no se puede pensar objetivamente porque los sentimientos inundan todos los pensamientos sobre el conflicto.
Una estrategia consciente de persuasión.
Una emoción básica adicional que surge ante amenazas.
Según la descripción de estilos de afrontamiento de conflictos, ¿qué caracteriza al estilo competitivo (gano/pierdes)?
Prioriza la relación por encima de los objetivos comunes.
Busca que ambas partes ganen lo fundamental aunque no al 100%.
Hacer valer mis objetivos es lo más importante, aunque otros pierdan.
Evitar el conflicto con la esperanza de que se resuelva solo.
¿Qué define al estilo acomodativo (pierdo/ganas) en la gestión de conflictos?
Se negocia para que ambos ganen un poco.
No se confronta a la otra parte y no se plantean los propios objetivos.
Se compite para ganar aunque la relación se deteriore.
Se evita el conflicto por miedo o por pensar que se resolverá sin intervención.
El estilo evasivo (pierdo/pierdes) se caracteriza por:
Meter "la cabeza debajo del ala" y no enfrentar los conflictos.
Negociar para que ambas partes cedan un poco.
Mantener la coherencia entre fines y medios para que todos ganen.
Hacer valer los propios objetivos por encima de todo.
Relaciona cada etiqueta de resultado con el estilo correspondiente: ¿Qué estilo corresponde a "gano/pierdes"?
Estilo cooperativo
Estilo competitivo
Estilo acomodativo
Estilo evasivo
Según su capacidad de mediación, ¿cuál de los siguientes conflictos permite la intervención de una tercera persona imparcial para ayudar a su resolución?
No mediables
Mediables
Estructurales
Intergrupales
Un conflicto que constituye un delito con abuso o violencia y debe resolverse por vía judicial se clasifica como:
Mediable
Manifiesto
No mediable
Endémico
Cuando el conflicto existe y genera consecuencias, pero las partes no lo reconocen ni hablan de él, se denomina:
Conflicto manifiesto
Conflicto latente
Conflicto inexistente
Conflicto enmascarado
Si las partes reconocen el conflicto, lo hacen público y son conscientes de la tensión que genera, se trata de un conflicto:
Invisible
Manifiesto
Endémico
Intrapersonal
El conflicto que las partes han aprendido a tolerar y consideran “normal” dentro de la relación, caracterizado por resignación y falta de voluntad de resolverlo, es:
Endémico
Invisible
Inexistente
Enmascarado
Cuando una de las partes somete a la otra y resulta difícil detectar las causas, el conflicto se clasifica como:
Latente
Invisible
Inexistente
Manifiesto
Se produce un desequilibrio entre las partes y una de ellas siente que merece lo que ocurre, generando justificación o negación del conflicto. Esta situación describe un conflicto:
Inexistente
Enmascarado
Latente
Estructural
Si no se manifiesta toda la magnitud del conflicto y solo aparecen señales superficiales que sugieren que hay más debajo, estamos ante un conflicto:
Manifiesto
Invisible
Enmascarado
Latente
Los conflictos originados por emociones negativas, estereotipos, escasa comunicación o conductas negativas repetitivas se clasifican como:
De información
De relación
De intereses
Estructurales
Cuando falta información necesaria para decidir, hay desinformación o desacuerdo sobre qué información es relevante, se habla de conflictos:
De valores
De información
Intergrupales
Enmascarados
Los conflictos causados por la competencia entre necesidades incompatibles, que pueden ser sustanciales, de procedimiento o psicológicas, son conflictos de:
Relación
Intereses
Valores
Roles
Escasez de recursos, autoridad impuesta desde fuera, distancia o proximidad, y estructuras organizativas opresivas son rasgos de conflictos:
Estructurales
Intrapersonales
Endémicos
De relación
Los conflictos que surgen por sistemas de creencias incompatibles sobre lo bueno/malo o justo/injusto se denominan:
De intereses
De valores
De información
Manifiestos
El conflicto que ocurre dentro del individuo y puede manifestarse como frustración, conflicto de intereses interno o conflicto de roles, es:
Interpersonal
Intragrupar
Intrapersonal o intrapsíquico
Intergrupal
Un desacuerdo entre jefe y subordinado se clasifica principalmente como conflicto:
Interpersonal
Intrapersonal
Intergrupal
Estructural
El conflicto que se da dentro de un pequeño grupo y afecta su capacidad para resolver disputas y perseguir objetivos es:
Interpersonal
Intergrupal
Intragrupar
Latente
Cuando el conflicto se produce entre dos grupos numerosos, como sindicatos y patronal, se habla de un conflicto:
Interpersonal
Intrapersonal
Intergrupal
Invisible
Según el texto, ¿en qué se centra el análisis de las formas de resolución de conflictos positivas?
En la resolución negativa de conflictos
En la gestión alternativa de conflictos
En la imposición de sanciones
En la eliminación del conflicto mediante fuerza
¿Cuál es la finalidad principal de la gestión alternativa de conflictos descrita?
Imponer una solución rápida por la autoridad
Favorecer los intereses individuales sobre los comunitarios
Mejorar la comunicación positiva y la cooperación entre las partes
Evitar todo tipo de intervención de terceros
¿Qué técnica de resolución se define como un proceso de comunicación para llegar a un acuerdo sin violencia, basado en el respeto y la escucha?
Arbitraje
Negociación
Juicio
Transacción
En la mediación, ¿qué rol cumple el mediador según el material?
Impone una decisión obligatoria
Representa a una de las partes
Actúa como conductor de la sesión y ayuda a encontrar una solución satisfactoria
Dicta una sentencia con efectos jurídicos inmediatos
¿Dónde se realiza habitualmente la conciliación según el texto?
En un centro de conciliación o en un Juzgado de Paz
En el tribunal supremo
En la oficina del mediador privado
En la comisaría
¿Qué caracteriza al arbitraje en comparación con la mediación?
La decisión la toman únicamente las partes
El árbitro dicta una decisión aceptada por las partes y actúa como auxiliar de la justicia
No hay reglas de procedimiento
El acuerdo no puede formalizarse
¿Qué distingue al juicio respecto de otras técnicas alternativas?
La solución es consensuada por las partes
La solución es impuesta por un tercero imparcial y de obligado cumplimiento
No interviene ninguna tercera parte
No genera efectos jurídicos
En la transacción, ¿qué requisito se menciona para evitar abusos de poder?
Que el árbitro apruebe la decisión
Que la policía supervise el acuerdo
Que un juez apruebe el contrato negociado por las partes
Que el mediador firme el acta de conciliación
