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Worksheetse2 chap 12 Mener une action co et l'évaluer
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
Qu’est-ce qu’un plan publi-promotionnel ?
Un plan de recrutement pour une entreprise.
Une stratégie combinant publicité et promotion des ventes.
Un budget alloué uniquement à la publicité télévisuelle.
Un plan de formation pour les employés.
Quel est l’objectif principal de la promotion des ventes ?
Réduire les coûts de production.
Stimuler les ventes à court terme.
Embaucher de nouveaux employés.
Créer un nouveau produit.
Le mécénat se distingue du sponsoring parce que :
Le mécénat offre une contrepartie commerciale directe.
Le mécénat soutient une cause d’intérêt général sans contrepartie directe.
Le mécénat est réservé aux petites entreprises.
Le mécénat est toujours plus coûteux que le sponsoring.
La fidélisation vise à :
Attirer de nouveaux clients uniquement.
Inciter les clients existants à revenir et à acheter à nouveau.
Réduire les prix des produits.
Supprimer les produits en stock.
La notoriété mesure :
Le nombre de produits en stock.
Le degré de connaissance et de reconnaissance d’une marque.
Le chiffre d’affaires annuel d’une entreprise.
Le coût d’achat global d’un produit.
Le chiffre d’affaires correspond à :
La marge bénéficiaire après déduction des coûts.
Le montant total des ventes réalisées sur une période.
Le coût d’achat global des produits.
Le nombre de clients fidélisés.
Le coût d’achat global inclut :
Uniquement le prix d’achat du produit.
Le prix d’achat, les frais de livraison et les coûts de stockage.
Le salaire des employés.
Les dépenses publicitaires.
Quel indicateur mesure la satisfaction des clients ?
Le chiffre d’affaires.
Le taux de conversion.
Le Net Promoter Score (NPS).
La marge réalisée.
Quel support de communication permet une personnalisation du message ?
La télévision.
Le marketing direct (e-mailing, publipostage).
L’affichage publicitaire.
Le cinéma.
Quel est l’inconvénient majeur de la publicité télévisuelle ?
Elle ne touche pas les jeunes.
Elle est peu coûteuse.
Elle est très coûteuse.
Elle ne permet pas de montrer le produit.
Complétez : La ________ est l’ensemble des actions visant à inciter les clients à revenir.
prospection
fidélisation
parrainage
merchandising
Complétez : Le ________ est un soutien financier ou matériel à une œuvre d’intérêt général sans attente de retour commercial.
sponsoring
mécénat
promotion
affiliation
Complétez : La ________ mesure le degré de connaissance d’une marque par le public.
notoriété
part de marché
marge réalisée
coût d’achat
Complétez : Le ________ est calculé en soustrayant le coût d’achat global du chiffre d’affaires.
marge réalisée
panier moyen
taux de conversion
stock moyen
Complétez : Une ________ permet de recueillir l’avis des clients sur un produit ou un service.
étude de prix
enquête de satisfaction
campagne d’affichage
jeu-concours
Quel est l’avantage des réseaux sociaux pour une action commerciale ?
Ils permettent de toucher uniquement les seniors.
Ils offrent une interaction rapide et une viralité potentielle.
Ils sont gratuits et ne nécessitent aucune mise à jour.
Ils garantissent un taux de conversion de 100%.
Quel support de communication est idéal pour cibler géographiquement une audience ?
La radio.
L’affichage.
Le cinéma.
Les flyers.
Quel est l’objectif d’une animation en magasin ?
Réduire les horaires d’ouverture.
Dynamiser le point de vente et augmenter les ventes.
Supprimer les promotions.
Embaucher du personnel.
Complétez : Le ________ est le montant total des ventes réalisées par une entreprise sur une période donnée.
chiffre d’affaires
marge brute
budget marketing
part de marché
Complétez : Le ________ est un outil utilisé pour évaluer la performance d’une action commerciale en comparant les ventes et les coûts.
tableau de bord
flyer
argumentaire de vente
échantillon
La planification des actions commerciales doit prendre en compte :
Uniquement le budget.
Les événements du calendrier, le plan publi-promotionnel et la clientèle cible.
Les préférences personnelles du gérant.
Les tendances de la mode.
Quel événement du calendrier est souvent utilisé pour les promotions ?
La rentrée scolaire.
Noël.
Les soldes.
Toutes ces réponses.
(Texte à trou) Un (a) est un document qui détaille les actions à mener, les supports à utiliser et les objectifs à atteindre.
Pour cibler les jeunes, quel support de communication est le plus adapté ?
La presse écrite
Les réseaux sociaux
L’affichage dans les rues
Le publipostage
(Texte à trou) Une (a) est une réduction de prix temporaire pour stimuler les ventes.
Quel est l’objectif d’un jeu-concours en magasin ?
Réduire les stocks
Attirer des clients et les fidéliser
Augmenter les prix
Fermer le magasin plus tôt
(Texte à trou) Le (a) est un indicateur qui mesure le rapport entre le nombre de ventes et le nombre de prospects contactés.
Quel est l’avantage d’utiliser des flyers pour une promotion ?
Ils sont très coûteux
Ils permettent de montrer visuellement les produits en promotion
Ils touchent uniquement les clients fidèles
Ils ne nécessitent aucune distribution
(Texte à trou) Une (a) est une opération commerciale qui offre un cadeau pour un achat minimum.
Quel est l’inconvénient de l’affichage publicitaire ?
Il est trop sélectif
Il ne permet pas de cibler géographiquement
Il a une audience peu sélective
Il est gratuit
Pour évaluer une action commerciale, il faut analyser :
Uniquement le chiffre d’affaires
Le volume des ventes, la marge réalisée et la satisfaction client
Le nombre d’employés
La météo pendant la période de promotion
(Texte à trou) La (a) est calculée en soustrayant le coût d’achat global du chiffre d’affaires.
Quel outil permet de mesurer la satisfaction des clients ?
Un tableau Excel
Une enquête de satisfaction
Un flyer
Une affiche publicitaire
(Texte à trou) Le (a) est le pourcentage de clients qui recommanderaient une entreprise à leur entourage.
Si le chiffre d’affaires est de 20 000 € et le coût d’achat global de 12 000 €, la marge réalisée est de :
8 000 €
10 000 €
12 000 €
32 000 €
Un magasin vend 500 produits à 20 € l’unité. Quel est son chiffre d’affaires ?
500 €
2 500 €
10 000 €
20 000 €
Si le coût d’achat global est de 6 000 € et le chiffre d’affaires de 15 000 €, quelle est la marge réalisée ?
6 000 €
9 000 €
15 000 €
21 000 €
Un produit coûte 15 € à l’achat et 2 € de livraison. Quel est son coût d’achat global ?
13 €
15 €
17 €
20 €
Si 200 prospects visitent un magasin et que 50 achètent un produit, quel est le taux de conversion ?
10%
25%
50%
75%
Un produit est vendu 30 € avec un coût d’achat global de 18 €. Quelle est la marge unitaire ?
12 €
18 €
30 €
48 €
(Texte à trou) Une (a) permet de comparer les résultats d’une action commerciale avec ceux des années précédentes.
Quel est l’objectif d’une analyse des retours clients ?
Ignorer les avis négatifs
Identifier les attentes comblées ou non comblées
Augmenter les prix
Réduire les promotions
(Texte à trou) Les (a) sont des propositions pour améliorer les performances futures d’une action commerciale.
Si une action commerciale génère une marge réalisée de 5 000 € pour un coût d’achat global de 10 000 €, quel est le chiffre d’affaires ?
5 000 €
10 000 €
15 000 €
20 000 €
Un magasin réalise un chiffre d’affaires de 25 000 € avec une marge de 30%. Quel est le coût d’achat global ?
7 500 €
10 000 €
17 500 €
25 000 €
Une entreprise organise une promotion « 2 pour le prix d’1 » sur un produit coûtant 10 € l’unité. Quel est le prix de vente pour deux produits ?
5 €
10 €
15 €
20 €
Pour évaluer l’efficacité d’une promotion, à quels moments compare-t-on les ventes ?
Avant et pendant
Pendant et après
Avant et après
Uniquement pendant
Quel est l’avantage d’utiliser un tableau de bord pour évaluer une action commerciale ?
Il permet de stocker les produits.
Il centralise les indicateurs clés pour une analyse rapide.
Il remplace les employés.
Il réduit les coûts de production.
Complétez : Une ________ est une période pendant laquelle les prix sont réduits pour écouler les stocks.
soldes
pénurie
marge
inventaire
Pourquoi est-il important d’analyser les tendances des ventes selon les canaux de promotion utilisés ?
Pour supprimer tous les canaux.
Pour identifier ceux qui sont les plus efficaces.
Pour augmenter les coûts.
Pour embaucher plus de personnel.
Complétez : Le ________ est un indicateur qui mesure la rentabilité d’une action commerciale.
taux de conversion
panier moyen
retour sur investissement (ROI)
chiffre d’affaires total
Quel est l’objectif d’une action correctrice ?
Punir les employés.
Améliorer les résultats futurs.
Supprimer les promotions.
Ignorer les retours clients.
Complétez : Une ________ est une opération commerciale qui offre un produit gratuitement pour en promouvoir un autre.
offre d’essai
remise quantitative
garantie prolongée
carte de fidélité
Quel est l’impact d’une rupture de stock pendant une promotion ?
Une augmentation des ventes.
Une perte de chiffre d’affaires et une insatisfaction client.
Une réduction des coûts.
Une amélioration de la notoriété.
Complétez : La ________ est une stratégie qui consiste à offrir des avantages aux clients réguliers.
prospection
fidélisation
diversification
délocalisation
Quel est l’avantage d’utiliser des réseaux sociaux pour promouvoir une action commerciale ?
Ils sont réservés aux seniors.
Ils permettent une interaction rapide et une large diffusion.
Ils sont gratuits et ne nécessitent aucun effort.
Ils garantissent un taux de conversion de 100%.
Complétez : Une ________ est une période de l’année où les entreprises organisent souvent des promotions (ex. : Noël, soldes).
événement commercial
reporting
segmentation
inventaire
Pourquoi est-il important de cibler la clientèle dans une action commerciale ?
Pour réduire les coûts de production.
Pour adapter l’offre aux attentes et besoins des clients.
Pour embaucher plus de personnel.
Pour supprimer les promotions.
Complétez : Le ________ est un document qui résume les résultats d’une action commerciale et propose des améliorations.
rapport d’évaluation
bon de commande
fiche de paie
charte graphique
Quel est l’objectif final d’une action commerciale réussie ?
Réduire les stocks à zéro.
Augmenter les ventes, fidéliser les clients et renforcer la notoriété.
Embaucher plus d’employés.
Supprimer tous les supports de communication.
