wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Manajemen Pelayanan RS

Total questions: 65

Worksheet time: 1hrs 5mins

Name
Class
Date
1.

Prinsip beneficence dalam etika kedokteran berarti ...

a)

Menghormati hak pasien

b)

Berbuat baik untuk kepentingan pasien

c)

Tidak merugikan pasien

d)

Memberikan keadilan dalam pelayanan

2.

Menurut Undang-Undang No.17 Tahun 2023 tentang Kesehatan, setiap pasien berhak ...

a)

Menolak pelayanan kesehatan

b)

Diperlakukan berbeda sesuai status sosial

c)

Mendapat perlakuan adil dan non-diskriminatif

d)

Membayar biaya sesuai keinginan

3.

Empati afektif ditunjukkan dengan ...

a)

Menganalisis kondisi pasien secara rasional

b)

Mengikuti protokol pelayanan rumah sakit

c)

Mengerti dan ikut merasakan beban emosional pasien

d)

Menilai kondisi pasien berdasarkan data medis

4.

Dalam dimensi TERRA, aspek Reliability berarti ...

a)

Kecepatan merespons kebutuhan pasien

b)

Konsistensi layanan sesuai standar dan janji

c)

Profesionalitas tenaga kesehatan

d)

Pemahaman kondisi pasien

5.

Pelayanan paliatif bertujuan utama untuk ...

a)

Menyembuhkan penyakit pasien

b)

Menyediakan dukungan bagi pasien dengan penyakit terminal

c)

Mengembalikan fungsi fisik pasien

d)

Melakukan diagnosis awal

6.

Seorang pasien lansia datang ke rumah sakit dan tampak kebingungan mencari ruang pemeriksaan. Petugas administrasi dengan ramah mengantarnya sambil menjelaskan arah. Tindakan petugas tersebut mencerminkan ...

a)

Reliabilitas

b)

Responsiveness

c)

Empati perilaku

d)

Assurance

7.

Seorang dokter mendengarkan keluhan pasien tanpa memotong pembicaraan, lalu menjelaskan rencana pengobatan dengan bahasa sederhana. Hal ini merupakan contoh penerapan prinsip ...

a)

Non-maleficence

b)

Empati kognitif

c)

Keadilan

d)

Empati afektif

8.

Seorang perawat selalu tersenyum dan menyapa pasien walau dalam keadaan sibuk. Sikap ini mencerminkan nilai ...

a)

Profesionalisme

b)

Keadilan

c)

Kemanusiaan dan empati

d)

Autonomy

9.

Di rumah sakit, pasien diminta menandatangani informed consent sebelum tindakan medis. Hal ini merupakan penerapan prinsip etika ...

a)

Beneficence

b)

Non-maleficence

c)

Justice

d)

Autonomy

10.

Seorang tenaga administrasi membantu pasien disabilitas untuk mengisi formulir dengan sabar dan hati-hati. Tindakan tersebut termasuk penerapan ...

a)

Service excellence berbasis empati

b)

Standar mutu pelayanan

c)

Prosedur administratif

d)

Promotif care

11.

Rumah sakit X melakukan survei kepuasan pasien setiap 6 bulan untuk mengevaluasi kualitas layanan. Langkah ini termasuk dalam ...

a)

Beneficence

b)

Pengukuran service excellence

c)

Preventif care

d)

Responsiveness

12.

Pasien merasa kecewa karena hasil laboratorium terlambat keluar tanpa pemberitahuan. Hal ini menunjukkan kurangnya aspek ...

a)

Responsiveness

b)

Service excellence

c)

Empati

d)

Justice

13.

Seorang dokter melakukan tindakan tanpa memastikan persetujuan pasien. Hal ini melanggar prinsip etika ...

a)

Beneficence

b)

Autonomy

c)

Justice

d)

Reliability

14.

Dalam pelayanan kesehatan, empati tenaga medis dapat meningkatkan ...

a)

Waktu tunggu pasien

b)

Kepuasan dan kepercayaan pasien

c)

Biaya operasional rumah sakit

d)

Jumlah prosedur medis

15.

Rumah sakit menyediakan ruang tunggu yang nyaman, bersih, dan ber-AC. Hal ini mencerminkan dimensi ...

a)

Tangible

b)

Responsiveness

c)

Reliability

d)

Assurance

16.

Seorang tenaga kesehatan mengucapkan permintaan maaf kepada pasien atas keterlambatan pelayanan. Ini menunjukkan penerapan nilai ...

a)

Empati perilaku

b)

Keadilan sosial

c)

Profesionalisme

d)

Preventif care

17.

Rumah sakit Y menempatkan petugas customer service di setiap lantai untuk membantu pasien menemukan ruang perawatan. Upaya ini menunjukkan ...

a)

Empati kognitif

b)

Service excellence berbasis respons cepat

c)

Etika kedokteran

d)

Informed consent

18.

Dalam konteks pelayanan kesehatan, model biomedis lebih berfokus pada ...

a)

Promosi kesehatan masyarakat

b)

Diagnosis dan pengobatan penyakit secara ilmiah

c)

Keterlibatan aktif masyarakat

d)

Integrasi layanan lintas sektor

19.

Puskesmas melaksanakan kegiatan penyuluhan dan imunisasi untuk mencegah penyakit. Kegiatan ini termasuk pelayanan ...

a)

Kuratif

b)

Rehabilitatif

c)

Preventif

d)

Paliatif

20.

Seorang tenaga kesehatan memanfaatkan aplikasi telemedicine untuk memberikan konsultasi online kepada pasien di daerah terpencil. Ini merupakan penerapan ...

a)

Model pelayanan berbasis komunitas

b)

Model pelayanan kesehatan digital

c)

Model pelayanan tradisional

d)

Model pelayanan paliatif

21.

Berdasarkan WHO Expert Committee (1963), rumah sakit didefinisikan sebagai ...

a)

Tempat perawatan pasien yang hanya menyediakan layanan darurat

b)

Fasilitas pelayanan kesehatan masyarakat untuk pencegahan penyakit

c)

Lembaga yang menyediakan perawatan medis jangka pendek dan panjang, termasuk observasi, diagnosis, terapi, dan rehabilitasi

d)

Institusi yang hanya berfungsi sebagai tempat penelitian kesehatan

22.

Menurut Permenkes No. 3 Tahun 2020, rumah sakit merupakan institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan ...

a)

Komunitas

b)

Perseorangan secara paripurna

c)

Lingkungan kerja

d)

Sosial dan ekonomi

23.

Rumah sakit umum memberikan pelayanan ...

a)

Hanya pada satu jenis penyakit tertentu

b)

Pada semua bidang dan jenis penyakit

c)

Untuk pasien rujukan dari luar negeri

d)

Untuk perawatan paliatif saja

24.

Rumah sakit yang dikelola oleh yayasan sosial atau agama dikategorikan sebagai ...

a)

RS privat

b)

RS publik

c)

RS pendidikan

d)

RS komersial

25.

Berdasarkan UU No. 44 Tahun 2009, tugas utama rumah sakit adalah ...

a)

Menyediakan layanan diagnostik

b)

Memberikan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna (promotif, preventif, kuratif, rehabilitatif)

c)

Melakukan kegiatan riset dan pendidikan

d)

Menentukan tarif pelayanan kesehatan

26.

Sebuah rumah sakit dikelola oleh pemerintah daerah dan melayani seluruh jenis penyakit. Berdasarkan klasifikasinya, rumah sakit ini termasuk ...

a)

RS privat tipe B

b)

RS umum publik

c)

RS khusus publik

d)

RS swasta tipe C

27.

RS “Kasih Ibu” hanya melayani pasien ibu dan anak, dengan pelayanan rawat jalan dan rawat inap. Berdasarkan jenis pelayanannya, RS ini tergolong ...

a)

RS umum

b)

RS khusus

c)

RS publik

d)

RS pendidikan

28.

RS “Sehat Sentosa” menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat, serta bekerja sama dengan fakultas kedokteran. Rumah sakit ini termasuk ...

a)

RS non-pendidikan

b)

RS komunitas

c)

RS pendidikan

d)

RS swasta

29.

29. Sebuah rumah sakit tidak menolak pasien gawat darurat walaupun tidak membawa uang muka. Hal ini merupakan bentuk pelaksanaan ...

a)

hak RS

b)

fungsi sosial RS

c)

sistem rujukan

d)

etika profesi

30.

Seorang pasien menolak melanjutkan pengobatan meskipun sudah dijelaskan risikonya oleh dokter. Berdasarkan UU No.17 Tahun 2023, rumah sakit ...

a)

Dapat dituntut secara hukum

b)

Tidak bertanggung jawab secara hukum atas akibat penolakan tersebut

c)

Wajib memaksa pasien melanjutkan terapi

d)

Wajib menanggung biaya perawatan pasien

31.

Rumah sakit tipe A memiliki fasilitas pelayanan yang paling lengkap dibanding tipe lain. Artinya, RS tipe A harus ...

a)

Menyediakan layanan dasar saja

b)

Melayani pasien komunitas

c)

Memiliki berbagai subspesialis dan fasilitas canggih

d)

Tidak memerlukan sistem rujukan

32.

RS “Harapan Sehat” memberikan informasi yang jelas kepada pasien tentang hak dan kewajiban, serta menjaga kerahasiaan data pasien. Hal ini merupakan bagian dari ...

a)

Fungsi sosial

b)

Kewajiban rumah sakit

c)

Hak rumah sakit

d)

Regulasi pelayanan

33.

RS “Cahaya Medika” bekerja sama dengan pihak swasta dalam pengadaan alat kesehatan untuk meningkatkan mutu layanan. Hal ini merupakan bentuk ...

a)

Hak rumah sakit

b)

Fungsi sosial

c)

Kewajiban pemerintah

d)

Program tanggung jawab sosial

34.

Sebuah RS kehilangan izin operasional karena tidak lagi memenuhi standar fasilitas dan prasarana sesuai peraturan. Berdasarkan ketentuan, izin RS dapat dicabut karena ...

a)

Perintah universitas

b)

Permintaan pasien

c)

Pelanggaran peraturan perundangan atau tidak memenuhi syarat

d)

Perubahan kepemilikan

35.

Rumah sakit didirikan di kawasan padat penduduk tanpa memperhatikan akses jalan dan sistem limbah. Dari sisi regulasi, hal ini melanggar syarat ...

a)

Lokasi dan prasarana

b)

Administratif

c)

Medis dan farmasi

d)

Keuangan

36.

Tujuan penyusunan struktur organisasi rumah sakit adalah ...

a)

Menentukan tarif pelayanan kesehatan

b)

Memperjelas fungsi setiap bagian dan hubungan antarbagian agar organisasi berjalan efektif dan efisien

c)

Mengatur jadwal kerja tenaga medis

d)

Mengurangi jumlah tenaga administrasi

37.

Unsure pimpinan dalam struktur organisasi rumah sakit memiliki fungsi utama ...

a)

Melakukan tindakan medis secara langsung

b)

Menangani audit internal rumah sakit

c)

Menetapkan kebijakan dan melakukan pengawasan pelaksanaan tugas rumah sakit

d)

Mengatur rekam medis pasien

38.

Tugas pokok unsur komite medis adalah ...

a)

Melaksanakan audit keuangan

b)

Melaksanakan tata kelola klinis yang baik melalui kredensial, pemeliharaan mutu, dan etika profesi

c)

Melakukan pelatihan staf administrasi

d)

Mengelola dana operasional rumah sakit

39.

Dalam bentuk struktur organisasi rumah sakit, centralization berarti ...

a)

Pembagian tugas berdasarkan wilayah

b)

Keputusan dibuat pada level puncak organisasi

c)

Keputusan diambil di tingkat unit pelayanan

d)

Karyawan bekerja secara mandiri tanpa koordinasi

40.

Dewan Pengawas Rumah Sakit berfungsi untuk ...

a)

Melaksanakan pelayanan medis harian

b)

Mengatur jadwal dokter spesialis

c)

Menentukan arah kebijakan dan mengawasi pelaksanaan rencana strategis rumah sakit

d)

Mengelola data pasien dan rekam medis

41.

Seorang direktur rumah sakit melakukan rapat koordinasi dengan kepala bagian keuangan, kepala instalasi, dan kepala keperawatan untuk meninjau efektivitas kinerja. Aktivitas ini mencerminkan fungsi ...

a)

Audit internal

b)

Koordinasi unsur pimpinan

c)

Pengawasan komite medis

d)

Evaluasi klinis

42.

Seorang dokter ingin mulai praktik di rumah sakit dan mengajukan permohonan izin klinis. Permohonan tersebut diverifikasi melalui proses kredensial oleh ...

a)

Komite Keperawatan

b)

Komite Medis

c)

Komite Farmasi dan Terapi

d)

Dewan Pengawas

43.

Di rumah sakit “Harapan Bunda,” terjadi evaluasi berkala terhadap rekam medis dan proses pelayanan laboratorium. Kegiatan ini merupakan tanggung jawab ...

a)

Unsur Penunjang Medis

b)

Unsur Keperawatan

c)

Unsur Komite Medis

d)

Unsur SPI

44.

Seorang auditor internal menilai efektivitas sistem pengendalian dan memberikan rekomendasi perbaikan terhadap manajemen risiko di unit kerja. Kegiatan tersebut termasuk fungsi dari ...

a)

Unsur Dewan Pengawas

b)

Unsur SPI

c)

Unsur Administrasi Umum

d)

Unsur Komite Etik

45.

Dalam rapat manajemen, ditemukan bahwa struktur organisasi rumah sakit perlu disesuaikan karena adanya penambahan unit onkologi baru. Hal ini menunjukkan bahwa struktur organisasi harus ...

a)

Tetap sama agar stabil

b)

Ditetapkan sekali untuk selamanya

c)

Dapat berubah sesuai kebutuhan dan strategi rumah sakit

d)

Hanya ditinjau jika terjadi masalah keuangan

46.

Seorang kepala unit laboratorium bertanggung jawab langsung kepada direktur pelayanan medis. Berdasarkan hierarki, posisi kepala unit termasuk dalam ...

a)

Manajemen puncak

b)

Manajemen menengah

c)

Unsur pengawas eksternal

d)

Unsur fungsional keuangan

47.

Rumah sakit melakukan audit medis dan pelatihan internal bagi staf medis untuk menjaga mutu profesi. Kegiatan ini merupakan implementasi fungsi ...

a)

Komite Medis

b)

Komite Etik

c)

Dewan Pengawas

d)

SPI

48.

Direktur rumah sakit menunjuk seorang tenaga profesional non-medis dengan latar belakang manajemen kesehatan untuk menjadi direktur administrasi umum. Hal ini sesuai ketentuan bahwa ...

a)

Unsur pimpinan RS dapat dijabat tenaga medis atau tenaga profesional yang memiliki kompetensi manajemen RS

b)

Semua pimpinan RS wajib dokter spesialis

c)

Direktur RS hanya boleh dijabat tenaga keuangan

d)

Direktur RS harus berasal dari ASN

49.

Dalam rapat strategi mutu, komite pengendalian infeksi dan komite farmasi terapi menyampaikan laporan kepada direktur. Komite-komite ini termasuk ke dalam ...

a)

Unsur pelayanan medis

b)

Unsur komite lain

c)

Unsur administrasi umum

d)

Unsur SPI

50.

Seorang kepala departemen kebidanan bertanggung jawab mengatur seluruh dokter spesialis kandungan di bawahnya. Jabatan kepala departemen termasuk ke dalam ...

a)

Unsur penunjang medis

b)

Unsur klinis (departemen medis)

c)

Unsur administrasi keuangan

d)

Unsur dewan pengawas

51.

Manajemen rumah sakit memiliki peran utama untuk ...

a)

Meningkatkan kompetisi antar rumah sakit

b)

Mengelola seluruh aspek operasional agar pelayanan kesehatan berjalan efisien, aman, dan berkualitas

c)

Menentukan kebijakan pemerintah daerah

d)

Mengatur tarif pelayanan kesehatan nasional

52.

Dalam piramida organisasi rumah sakit, middle manager berperan sebagai ...

a)

Pengambil keputusan strategis

b)

Pelaksana operasional harian

c)

Penghubung antara top manager dan lower manager

d)

Penentu visi dan misi rumah sakit

53.

Prinsip manajemen rumah sakit yang menekankan pentingnya perawatan pasien secara berkesinambungan disebut ...

a)

Pengelolaan sumber daya

b)

Kontinuitas perawatan

c)

Fleksibilitas dan adaptabilitas

d)

Komunikasi dan kolaborasi

54.

Manajemen risiko dan keselamatan pasien bertujuan untuk ...

a)

Meningkatkan pendapatan rumah sakit

b)

Menjamin keselamatan pasien dengan mencegah kejadian yang tidak diinginkan

c)

Mengatur hubungan industrial

d)

Mempercepat pelayanan administrasi

55.

Kemitraan rumah sakit dengan perusahaan teknologi medis bertujuan untuk ...

a)

Mengurangi biaya tenaga kerja

b)

Meningkatkan akses terhadap teknologi kesehatan dan inovasi peralatan medis

c)

Menghapus sistem pelayanan manual

d)

Mengembangkan sistem asuransi rumah sakit

56.

Direktur RS “Harapan Sehat” melakukan analisis SWOT dan menetapkan strategi pengembangan layanan baru berbasis digital. Aktivitas tersebut termasuk dalam peran ...

a)
Top manager
b)

Middle manager

c)

Lower manager

d)

Kepala unit pelayanan

57.

Kepala bagian keuangan RS melakukan evaluasi terhadap penggunaan anggaran dan arus kas selama satu tahun. Kegiatan ini merupakan bagian dari ...

a)

Manajemen operasional

b)

Manajemen risiko

c)

Manajemen keuangan

d)

Manajemen SDM

58.

Seorang kepala unit rawat inap memastikan bahwa staf menjalankan SOP pelayanan dan menindaklanjuti keluhan pasien setiap hari. Peran tersebut menunjukkan fungsi ...

a)

Top manager

b)

Middle manager

c)

Lower manager

d)

Supervisor teknis

59.

Rumah sakit melakukan pelatihan keselamatan pasien dan evaluasi kejadian tidak diinginkan (KTD). Aktivitas ini mencerminkan implementasi ...

a)

Manajemen risiko dan keselamatan pasien

b)

Manajemen operasional

c)

Manajemen SDM

d)

Manajemen kualitas pelayanan

60.

RS “Kasih Medika” bekerja sama dengan yayasan sosial untuk mengadakan program vaksinasi massal bagi masyarakat miskin. Bentuk kemitraan ini termasuk ...

a)

Kerjasama dengan institusi medis

b)

Kolaborasi dengan organisasi non-profit

c)

Aliansi dengan komunitas lokal

d)

Kemitraan dengan sektor swasta

61.

Seorang kepala bagian sumber daya manusia melakukan rekrutmen dan pelatihan perawat baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Kegiatan ini termasuk dalam ...

a)

Manajemen operasional

b)

Manajemen SDM

c)

Manajemen kualitas

d)

Manajemen risiko

62.

Tim IT rumah sakit mengembangkan sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) untuk mempercepat pencatatan data pasien dan laporan kinerja. Hal ini menggambarkan ...

a)

Peran teknologi dalam manajemen rumah sakit

b)

Strategi promosi layanan

c)

Manajemen keuangan digital

d)

Evaluasi kebijakan mutu

63.

Setelah audit internal, ditemukan bahwa waktu tunggu pasien lama disebabkan oleh koordinasi yang buruk antar departemen. Solusi yang tepat berdasarkan prinsip manajemen rumah sakit adalah ...

a)

Pengelolaan sumber daya

b)

Komunikasi dan kolaborasi

c)

Pengambilan keputusan berbasis data

d)

Fleksibilitas organisasi

64.

RS “Mandiri Husada” menyesuaikan kebijakan pelayanan dan investasi teknologi untuk menghadapi perkembangan pasar kesehatan digital. Hal ini menunjukkan penerapan prinsip ...

a)

Kualitas dan keselamatan pasien

b)

Fleksibilitas dan adaptabilitas

c)

Kontinuitas perawatan

d)

Efisiensi sumber daya

65.

RS “Citra Medika” melaksanakan survei kepuasan pasien dan menindaklanjuti hasilnya dengan perbaikan layanan. Kegiatan ini merupakan bagian dari ...

a)

Manajemen SDM

b)

Manajemen kualitas pelayanan

c)

Manajemen operasional

d)

Manajemen marketing

Similar Resources on Wayground

Definisi dan Fokus Kesehatan Global

66 questions

Definisi dan Fokus Kesehatan Global

quiz

Worksheet

•

University

UTS HYGIENE INDUSTRI

60 questions

UTS HYGIENE INDUSTRI

quiz

Worksheet

•

University

Ujian Tulis Blok KGD_remedial

63 questions

Ujian Tulis Blok KGD_remedial

quiz

Worksheet

•

University

UAS KEPERAWATAN ANAK 2026

70 questions

UAS KEPERAWATAN ANAK 2026

quiz

Worksheet

•

University

QUZI BENCANA HORIZON

65 questions

QUZI BENCANA HORIZON

quiz

Worksheet

•

University

LATIHAN SOAL UAB REPRO

65 questions

LATIHAN SOAL UAB REPRO

quiz

Worksheet

•

University

Kesehatan Reproduksi Wanita

65 questions

Kesehatan Reproduksi Wanita

quiz

Worksheet

•

University