Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Bài tập trắc nghiệm: Make.com và N8N trong tự động hóa quy trình

Total questions: 150

Worksheet time: 1hrs 15mins

Name
Class
Date
1.

Chị L vừa tạo tài khoản trên Make.com và vào Dashboard. Để bắt đầu xây dựng một kịch bản (scenario) mới, thao tác quan trọng nào cần thực hiện? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Truy cập Templates và chọn mẫu bất kỳ

b)

Nhấn Tạo kịch bản mới để vào Trình Biên Tập Kịch Bản

c)

Cài đặt mật khẩu bảo vệ cho Dashboard

d)

Chọn và cấu hình Trigger phù hợp với mục tiêu tự động hóa

2.

Anh K muốn tự động lưu dữ liệu từ Google Forms vào Google Sheets bằng Make.com. Để dữ liệu được lưu đúng vị trí, anh K cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Kết nối Make.com với tài khoản Google Drive trước khi chọn hành động

b)

Chọn đúng cột trong Google Sheets tương ứng với từng trường trong Google Forms

c)

Tạo một biểu mẫu Google Forms mới mỗi lần có dữ liệu

d)

Thêm nhiều trigger vào cùng một hành động trên Make.com

3.

Điểm nổi bật của N8N là gì?

a)

Cần viết mã phức tạp cho mọi quy trình

b)

Cung cấp dịch vụ lưu trữ trả phí duy nhất

c)

Hỗ trợ tùy chỉnh bằng JavaScript và giao diện trực quan

d)

Không thể tích hợp API bên ngoài

4.

Nhận diện nội dung KHÔNG phải là lợi ích của N8N?

a)

Cho phép tùy chỉnh node bằng JavaScript

b)

Bắt buộc trả phí để dùng tính năng chính

c)

Dễ dàng tích hợp API bên ngoài

d)

Cộng đồng hỗ trợ mạnh mẽ

5.

Điền vào chỗ trống: N8N là một công cụ … quy trình làm việc mã nguồn mở, cho phép người dùng kết nối nhiều ứng dụng mà không cần viết nhiều mã.

a)

tự động hóa

b)

phân tích dữ liệu

c)

quản trị người dùng

d)

mã hóa bảo mật

6.

Điền vào chỗ trống: Người dùng có thể xây dựng workflow trong N8N bằng cách kéo – thả các … để thực hiện các tác vụ.

a)

khối

b)

biểu mẫu

c)

bảng điều khiển

d)

tài liệu

7.

Điền vào chỗ trống: Một ứng dụng thực tế của N8N là gửi … email xác nhận đơn hàng khi có đơn mới.

a)

tự động

b)

thủ công

c)

theo tuần

d)

theo quý

8.

Điền vào chỗ trống: N8N cho phép tích hợp với các nền tảng … như AWS và Google Cloud để truyền tải dữ liệu.

a)

đám mây

b)

phần cứng

c)

mạng nội bộ

d)

hệ điều hành

9.

Nhận diện các tính năng giúp người dùng mới dễ làm quen với N8N. (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Tài liệu cập nhật thường xuyên

b)

Mã nguồn đóng, hạn chế chia sẻ

c)

Cộng đồng hỗ trợ đông đảo

d)

Yêu cầu lập trình cấp cao ngay từ đầu

10.

Anh U vừa tạo xong một workflow mới trên N8N. Anh U cần thao tác nào để chạy thử? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Nhấn nút Execute Workflow

b)

Xem Execution Log

c)

Kích hoạt chế độ Active

d)

Cài đặt plugin

11.

Chị K muốn xây dựng quy trình quản lý đơn hàng trong giao diện N8N cloud. Chị K cần bắt đầu bằng thao tác nào? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Gõ lệnh code

b)

Truy cập Execution Log

c)

Nhấn Create Workflow

d)

Kéo–thả các node lên canvas

12.

Xác định Trigger Node phù hợp: Kích hoạt workflow khi có HTTP request đến.

a)

Webhook Trigger

b)

Cron Trigger

c)

Email Trigger

13.

Xác định Trigger Node phù hợp: Kích hoạt workflow theo thời gian định kỳ.

a)

Webhook Trigger

b)

Cron Trigger

c)

Interval Trigger

14.

Xác định Node hành động phù hợp: Gửi email tự động.

a)

HTTP Request Node

b)

Email Node

c)

Webhook Node

15.

Xác định Node hành động phù hợp: Gửi dữ liệu đến hệ thống khác qua API.

a)

HTTP Request Node

b)

Email Node

c)

Spreadsheet Node

16.

Anh M muốn dùng Make.com để chuyển dữ liệu từ Google Forms sang Google Sheets. Với từng bước sau, hãy chọn hành động đúng: Mapping trường “Họ và tên” trong Form với cột “Họ tên”.

a)

Kiểm tra hoạt động của kịch bản

b)

Thêm hành động với Google Sheets

c)

Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet

d)

Thiết lập Trigger từ Google Forms

17.

Anh M muốn dùng Make.com để chuyển dữ liệu từ Google Forms sang Google Sheets. Với từng bước sau, hãy chọn hành động đúng: Kiểm tra Sheet có nhận đúng dữ liệu từ form hay không.

a)

Kiểm tra hoạt động của kịch bản

b)

Thêm hành động với Google Sheets

c)

Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet

d)

Thiết lập Trigger từ Google Forms

18.

Anh M muốn dùng Make.com để chuyển dữ liệu từ Google Forms sang Google Sheets. Với từng bước sau, hãy chọn hành động đúng: Chọn sự kiện gửi form làm điểm bắt đầu kịch bản.

a)

Kiểm tra hoạt động của kịch bản

b)

Thêm hành động với Google Sheets

c)

Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet

d)

Thiết lập Trigger từ Google Forms

19.

Anh M muốn dùng Make.com để chuyển dữ liệu từ Google Forms sang Google Sheets. Với từng bước sau, hãy chọn hành động đúng: Kéo module Google Sheets vào và chọn bảng tính cần ghi dữ liệu.

a)

Kiểm tra hoạt động của kịch bản

b)

Thêm hành động với Google Sheets

c)

Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet

d)

Thiết lập Trigger từ Google Forms

20.

Anh H đã xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật trên N8N. Để quy trình tự động hoạt động sau khi kiểm tra, cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Bật chế độ Active

b)

Thêm Set node

c)

Lưu workflow

d)

Dừng workflow

21.

Trong Scenario Editor của Make.com, anh A có thể làm gì để xây dựng quy trình tiếp nhận ý kiến khách hàng? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Chuyển dữ liệu từ Google Forms

b)

Chuyển dữ liệu từ Google Sheets

c)

Kéo, thả các ứng dụng (module) với nhau

d)

Kết nối các ứng dụng (module) với nhau

22.

Lợi ích chính khi dùng Make.com là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Loại bỏ những công việc thủ công lặp lại

b)

Tăng thời gian giải quyết công việc

c)

Thay thế hoàn toàn nhân viên văn phòng

d)

Tăng khả năng mở rộng quy trình và xử lý dữ liệu

23.

Chị P đã xây dựng xong một workflow trên N8N nhưng phát hiện lỗi không gửi được dữ liệu khi kiểm tra. Cần thao tác gì để kiểm tra lỗi? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Xem Execution Log

b)

Thêm node Set

c)

Chạy lại với Execute Workflow

d)

Thêm node Email

24.

Anh V đã thiết lập quy trình quản lý lịch làm việc trên Make.com. Anh V muốn kiểm tra kịch bản hoạt động đúng hay không. Nên làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Nhấn Run Once để kiểm tra kịch bản hoạt động một lần

b)

Xem lịch sử chỉnh sửa trên Google Form

c)

Vào lại phần kết nối để xóa các ứng dụng không cần thiết

d)

Quan sát dữ liệu được gửi đến Google Sheets để kiểm chứng kết quả

25.

Chị C muốn kịch bản Make.com tự động gửi thông báo cho nhóm trên Microsoft Teams khi có dữ liệu mới. Cần thực hiện gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Kết nối tài khoản Microsoft Teams với Make.com

b)

Tạo trigger mới trong Google Sheets

c)

Thêm hành động gửi thông báo trong kịch bản

d)

Tạo email nhóm trong Gmail để gửi thông tin

26.

Anh C muốn xây dựng quy trình tự động mới trên N8N. Cần nhấn nút nào để khởi tạo?

a)

Create Workflow

b)

Create node

c)

Create triggle

d)

Create email

27.

Xác định mục đích sử dụng đúng: Kiểm tra chi tiết các bước workflow đã thực hiện trong N8N.

a)

Xem Execution Log

b)

Execute Workflow

c)

Run Once

28.

Xác định mục đích sử dụng đúng: Thử nghiệm và chạy quy trình thủ công trong N8N.

a)

Xem Execution Log

b)

Execute Workflow

c)

Activate Workflow

29.

Để gửi dữ liệu từ hệ thống A tới API hệ thống B theo lịch cố định hằng ngày trên N8N, cần dùng gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Webhook Trigger

b)

Cron Trigger

c)

HTTP Request Node

d)

Email Node

30.

Trong Make.com, với từng vấn đề thường gặp, chọn giải pháp phù hợp: Kịch bản không chạy.

a)

Chạy thử bằng Run Once

b)

Kiểm tra ánh xạ trường dữ liệu giữa Form và Sheet

c)

Kiểm tra kết nối email trong Make.com

31.

Trong Make.com, với từng vấn đề thường gặp, chọn giải pháp phù hợp: Dữ liệu không vào đúng cột.

a)

Chạy thử bằng Run Once

b)

Kiểm tra ánh xạ trường dữ liệu giữa Form và Sheet

c)

Kiểm tra kết nối email trong Make.com

32.

Trong Make.com, với từng vấn đề thường gặp, chọn giải pháp phù hợp: Không gửi được email.

a)

Chạy thử bằng Run Once

b)

Kiểm tra ánh xạ trường dữ liệu giữa Form và Sheet

c)

Kiểm tra kết nối email trong Make.com

33.

Anh H muốn tự động gửi thông báo qua Telegram khi có khách hàng mới điền Google Form. Cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Thêm ứng dụng Telegram vào kịch bản và cấp quyền truy cập

b)

Tạo bảng điều khiển riêng trong Google Sheets để gửi thông báo

c)

Thiết lập bot Telegram và lấy mã để kết nối với Make.com

d)

Kết nối Make.com với phần mềm kế toán để đồng bộ dữ liệu tài chính

34.

Xác định chức năng tương ứng với tính năng nâng cao trên N8N: Xử lý logic tùy chỉnh.

a)

Loop

b)

Function Node

c)

Switch Node

35.

Xác định chức năng tương ứng với tính năng nâng cao trên N8N: Lặp lại hành động trên dữ liệu nhiều dòng.

a)

Loop

b)

Function Node

c)

Merge Node

36.

Chị O đã xây dựng quy trình quản lý đơn hàng trên Make.com. Để gửi email xác nhận đơn hàng tự động sau khi khách điền Google Form, chị O cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Thêm hành động gửi email vào kịch bản sau Trigger

b)

Chọn trường Answer Email từ Google Forms để lấy địa chỉ người nhận

37.

Chị O là nhân viên Công ty TNHH Khang Việt. Chị muốn xây dựng quy trình quản lý bán hàng trên N8N. Để tự động gửi email khi có người đăng kí biểu mẫu trên website, cần sử dụng những node nào trong N8N? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Cron Trigger

b)

Webhook Trigger

c)

Set Node

d)

Email Node

38.

Các nhận định sau về quy trình tuyển dụng là đúng hay sai? 1) Mục tiêu của quy trình tuyển dụng chỉ là tìm ra những ứng viên có kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với vị trí công việc

a)

Sai

b)

Đúng

39.

Các nhận định sau về quy trình tuyển dụng là đúng hay sai? 2) Quy trình tuyển dụng giúp giảm thiểu rủi ro về việc tuyển dụng nhân sự không phù hợp, gây tốn công sức, thời gian, chi phí

a)

Sai

b)

Đúng

40.

Các nhận định sau về quy trình tuyển dụng là đúng hay sai? 3) Sự giới thiệu nội bộ thường giúp thu hút ứng viên có chất lượng cao với chi phí thấp

a)

Đúng

b)

Sai

41.

Các nhận định sau về quy trình tuyển dụng là đúng hay sai? 4) Bước "Chào đón nhân viên mới" chỉ bao gồm việc chuẩn bị thiết bị làm việc cho nhân viên mới

a)

Sai

b)

Đúng

42.

Nhận diện nội dung không có trong bước "Phác thảo bản mô tả công việc"

a)

Mô tả nhiệm vụ

b)

Môi trường làm việc

c)

Đề xuất ngân sách lương

d)

Yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm

43.

Chỉ ra ý nghĩa của bước "Phác thảo mô tả công việc" đối với quá trình tuyển dụng (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Giúp ứng viên hiểu rõ công việc

b)

Tăng chi phí tuyển dụng

c)

Thu hút ứng viên phù hợp

d)

Đơn vị tuyển dụng không cần phê duyệt

44.

Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự bằng việc chọn thông tin còn thiếu cho nhận định sau: Trong bước "Đề xuất tuyển dụng", nếu đề xuất chưa phù hợp thì bộ phận nhân sự sẽ thông báo đến các phòng ban để …

a)

điều chỉnh

b)

hủy bỏ

c)

gia hạn

d)

phê duyệt

45.

Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự bằng việc chọn thông tin còn thiếu cho nhận định sau: Trong bước "Phác thảo bản mô tả công việc", phải đặt tên … cho vị trí việc làm cần tuyển dụng

a)

chung chung

b)

chính xác

c)

hình thức

d)

tạm thời

46.

Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự bằng việc chọn thông tin còn thiếu cho nhận định sau: Cơ quan, tổ chức thường … nhiều kênh thông tin để đảm bảo thu hút được đa dạng và chất lượng ứng viên cho các vị trí tuyển dụng

a)

sử dụng một kênh

b)

kết hợp

c)

bỏ qua kênh

d)

ngừng quảng bá

47.

Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự bằng việc chọn thông tin còn thiếu cho nhận định sau: Sau khi lựa chọn được ứng viên phù hợp, bộ phận nhân sự sẽ tiến hành trao đổi và … với các ứng viên về điều kiện công việc

a)

thương lượng

b)

chỉ định

c)

từ chối

d)

tính lương

48.

Công ty TNHH Hoàng Minh tham gia Hội chợ việc làm nhưng không thu hút được ứng viên phù hợp. Bước tiếp theo phù hợp là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Không tiếp tục tham gia hội chợ

b)

Xem lại nội dung bản phác thảo mô tả công việc

c)

Chỉ tuyển qua các kênh mạng xã hội

d)

Kết hợp tuyển dụng trên các kênh thông tin khác

49.

Trong bước "Chào đón nhân viên mới", bộ phận nhân sự cần chuẩn bị những gì để nhân viên mới có môi trường làm việc thuận lợi ngay từ ngày đầu? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Chỗ ngồi

b)

Trang thiết bị làm việc

c)

Tiệc chào đón

d)

Không cần chuẩn bị

50.

Anh V được giao xây dựng bản mô tả công việc cho vị trí nhân viên kinh doanh. Những nội dung nào cần đưa vào bản mô tả công việc? (Chọn tất cả đáp án đúng)

a)

Mô tả nhiệm vụ

b)

Môi trường làm việc

c)

Yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm

d)

Đề xuất ngân sách lương

51.

Chị L là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH đồ gỗ nội thất Phạm Gia. Chị L có thể xác định các kênh thông tin tuyển dụng với các ví dụ tương ứng nào sau đây? Mạng xã hội tương ứng với ví dụ nào dưới đây: 1) LinkedIn, Facebook, và Instagram 2) Indeed, Glassdoor, CareerBuilder, và Monster 3) Liên kết với các trường đại học và cơ sở giáo dục để tiếp cận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những người đang theo học các khóa đào tạo chuyên ngành cụ thể 4) Nhân viên hiện tại giới thiệu người quen cho các vị trí tuyển dụng 5) Hội chợ việc làm, Ngày hội việc làm

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

e)

5

52.

Chị L là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH đồ gỗ nội thất Phạm Gia. Chị L có thể xác định các kênh thông tin tuyển dụng với các ví dụ tương ứng nào sau đây? Sự kiện tuyển dụng tương ứng với ví dụ nào dưới đây: 1) LinkedIn, Facebook, và Instagram 2) Indeed, Glassdoor, CareerBuilder, và Monster 3) Liên kết với các trường đại học và cơ sở giáo dục để tiếp cận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những người đang theo học các khóa đào tạo chuyên ngành cụ thể 4) Nhân viên hiện tại giới thiệu người quen cho các vị trí tuyển dụng 5) Hội chợ việc làm, Ngày hội việc làm

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

e)

5

53.

Chị L là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH đồ gỗ nội thất Phạm Gia. Chị L có thể xác định các kênh thông tin tuyển dụng với các ví dụ tương ứng nào sau đây? Giới thiệu nội bộ tương ứng với ví dụ nào dưới đây: 1) LinkedIn, Facebook, và Instagram 2) Indeed, Glassdoor, CareerBuilder, và Monster 3) Liên kết với các trường đại học và cơ sở giáo dục để tiếp cận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những người đang theo học các khóa đào tạo chuyên ngành cụ thể 4) Nhân viên hiện tại giới thiệu người quen cho các vị trí tuyển dụng 5) Hội chợ việc làm, Ngày hội việc làm

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

e)

5

54.

Chị L là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH đồ gỗ nội thất Phạm Gia. Chị L có thể xác định các kênh thông tin tuyển dụng với các ví dụ tương ứng nào sau đây? Trang web tuyển dụng tương ứng với ví dụ nào dưới đây: 1) LinkedIn, Facebook, và Instagram 2) Indeed, Glassdoor, CareerBuilder, và Monster 3) Liên kết với các trường đại học và cơ sở giáo dục để tiếp cận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những người đang theo học các khóa đào tạo chuyên ngành cụ thể 4) Nhân viên hiện tại giới thiệu người quen cho các vị trí tuyển dụng 5) Hội chợ việc làm, Ngày hội việc làm

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

e)

5

55.

Các nhận định sau về quy trình đào tạo nội bộ là đúng hay sai? 1) Mục tiêu của đào tạo nội bộ là để nhân viên học các kỹ năng liên quan đến công việc

a)

Sai

b)

Đúng

56.

Các nhận định sau về quy trình đào tạo nội bộ là đúng hay sai? 2) Mục tiêu đào tạo cụ thể giúp định hướng nội dung đào tạo và đo lường hiệu quả

a)

Sai

b)

Đúng

57.

Các nhận định sau về quy trình đào tạo nội bộ là đúng hay sai? 3) Chương trình đào tạo nên cung cấp thật nhiều tài liệu vào để nhân viên có thể nắm hết kiến thức và kỹ năng

a)

Sai

b)

Đúng

58.

Các nhận định sau về quy trình đào tạo nội bộ là đúng hay sai? 4) Báo cáo và lưu trữ hồ sơ về công tác đào tạo nội bộ giúp cải tiến các khóa đào tạo sau

a)

Sai

b)

Đúng

59.

Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình đào tạo nội bộ bằng việc điền thông tin còn thiếu trong dấu "___" trong các nhận định sau đây. Sau khi phân tích nhu cầu và xác định mục tiêu, bước tiếp theo là ___ chương trình đào tạo chi tiết, bao gồm tài liệu, giảng viên và lịch học

a)

xây dựng

b)

đánh giá

c)

truyền thông

d)

thử nghiệm

60.

Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình đào tạo nội bộ bằng việc điền thông tin còn thiếu trong dấu "___" trong các nhận định sau đây. Mục tiêu quan trọng nhất của báo cáo sau đào tạo là giúp cơ quan rút ___ các khóa nội bộ trong tương lai

a)

kinh nghiệm

b)

ngân sách

c)

nhân sự

d)

thời lượng

61.

Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình đào tạo nội bộ bằng việc điền thông tin còn thiếu trong dấu "___" trong các nhận định sau đây. Bước đầu tiên trong quy trình đào tạo nội bộ là định hướng phát triển và đánh giá ___ đào tạo

a)

nhu cầu

b)

kết quả

c)

ngân sách

d)

đầu ra

62.

Diễn đạt nội dung các bước trong quy trình đào tạo nội bộ bằng việc điền thông tin còn thiếu trong dấu "___" trong các nhận định sau đây. Trong quá trình triển khai, việc đảm bảo sự ___ tích cực của người học là điều cần thiết để tối đa hóa hiệu quả của chương trình

a)

tham gia

b)

đánh giá

c)

giám sát

d)

bàn giao

63.

Chỉ ra những yêu cầu cần đảm bảo khi thiết kế chương trình đào tạo. Chọn 2 đáp án đúng

a)

Có tài liệu rõ ràng, nhiều ví dụ thực tế

b)

Nội dung càng nhiều càng tốt

c)

Có tương tác, thảo luận, đặt câu hỏi

d)

Không cần xác định giảng viên và vai trò

64.

Bộ phận nhân sự của Công Ty TNHH Công nghệ Huy Hoàng cần thiết kế chương trình đào tạo nội bộ của Công ty. Vậy, bộ phận nhân sự cần lưu ý những điều gì? Chọn 2 đáp án đúng

a)

Tài liệu đào tạo có ví dụ cụ thể và rõ ràng

b)

Tăng cường nội dung đào tạo trong một buổi để tiết kiệm thời gian

c)

Hình thức tương tác như tình huống thực tế

d)

Không cần xác định thời lượng cụ thể

65.

Công ty TNHH Hải Âu vừa tổ chức một khóa đào tạo nội bộ cho nhân viên của Công ty. Bộ phận nhân sự của Công ty cần đánh giá hiệu quả khóa đào tạo này. Vậy, bộ phận nhân sự cần đo lường yếu tố gì? Chọn 2 đáp án đúng

a)

Cảm nhận của nhân viên ngay sau khóa đào tạo

b)

Thời gian đào tạo

c)

Thay đổi kỹ năng của nhân viên trong công việc

d)

Chi phí đào tạo

66.

Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Minh Tâm cần tổ chức một khóa đào tạo nội bộ cho nhân viên của Công ty. Vậy, Công ty cần làm gì trong các bước của quy trình đào tạo nội bộ? Triển khai chương trình tương ứng với mục nào dưới đây: 1) Lựa chọn thời gian, địa điểm đào tạo 2) Ghi chép kết quả và phản hồi sau khóa đào tạo 3) Chỉ ra kết quả mà khóa đào tạo hướng tới

a)

1

b)

2

c)

3

67.

Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Minh Tâm cần tổ chức một khóa đào tạo nội bộ cho nhân viên của Công ty. Vậy, Công ty cần làm gì trong các bước của quy trình đào tạo nội bộ? Báo cáo và lưu trữ hồ sơ tương ứng với mục nào dưới đây: 1) Lựa chọn thời gian, địa điểm đào tạo 2) Ghi chép kết quả và phản hồi sau khóa đào tạo 3) Chỉ ra kết quả mà khóa đào tạo hướng tới

a)

1

b)

2

c)

3

68.

Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Minh Tâm cần tổ chức một khóa đào tạo nội bộ cho nhân viên của Công ty. Vậy, Công ty cần làm gì trong các bước của quy trình đào tạo nội bộ? Xác định mục tiêu đào tạo tương ứng với mục nào dưới đây: 1) Lựa chọn thời gian, địa điểm đào tạo 2) Ghi chép kết quả và phản hồi sau khóa đào tạo 3) Chỉ ra kết quả mà khóa đào tạo hướng tới

a)

1

b)

2

c)

3

69.

Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Bảo Lan cần thiết kế chương trình đào tạo nội bộ. Vậy, bộ phận nhân sự có thể xác định được những lợi ích chung tối ưu yếu tố nào từ như thế nào? 1) Giúp học viên hiểu và nhớ lâu hơn 2) Tránh quá tải, giữ tập trung 3) Tăng sự tham gia và tiếp thu. Hãy chọn nội dung phù hợp tương ứng với từng lợi ích: Chia nhỏ nội dung mỗi buổi; Tài liệu có nhiều ví dụ thực tế; Tăng cường tương tác, hỏi đáp trong quá trình đào tạo

a)

Gắn với 1

b)

Gắn với 2

c)

Gắn với 3

70.

Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Bảo Lan cần thiết kế chương trình đào tạo nội bộ. Vậy, bộ phận nhân sự có thể xác định được những lợi ích chung tối ưu yếu tố nào từ như thế nào? 1) Giúp học viên hiểu và nhớ lâu hơn 2) Tránh quá tải, giữ tập trung 3) Tăng sự tham gia và tiếp thu. Hãy chọn nội dung phù hợp tương ứng với từng lợi ích: Chia nhỏ nội dung mỗi buổi; Tài liệu có nhiều ví dụ thực tế; Tăng cường tương tác, hỏi đáp trong quá trình đào tạo

a)

Gắn với 1

b)

Gắn với 2

c)

Gắn với 3

71.

Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Bảo Lan cần thiết kế chương trình đào tạo nội bộ. Vậy, bộ phận nhân sự có thể xác định được những lợi ích chung tối ưu yếu tố nào từ như thế nào? 1) Giúp học viên hiểu và nhớ lâu hơn 2) Tránh quá tải, giữ tập trung 3) Tăng sự tham gia và tiếp thu. Hãy chọn nội dung phù hợp tương ứng với từng lợi ích: Chia nhỏ nội dung mỗi buổi; Tài liệu có nhiều ví dụ thực tế; Tăng cường tương tác, hỏi đáp trong quá trình đào tạo

a)

Gắn với 1

b)

Gắn với 2

c)

Gắn với 3

72.

Chị A là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phần Tập đoàn Duy Nghĩa. Chị được lãnh đạo bộ phận nhân sự giao xây dựng bản mô tả công việc cho vị trí bán hàng của Công ty để đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên. Chị A cần đưa những nội dung nào vào bản mô tả công việc? Chọn 2 đáp án đúng

a)

Tên vị trí việc làm

b)

Tên lãnh đạo Công ty

c)

Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

d)

Mô tả chung về vị trí việc làm

73.

Chị H là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phần Nhựa Ngọc Nghĩa. Chị được lãnh đạo bộ phận nhân sự giao xây dựng bản mô tả công việc cho vị trí nhân viên kinh doanh của Công ty. Vậy, trong bản mô tả công việc, chị H sẽ phải chỉ ra những yêu cầu gì đối với vị trí việc làm? Chọn 2 đáp án đúng

a)

Yêu cầu về điều kiện kinh tế của gia đình

b)

Yêu cầu về trình độ học vấn

c)

Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc

d)

Yêu cầu về vùng miền nơi sinh ra

74.

Chỉ ra những yêu cầu cần đảm bảo khi triển khai chương trình đào tạo?

a)

Giảng viên nói càng nhiều càng tốt

b)

Thời gian, địa điểm linh hoạt với người học

c)

Chỉ nên tiến hành trong 1 buổi

d)

Phát huy sự chủ động của học viên, không cần quản lý sự tham gia của học viên

75.

Bộ phận nhân sự của Công ty Cổ phần Xây dựng Đại Phú cần tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo nội bộ của Công ty. Vậy, bộ phận nhân sự cần xác định những nội dung gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Khoảng trống về kinh nghiệm, độ tuổi của đội ngũ nhân viên so với yêu cầu công việc hiện tại

b)

Khoảng trống về kỹ năng và năng lực của đội ngũ nhân viên so với yêu cầu công việc hiện tại

c)

Khoảng trống về kỹ năng và năng lực so với yêu cầu phát triển của cơ quan, tổ chức trong tương lai

d)

Khoảng trống về kỹ năng và năng lực của đội ngũ nhân viên so với yêu cầu công việc đã thực hiện

76.

Bộ phận nhân sự của Công ty TNHH Kiến Trúc Quang Sáng cần tiến hành xác định mục tiêu đào tạo nội bộ của Công ty. Vậy, bộ phận nhân sự cần xác định những nội dung gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Giảm bớt số lượng nhân sự không phù hợp

b)

Tăng thời gian làm việc của nhân viên

c)

Cập nhật kiến thức và nâng cao trình độ cho nhân viên

d)

Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên

77.

Các bước trong quy trình tuyển dụng với nội dung tương ứng nào sau đây: Chọn nội dung đúng cho bước Đề xuất tuyển dụng. Các nội dung để lựa chọn: (1) Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí; (2) Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách; (3) Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau.

a)

Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí

b)

Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách

c)

Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau

78.

Các bước trong quy trình tuyển dụng với nội dung tương ứng nào sau đây: Chọn nội dung đúng cho bước Sàng lọc hồ sơ. Các nội dung để lựa chọn: (1) Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí; (2) Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách; (3) Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau.

a)

Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí

b)

Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách

c)

Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau

79.

Các bước trong quy trình tuyển dụng với nội dung tương ứng nào sau đây: Chọn nội dung đúng cho bước Tìm kiếm ứng viên. Các nội dung để lựa chọn: (1) Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí; (2) Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách; (3) Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau.

a)

Bộ phận nhân sự xem xét đề xuất tuyển dụng của các phòng ban theo các tiêu chí

b)

Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách

c)

Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau

80.

Chị E là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty Cổ phần Thực phẩm Đông Gia. Chị E có thể gặp những hệ quả tương ứng như thế nào nếu chị có những sai sót trong quá trình tuyển dụng? Chọn hệ quả phù hợp khi xảy ra sai sót sau: Không kiểm tra thông tin ứng viên.

a)

Khó xử lý khi ứng viên đưa thông tin không trung thực

b)

Tuyển sai người, ảnh hưởng năng suất làm việc

c)

Ứng viên mất thiện cảm với tổ chức

81.

Chị E là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty Cổ phần Thực phẩm Đông Gia. Chị E có thể gặp những hệ quả tương ứng như thế nào nếu chị có những sai sót trong quá trình tuyển dụng? Chọn hệ quả phù hợp khi xảy ra sai sót sau: Không phỏng vấn kỹ lưỡng.

a)

Khó xử lý khi ứng viên đưa thông tin không trung thực

b)

Tuyển sai người, ảnh hưởng năng suất làm việc

c)

Ứng viên mất thiện cảm với tổ chức

82.

Chị E là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công ty Cổ phần Thực phẩm Đông Gia. Chị E có thể gặp những hệ quả tương ứng như thế nào nếu chị có những sai sót trong quá trình tuyển dụng? Chọn hệ quả phù hợp khi xảy ra sai sót sau: Không thông báo kết quả rõ ràng.

a)

Khó xử lý khi ứng viên đưa thông tin không trung thực

b)

Tuyển sai người, ảnh hưởng năng suất làm việc

c)

Ứng viên mất thiện cảm với tổ chức

83.

Bộ phận nhân sự Công Ty TNHH Đại Cát cần tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo nội bộ. Bộ phận nhân sự cần thu thập thông tin từ đâu? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Khảo sát nhân viên

b)

Phản hồi của đối tác

c)

Phản hồi của khách hàng

d)

Tham vấn các cấp quản lý

84.

Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Thương Mại Biển Xanh cần đánh giá nhu cầu đào tạo nội bộ của Công ty. Bộ phận nhân sự cần có cách thực hiện như thế nào với từng tình huống phân tích nhu cầu tương ứng? Hãy chọn phương thức phù hợp cho tình huống: Lấy ý kiến chiến lược và định hướng.

a)

Tham vấn quản lý cấp trên

b)

Khảo sát nhân viên

c)

Đánh giá hiệu suất công việc

85.

Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Thương Mại Biển Xanh cần đánh giá nhu cầu đào tạo nội bộ của Công ty. Bộ phận nhân sự cần có cách thực hiện như thế nào với từng tình huống phân tích nhu cầu tương ứng? Hãy chọn phương thức phù hợp cho tình huống: Hỏi trực tiếp về mong muốn và khó khăn.

a)

Tham vấn quản lý cấp trên

b)

Khảo sát nhân viên

c)

Đánh giá hiệu suất công việc

86.

Bộ phận nhân sự Công Ty Cổ Phần Thương Mại Biển Xanh cần đánh giá nhu cầu đào tạo nội bộ của Công ty. Bộ phận nhân sự cần có cách thực hiện như thế nào với từng tình huống phân tích nhu cầu tương ứng? Hãy chọn phương thức phù hợp cho tình huống: Phân tích kết quả công việc thực tế.

a)

Tham vấn quản lý cấp trên

b)

Khảo sát nhân viên

c)

Đánh giá hiệu suất công việc

87.

Bộ phận nhân sự Công Ty TNHH Dịch vụ Như Anh cần đánh giá kết quả của một khóa đào tạo nội bộ theo mô hình Kirkpatrick. Hãy chọn mục tiêu đánh giá tương ứng với cấp độ sau: Cấp độ 1 – Phản hồi tức thì.

a)

Đánh giá sự thay đổi về kiến thức và kỹ năng của nhân viên

b)

Nhận xét của học viên sau buổi học

c)

Đánh giá sự thay đổi về hành vi của nhân viên

d)

Đánh giá sự thay đổi về kết quả thực hiện công việc

88.

Bộ phận nhân sự Công Ty TNHH Dịch vụ Như Anh cần đánh giá kết quả của một khóa đào tạo nội bộ theo mô hình Kirkpatrick. Hãy chọn mục tiêu đánh giá tương ứng với cấp độ sau: Cấp độ 2 – Kiến thức và kỹ năng.

a)

Đánh giá sự thay đổi về kiến thức và kỹ năng của nhân viên

b)

Nhận xét của học viên sau buổi học

c)

Đánh giá sự thay đổi về hành vi của nhân viên

d)

Đánh giá sự thay đổi về kết quả thực hiện công việc

89.

Bộ phận nhân sự Công Ty TNHH Dịch vụ Như Anh cần đánh giá kết quả của một khóa đào tạo nội bộ theo mô hình Kirkpatrick. Hãy chọn mục tiêu đánh giá tương ứng với cấp độ sau: Cấp độ 3 – Thay đổi hành vi.

a)

Đánh giá sự thay đổi về kiến thức và kỹ năng của nhân viên

b)

Nhận xét của học viên sau buổi học

c)

Đánh giá sự thay đổi về hành vi của nhân viên

d)

Đánh giá sự thay đổi về kết quả thực hiện công việc

90.

Trong đợt tuyển dụng, Công ty TNHH Hoàng Gia đã tìm kiếm được một ứng viên với nhiều ưu điểm vượt trội nhưng ứng viên mong muốn lương cao hơn ngân sách cho phép. Bộ phận nhân sự nên làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Từ chối ngay

b)

Bắt đầu thương lượng lại

c)

Trao đổi thêm về các phúc lợi khác ngoài lương

d)

Gạch tên ứng viên khỏi danh sách

91.

Chị O là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du lịch Phượng Đông. Chị O cần xác định các bước trong quy trình tuyển dụng với các nội dung tương ứng nào sau đây? Hãy chọn nội dung phù hợp cho bước: Thực hiện bài kiểm tra hoặc phỏng vấn.

a)

Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách

b)

Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau

c)

Giới thiệu nhân viên mới

d)

Bộ phận nhân sự thông báo lịch kiểm tra hoặc phỏng vấn tới các ứng viên

e)

Đề xuất mức lương và các phúc lợi khác

92.

Chị O là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du lịch Phượng Đông. Chị O cần xác định các bước trong quy trình tuyển dụng với các nội dung tương ứng nào sau đây? Hãy chọn nội dung phù hợp cho bước: Thương lượng và ký kết hợp đồng lao động.

a)

Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách

b)

Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau

c)

Giới thiệu nhân viên mới

d)

Bộ phận nhân sự thông báo lịch kiểm tra hoặc phỏng vấn tới các ứng viên

e)

Đề xuất mức lương và các phúc lợi khác

93.

Chị O là nhân viên phụ trách tuyển dụng nhân sự Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du lịch Phượng Đông. Chị O cần xác định các bước trong quy trình tuyển dụng với các nội dung tương ứng nào sau đây? Hãy chọn nội dung phù hợp cho bước: Chào đón nhân viên mới.

a)

Sử dụng các tiêu chí được liệt kê trong bản mô tả công việc để loại bỏ các ứng viên không phù hợp từ danh sách

b)

Tạo nguồn tuyển dụng qua một loạt các kênh thông tin khác nhau

c)

Giới thiệu nhân viên mới

d)

Bộ phận nhân sự thông báo lịch kiểm tra hoặc phỏng vấn tới các ứng viên

e)

Đề xuất mức lương và các phúc lợi khác

94.

Công ty Cổ phần Công nghệ thực phẩm Minh Ánh tổ chức triển khai một khóa đào tạo kỹ năng mới cho nhân viên nhưng nhân viên tham gia không tích cực, đầy đủ. Công ty cần làm gì?

a)

Bỏ qua để hoàn thành đúng kế hoạch

b)

Tăng cường tương tác qua thảo luận, hỏi đáp

c)

Yêu cầu điểm danh nhưng không cần giảng nội dung

d)

Cắt ngắn buổi học ngay lập tức

95.

Phòng Marketing của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Dũng Hà có đề xuất tuyển dụng thêm 3 nhân viên, nhưng biến động nhân sự và ngân sách lương của Công ty không cho phép. Bộ phận nhân sự nên làm gì?

a)

Chấp nhận đề xuất

b)

Yêu cầu điều chỉnh đề xuất

c)

Tuyển thêm người ngoài để xuất

d)

Bỏ qua quy trình

96.

Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.

a)

Phân tích nguyên nhân

b)

Điều chỉnh nội dung hoặc phương pháp

c)

Phớt lờ phản hồi

d)

Hủy chương trình đào tạo

97.

Phát biểu về văn phòng phẩm đúng nhất là gì?

a)

Những đồ dùng đơn giản sử dụng hằng ngày trong văn phòng

b)

Công trình trụ sở làm việc của tổ chức

c)

Dây chuyền sản xuất của doanh nghiệp

d)

Phần mềm quản lý của tổ chức

98.

Giải thích vì sao văn phòng phẩm đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của tổ chức (chọn 2 đáp án đúng).

a)

Là công cụ hỗ trợ người lao động giải quyết công việc nhanh và hiệu quả hơn

b)

Góp phần giúp cơ quan, tổ chức trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn

c)

Giúp tiết kiệm hoàn toàn chi phí văn thư - lưu trữ

d)

Là yếu tố chính tạo ra doanh thu cho tổ chức

99.

Điền từ còn thiếu cho phát biểu: "Văn phòng phẩm là những đồ dùng đơn giản sử dụng hằng ngày trong ..."

a)

văn phòng

b)

gia đình

c)

nhà xưởng

d)

phòng thí nghiệm

100.

Điền từ còn thiếu cho phát biểu: "Văn phòng phẩm tuy là những đồ dùng đơn giản nhưng lại rất ... cho hoạt động của các cơ quan, tổ chức."

a)

cần thiết

b)

xa xỉ

c)

khó thay thế bằng công nghệ

d)

không quan trọng

101.

Điền từ còn thiếu cho phát biểu: "Quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm là trình tự ... thực hiện việc mua sắm và cấp phát cho các bộ phận, đơn vị trong cơ quan, tổ chức, nhằm phục vụ công việc hiệu quả."

a)

các bước

b)

ngẫu hứng

c)

chứng từ tài chính

d)

báo cáo năm

102.

Điền từ còn thiếu cho phát biểu: "Nhân viên khi được làm việc trong môi trường đảm bảo ... các loại văn phòng phẩm sẽ giúp giải quyết công việc tốt hơn, nhanh hơn."

a)

đầy đủ

b)

đắt tiền

c)

hiếm có

d)

tạm bợ

103.

Tình huống: Anh S là Trưởng phòng Hành chính của Công ty Cổ phần Dịch vụ Phát Tiến. Anh S nhận được đề xuất nhu cầu mua sắm văn phòng phẩm của một số phòng, ban trong công ty. Để hạn chế lãng phí khi lập danh sách mua văn phòng phẩm, Anh S cần thực hiện nội dung nào? (chọn 2 đáp án đúng)

a)

Ước lượng cao hơn thực tế để tránh thiếu hàng

b)

Điều chỉnh số lượng dựa theo nhu cầu thực tế và khả năng tài chính

c)

Chỉ mua những sản phẩm giá thấp nhất

d)

Sắp xếp danh sách theo loại sản phẩm và tần suất sử dụng

104.

Chị B là nhân viên phụ trách mua sắm văn phòng phẩm của Công ty TNHH Cường Oanh. Khi tiếp nhận văn phòng phẩm từ đơn vị cung cấp, chị B cần kiểm tra những nội dung gì? (chọn 2 đáp án đúng)

a)

Kiểm tra số lượng

b)

Kiểm tra mẫu mã

c)

Kiểm tra người vận chuyển

d)

Kiểm tra đơn vị cung cấp

105.

Anh T là nhân viên phụ trách mua sắm văn phòng phẩm tại Công ty Cổ phần BSG. Sau khi kiểm tra từ đơn vị cung cấp đã nhận đầy đủ số lượng, chất lượng và mẫu mã sản phẩm, anh T nên làm gì tiếp theo? (chọn 2 đáp án đúng)

a)

Gửi yêu cầu phê duyệt mua mới

b)

Lưu trữ những mặt hàng còn lại sau khi cấp phát trong kho công ty

c)

Cấp phát văn phòng phẩm theo danh sách

d)

Tiếp tục đặt hàng mới

106.

Chị K là nhân viên Công ty Cổ phần NISS. Khi được cấp phát văn phòng phẩm, nếu nhận thấy sản phẩm không đúng yêu cầu đã đề xuất ban đầu, chị K nên làm gì? (chọn 2 đáp án đúng)

a)

Tự ý đổi sản phẩm với đồng nghiệp

b)

Báo ngay với bộ phận chức năng để kiểm tra lại

c)

Lưu trữ hàng vào kho chờ xử lý

d)

Không sử dụng và yêu cầu hoàn trả

107.

Xử lý sự cố kỹ thuật không cần theo quy trình, chỉ cần xử lý nhanh là được.

a)

Đúng

b)

Sai

108.

Mục tiêu cuối cùng của xử lý sự cố kỹ thuật là khắc phục sự cố và ngăn chặn sự tái diễn.

a)

Đúng

b)

Sai

109.

Khi có sự cố kỹ thuật, không cần phối hợp giữa các bộ phận vì mỗi bộ phận có chuyên môn riêng.

a)

Sai

b)

Đúng

110.

Một sự cố kỹ thuật có thể làm gián đoạn hoạt động của toàn bộ cơ quan, tổ chức.

a)

Sai

b)

Đúng

111.

Chỉ ra mục tiêu của xử lý sự cố kỹ thuật trong tổ chức (chọn 2 đáp án đúng).

a)

Tạm dừng hoạt động của toàn hệ thống để điều tra

b)

Đảm bảo hệ thống máy móc vận hành ổn định trở lại

c)

Ngăn chặn sự cố tương tự xảy ra trong tương lai

d)

Bảo vệ hình ảnh thương hiệu của tổ chức

112.

Nhận diện các chủ thể có trách nhiệm phối hợp thực hiện trong quy trình xử lý sự cố kỹ thuật (chọn 2 đáp án đúng).

a)

Các đơn vị chuyên môn và các bộ phận liên quan

b)

Nhân viên và người lao động ngoài công ty

c)

Ban giám đốc và khách hàng

d)

Các bộ phận trong cùng một cơ quan

113.

Chỉ ra các yếu tố của cơ quan, tổ chức có thể bị thiệt hại nếu sự cố kỹ thuật xảy ra (chọn 2 đáp án đúng).

a)

Lịch làm việc cá nhân

b)

Con người

c)

Tài sản

d)

Lương thưởng

114.

Công ty TNHH Xây dựng Phát Lộc muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Trong bước triển khai xử lý bước đầu, Công ty cần xác định trách nhiệm của bộ phận chức năng là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Hướng dẫn người thực hiện thao tác cần thiết

b)

Lập hội đồng đánh giá sự cố

c)

Thực hiện các biện pháp kỹ thuật khắc phục ngay

d)

Tạm ngưng hoạt động toàn bộ hệ thống

115.

Anh K là nhân viên Công ty Cổ phần Cường Thu có trách nhiệm triển khai các biện pháp xử lý bước đầu đối với một sự cố kỹ thuật. Tuy nhiên, việc xử lý bước đầu không hiệu quả. Vậy, anh K cần làm gì tiếp theo?

a)

Đề xuất phương án tiếp tục xử lý sự cố

b)

Tạm ngưng xử lý và chờ chỉ đạo

c)

Tạm ngưng hoạt động toàn bộ hệ thống

d)

Hủy bỏ các bước xử lý trước đó

116.

Công ty TNHH Trung Tín muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với bước 1: Ghi chép, báo cáo sự cố về bộ phận chức năng, hành động tương ứng là gì?

a)

Phân tích, xác minh sự cố

b)

Triển khai xử lý bước đầu

c)

Phát hiện và tiếp nhận thông tin

117.

Công ty TNHH Trung Tín muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với bước 2: Hướng dẫn thao tác xử lý sự cố tức thì, hành động tương ứng là gì?

a)

Phân tích, xác minh sự cố

b)

Triển khai xử lý bước đầu

c)

Phát hiện và tiếp nhận thông tin

118.

Công ty TNHH Trung Tín muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với bước 3: Đánh giá tính chất và mức độ ảnh hưởng, hành động tương ứng là gì?

a)

Phân tích, xác minh sự cố

b)

Triển khai xử lý bước đầu

c)

Phát hiện và tiếp nhận thông tin

119.

Nhận diện những vật dụng nào sau đây được xếp vào nhóm văn phòng phẩm? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Băng keo và kéo cắt giấy

b)

Máy in và máy photocopy

c)

Dập ghim và giấy dán nhãn

d)

Bàn làm việc và ghế xoay

120.

Anh Q là nhân viên phụ trách mua sắm văn phòng phẩm của Công ty TNHH Hoàng Long. Khi tiếp nhận văn phòng phẩm, anh Q phát hiện sản phẩm văn phòng phẩm bị giao sai mẫu mã. Vậy, anh Q nên làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Ký nhận phiếu giao hàng

b)

Thông báo lại cho đơn vị cung cấp để đổi hoặc trả

c)

Cấp phát sản phẩm cho các phòng ban

d)

Từ chối nhận hàng lỗi

121.

Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Hoa Anh Đào muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với bước 1: Bước lưu trữ hồ sơ, hoạt động tương ứng là gì?

a)

Lập danh sách văn phòng phẩm theo mức độ ưu tiên

b)

Bộ phận chức năng rà soát sản phẩm và mục đích sử dụng

c)

Nhân viên xác nhận sản phẩm đúng với yêu cầu đề xuất

d)

Lưu biên nhận giao hàng trên phần mềm

122.

Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Hoa Anh Đào muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với bước 2: Bước cấp phát văn phòng phẩm, hoạt động tương ứng là gì?

a)

Lập danh sách văn phòng phẩm theo mức độ ưu tiên

b)

Bộ phận chức năng rà soát sản phẩm và mục đích sử dụng

c)

Nhân viên xác nhận sản phẩm đúng với yêu cầu đề xuất

d)

Lưu biên nhận giao hàng trên phần mềm

123.

Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Hoa Anh Đào muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với bước 3: Bước kiểm tra đề xuất mua văn phòng phẩm, hoạt động tương ứng là gì?

a)

Lập danh sách văn phòng phẩm theo mức độ ưu tiên

b)

Bộ phận chức năng rà soát sản phẩm và mục đích sử dụng

c)

Nhân viên xác nhận sản phẩm đúng với yêu cầu đề xuất

d)

Lưu biên nhận giao hàng trên phần mềm

124.

Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Hoa Anh Đào muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với bước 4: Bước tập hợp danh sách mua sắm văn phòng phẩm, hoạt động tương ứng là gì?

a)

Lập danh sách văn phòng phẩm theo mức độ ưu tiên

b)

Bộ phận chức năng rà soát sản phẩm và mục đích sử dụng

c)

Nhân viên xác nhận sản phẩm đúng với yêu cầu đề xuất

d)

Lưu biên nhận giao hàng trên phần mềm

125.

Anh C là Đội trưởng Đội sản xuất số 1 của Công ty TNHH Long Thành. Anh C nhận được báo cáo về sự cố kỹ thuật từ nhân viên của đội mình. Vậy, anh C cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Cử người xử lý ngay lập tức

b)

Ghi chép tóm tắt nội dung thông báo về sự cố

c)

Gửi thông báo về bộ phận chức năng có chuyên môn xử lý sự cố kỹ thuật

d)

Báo cáo lãnh đạo Công ty

126.

Công ty Cổ phần Hương Giang muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Trong bước phân tích sự cố kỹ thuật, Công ty cần xác định sự cố đơn giản là gì?

a)

Là sự cố có thể bỏ qua để tiếp tục làm việc

b)

Là sự cố thuộc phạm vi khả năng hỗ trợ của bộ phận chức năng trong thời gian ngắn

c)

Là sự cố cần nhiều thời gian hơn để xử lý, khắc phục

d)

Là sự cố cần có thêm sự hỗ trợ của nhiều bộ phận khác

127.

Anh C là Trưởng phòng kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Sao Sáng. Anh muốn đề xuất nhu cầu mua sắm văn phòng phẩm cho phòng của mình. Anh C có thể đề xuất với bộ phận chức năng bằng hình thức nào? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Nói chuyện trực tiếp

b)

Thông qua thư điện tử

c)

Thông qua phần mềm nội bộ

d)

Thông qua khách hàng

128.

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Modern Tech muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với mục tiêu 1: Hạn chế lãng phí, hoạt động tương ứng là gì?

a)

Xác định nguồn tài chính

b)

Giao văn phòng phẩm cho phòng ban

c)

Kiểm tra hàng nhận được

d)

Điều chỉnh số lượng đặt hàng

129.

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Modern Tech muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với mục tiêu 2: Đáp ứng đúng nhu cầu đã đề xuất, hoạt động tương ứng là gì?

a)

Xác định nguồn tài chính

b)

Giao văn phòng phẩm cho phòng ban

c)

Kiểm tra hàng nhận được

d)

Điều chỉnh số lượng đặt hàng

130.

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Modern Tech muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với mục tiêu 3: Đảm bảo chất lượng sản phẩm, hoạt động tương ứng là gì?

a)

Xác định nguồn tài chính

b)

Giao văn phòng phẩm cho phòng ban

c)

Kiểm tra hàng nhận được

d)

Điều chỉnh số lượng đặt hàng

131.

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Modern Tech muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Với mục tiêu 4: Phù hợp với khả năng tài chính của Công ty, hoạt động tương ứng là gì?

a)

Xác định nguồn tài chính

b)

Giao văn phòng phẩm cho phòng ban

c)

Kiểm tra hàng nhận được

d)

Điều chỉnh số lượng đặt hàng

132.

Anh C là nhân viên Doanh nghiệp Hùng Dũng. Trong quá trình làm việc, anh C phát hiện sự cố kỹ thuật. Anh C cần làm gì trong tình huống này? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Dừng công việc và báo nghỉ

b)

Báo tình trạng khai thác hệ thống thiết bị trước khi xảy ra sự cố

c)

Tiến hành sửa chữa

d)

Báo tình trạng khai thác hệ thống thiết bị sau khi xảy ra sự cố

133.

Công ty Cổ phần Tùng Hạ muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Trong bước phân tích sự cố kỹ thuật, Công ty cần xác định trách nhiệm của bộ phận chức năng là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

a)

Chuyển sự cố cho nhà cung cấp dịch vụ ngay lập tức

b)

Lập biên bản xử lý sự cố

c)

Nhận diện sự cố và đánh giá mức độ ảnh hưởng

d)

Quyết định phương án xử lý phù hợp

134.

Công ty Cổ phần Tùng Bách muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với loại giấy tờ 1: Ghi nhận kết quả sau khắc phục, nội dung tương ứng là gì?

a)

Biên bản xác nhận sửa chữa

b)

Phiếu thông báo sự cố

135.

Công ty Cổ phần Tùng Bách muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Với loại giấy tờ 2: Ghi nhận thời điểm, tình trạng ban đầu, nội dung tương ứng là gì?

a)

Biên bản xác nhận sửa chữa

b)

Phiếu thông báo sự cố

136.

Trong quá trình kiểm tra đề xuất, chị C cần thực hiện những nội dung nào dưới đây để đảm bảo tính hợp lý? (Chọn 2 đáp án đúng) Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.

a)

Xác định mã sản phẩm và đơn vị tính

b)

Kiểm tra danh sách sản phẩm, số lượng và mục đích sử dụng

c)

Xác định nguồn tài chính phù hợp

d)

Tiếp nhận hồ sơ thanh toán

137.

Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Sen Vàng muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Hãy xác định mục tiêu tương ứng cho hoạt động: Báo cáo tình trạng tồn kho. Chọn 1 đáp án đúng.

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

138.

Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Sen Vàng muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Hãy xác định mục tiêu tương ứng cho hoạt động: Lưu kho hàng hóa chưa cấp phát. Chọn 1 đáp án đúng.

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

139.

Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Sen Vàng muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Hãy xác định mục tiêu tương ứng cho hoạt động: Kiểm tra mẫu mã, chất lượng hàng giao. Chọn 1 đáp án đúng.

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

140.

Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Sen Vàng muốn xây dựng quy trình mua sắm và cấp phát văn phòng phẩm. Hãy xác định mục tiêu tương ứng cho hoạt động: Sắp xếp danh sách mua sắm có logic. Chọn 1 đáp án đúng.

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

141.

Chị K là nhân viên Công ty TNHH Thái Dương. Trong quá trình làm việc, chị K phát hiện sự cố kỹ thuật. Chị K cần báo cáo ai trong tình huống này? Chọn 1 đáp án đúng.

a)

Trưởng đơn vị, bộ phận

b)

Lãnh đạo cơ quan

c)

Bộ phận chịu trách nhiệm sửa chữa

d)

Tiến hành sửa chữa mà không báo cáo

142.

Công ty 100 pilin Tùng Bách muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật. Hãy xác định nội dung đối với từng loại giấy tờ tương ứng phát sinh trong quy trình. (Chọn 2 đáp án đúng) Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.

a)

Biên bản xác nhận sửa chữa

b)

Ghi nhận kết quả sau khắc phục

c)

Phiếu thông báo sự cố

d)

Ghi nhận thời điểm, tình trạng ban đầu

143.

Anh A là Trưởng bộ phận phụ trách xử lý sự cố kỹ thuật tại Công ty Cổ phần Bảo An. Xác định trạng thái thiết bị tương ứng với tình huống 1: Chuyển sang bước vận hành phương án khắc phục. Chọn 1 đáp án đúng.

a)

Thiết bị hoạt động bình thường

b)

Thiết bị sau xử lý vẫn lỗi

144.

Anh A là Trưởng bộ phận phụ trách xử lý sự cố kỹ thuật tại Công ty Cổ phần Bảo An. Xác định trạng thái thiết bị tương ứng với tình huống 2: Người thực hiện thông báo trạng thái bình thường. Chọn 1 đáp án đúng.

a)

Thiết bị hoạt động bình thường

b)

Thiết bị sau xử lý vẫn lỗi

145.

Thông tin nào cần có khi tiếp nhận đơn hàng? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất.

a)

Thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại...)

b)

Mã số thuế của doanh nghiệp

c)

Thông tin sản phẩm (mã sản phẩm, số lượng, giá...)

d)

Phương thức thanh toán và vận chuyển

146.

Chỉ ra những đối tượng thường tham gia vào quy trình xử lý đơn hàng? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất.

a)

Nhân viên bán hàng

b)

Nhân viên kho

c)

Đối tác vận chuyển

d)

Khách hàng khác

147.

Diễn giải ý nghĩa trực tiếp của việc xác nhận đơn hàng với khách hàng là gì? (Chọn 2 đáp án đúng) Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.

a)

Là cơ sở để kiểm tra kết quả công việc

b)

Tối ưu hóa kế hoạch đóng gói và vận chuyển

c)

Là cơ sở để lập báo cáo tài chính

d)

Giảm khả năng giao hàng sai hoặc trễ

148.

Giải thích vì sao việc đóng gói sản phẩm trong quy trình quản lý đơn hàng lại cần được tối ưu? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.

a)

Giúp tiết kiệm chi phí nguyên liệu đóng gói

b)

Tránh gây hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển

c)

Đảm bảo đủ trọng lượng đơn hàng cho khách hàng

d)

Thêm thời gian chuẩn bị đơn hàng

149.

Một khách hàng nhận được sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển. Bộ phận quản lý đơn hàng cần xử lý thế nào? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất.

a)

Hướng dẫn khách hàng đổi/trả hàng

b)

Chuyển trách nhiệm cho đơn vị vận chuyển

c)

Cập nhật hệ thống tồn kho và theo dõi hàng hoàn

d)

Gửi sản phẩm mới thay thế trong thời gian sớm nhất

150.

Một doanh nghiệp logistic phát hiện số lượng đơn hàng không đủ hàng tồn kho. Trong tình huống này, doanh nghiệp nên làm gì để giải quyết? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất.

a)

Hủy đơn hàng

b)

Thương lượng với khách hàng về thời gian giao hàng mới

c)

Nhập hàng bổ sung và thông báo thời gian dự kiến giao hàng

d)

Đề xuất sản phẩm thay thế tương đương cho khách hàng