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WorksheetsUntitled Quiz
Total questions: 110
Worksheet time: 55mins
Complete la frase: Al reunir a diferentes individuos con diversos intereses, percepciones y estilos de trabajo, los conflictos se vuelven _______.
inevitables
raros
opcionales
irrelevantes
fáciles
Un líder de proyecto debe planear cómo abordar los conflictos dentro de su equipo. Con base en la introducción, ¿cuál es la mejor estrategia inicial? Selecciona todas las que apliquen.
Ignorar los conflictos para no afectar los plazos
Aplicar resolución efectiva de conflictos como competencia esencial
Alinear personas, recursos, tiempos y objetivos
Delegar siempre los conflictos a recursos externos
Según el texto, ¿cuál es la definición de resolución de conflictos en la gestión de proyectos?
El proceso de imponer decisiones del líder para evitar discusiones
El conjunto de estrategias y acciones para identificar, analizar y solucionar desacuerdos entre las partes involucradas
Una técnica para eliminar a los miembros del equipo problemáticos
Una política de la organización para reducir costos
Completa la frase: En la administración de proyectos, los conflictos pueden surgir entre _______.
miembros del equipo, clientes, patrocinadores y otras áreas de la organización
únicamente los patrocinadores del proyecto
solo los clientes externos
los proveedores y los competidores
Selecciona todas las afirmaciones que representan beneficios de una adecuada gestión de conflictos, según el texto.
Mantener la cohesión del grupo
Evitar retrasos y optimizar la productividad
Eliminar por completo los desacuerdos
Fomentar innovación y mejoras si se maneja de manera constructiva
Como líder de proyecto, ¿cuál es una estrategia efectiva para transformar un desacuerdo entre áreas en una oportunidad de aprendizaje, según el enfoque de manejo constructivo del conflicto?
Fomentar el diálogo abierto y la colaboración para identificar soluciones conjuntas.
Ignorar el conflicto y esperar que se resuelva solo.
Asignar la culpa a una de las áreas involucradas.
Imponer una solución sin consultar a las partes afectadas.
Según la clasificación presentada, ¿qué tipo de conflicto surge entre dos o más personas debido a diferencias de personalidad, valores o estilos de comunicación?
Conflictos intergrupales
Conflictos organizacionales
Conflictos interpersonales
Conflictos técnicos
Completa: Los conflictos __________ ocurren entre equipos o departamentos cuando existen intereses contrapuestos o competencias por recursos.
intergrupales
intrapersonales
organizacionales
individuales
Un gerente observa disputas sobre el método de pruebas y los criterios de aceptación del producto. ¿Qué tipo de conflicto es más probable y por qué?
Conflicto de tarea, porque se relaciona con desacuerdos sobre el trabajo a realizar y los métodos para hacerlo.
Conflicto de relación, porque se basa en diferencias personales entre los miembros del equipo.
Conflicto de proceso, porque se refiere a la asignación de recursos y responsabilidades.
Conflicto de valores, porque involucra creencias personales y principios.
Selecciona todas las afirmaciones correctas sobre la gestión de conflictos en proyectos según el texto.
Cada tipo de conflicto requiere un enfoque distinto de resolución.
Los conflictos organizacionales siempre se resuelven con más recursos.
La gestión efectiva exige flexibilidad y liderazgo situacional del gerente del proyecto.
Los conflictos interpersonales se originan por decisiones de la alta dirección.
Según el material, ¿cuál de las siguientes opciones describe mejor la "deficiente comunicación" como causa de conflicto en equipos de trabajo?
Mensajes ambiguos, falta de información o mala interpretación de instrucciones
Competencia entre departamentos por reconocimiento público
Desacuerdos sobre estilos de liderazgo participativo
Ausencia total de reuniones presenciales
Completa la frase: Cuando el presupuesto, el tiempo o los materiales son limitados y deben priorizarse ciertas tareas, se produce _______.
Competencia por recursos
Exceso de presupuesto
Abundancia de materiales
Falta de planificación
Un equipo multicultural trabaja con plazos muy ajustados y roles poco definidos. Identifica dos causas de conflicto presentes en esta situación.
Diferencias culturales o de valores
Deficiente comunicación
Falta de claridad en roles y responsabilidades
Presión por resultados
Competencia por recursos
Identificar la raíz del conflicto es un paso clave para gestionarlo de manera efectiva y prevenir su repetición en el futuro porque:
Permite abordar el problema de fondo y evitar que vuelva a ocurrir.
Hace que el conflicto desaparezca automáticamente.
Garantiza que todas las partes estén siempre de acuerdo.
Evita que se necesite comunicación entre las partes.
Según el material, ¿qué técnica busca que las partes lleguen a un acuerdo que beneficie a ambas mediante comunicación abierta, empatía y disposición para ceder?
Mediación
Negociación
Evitación
Compromiso
Colaboración
Completa: La __________ implica la intervención de una tercera persona neutral que facilita la comunicación y ayuda a las partes a encontrar un punto común.
mediación
negociación
arbitraje
litigio
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la colaboración en la resolución de conflictos de proyecto?
Cada parte cede parcialmente para alcanzar un acuerdo intermedio
Se evita el conflicto temporalmente para ganar tiempo
Se busca una solución conjunta en la que todos ganen y se fomenta la confianza mutua
Un líder impone una decisión para mantener el cronograma
Una de las partes renuncia a sus intereses para satisfacer a la otra
¿En qué situación es más apropiado utilizar la evitación según el material?
Cuando el conflicto es menor o enfrentarlo puede generar mayores consecuencias negativas
Cuando se requiere una solución donde todos ganen
Cuando se desea mantener la imparcialidad del líder
Cuando hay que resolver discrepancias sobre recursos de inmediato
Cuando las partes están listas para ceder parcialmente
El compromiso puede no lograr la satisfacción total porque implica concesiones, pero aporta la ventaja de facilitar acuerdos en proyectos. ¿Cuál es la principal ventaja del compromiso en proyectos?
Facilita acuerdos entre las partes involucradas.
Garantiza la satisfacción total de todos.
Evita cualquier tipo de conflicto.
Elimina la necesidad de comunicación.
Selecciona TODAS las afirmaciones correctas sobre el rol del líder de proyecto en la gestión de conflictos.
Debe comunicarse de manera efectiva y escuchar activamente
Su imparcialidad influye en el clima laboral y la cohesión del grupo
Debe fomentar un entorno de confianza, transparencia y colaboración
Tiene como objetivo principal imponer decisiones para mantener la estabilidad
Debe servir de mediador y guía cuando sea necesario
Un equipo presenta discrepancias sobre recursos y cronogramas. ¿Qué técnica se utiliza frecuentemente para estos casos y por qué?
Negociación, porque ayuda a llegar a un acuerdo entre las partes.
Lluvia de ideas, porque fomenta la creatividad.
Análisis de causa raíz, porque identifica el origen del problema.
Capacitación, porque mejora las habilidades del equipo.
Según el material, ¿cuál es la mejor herramienta de gestión para evitar conflictos?
Sancionar a los responsables
La prevención
Aumentar los presupuestos
Externalizar tareas
Completa: Establecer _______ claros y permanentes es una estrategia eficaz para prevenir conflictos.
canales de comunicación
reglas estrictas
castigos severos
metas individuales
¿Cuál de las siguientes prácticas forma parte de las estrategias para prevenir conflictos?
Definir roles, responsabilidades y expectativas desde el inicio
Fomentar reuniones periódicas
Competencia interna sin coordinación
Capacitar en inteligencia emocional y trabajo en equipo
Evitar dar reconocimiento al personal
Según el ejemplo práctico, ¿qué problema específico originaba los desacuerdos entre ingeniería y logística?
Los costos de materiales eran excesivos
Los tiempos de entrega de materiales
La calidad de los proveedores
La falta de personal cualificado
¿Qué acciones se implementaron tras descubrir la causa del conflicto y cuál fue el resultado principal?
Se tomaron medidas correctivas y el conflicto se resolvió satisfactoriamente.
No se hizo nada y el conflicto empeoró.
Se ignoró la causa y el conflicto continuó igual.
Se implementaron acciones, pero el conflicto se agravó.
La mediación colaborativa se eligió en el proyecto porque:
Fomenta la participación y ha demostrado ser efectiva mediante resultados positivos en la resolución de conflictos.
Es la única opción disponible para resolver conflictos en proyectos.
Requiere menos recursos que otros métodos de mediación.
No necesita la participación activa de todas las partes involucradas.
Según el texto, ¿cuál es la mejor definición de motivación en el contexto de proyectos?
Una obligación externa que controla el comportamiento del equipo
El impulso interno o externo que dirige, mantiene y orienta el comportamiento hacia la consecución de metas
Un conjunto de normas para evaluar el desempeño
La ausencia de presión en el entorno de trabajo
Completa la frase: En proyectos, la motivación es la _______ emocional e intelectual que impulsa a los miembros del equipo a trabajar de manera comprometida y productiva.
energía
dificultad
tarea
meta
Identifica el ejemplo que corresponde a motivación intrínseca.
Un ingeniero que busca cumplir metas para recibir un bono trimestral
Un diseñador que se siente inspirado por el impacto de su trabajo en la sociedad
Un técnico que trabaja para evitar sanciones
Un analista que sigue instrucciones por obligación contractual
¿Cuál de las siguientes es una aplicación práctica recomendada para fomentar la motivación intrínseca en un equipo de proyecto?
Establecer metas medibles y recompensas proporcionales
Permitir autonomía, dar desafíos intelectuales y reconocer logros personales
Incrementar el control jerárquico y la supervisión directa
Rotar puestos para aumentar la competencia interna
Selecciona todas las acciones que reflejan motivación extrínseca en el contexto del texto.
Buscar un ascenso por reconocimiento público
Trabajar por el orgullo de hacer las cosas bien
Cumplir metas para recibir un bono
Sentirse inspirado por el impacto social del trabajo
Como gerente de proyecto, ¿cuál es la mejor estrategia para mantener el entusiasmo colectivo cuando tu equipo tiene impulsos motivacionales diversos (técnico, aprendizaje y reconocimiento social)?
Ofrecer solo incentivos económicos para todos los miembros.
Equilibrar los incentivos intrínsecos y extrínsecos, identificando los distintos impulsos motivacionales de cada miembro.
Asignar tareas repetitivas para mantener la disciplina.
Ignorar las diferencias motivacionales y tratar a todos por igual.
Según el texto, ¿cuál es un efecto directo de la motivación en los equipos de proyecto?
Aumenta la rotación del personal
Reduce conflictos al fortalecer la empatía y la cooperación
Disminuye la calidad al enfocarse solo en lo básico
Limita la innovación por exceso de control
Complete la afirmación basada en datos del PMI (2023): los proyectos con equipos motivados registran un _______ menos de desviaciones de tiempo y presupuesto y un 40% más de cumplimiento de objetivos.
25%
10%
50%
5%
En la Pirámide de Maslow, ¿qué debe garantizar un líder de proyecto antes de esperar creatividad o liderazgo de un miembro del equipo?
Bonos económicos variables
Estabilidad contractual, condiciones físicas adecuadas y un entorno laboral seguro
Capacitaciones en metodologías ágiles
Acceso a herramientas de gamificación
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de factor higiénico según Herzberg?
Reconocimiento público
Logros y responsabilidad
Condiciones de trabajo y políticas internas
Oportunidades de crecimiento profesional
Elige todas las acciones que, según el texto, fomentan motivación sostenida una vez cubiertas las necesidades básicas en Maslow.
Relaciones positivas
Reconocimiento
Oportunidades de crecimiento profesional
Aumentar solo el salario
Según McClelland, ¿qué rol debería asignar estratégicamente el gerente de proyecto a un miembro con alta necesidad de logro para maximizar eficiencia y compromiso?
Responsable de tareas técnicas complejas y metas desafiantes
Encargado de tareas rutinarias y repetitivas
Líder de actividades sociales y de integración
Supervisor de cumplimiento de normas administrativas
En gestión de proyectos, implementar únicamente recompensas económicas puede ser insuficiente. Según Herzberg, ¿por qué?
Porque los incentivos económicos reducen la calidad del trabajo
Porque los factores higiénicos solo evitan insatisfacción; la motivación real proviene de motivadores como reconocimiento, logros y responsabilidad
Porque el salario siempre desmotiva a largo plazo
Porque elimina la cooperación del equipo
Según la Teoría X de Douglas McGregor, ¿qué asunción se hace sobre los empleados?
Que disfrutan del trabajo si reciben autonomía y confianza
Que evitan el trabajo y requieren supervisión constante
Que siempre buscan liderar proyectos complejos
Que la motivación surge solo del salario
Completa: La Teoría Y sostiene que los trabajadores _______ de sus labores si se les brinda autonomía y confianza.
disfrutan
se aburren
se desmotivan
se quejan
Elige todas las acciones que reflejan un liderazgo alineado con Teoría Y en la gestión de proyectos.
Imponer tareas con supervisión estricta
Permitir que los desarrolladores tomen decisiones en su área
Asignar responsabilidades específicas que generen sentido de pertenencia
Reducir la creatividad para evitar errores
¿Cuál es un riesgo directo de la ausencia de comunicación clara en un equipo, según el texto?
Aumento de la motivación intrínseca
Reducción de la rotación
Generación de rumores, incertidumbre y desmotivación
Mayor cohesión del equipo
En el ejemplo de reconocimiento, ¿qué práctica específica se menciona como efectiva durante reuniones de seguimiento?
Otorgar días libres sin comunicar el motivo
Reconocimiento público y entrega de certificados de apreciación
Aumentar la supervisión sobre tareas críticas
Asignar metas más difíciles sin retroalimentación
Un líder decide permitir que un ingeniero junior lidere una fase específica bajo supervisión y asuma mayores responsabilidades. Según el material, ¿qué dos efectos combinados es más probable que genere esta acción?
Disminuir la visibilidad del equipo y aumentar la rotación
Fortalecer competencias técnicas e incrementar motivación al sentirse valorado
Reducir la lealtad y la cohesión
Aumentar el estrés y la desconfianza
¿Cuál de las siguientes medidas ayuda a mantener la motivación del equipo ante cambios inesperados del cliente en un proyecto de marketing?
Reconocer y valorar el esfuerzo del equipo ante los cambios
Ignorar los cambios y seguir el plan original
Aumentar la carga de trabajo sin explicación
Culpar al equipo por los cambios del cliente
En la fase de Inicio del proyecto, ¿qué estrategia se recomienda para crear entusiasmo y presentar objetivos?
Reunión inicial inspiradora con visión clara
Feedback continuo y ajustes
Certificados de reconocimiento
Planificación colaborativa con lluvia de ideas
Ordena correctamente las fases mencionadas para mantener la motivación a lo largo del ciclo de vida del proyecto: _______.
Inicio → Planificación → Ejecución → Monitoreo y Control → Cierre
Planificación → Inicio → Ejecución → Cierre → Monitoreo y Control
Ejecución → Monitoreo y Control → Planificación → Cierre → Inicio
Cierre → Ejecución → Planificación → Monitoreo y Control → Inicio
¿Cuál es la función del líder que mejor aborda tensiones entre miembros del equipo?
Comunicar con claridad la visión del proyecto
Escuchar y resolver conflictos
Delegar con confianza y ofrecer autonomía
Ser coherente y ejemplar
Selecciona TODAS las acciones que reflejan el enfoque de un líder motivador descrito en el material.
Imponer autoridad para asegurar el control
Generar confianza y compromiso
Motivar mediante coaching, no mediante control
Eliminar obstáculos en metodologías ágiles (ej., Scrum Master)
El reconocimiento al cierre, como la entrega de certificados, puede influir en la motivación del equipo y el sentido de pertenencia porque:
Aumenta la motivación y refuerza el sentido de pertenencia del equipo.
Reduce la comunicación entre los miembros del equipo.
Disminuye la satisfacción laboral de los integrantes.
Genera competencia negativa entre los miembros.
Un equipo presenta baja motivación por sobrecarga laboral y objetivos poco claros. Elige la combinación de soluciones más alineada con el material.
Incrementar supervisión y reportes diarios
Establecer metas realistas y crear espacios de diálogo
Delegar completamente sin seguimiento
Sustituir el feedback por reconocimientos solo al final
Según el caso práctico, ¿en qué tipo de proyecto se implementó el programa de motivación?
Automatización de atención al cliente
Digitalización documental en una empresa pública
Desarrollo de un nuevo producto tecnológico
Implementación de un ERP en una multinacional
Completa: El programa incluyó _______ de reconocimiento para valorar los logros del equipo.
reuniones semanales
premios monetarios
viajes internacionales
sesiones de entrenamiento
Selecciona todas las acciones que formaron parte del programa de motivación del gerente.
Actividades de integración como almuerzos y dinámicas
Bonos simbólicos por cumplimiento de hitos
Capacitación técnica en nuevas herramientas
Comunicación transparente con todos los niveles
¿Cuál fue el impacto concreto reportado tras implementar el programa y qué implica para la gestión del proyecto?
Se observó una mejora en la motivación del equipo, lo que implica una gestión más eficiente del proyecto.
No se reportaron cambios significativos en el equipo, por lo que la gestión se mantuvo igual.
El programa generó conflictos en el equipo, dificultando la gestión del proyecto.
La implementación del programa no tuvo impacto en la motivación ni en la gestión del proyecto.
¿Cuál es el propósito principal de medir la motivación con herramientas como encuestas, entrevistas, evaluaciones 360° e indicadores de desempeño?
Identificar únicamente a los empleados con bajo rendimiento para sancionarlos
Determinar aumentos salariales automáticos
Ajustar estrategias de liderazgo según necesidades reales e identificar cuándo se requiere apoyo o nuevos estímulos
Sustituir la comunicación con el equipo
Según el texto, ¿qué factores además de la jerarquía formal influyen en la dinámica del poder en equipos de proyecto?
Solo los procedimientos escritos
Experiencia, carisma, relaciones personales y credibilidad
Únicamente el presupuesto disponible
La edad y la antigüedad en la empresa
Complete: El poder formal se basa en el _______ o posición jerárquica y permite tomar decisiones oficiales y supervisar el trabajo.
cargo
salario
experiencia
amistad
¿Cuál de los siguientes efectos se asocia al abuso del poder formal según el material?
Incrementa la creatividad
Genera distancia o desmotivación
Mejora la cohesión del equipo
Aumenta la autonomía
La combinación de autoridad jerárquica y participación activa de los miembros en un equipo de proyecto puede fortalecer la colaboración porque:
Permite que las decisiones sean claras y todos los miembros aporten ideas para lograr objetivos comunes.
Reduce la comunicación entre los miembros y el líder del equipo.
Limita la creatividad de los miembros al seguir solo órdenes.
Genera conflictos constantes por la falta de liderazgo.
Selecciona TODAS las afirmaciones correctas sobre la distribución del poder en equipos modernos.
Fluye únicamente de arriba hacia abajo
Una distribución equilibrada promueve confianza y compromiso
Los líderes informales pueden ayudar a conectar al equipo y promover la cohesión
La legitimidad de las decisiones disminuye cuando se percibe que se escuchan las voces de los miembros
En contextos que exigen rapidez o cumplimiento estricto, ¿qué modo de influencia es más útil según el texto?
Persuasión relacional
Influencia jerárquica
Poder referencial
Poder informal
Según el texto, ¿cuál es el objetivo de equilibrar las distintas fuentes de poder dentro de un equipo?
Aumentar la competencia interna
Evitar abusos o conflictos
Concentrar la autoridad en el líder
Acelerar todas las decisiones sin debate
Completa la afirmación: Un líder eficaz _______ la participación, asegurando que todas las voces sean escuchadas.
Fomenta
Ignora
Restringe
Evita
Selecciona todas las acciones que, según el texto, generan confianza en el proceso de toma de decisiones colectivas.
Actuar con transparencia y ética
Ignorar la influencia informal
Fomentar la participación
Imponer autoridad en todo momento
¿Cuál es una estrategia breve para transformar la influencia informal en un motor positivo dentro de un equipo, manteniendo coherencia con los principios del texto?
Identificar líderes informales y alinearlos con los objetivos del equipo.
Ignorar la influencia informal para evitar conflictos.
Permitir que la influencia informal actúe sin supervisión.
Reemplazar a los líderes informales por líderes formales.
Según el material, ¿qué abarca la comunicación interpersonal dentro de los equipos de trabajo?
Solo mensajes escritos entre miembros del equipo
El intercambio de información, ideas y emociones tanto verbal como no verbal
Exclusivamente reuniones formales con la dirección
La ejecución de tareas sin necesidad de interacción
Complete: La comunicación interpersonal constituye la _______ de toda relación efectiva dentro de los equipos de trabajo.
base
consecuencia
interrupción
limitación
¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a comunicación no verbal en un equipo de proyecto?
Instrucciones por correo electrónico
Lenguaje corporal y tono de voz
Actas de reuniones
Presentaciones con datos
Selecciona todas las prácticas que, según el material, generan confianza interpersonal.
Transparencia
Ambigüedad en los mensajes
Empatía
Escucha activa
Complete: La transparencia consiste en compartir información _______ y honestamente.
abierta
cerrada
parcial
oculta
¿Qué efecto tiene la empatía en la dinámica del equipo, según el texto?
Aumenta los juicios y sanciones
Reduce los conflictos y permite interpretar mensajes con comprensión
Sustituye la necesidad de retroalimentación
Genera silencio prolongado
La escucha activa es esencial en un equipo de trabajo porque:
Evita malentendidos y fortalece la cooperación.
Permite que todos hablen al mismo tiempo.
Hace que las reuniones sean más largas.
Reduce la necesidad de comunicación.
En contextos de alta confianza, ¿cuál de las siguientes prácticas describe mejor el manejo de los errores?
Se ocultan para evitar sanciones
Se reconocen tempranamente sin miedo a sanciones
Se atribuyen a otros miembros del equipo
Se documentan al final del proyecto sin discusión
Selecciona las afirmaciones correctas sobre el impacto de la confianza en la aceptación de decisiones.
Aumenta la resistencia a decisiones difíciles
Impulsa el compromiso y la responsabilidad individual
Favorece que las diferencias se aborden como oportunidades de mejora
Requiere ambigüedad para preservar la legitimidad
Según el texto, ¿qué describen las redes de influencia en los equipos de proyecto?
Únicamente los organigramas oficiales
Cómo circula la información, quién tiene poder real de decisión y la efectividad de las interacciones
Solo las tareas técnicas del proyecto
Exclusivamente los canales informales de comunicación
Completa la afirmación: Las redes formales se expresan mediante _______ y definen _______ dentro de la organización.
organigramas, roles definidos y flujos de comunicación oficiales; la autoridad y responsabilidades
reuniones informales; la cultura organizacional
mensajes espontáneos; la motivación del personal
chats grupales; la colaboración entre departamentos
¿Cuál de las siguientes características corresponde a las redes informales?
Están documentadas y controladas por la estructura formal
Emergen de afinidades personales y confianza, y pueden influir determinantemente
Garantizan control y coherencia evitando confusiones sobre autoridad
Eliminan por completo los conflictos
¿Qué permite el Análisis de Redes Sociales (SNA) en un equipo de proyecto? Selecciona todas las opciones correctas.
Identificar solo a quienes ocupan cargos jerárquicos
Comprender cómo fluyen las relaciones y la información
Detectar cuellos de botella en la comunicación
Excluir a los miembros con menos experiencia
En SNA, ¿qué representan los nodos y los enlaces dentro de un proyecto?
Los informes y los presupuestos
Las personas y las relaciones entre ellas
Los jefes y los subordinados
Los objetivos y los resultados
Según los beneficios del SNA, ¿qué riesgo organizacional puede detectarse al visualizar desequilibrios o dependencias excesivas en torno a ciertos individuos?
Reducción de costos inmediatos
Vulnerabilidad organizacional
Aumento automático de la productividad
Eliminación de la comunicación informal
Selecciona dos beneficios de las relaciones informales en la toma de decisiones dentro de los equipos.
Facilitan la comunicación y fomentan la colaboración.
Aumentan la burocracia y ralentizan los procesos.
Generan desconfianza y conflictos frecuentes.
Limitan la creatividad y la innovación.
Selecciona la afirmación que mejor describe un posible riesgo de las redes informales cuando no se gestionan con transparencia.
Refuerzan la legitimidad percibida de las decisiones
Aceleran la resolución de dudas
Pueden concentrar poder o excluir a otros del proceso
Eliminan la necesidad de comunicación oficial
De acuerdo con el texto, ¿cómo contribuye la confianza interpersonal generada por relaciones informales a la legitimidad de las decisiones?
Hace que los miembros acepten cualquier decisión sin cuestionarla
Incrementa la percepción de que las ideas han sido escuchadas y valoradas
Sustituye a los procedimientos formales
Reduce la necesidad de coordinación
Indica cuál de los siguientes elementos NO corresponde a una barrera de comunicación listada en el material.
Ruido o interferencia por uso de canales inadecuados
Falta de retroalimentación
Manejo emocional deficiente
Exceso de presupuesto
Según el texto, ¿qué son las coaliciones o “grupos de poder ocultos” dentro de las redes informales?
Canales formales de liderazgo con jerarquías claras
Personas que actúan coordinadamente para influir en decisiones o proteger intereses particulares
Equipos temporales creados por recursos humanos para acelerar proyectos
Comités externos de auditoría que supervisan la ética corporativa
Selecciona todas las acciones recomendadas para mitigar los riesgos de los grupos de poder ocultos.
Documentar formalmente decisiones importantes
Realizar reuniones inclusivas
Concentrar la influencia en un pequeño grupo estable
Revisar periódicamente los roles de influencia
Promover la rotación de responsabilidades y la participación activa de todos
¿Cuál de los siguientes es un paso adecuado para mantener la equidad y coherencia del liderazgo ante dinámicas de poder informales en un equipo?
Establecer reglas claras de comunicación y toma de decisiones.
Permitir que solo los líderes informales tomen decisiones.
Ignorar las dinámicas de poder informales.
Favorecer a los miembros con más influencia informal.
Según el material, ¿qué componente de la inteligencia emocional ayuda a evitar respuestas impulsivas durante conflictos?
Regulación de las emociones
Carisma del líder
Sesgo de confirmación
Presión por conformidad
Completa la frase: La comunicación asertiva, vinculada a la inteligencia emocional, consiste en _______ el mensaje según el estado emocional del interlocutor.
adaptar
ignorar
repetir
ocultar
¿Cuál es la mejor descripción de pensamiento grupal en contextos de trabajo?
Búsqueda activa de datos que contradicen las creencias
Supresión del pensamiento crítico para mantener la armonía
Evaluación crítica de alternativas con diversidad de opiniones
Movilización por entusiasmo y persuasión
Selecciona todas las acciones recomendadas para contrarrestar los sesgos cognitivos en grupos de trabajo.
Fomentar la diversidad de opiniones
Evaluación crítica de alternativas
Evitar el debate constructivo
Promover la cultura del debate constructivo
¿Qué combinación de factores crea una influencia sólida que apela tanto a la emoción como a la razón?
Carisma y presión por conformidad
Competencia y culpa
Carisma y competencia
Confirmación y pensamiento grupal
En una reunión donde la mayoría apoya una propuesta débil y una integrante cede para evitar el rechazo, ¿qué mecanismo describe mejor esta situación?
Conformidad
Liderazgo transformacional
Pensamiento crítico
Innovación grupal
La apelación a la _______ o _______ induce obediencia apelando a la responsabilidad emocional o moral.
culpa; deber
miedo; castigo
alegría; recompensa
autoridad; poder
Según el material, ¿qué describe mejor la presión por conformidad en grupos de trabajo?
La motivación basada en recompensas económicas directas
La tendencia de las personas a ceder ante la mayoría para evitar el rechazo o el conflicto
La asignación de roles según competencias técnicas
La negociación colaborativa entre áreas
Completa la frase: La apelación a la culpa o deber induce la obediencia apelando a la _______ emocional o moral.
responsabilidad
alegría
indiferencia
duda
Selecciona TODAS las opciones que correspondan a mecanismos de manipulación o presión social mencionados en el texto.
Presión por conformidad
Aislamiento social
Apelación a la culpa o deber
Delegación empática
Un líder ético desea reducir los efectos de la presión social negativa en su equipo. ¿Cuál de las siguientes acciones se alinea mejor con esa intención?
Fomentar el debate constructivo y la diversidad de opiniones
Incrementar la presión para lograr uniformidad en las decisiones
Apelar a la culpa para acelerar la obediencia
Evitar toda crítica a las alternativas planteadas
La combinación de carisma y percepción de competencia en un líder puede influir en un equipo porque:
Puede motivar y guiar al equipo, pero debe ejercerse éticamente para evitar la manipulación.
Siempre garantiza el éxito del equipo sin importar la ética.
Hace que el equipo dependa completamente del líder sin cuestionar.
No tiene ningún impacto en la dinámica del equipo.
Según el material, ¿qué define principalmente a la cultura organizacional en su influencia sobre las decisiones?
Los procedimientos técnicos exclusivamente
Los valores, normas y estilos de liderazgo predominantes
El tamaño de la empresa y su presupuesto anual
La ubicación geográfica de la organización
Completa: En culturas jerárquicas, el margen de autonomía de los equipos suele ser _______ que en culturas participativas.
menor
mayor
igual
irrelevante
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el efecto de los valores y normas sobre los proyectos?
No tienen efecto medible sobre cronogramas
Condicionan comportamientos y criterios de decisión en el día a día
Solo afectan la comunicación externa
Sustituyen la necesidad de liderazgo
Selecciona todas las prácticas de liderazgo que, según el enfoque participativo, favorecen mayor autonomía en proyectos.
Delegación con claridad de límites
Comunicación unidireccional descendente
Fomento de la retroalimentación y la consulta
Control rígido de aprobaciones en cada paso
Confianza basada en valores compartidos
¿Cómo podría un liderazgo jerárquico limitar la influencia de un equipo de proyecto en una decisión clave y cuál sería una alternativa dentro del mismo marco cultural?
El liderazgo jerárquico puede centralizar las decisiones en una sola persona, limitando la participación del equipo; una alternativa sería fomentar la consulta y el consenso dentro del mismo marco cultural.
El liderazgo jerárquico siempre aumenta la influencia del equipo; una alternativa sería ignorar las opiniones del equipo.
El liderazgo jerárquico permite que todos los miembros decidan por igual; una alternativa sería eliminar la jerarquía.
El liderazgo jerárquico no afecta la toma de decisiones; una alternativa sería mantener el mismo estilo de liderazgo.
En un contexto donde coexisten normas fuertes y liderazgo participativo, ¿qué resultado es más probable respecto a la autonomía del equipo?
Autonomía nula por las normas
Autonomía acotada pero clara, con decisiones distribuidas dentro de límites
Autonomía total sin rendición de cuentas
Decisiones exclusivamente del director general
Indica la afirmación correcta sobre la influencia cultural en proyectos.
La cultura solo afecta decisiones estratégicas, no operativas
La cultura determina el margen de autonomía y los canales de influencia cotidianos
Los líderes no pueden modular los efectos culturales
Los valores son irrelevantes frente a las normas
¿Cuál de las siguientes es una evidencia observable de que una organización opera con cultura participativa en la gestión de proyectos?
La toma de decisiones se realiza de manera colaborativa entre los miembros del equipo.
Las decisiones importantes son tomadas únicamente por la alta dirección.
Los empleados no participan en las reuniones de proyecto.
La comunicación es estrictamente vertical y jerárquica.
