WorksheetsBài tập trắc nghiệm: Make.com và N8N trong tự động hóa quy trình
Total questions: 150
Worksheet time: 1hrs 15mins
Chị L vừa tạo tài khoản trên Make.com và vào Dashboard. Để bắt đầu xây dựng một kịch bản (scenario) mới, thao tác quan trọng nào cần thực hiện? (Chọn 2 đáp án đúng)
Truy cập Templates và chọn mẫu bất kỳ
Nhấn Tạo kịch bản mới để vào Trình Biên Tập Kịch Bản
Cài đặt mật khẩu bảo vệ cho Dashboard
Chọn và cấu hình Trigger phù hợp với mục tiêu tự động hóa
Anh K muốn tự động lưu dữ liệu từ Google Forms vào Google Sheets bằng Make.com. Để dữ liệu được lưu đúng vị trí, anh K cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kết nối Make.com với tài khoản Google Drive trước khi chọn hành động
Chọn đúng cột trong Google Sheets tương ứng với từng trường trong Google Forms
Tạo một biểu mẫu Google Forms mới mỗi lần có dữ liệu
Thêm nhiều trigger vào cùng một hành động trên Make.com
Điểm nổi bật của N8N là gì?
Cần viết mã phức tạp cho mọi quy trình
Cung cấp dịch vụ lưu trữ trả phí duy nhất
Hỗ trợ tùy chỉnh bằng JavaScript và giao diện trực quan
Không thể tích hợp API bên ngoài
Nhận diện nội dung KHÔNG phải là lợi ích của N8N?
Cho phép tùy chỉnh node bằng JavaScript
Bắt buộc trả phí để dùng tính năng chính
Dễ dàng tích hợp API bên ngoài
Cộng đồng hỗ trợ mạnh mẽ
Điền vào chỗ trống: N8N là một công cụ … quy trình làm việc mã nguồn mở, cho phép người dùng kết nối nhiều ứng dụng mà không cần viết nhiều mã.
tự động hóa
phân tích dữ liệu
quản trị người dùng
mã hóa bảo mật
Điền vào chỗ trống: Người dùng có thể xây dựng workflow trong N8N bằng cách kéo – thả các … để thực hiện các tác vụ.
khối
biểu mẫu
bảng điều khiển
tài liệu
Điền vào chỗ trống: Một ứng dụng thực tế của N8N là gửi … email xác nhận đơn hàng khi có đơn mới.
tự động
thủ công
theo tuần
theo quý
Điền vào chỗ trống: N8N cho phép tích hợp với các nền tảng … như AWS và Google Cloud để truyền tải dữ liệu.
đám mây
phần cứng
mạng nội bộ
hệ điều hành
Nhận diện các tính năng giúp người dùng mới dễ làm quen với N8N. (Chọn 2 đáp án đúng)
Tài liệu cập nhật thường xuyên
Mã nguồn đóng, hạn chế chia sẻ
Cộng đồng hỗ trợ đông đảo
Yêu cầu lập trình cấp cao ngay từ đầu
Anh U vừa tạo xong một workflow mới trên N8N. Anh U cần thao tác nào để chạy thử? (Chọn 2 đáp án đúng)
Nhấn nút Execute Workflow
Xem Execution Log
Kích hoạt chế độ Active
Cài đặt plugin
Chị K muốn xây dựng quy trình quản lý đơn hàng trong giao diện N8N cloud. Chị K cần bắt đầu bằng thao tác nào? (Chọn 2 đáp án đúng)
Gõ lệnh code
Truy cập Execution Log
Nhấn Create Workflow
Kéo–thả các node lên canvas
Xác định Trigger Node phù hợp: Kích hoạt workflow khi có HTTP request đến.
Webhook Trigger
Cron Trigger
Email Trigger
Xác định Trigger Node phù hợp: Kích hoạt workflow theo thời gian định kỳ.
Webhook Trigger
Cron Trigger
Interval Trigger
Xác định Node hành động phù hợp: Gửi email tự động.
HTTP Request Node
Email Node
Webhook Node
Xác định Node hành động phù hợp: Gửi dữ liệu đến hệ thống khác qua API.
HTTP Request Node
Email Node
Spreadsheet Node
Anh M muốn dùng Make.com để chuyển dữ liệu từ Google Forms sang Google Sheets. Với từng bước sau, hãy chọn hành động đúng: Mapping trường “Họ và tên” trong Form với cột “Họ tên”.
Kiểm tra hoạt động của kịch bản
Thêm hành động với Google Sheets
Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet
Thiết lập Trigger từ Google Forms
Anh M muốn dùng Make.com để chuyển dữ liệu từ Google Forms sang Google Sheets. Với từng bước sau, hãy chọn hành động đúng: Kiểm tra Sheet có nhận đúng dữ liệu từ form hay không.
Kiểm tra hoạt động của kịch bản
Thêm hành động với Google Sheets
Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet
Thiết lập Trigger từ Google Forms
Anh M muốn dùng Make.com để chuyển dữ liệu từ Google Forms sang Google Sheets. Với từng bước sau, hãy chọn hành động đúng: Chọn sự kiện gửi form làm điểm bắt đầu kịch bản.
Kiểm tra hoạt động của kịch bản
Thêm hành động với Google Sheets
Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet
Thiết lập Trigger từ Google Forms
Anh M muốn dùng Make.com để chuyển dữ liệu từ Google Forms sang Google Sheets. Với từng bước sau, hãy chọn hành động đúng: Kéo module Google Sheets vào và chọn bảng tính cần ghi dữ liệu.
Kiểm tra hoạt động của kịch bản
Thêm hành động với Google Sheets
Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet
Thiết lập Trigger từ Google Forms
Anh H đã xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật trên N8N. Để quy trình tự động hoạt động sau khi kiểm tra, cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Bật chế độ Active
Thêm Set node
Lưu workflow
Dừng workflow
Trong Scenario Editor của Make.com, anh A có thể làm gì để xây dựng quy trình tiếp nhận ý kiến khách hàng? (Chọn 2 đáp án đúng)
Chuyển dữ liệu từ Google Forms
Chuyển dữ liệu từ Google Sheets
Kéo, thả các ứng dụng (module) với nhau
Kết nối các ứng dụng (module) với nhau
Lợi ích chính khi dùng Make.com là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Loại bỏ những công việc thủ công lặp lại
Tăng thời gian giải quyết công việc
Thay thế hoàn toàn nhân viên văn phòng
Tăng khả năng mở rộng quy trình và xử lý dữ liệu
Chị P đã xây dựng xong một workflow trên N8N nhưng phát hiện lỗi không gửi được dữ liệu khi kiểm tra. Cần thao tác gì để kiểm tra lỗi? (Chọn 2 đáp án đúng)
Xem Execution Log
Thêm node Set
Chạy lại với Execute Workflow
Thêm node Email
Anh V đã thiết lập quy trình quản lý lịch làm việc trên Make.com. Anh V muốn kiểm tra kịch bản hoạt động đúng hay không. Nên làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Nhấn Run Once để kiểm tra kịch bản hoạt động một lần
Xem lịch sử chỉnh sửa trên Google Form
Vào lại phần kết nối để xóa các ứng dụng không cần thiết
Quan sát dữ liệu được gửi đến Google Sheets để kiểm chứng kết quả
Chị C muốn kịch bản Make.com tự động gửi thông báo cho nhóm trên Microsoft Teams khi có dữ liệu mới. Cần thực hiện gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kết nối tài khoản Microsoft Teams với Make.com
Tạo trigger mới trong Google Sheets
Thêm hành động gửi thông báo trong kịch bản
Tạo email nhóm trong Gmail để gửi thông tin
Anh C muốn xây dựng quy trình tự động mới trên N8N. Cần nhấn nút nào để khởi tạo?
Create Workflow
Create node
Create triggle
Create email
Xác định mục đích sử dụng đúng: Kiểm tra chi tiết các bước workflow đã thực hiện trong N8N.
Xem Execution Log
Execute Workflow
Run Once
Xác định mục đích sử dụng đúng: Thử nghiệm và chạy quy trình thủ công trong N8N.
Xem Execution Log
Execute Workflow
Activate Workflow
Để gửi dữ liệu từ hệ thống A tới API hệ thống B theo lịch cố định hằng ngày trên N8N, cần dùng gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Webhook Trigger
Cron Trigger
HTTP Request Node
Email Node
Trong Make.com, với từng vấn đề thường gặp, chọn giải pháp phù hợp: Kịch bản không chạy.
Chạy thử bằng Run Once
Kiểm tra ánh xạ trường dữ liệu giữa Form và Sheet
Kiểm tra kết nối email trong Make.com
Trong Make.com, với từng vấn đề thường gặp, chọn giải pháp phù hợp: Dữ liệu không vào đúng cột.
Chạy thử bằng Run Once
Kiểm tra ánh xạ trường dữ liệu giữa Form và Sheet
Kiểm tra kết nối email trong Make.com
Trong Make.com, với từng vấn đề thường gặp, chọn giải pháp phù hợp: Không gửi được email.
Chạy thử bằng Run Once
Kiểm tra ánh xạ trường dữ liệu giữa Form và Sheet
Kiểm tra kết nối email trong Make.com
Anh H muốn tự động gửi thông báo qua Telegram khi có khách hàng mới điền Google Form. Cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Thêm ứng dụng Telegram vào kịch bản và cấp quyền truy cập
Tạo bảng điều khiển riêng trong Google Sheets để gửi thông báo
Thiết lập bot Telegram và lấy mã để kết nối với Make.com
Kết nối Make.com với phần mềm kế toán để đồng bộ dữ liệu tài chính
Xác định chức năng tương ứng với tính năng nâng cao trên N8N: Xử lý logic tùy chỉnh.
Loop
Function Node
Switch Node
Xác định chức năng tương ứng với tính năng nâng cao trên N8N: Lặp lại hành động trên dữ liệu nhiều dòng.
Loop
Function Node
Merge Node
Chị O đã xây dựng quy trình quản lý đơn hàng trên Make.com. Để gửi email xác nhận đơn hàng tự động sau khi khách điền Google Form, chị O cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Thêm hành động gửi email vào kịch bản sau Trigger
Chọn trường Answer Email từ Google Forms để lấy địa chỉ người nhận
Chị O là nhân viên Công ty TNHH Khang Việt. Chị muốn xây dựng quy trình quản lý bán hàng trên N8N. Để tự động gửi email khi có người đăng kí biểu mẫu trên website, cần sử dụng những node nào trong N8N? (Chọn 2 đáp án đúng)
Cron Trigger
Webhook Trigger
Set Node
Email Node
Các nhận định sau về quy trình tuyển dụng là đúng hay sai? 1) Mục tiêu của quy trình tuyển dụng chỉ là tìm ra những ứng viên có kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với vị trí công việc
Sai
Đúng
Các nhận định sau về quy trình tuyển dụng là đúng hay sai? 2) Quy trình tuyển dụng giúp giảm thiểu rủi ro về việc tuyển dụng nhân sự không phù hợp, gây tốn công sức, thời gian, chi phí
Sai
Đúng
Các nhận định sau về quy trình tuyển dụng là đúng hay sai? 3) Sự giới thiệu nội bộ thường giúp thu hút ứng viên có chất lượng cao với chi phí thấp
Đúng
Sai
Các nhận định sau về quy trình tuyển dụng là đúng hay sai? 4) Bước "Chào đón nhân viên mới" chỉ bao gồm việc chuẩn bị thiết bị làm việc cho nhân viên mới
Sai
Đúng
Nhận diện nội dung không có trong bước "Phác thảo bản mô tả công việc"
Mô tả nhiệm vụ
Môi trường làm việc
Đề xuất ngân sách lương
Yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm
Chỉ ra ý nghĩa của bước "Phác thảo mô tả công việc" đối với quá trình tuyển dụng (Chọn 2 đáp án đúng)
Giúp ứng viên hiểu rõ công việc
Tăng chi phí tuyển dụng
Thu hút ứng viên phù hợp
Đơn vị tuyển dụng không cần phê duyệt
Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự bằng việc chọn thông tin còn thiếu cho nhận định sau: Trong bước "Đề xuất tuyển dụng", nếu đề xuất chưa phù hợp thì bộ phận nhân sự sẽ thông báo đến các phòng ban để …
điều chỉnh
hủy bỏ
gia hạn
phê duyệt
Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự bằng việc chọn thông tin còn thiếu cho nhận định sau: Trong bước "Phác thảo bản mô tả công việc", phải đặt tên … cho vị trí việc làm cần tuyển dụng
chung chung
chính xác
hình thức
tạm thời
Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự bằng việc chọn thông tin còn thiếu cho nhận định sau: Cơ quan, tổ chức thường … nhiều kênh thông tin để đảm bảo thu hút được đa dạng và chất lượng ứng viên cho các vị trí tuyển dụng
sử dụng một kênh
kết hợp
bỏ qua kênh
ngừng quảng bá
Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự bằng việc chọn thông tin còn thiếu cho nhận định sau: Sau khi lựa chọn được ứng viên phù hợp, bộ phận nhân sự sẽ tiến hành trao đổi và … với các ứng viên về điều kiện công việc
thương lượng
chỉ định
từ chối
tính lương
Công ty TNHH Hoàng Minh tham gia Hội chợ việc làm nhưng không thu hút được ứng viên phù hợp. Bước tiếp theo phù hợp là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Không tiếp tục tham gia hội chợ
Xem lại nội dung bản phác thảo mô tả công việc
Chỉ tuyển qua các kênh mạng xã hội
Kết hợp tuyển dụng trên các kênh thông tin khác
Trong bước "Chào đón nhân viên mới", bộ phận nhân sự cần chuẩn bị những gì để nhân viên mới có môi trường làm việc thuận lợi ngay từ ngày đầu? (Chọn 2 đáp án đúng)
Chỗ ngồi
Trang thiết bị làm việc
Tiệc chào đón
Không cần chuẩn bị
Anh V được giao xây dựng bản mô tả công việc cho vị trí nhân viên kinh doanh. Những nội dung nào cần đưa vào bản mô tả công việc? (Chọn tất cả đáp án đúng)
Mô tả nhiệm vụ
Môi trường làm việc
Yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm
Đề xuất ngân sách lương
Chị L là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH đồ gỗ nội thất Phạm Gia. Chị L có thể xác định các kênh thông tin tuyển dụng với các ví dụ tương ứng nào sau đây? Mạng xã hội tương ứng với ví dụ nào dưới đây: 1) LinkedIn, Facebook, và Instagram 2) Indeed, Glassdoor, CareerBuilder, và Monster 3) Liên kết với các trường đại học và cơ sở giáo dục để tiếp cận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những người đang theo học các khóa đào tạo chuyên ngành cụ thể 4) Nhân viên hiện tại giới thiệu người quen cho các vị trí tuyển dụng 5) Hội chợ việc làm, Ngày hội việc làm
1
2
3
4
5
Chị L là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH đồ gỗ nội thất Phạm Gia. Chị L có thể xác định các kênh thông tin tuyển dụng với các ví dụ tương ứng nào sau đây? Sự kiện tuyển dụng tương ứng với ví dụ nào dưới đây: 1) LinkedIn, Facebook, và Instagram 2) Indeed, Glassdoor, CareerBuilder, và Monster 3) Liên kết với các trường đại học và cơ sở giáo dục để tiếp cận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những người đang theo học các khóa đào tạo chuyên ngành cụ thể 4) Nhân viên hiện tại giới thiệu người quen cho các vị trí tuyển dụng 5) Hội chợ việc làm, Ngày hội việc làm
1
2
3
4
5
Chị L là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH đồ gỗ nội thất Phạm Gia. Chị L có thể xác định các kênh thông tin tuyển dụng với các ví dụ tương ứng nào sau đây? Giới thiệu nội bộ tương ứng với ví dụ nào dưới đây: 1) LinkedIn, Facebook, và Instagram 2) Indeed, Glassdoor, CareerBuilder, và Monster 3) Liên kết với các trường đại học và cơ sở giáo dục để tiếp cận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những người đang theo học các khóa đào tạo chuyên ngành cụ thể 4) Nhân viên hiện tại giới thiệu người quen cho các vị trí tuyển dụng 5) Hội chợ việc làm, Ngày hội việc làm
1
2
3
4
5
Chị L là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH đồ gỗ nội thất Phạm Gia. Chị L có thể xác định các kênh thông tin tuyển dụng với các ví dụ tương ứng nào sau đây? Trang web tuyển dụng tương ứng với ví dụ nào dưới đây: 1) LinkedIn, Facebook, và Instagram 2) Indeed, Glassdoor, CareerBuilder, và Monster 3) Liên kết với các trường đại học và cơ sở giáo dục để tiếp cận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những người đang theo học các khóa đào tạo chuyên ngành cụ thể 4) Nhân viên hiện tại giới thiệu người quen cho các vị trí tuyển dụng 5) Hội chợ việc làm, Ngày hội việc làm
1
2
3
4
5
Các nhận định sau về quy trình đào tạo nội bộ là đúng hay sai? 1) Mục tiêu của đào tạo nội bộ là để nhân viên học các kỹ năng liên quan đến công việc
Sai
Đúng
Các nhận định sau về quy trình đào tạo nội bộ là đúng hay sai? 2) Mục tiêu đào tạo cụ thể giúp định hướng nội dung đào tạo và đo lường hiệu quả
Sai
Đúng
Các nhận định sau về quy trình đào tạo nội bộ là đúng hay sai? 3) Chương trình đào tạo nên cung cấp thật nhiều tài liệu vào để nhân viên có thể nắm hết kiến thức và kỹ năng
Sai
Đúng
Các nhận định sau về quy trình đào tạo nội bộ là đúng hay sai? 4) Báo cáo và lưu trữ hồ sơ về công tác đào tạo nội bộ giúp cải tiến các khóa đào tạo sau
Sai
Đúng
Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình đào tạo nội bộ bằng việc điền thông tin còn thiếu trong dấu "___" trong các nhận định sau đây. Sau khi phân tích nhu cầu và xác định mục tiêu, bước tiếp theo là ___ chương trình đào tạo chi tiết, bao gồm tài liệu, giảng viên và lịch học
xây dựng
đánh giá
truyền thông
thử nghiệm
Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình đào tạo nội bộ bằng việc điền thông tin còn thiếu trong dấu "___" trong các nhận định sau đây. Mục tiêu quan trọng nhất của báo cáo sau đào tạo là giúp cơ quan rút ___ các khóa nội bộ trong tương lai
kinh nghiệm
ngân sách
nhân sự
thời lượng
Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình đào tạo nội bộ bằng việc điền thông tin còn thiếu trong dấu "___" trong các nhận định sau đây. Bước đầu tiên trong quy trình đào tạo nội bộ là định hướng phát triển và đánh giá ___ đào tạo
nhu cầu
kết quả
ngân sách
đầu ra
Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình đào tạo nội bộ bằng việc điền thông tin còn thiếu trong dấu "___" trong các nhận định sau đây. Trong quá trình triển khai, việc đảm bảo sự ___ tích cực của người học là điều cần thiết để tối đa hóa hiệu quả của chương trình
tham gia
đánh giá
giám sát
bàn giao
Chỉ ra những yêu cầu cần đảm bảo khi thiết kế chương trình đào tạo. Chọn 2 đáp án đúng
Có tài liệu rõ ràng, nhiều ví dụ thực tế
Nội dung càng nhiều càng tốt
Có tương tác, thảo luận, đặt câu hỏi
Không cần xác định giảng viên và vai trò
Bộ phận nhân sự của Công Ty TNHH Công nghệ Huy Hoàng cần thiết kế chương trình đào tạo nội bộ của Công ty. Vậy, bộ phận nhân sự cần lưu ý những điều gì? Chọn 2 đáp án đúng
Tài liệu đào tạo có ví dụ cụ thể và rõ ràng
Tăng cường nội dung đào tạo trong một buổi để tiết kiệm thời gian
Hình thức tương tác như tình huống thực tế
Không cần xác định thời lượng cụ thể
Công ty TNHH Hải Âu vừa tổ chức một khóa đào tạo nội bộ cho nhân viên của Công ty. Bộ phận nhân sự của Công ty cần đánh giá hiệu quả khóa đào tạo này. Vậy, bộ phận nhân sự cần đo lường yếu tố gì? Chọn 2 đáp án đúng
Cảm nhận của nhân viên ngay sau khóa đào tạo
Thời gian đào tạo
Thay đổi kỹ năng của nhân viên trong công việc
Chi phí đào tạo
Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Minh Tâm cần tổ chức một khóa đào tạo nội bộ cho nhân viên của Công ty. Vậy, Công ty cần làm gì trong các bước của quy trình đào tạo nội bộ? Triển khai chương trình tương ứng với mục nào dưới đây: 1) Lựa chọn thời gian, địa điểm đào tạo 2) Ghi chép kết quả và phản hồi sau khóa đào tạo 3) Chỉ ra kết quả mà khóa đào tạo hướng tới
1
2
3
Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Minh Tâm cần tổ chức một khóa đào tạo nội bộ cho nhân viên của Công ty. Vậy, Công ty cần làm gì trong các bước của quy trình đào tạo nội bộ? Báo cáo và lưu trữ hồ sơ tương ứng với mục nào dưới đây: 1) Lựa chọn thời gian, địa điểm đào tạo 2) Ghi chép kết quả và phản hồi sau khóa đào tạo 3) Chỉ ra kết quả mà khóa đào tạo hướng tới
1
2
3
Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Minh Tâm cần tổ chức một khóa đào tạo nội bộ cho nhân viên của Công ty. Vậy, Công ty cần làm gì trong các bước của quy trình đào tạo nội bộ? Xác định mục tiêu đào tạo tương ứng với mục nào dưới đây: 1) Lựa chọn thời gian, địa điểm đào tạo 2) Ghi chép kết quả và phản hồi sau khóa đào tạo 3) Chỉ ra kết quả mà khóa đào tạo hướng tới
1
2
3
Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Bảo Lan cần thiết kế chương trình đào tạo nội bộ. Vậy, bộ phận nhân sự có thể xác định được những lợi ích chung tối ưu yếu tố nào từ như thế nào? 1) Giúp học viên hiểu và nhớ lâu hơn 2) Tránh quá tải, giữ tập trung 3) Tăng sự tham gia và tiếp thu. Hãy chọn nội dung phù hợp tương ứng với từng lợi ích: Chia nhỏ nội dung mỗi buổi; Tài liệu có nhiều ví dụ thực tế; Tăng cường tương tác, hỏi đáp trong quá trình đào tạo
Gắn với 1
Gắn với 2
Gắn với 3
Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Bảo Lan cần thiết kế chương trình đào tạo nội bộ. Vậy, bộ phận nhân sự có thể xác định được những lợi ích chung tối ưu yếu tố nào từ như thế nào? 1) Giúp học viên hiểu và nhớ lâu hơn 2) Tránh quá tải, giữ tập trung 3) Tăng sự tham gia và tiếp thu. Hãy chọn nội dung phù hợp tương ứng với từng lợi ích: Chia nhỏ nội dung mỗi buổi; Tài liệu có nhiều ví dụ thực tế; Tăng cường tương tác, hỏi đáp trong quá trình đào tạo
Gắn với 1
Gắn với 2
Gắn với 3
Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Bảo Lan cần thiết kế chương trình đào tạo nội bộ. Vậy, bộ phận nhân sự có thể xác định được những lợi ích chung tối ưu yếu tố nào từ như thế nào? 1) Giúp học viên hiểu và nhớ lâu hơn 2) Tránh quá tải, giữ tập trung 3) Tăng sự tham gia và tiếp thu. Hãy chọn nội dung phù hợp tương ứng với từng lợi ích: Chia nhỏ nội dung mỗi buổi; Tài liệu có nhiều ví dụ thực tế; Tăng cường tương tác, hỏi đáp trong quá trình đào tạo
Gắn với 1
Gắn với 2
Gắn với 3
Chị A là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phần Tập đoàn Duy Nghĩa. Chị được lãnh đạo bộ phận nhân sự giao xây dựng bản mô tả công việc cho vị trí bán hàng của Công ty để đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên. Chị A cần đưa những nội dung nào vào bản mô tả công việc? Chọn 2 đáp án đúng
Tên vị trí việc làm
Tên lãnh đạo Công ty
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Mô tả chung về vị trí việc làm
Chị H là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phần Nhựa Ngọc Nghĩa. Chị được lãnh đạo bộ phận nhân sự giao xây dựng bản mô tả công việc cho vị trí nhân viên kinh doanh của Công ty. Vậy, trong bản mô tả công việc, chị H sẽ phải chỉ ra những yêu cầu gì đối với vị trí việc làm? Chọn 2 đáp án đúng
Yêu cầu về điều kiện kinh tế của gia đình
Yêu cầu về trình độ học vấn
Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc
Yêu cầu về vùng miền nơi sinh ra
Chỉ ra những yêu cầu cần đảm bảo khi triển khai chương trình đào tạo?
Giảng viên nói càng nhiều càng tốt
Thời gian, địa điểm linh hoạt với người học
Chỉ nên tiến hành trong 1 buổi
Phát huy sự chủ động của học viên, không cần quản lý sự tham gia của học viên
Bộ phận nhân sự của Công ty Cổ phần Xây dựng Đại Phú cần tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo nội bộ của Công ty. Vậy, bộ phận nhân sự cần xác định những nội dung gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Khoảng trống về kinh nghiệm, độ tuổi của đội ngũ nhân viên so với yêu cầu công việc hiện tại
Khoảng trống về kỹ năng và năng lực của đội ngũ nhân viên so với yêu cầu công việc hiện tại
Khoảng trống về kỹ năng và năng lực so với yêu cầu phát triển của cơ quan, tổ chức trong tương lai
Khoảng trống về kỹ năng và năng lực của đội ngũ nhân viên so với yêu cầu công việc đã thực hiện
Bộ phận nhân sự của Công ty TNHH Kiến Trúc Quang Sáng cần tiến hành xác định mục tiêu đào tạo nội bộ của Công ty. Vậy, bộ phận nhân sự cần xác định những nội dung gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Giảm bớt số lượng nhân sự không phù hợp
Tăng thời gian làm việc của nhân viên
Cập nhật kiến thức và nâng cao trình độ cho nhân viên
Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên
Các bước trong quy trình tuyển dụng với nội dung tương ứng nào sau đây: Chọn nội dung đúng cho bước Đề xuất tuyển dụng. Các nội dung để lựa chọn: (1) Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí; (2) Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách; (3) Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau.
Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí
Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách
Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau
Các bước trong quy trình tuyển dụng với nội dung tương ứng nào sau đây: Chọn nội dung đúng cho bước Sàng lọc hồ sơ. Các nội dung để lựa chọn: (1) Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí; (2) Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách; (3) Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau.
Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí
Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách
Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau
Các bước trong quy trình tuyển dụng với nội dung tương ứng nào sau đây: Chọn nội dung đúng cho bước Tìm kiếm ứng viên. Các nội dung để lựa chọn: (1) Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí; (2) Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách; (3) Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau.
Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí
Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách
Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau
Chị E là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty Cổ phần Thực phẩm Đông Gia. Chị E có thể gặp những hệ quả tương ứng như thế nào nếu chị có những sai sót trong quá trình tuyển dụng? Chọn hệ quả phù hợp khi xảy ra sai sót sau: Không kiểm tra thông tin ứng viên.
Khó xử lý khi ứng viên đưa thông tin không trung thực
Tuyển sai người, ảnh hưởng năng suất làm việc
Ứng viên mất thiện cảm với tổ chức
Chị E là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty Cổ phần Thực phẩm Đông Gia. Chị E có thể gặp những hệ quả tương ứng như thế nào nếu chị có những sai sót trong quá trình tuyển dụng? Chọn hệ quả phù hợp khi xảy ra sai sót sau: Không phỏng vấn kỹ lưỡng.
Khó xử lý khi ứng viên đưa thông tin không trung thực
Tuyển sai người, ảnh hưởng năng suất làm việc
Ứng viên mất thiện cảm với tổ chức
Chị E là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty Cổ phần Thực phẩm Đông Gia. Chị E có thể gặp những hệ quả tương ứng như thế nào nếu chị có những sai sót trong quá trình tuyển dụng? Chọn hệ quả phù hợp khi xảy ra sai sót sau: Không thông báo kết quả rõ ràng.
Khó xử lý khi ứng viên đưa thông tin không trung thực
Tuyển sai người, ảnh hưởng năng suất làm việc
Ứng viên mất thiện cảm với tổ chức
Bộ phận nhân sự Công Ty TNHH Đại Cát cần tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo nội bộ. Bộ phận nhân sự cần thu thập thông tin từ đâu? (Chọn 2 đáp án đúng)
Khảo sát nhân viên
Phản hồi của đối tác
Phản hồi của khách hàng
Tham vấn các cấp quản lý
Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Thương Mại Biển Xanh cần đánh giá nhu cầu đào tạo nội bộ của Công ty. Bộ phận nhân sự cần có cách thực hiện như thế nào với từng tình huống phân tích nhu cầu tương ứng? Hãy chọn phương thức phù hợp cho tình huống: Lấy ý kiến chiến lược và định hướng.
Tham vấn quản lý cấp trên
Khảo sát nhân viên
Đánh giá hiệu suất công việc
Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Thương Mại Biển Xanh cần đánh giá nhu cầu đào tạo nội bộ của Công ty. Bộ phận nhân sự cần có cách thực hiện như thế nào với từng tình huống phân tích nhu cầu tương ứng? Hãy chọn phương thức phù hợp cho tình huống: Hỏi trực tiếp về mong muốn và khó khăn.
Tham vấn quản lý cấp trên
Khảo sát nhân viên
Đánh giá hiệu suất công việc
Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Thương Mại Biển Xanh cần đánh giá nhu cầu đào tạo nội bộ của Công ty. Bộ phận nhân sự cần có cách thực hiện như thế nào với từng tình huống phân tích nhu cầu tương ứng? Hãy chọn phương thức phù hợp cho tình huống: Phân tích kết quả công việc thực tế.
Tham vấn quản lý cấp trên
Khảo sát nhân viên
Đánh giá hiệu suất công việc
Bộ phận nhân sự Công Ty TNHH Dịch vụ Như Anh cần đánh giá kết quả của một khóa đào tạo nội bộ theo mô hình Kirkpatrick. Hãy chọn mục tiêu đánh giá tương ứng với cấp độ sau: Cấp độ 1 – Phản hồi tức thì.
Đánh giá sự thay đổi về kiến thức và kỹ năng của nhân viên
Nhận xét của học viên sau buổi học
Đánh giá sự thay đổi về hành vi của nhân viên
Đánh giá sự thay đổi về kết quả thực hiện công việc
Bộ phận nhân sự Công Ty TNHH Dịch vụ Như Anh cần đánh giá kết quả của một khóa đào tạo nội bộ theo mô hình Kirkpatrick. Hãy chọn mục tiêu đánh giá tương ứng với cấp độ sau: Cấp độ 2 – Kiến thức và kỹ năng.
Đánh giá sự thay đổi về kiến thức và kỹ năng của nhân viên
Nhận xét của học viên sau buổi học
Đánh giá sự thay đổi về hành vi của nhân viên
Đánh giá sự thay đổi về kết quả thực hiện công việc
Bộ phận nhân sự Công Ty TNHH Dịch vụ Như Anh cần đánh giá kết quả của một khóa đào tạo nội bộ theo mô hình Kirkpatrick. Hãy chọn mục tiêu đánh giá tương ứng với cấp độ sau: Cấp độ 3 – Thay đổi hành vi.
Đánh giá sự thay đổi về kiến thức và kỹ năng của nhân viên
Nhận xét của học viên sau buổi học
Đánh giá sự thay đổi về hành vi của nhân viên
Đánh giá sự thay đổi về kết quả thực hiện công việc
Trong đợt tuyển dụng, Công ty TNHH Hoàng Gia đã tìm kiếm được một ứng viên với nhiều ưu điểm vượt trội nhưng ứng viên mong muốn lương cao hơn ngân sách cho phép. Bộ phận nhân sự nên làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Từ chối ngay
Bắt đầu thương lượng lại
Trao đổi thêm về các phúc lợi khác ngoài lương
Gạch tên ứng viên khỏi danh sách
Chị O là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du lịch Phượng Đông. Chị O cần xác định các bước trong quy trình tuyển dụng với các nội dung tương ứng nào sau đây? Hãy chọn nội dung phù hợp cho bước: Thực hiện bài kiểm tra hoặc phỏng vấn.
Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách
Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau
Giới thiệu nhân viên mới
Bộ phận nhân sự thông báo lịch kiểm tra hoặc phỏng vấn tới các ứng viên
Đề xuất mức lương và các phúc lợi khác
Chị O là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du lịch Phượng Đông. Chị O cần xác định các bước trong quy trình tuyển dụng với các nội dung tương ứng nào sau đây? Hãy chọn nội dung phù hợp cho bước: Thương lượng và ký kết hợp đồng lao động.
Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách
Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau
Giới thiệu nhân viên mới
Bộ phận nhân sự thông báo lịch kiểm tra hoặc phỏng vấn tới các ứng viên
Đề xuất mức lương và các phúc lợi khác
Chị O là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du lịch Phượng Đông. Chị O cần xác định các bước trong quy trình tuyển dụng với các nội dung tương ứng nào sau đây? Hãy chọn nội dung phù hợp cho bước: Chào đón nhân viên mới.
Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách
Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau
Giới thiệu nhân viên mới
Bộ phận nhân sự thông báo lịch kiểm tra hoặc phỏng vấn tới các ứng viên
Đề xuất mức lương và các phúc lợi khác
Công ty Cổ phần Công nghệ thực phẩm Minh Ánh tổ chức triển khai một khóa đào tạo kỹ năng mới cho nhân viên nhưng nhân viên tham gia không tích cực, đầy đủ. Công ty cần làm gì?
Bỏ qua để hoàn thành đúng kế hoạch
Tăng cường tương tác qua thảo luận, hỏi đáp
Yêu cầu điểm danh nhưng không cần giảng nội dung
Cắt ngắn buổi học ngay lập tức
Phòng Marketing của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Dũng Hà có đề xuất tuyển dụng thêm 3 nhân viên, nhưng biến động nhân sự và ngân sách lương của Công ty không cho phép. Bộ phận nhân sự nên làm gì?
Chấp nhận đề xuất
Yêu cầu điều chỉnh đề xuất
Tuyển thêm người ngoài để xuất
Bỏ qua quy trình
Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.
Phân tích nguyên nhân
Điều chỉnh nội dung hoặc phương pháp
Phớt lờ phản hồi
Hủy chương trình đào tạo
Phát biểu về văn phòng phẩm đúng nhất là gì?
Những đồ dùng đơn giản sử dụng hằng ngày trong văn phòng
Công trình trụ sở làm việc của tổ chức
Dây chuyền sản xuất của doanh nghiệp
Phần mềm quản lý của tổ chức
Giải thích vì sao văn phòng phẩm đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của tổ chức (chọn 2 đáp án đúng).
Là công cụ hỗ trợ người lao động giải quyết công việc nhanh và hiệu quả hơn
Góp phần giúp cơ quan, tổ chức trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn
Giúp tiết kiệm hoàn toàn chi phí văn thư - lưu trữ
Là yếu tố chính tạo ra doanh thu cho tổ chức
Điền từ còn thiếu cho phát biểu: "Văn phòng phẩm là những đồ dùng đơn giản sử dụng hằng ngày trong ..."
văn phòng
gia đình
nhà xưởng
phòng thí nghiệm
Điền từ còn thiếu cho phát biểu: "Văn phòng phẩm tuy là những đồ dùng đơn giản nhưng lại rất ... cho hoạt động của các cơ quan, tổ chức."
cần thiết
xa xỉ
khó thay thế bằng công nghệ
không quan trọng
Điền từ còn thiếu cho phát biểu: "Quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm là trình tự ... thực hiện việc mua sắm và cấp phát cho các bộ phận, đơn vị trong cơ quan, tổ chức, nhằm phục vụ công việc hiệu quả."
các bước
ngẫu hứng
chứng từ tài chính
báo cáo năm
Điền từ còn thiếu cho phát biểu: "Nhân viên khi được làm việc trong môi trường đảm bảo ... các loại văn phòng phẩm sẽ giúp giải quyết công việc tốt hơn, nhanh hơn."
đầy đủ
đắt tiền
hiếm có
tạm bợ
Tình huống: Anh S là Trưởng phòng Hành chính của Công ty Cổ phần Dịch vụ Phát Tiến. Anh S nhận được đề xuất nhu cầu mua sắm văn phòng phẩm của một số phòng, ban trong công ty. Để hạn chế lãng phí khi lập danh sách mua văn phòng phẩm, Anh S cần thực hiện nội dung nào? (chọn 2 đáp án đúng)
Ước lượng cao hơn thực tế để tránh thiếu hàng
Điều chỉnh số lượng dựa theo nhu cầu thực tế và khả năng tài chính
Chỉ mua những sản phẩm giá thấp nhất
Sắp xếp danh sách theo loại sản phẩm và tần suất sử dụng
Chị B là nhân viên phụ trách mua sắm văn phòng phẩm của Công ty TNHH Cường Oanh. Khi tiếp nhận văn phòng phẩm từ đơn vị cung cấp, chị B cần kiểm tra những nội dung gì? (chọn 2 đáp án đúng)
Kiểm tra số lượng
Kiểm tra mẫu mã
Kiểm tra người vận chuyển
Kiểm tra đơn vị cung cấp
Anh T là nhân viên phụ trách mua sắm văn phòng phẩm tại Công ty Cổ phần BSG. Sau khi kiểm tra từ đơn vị cung cấp đã nhận đầy đủ số lượng, chất lượng và mẫu mã sản phẩm, anh T nên làm gì tiếp theo? (chọn 2 đáp án đúng)
Gửi yêu cầu phê duyệt mua mới
Lưu trữ những mặt hàng còn lại sau khi cấp phát trong kho công ty
Cấp phát văn phòng phẩm theo danh sách
Tiếp tục đặt hàng mới
Chị K là nhân viên Công ty Cổ phần NISS. Khi được cấp phát văn phòng phẩm, nếu nhận thấy sản phẩm không đúng yêu cầu đã đề xuất ban đầu, chị K nên làm gì? (chọn 2 đáp án đúng)
Tự ý đổi sản phẩm với đồng nghiệp
Báo ngay với bộ phận chức năng để kiểm tra lại
Lưu trữ hàng vào kho chờ xử lý
Không sử dụng và yêu cầu hoàn trả
Xử lý sự cố kỹ thuật không cần theo quy trình, chỉ cần xử lý nhanh là được.
Đúng
Sai
Mục tiêu cuối cùng của xử lý sự cố kỹ thuật là khắc phục sự cố và ngăn chặn sự tái diễn.
Đúng
Sai
Khi có sự cố kỹ thuật, không cần phối hợp giữa các bộ phận vì mỗi bộ phận có chuyên môn riêng.
Sai
Đúng
Một sự cố kỹ thuật có thể làm gián đoạn hoạt động của toàn bộ cơ quan, tổ chức.
Sai
Đúng
Chỉ ra mục tiêu của xử lý sự cố kỹ thuật trong tổ chức (chọn 2 đáp án đúng).
Tạm dừng hoạt động của toàn hệ thống để điều tra
Đảm bảo hệ thống máy móc vận hành ổn định trở lại
Ngăn chặn sự cố tương tự xảy ra trong tương lai
Bảo vệ hình ảnh thương hiệu của tổ chức
Nhận diện các chủ thể có trách nhiệm phối hợp thực hiện trong quy trình xử lý sự cố kỹ thuật (chọn 2 đáp án đúng).
Các đơn vị chuyên môn và các bộ phận liên quan
Nhân viên và người lao động ngoài công ty
Ban giám đốc và khách hàng
Các bộ phận trong cùng một cơ quan
Chỉ ra các yếu tố của cơ quan, tổ chức có thể bị thiệt hại nếu sự cố kỹ thuật xảy ra (chọn 2 đáp án đúng).
Lịch làm việc cá nhân
Con người
Tài sản
Lương thưởng
Công ty TNHH Xây dựng Phát Lộc muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Trong bước triển khai xử lý bước đầu, Công ty cần xác định trách nhiệm của bộ phận chức năng là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Hướng dẫn người thực hiện thao tác cần thiết
Lập hội đồng đánh giá sự cố
Thực hiện các biện pháp kỹ thuật khắc phục ngay
Tạm ngưng hoạt động toàn bộ hệ thống
Anh K là nhân viên Công ty Cổ phần Cường Thu có trách nhiệm triển khai các biện pháp xử lý bước đầu đối với một sự cố kỹ thuật. Tuy nhiên, việc xử lý bước đầu không hiệu quả. Vậy, anh K cần làm gì tiếp theo?
Đề xuất phương án tiếp tục xử lý sự cố
Tạm ngưng xử lý và chờ chỉ đạo
Tạm ngưng hoạt động toàn bộ hệ thống
Hủy bỏ các bước xử lý trước đó
Công ty TNHH Trung Tín muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với bước 1: Ghi chép, báo cáo sự cố về bộ phận chức năng, hành động tương ứng là gì?
Phân tích, xác minh sự cố
Triển khai xử lý bước đầu
Phát hiện và tiếp nhận thông tin
Công ty TNHH Trung Tín muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với bước 2: Hướng dẫn thao tác xử lý sự cố tức thì, hành động tương ứng là gì?
Phân tích, xác minh sự cố
Triển khai xử lý bước đầu
Phát hiện và tiếp nhận thông tin
Công ty TNHH Trung Tín muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với bước 3: Đánh giá tính chất và mức độ ảnh hưởng, hành động tương ứng là gì?
Phân tích, xác minh sự cố
Triển khai xử lý bước đầu
Phát hiện và tiếp nhận thông tin
Nhận diện những vật dụng nào sau đây được xếp vào nhóm văn phòng phẩm? (Chọn 2 đáp án đúng)
Băng keo và kéo cắt giấy
Máy in và máy photocopy
Dập ghim và giấy dán nhãn
Bàn làm việc và ghế xoay
Anh Q là nhân viên phụ trách mua sắm văn phòng phẩm của Công ty TNHH Hoàng Long. Khi tiếp nhận văn phòng phẩm, anh Q phát hiện sản phẩm văn phòng phẩm bị giao sai mẫu mã. Vậy, anh Q nên làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Ký nhận phiếu giao hàng
Thông báo lại cho đơn vị cung cấp để đổi hoặc trả
Cấp phát sản phẩm cho các phòng ban
Từ chối nhận hàng lỗi
Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Hoa Anh Đào muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với bước 1: Bước lưu trữ hồ sơ, hoạt động tương ứng là gì?
Lập danh sách văn phòng phẩm theo mức độ ưu tiên
Bộ phận chức năng rà soát sản phẩm và mục đích sử dụng
Nhân viên xác nhận sản phẩm đúng với yêu cầu đề xuất
Lưu biên nhận giao hàng trên phần mềm
Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Hoa Anh Đào muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với bước 2: Bước cấp phát văn phòng phẩm, hoạt động tương ứng là gì?
Lập danh sách văn phòng phẩm theo mức độ ưu tiên
Bộ phận chức năng rà soát sản phẩm và mục đích sử dụng
Nhân viên xác nhận sản phẩm đúng với yêu cầu đề xuất
Lưu biên nhận giao hàng trên phần mềm
Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Hoa Anh Đào muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với bước 3: Bước kiểm tra đề xuất mua văn phòng phẩm, hoạt động tương ứng là gì?
Lập danh sách văn phòng phẩm theo mức độ ưu tiên
Bộ phận chức năng rà soát sản phẩm và mục đích sử dụng
Nhân viên xác nhận sản phẩm đúng với yêu cầu đề xuất
Lưu biên nhận giao hàng trên phần mềm
Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Hoa Anh Đào muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với bước 4: Bước tập hợp danh sách mua sắm văn phòng phẩm, hoạt động tương ứng là gì?
Lập danh sách văn phòng phẩm theo mức độ ưu tiên
Bộ phận chức năng rà soát sản phẩm và mục đích sử dụng
Nhân viên xác nhận sản phẩm đúng với yêu cầu đề xuất
Lưu biên nhận giao hàng trên phần mềm
Anh C là Đội trưởng Đội sản xuất số 1 của Công ty TNHH Long Thành. Anh C nhận được báo cáo về sự cố kỹ thuật từ nhân viên của đội mình. Vậy, anh C cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Cử người xử lý ngay lập tức
Ghi chép tóm tắt nội dung thông báo về sự cố
Gửi thông báo về bộ phận chức năng có chuyên môn xử lý sự cố kỹ thuật
Báo cáo lãnh đạo Công ty
Công ty Cổ phần Hương Giang muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Trong bước phân tích sự cố kỹ thuật, Công ty cần xác định sự cố đơn giản là gì?
Là sự cố có thể bỏ qua để tiếp tục làm việc
Là sự cố thuộc phạm vi khả năng hỗ trợ của bộ phận chức năng trong thời gian ngắn
Là sự cố cần nhiều thời gian hơn để xử lý, khắc phục
Là sự cố cần có thêm sự hỗ trợ của nhiều bộ phận khác
Anh C là Trưởng phòng kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Sao Sáng. Anh muốn đề xuất nhu cầu mua sắm văn phòng phẩm cho phòng của mình. Anh C có thể đề xuất với bộ phận chức năng bằng hình thức nào? (Chọn 2 đáp án đúng)
Nói chuyện trực tiếp
Thông qua thư điện tử
Thông qua phần mềm nội bộ
Thông qua khách hàng
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Modern Tech muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với mục tiêu 1: Hạn chế lãng phí, hoạt động tương ứng là gì?
Xác định nguồn tài chính
Giao văn phòng phẩm cho phòng ban
Kiểm tra hàng nhận được
Điều chỉnh số lượng đặt hàng
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Modern Tech muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với mục tiêu 2: Đáp ứng đúng nhu cầu đã đề xuất, hoạt động tương ứng là gì?
Xác định nguồn tài chính
Giao văn phòng phẩm cho phòng ban
Kiểm tra hàng nhận được
Điều chỉnh số lượng đặt hàng
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Modern Tech muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với mục tiêu 3: Đảm bảo chất lượng sản phẩm, hoạt động tương ứng là gì?
Xác định nguồn tài chính
Giao văn phòng phẩm cho phòng ban
Kiểm tra hàng nhận được
Điều chỉnh số lượng đặt hàng
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Modern Tech muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với mục tiêu 4: Phù hợp với khả năng tài chính của Công ty, hoạt động tương ứng là gì?
Xác định nguồn tài chính
Giao văn phòng phẩm cho phòng ban
Kiểm tra hàng nhận được
Điều chỉnh số lượng đặt hàng
Anh C là nhân viên Doanh nghiệp Hùng Dũng. Trong quá trình làm việc, anh C phát hiện sự cố kỹ thuật. Anh C cần làm gì trong tình huống này? (Chọn 2 đáp án đúng)
Dừng công việc và báo nghỉ
Báo tình trạng khai thác hệ thống thiết bị trước khi xảy ra sự cố
Tiến hành sửa chữa
Báo tình trạng khai thác hệ thống thiết bị sau khi xảy ra sự cố
Công ty Cổ phần Tùng Hạ muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Trong bước phân tích sự cố kỹ thuật, Công ty cần xác định trách nhiệm của bộ phận chức năng là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Chuyển sự cố cho nhà cung cấp dịch vụ ngay lập tức
Lập biên bản xử lý sự cố
Nhận diện sự cố và đánh giá mức độ ảnh hưởng
Quyết định phương án xử lý phù hợp
Công ty Cổ phần Tùng Bách muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với loại giấy tờ 1: Ghi nhận kết quả sau khắc phục, nội dung tương ứng là gì?
Biên bản xác nhận sửa chữa
Phiếu thông báo sự cố
Công ty Cổ phần Tùng Bách muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với loại giấy tờ 2: Ghi nhận thời điểm, tình trạng ban đầu, nội dung tương ứng là gì?
Biên bản xác nhận sửa chữa
Phiếu thông báo sự cố
Trong quá trình kiểm tra đề xuất, chị C cần thực hiện những nội dung nào dưới đây để đảm bảo tính hợp lý? (Chọn 2 đáp án đúng) Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.
Xác định mã sản phẩm và đơn vị tính
Kiểm tra danh sách sản phẩm, số lượng và mục đích sử dụng
Xác định nguồn tài chính phù hợp
Tiếp nhận hồ sơ thanh toán
Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Sen Vàng muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Hãy xác định mục tiêu tương ứng cho hoạt động: Báo cáo tình trạng tồn kho. Chọn 1 đáp án đúng.
1
2
3
4
Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Sen Vàng muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Hãy xác định mục tiêu tương ứng cho hoạt động: Lưu kho hàng hóa chưa cấp phát. Chọn 1 đáp án đúng.
1
2
3
4
Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Sen Vàng muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Hãy xác định mục tiêu tương ứng cho hoạt động: Kiểm tra mẫu mã, chất lượng hàng giao. Chọn 1 đáp án đúng.
1
2
3
4
Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Sen Vàng muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Hãy xác định mục tiêu tương ứng cho hoạt động: Sắp xếp danh sách mua sắm có logic. Chọn 1 đáp án đúng.
1
2
3
4
Chị K là nhân viên Công ty TNHH Thái Dương. Trong quá trình làm việc, chị K phát hiện sự cố kỹ thuật. Chị K cần báo cáo ai trong tình huống này? Chọn 1 đáp án đúng.
Trưởng đơn vị, bộ phận
Lãnh đạo cơ quan
Bộ phận chịu trách nhiệm sửa chữa
Tiến hành sửa chữa mà không báo cáo
Công ty 100 pilin Tùng Bách muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Hãy xác định nội dung đối với từng loại giấy tờ tương ứng phát sinh trong quy trình. (Chọn 2 đáp án đúng) Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.
Biên bản xác nhận sửa chữa
Ghi nhận kết quả sau khắc phục
Phiếu thông báo sự cố
Ghi nhận thời điểm, tình trạng ban đầu
Anh A là Trưởng bộ phận phụ trách xử lý sự cố kỹ thuật tại Công ty Cổ phần Bảo An. Xác định trạng thái thiết bị tương ứng với tình huống 1: Chuyển sang bước vận hành phương án khắc phục. Chọn 1 đáp án đúng.
Thiết bị hoạt động bình thường
Thiết bị sau xử lý vẫn lỗi
Anh A là Trưởng bộ phận phụ trách xử lý sự cố kỹ thuật tại Công ty Cổ phần Bảo An. Xác định trạng thái thiết bị tương ứng với tình huống 2: Người thực hiện thông báo trạng thái bình thường. Chọn 1 đáp án đúng.
Thiết bị hoạt động bình thường
Thiết bị sau xử lý vẫn lỗi
Thông tin nào cần có khi tiếp nhận đơn hàng? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất.
Thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại...)
Mã số thuế của doanh nghiệp
Thông tin sản phẩm (mã sản phẩm, số lượng, giá...)
Phương thức thanh toán và vận chuyển
Chỉ ra những đối tượng thường tham gia vào quy trình xử lý đơn hàng? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất.
Nhân viên bán hàng
Nhân viên kho
Đối tác vận chuyển
Khách hàng khác
Diễn giải ý nghĩa trực tiếp của việc xác nhận đơn hàng với khách hàng là gì? (Chọn 2 đáp án đúng) Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.
Là cơ sở để kiểm tra kết quả công việc
Tối ưu hóa kế hoạch đóng gói và vận chuyển
Là cơ sở để lập báo cáo tài chính
Giảm khả năng giao hàng sai hoặc trễ
Giải thích vì sao việc đóng gói sản phẩm trong quy trình quản lý đơn hàng lại cần được tối ưu? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.
Giúp tiết kiệm chi phí nguyên liệu đóng gói
Tránh gây hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Đảm bảo đủ trọng lượng đơn hàng cho khách hàng
Thêm thời gian chuẩn bị đơn hàng
Một khách hàng nhận được sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển. Bộ phận quản lý đơn hàng cần xử lý thế nào? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất.
Hướng dẫn khách hàng đổi/trả hàng
Chuyển trách nhiệm cho đơn vị vận chuyển
Cập nhật hệ thống tồn kho và theo dõi hàng hoàn
Gửi sản phẩm mới thay thế trong thời gian sớm nhất
Một doanh nghiệp logistic phát hiện số lượng đơn hàng không đủ hàng tồn kho. Trong tình huống này, doanh nghiệp nên làm gì để giải quyết? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất.
Hủy đơn hàng
Thương lượng với khách hàng về thời gian giao hàng mới
Nhập hàng bổ sung và thông báo thời gian dự kiến giao hàng
Đề xuất sản phẩm thay thế tương đương cho khách hàng
