WorksheetsSoal Pendalaman Materi Reservasi Hotel | Perhotelan
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Apa definisi dari reservasi (pemesanan kamar) dalam konteks hotel?
Permintaan untuk memperoleh sejumlah kamar yang dilakukan saat tamu check-in.
Suatu permintaan untuk memperoleh sejumlah kamar, yang dilakukan beberapa waktu sebelumnya melalui berbagai sumber.
Tindakan front office untuk mendaftarkan tamu yang sudah tiba.
Proses pengarsipan data tamu yang sudah check-out.
Mengapa bagian reservasi dianggap sebagai salah satu bagian terpenting pada kantor depan hotel?
Karena merupakan tempat pertama tamu datang (check-in).
Karena tinggi rendahnya pemesanan kamar atas kamar-kamar hotel tergantung pada bagian ini, sebab pihak hotel tidak mengharapkan jumlah tamu sebanyak-banyaknya dari tamu yang walk-in.
Karena petugas reservasi yang paling banyak berinteraksi dengan tamu VIP.
Karena bertugas menyiapkan sarapan pagi untuk tamu yang baru datang.
Tindakan menerima reservasi dinamakan sebagai tindakan...
Mengamankan kamar.
Menjual kamar.
Memproses data tamu.
Mengkonfirmasi keberangkatan.
Berikut ini adalah data yang diperlukan pada saat menerima reservasi, kecuali...
Nama si pemesan, alamat dan nomor telepon.
Warna favorit tamu yang akan menginap.
Cara pembayaran.
Ditanyakan pula apabila ada permintaan kamar oleh tamu.
Salah satu ruang lingkup operasional bagian reservasi adalah...
Menghitung tagihan tamu selama menginap.
Melaksanakan proses laundry untuk kamar yang kosong.
Melakukan pengecekan situasi jumlah kamar dan jenis kamar yang terjual dan yang belum terjual.
Menyiapkan bahan-bahan untuk penyusunan group information form.
Salah satu tugas dan tanggung jawab utama petugas reservasi (reservationist) adalah...
Mengurus laundry tamu VIP.
Menerima pemesanan kamar, mengisi reservation forms dan membuat reservation slip.
Menjadi bellboy saat tamu check-in.
Melaksanakan koreksi-koreksi data dari setiap mutasi atau perubahan yang ada dalam kaitannya dengan kegiatan reservasi.
Pemesanan kamar yang sudah dijamin oleh tamu yang bersangkutan, dan apabila tamu tidak datang dan tidak memberitahu akan dikenakan no-show charge selama satu malam, disebut...
Confirmed reservation.
Advanced payment reservation.
Guaranteed reservation.
Waiting list reservation.
Jenis guaranteed reservation di mana pemesan telah melakukan pembayaran penuh sebelum kedatangan disebut...
Credit card guaranteed reservation.
Prepayment guaranteed reservation.
Corporate guaranteed reservation.
Advance deposit guaranteed reservation.
Bentuk pemesanan kamar yang bobotnya paling lemah dan hotel tidak menjamin tamu memperoleh kamar pada saat check-in adalah...
Confirmed reservation.
Guaranteed reservation.
Waiting list reservation.
Advanced payment reservation.
Salah satu tanggung jawab reservationist yang berhubungan dengan peningkatan pendapatan hotel adalah...
Meminta tamu untuk segera check-out.
Menerapkan teknik up-selling dengan menawarkan kamar yang harganya lebih tinggi pada saat menerima pemesanan kamar melalui telepon.
Menolak semua pesanan kamar.
Memproses masalah pembatalan pemesanan maupun yang no-show.
Confirmation letter harus dibawa oleh tamu pada saat check-in sebagai bukti untuk memperoleh kamar, merupakan ciri dari bentuk reservasi...
Guaranteed reservation.
Advanced payment reservation.
Confirmed reservation.
No-show reservation.
Yang termasuk ke dalam sumber reservasi Travel Agent adalah...
Company dan Corporate.
Individual dan Walk-in.
FIT (Free Independent Traveller) dan GIT (Group Inclusive Tour).
E-mail dan Faximile.
Pemesanan kamar yang dijamin dari suatu perusahaan yang telah membuat perjanjian dalam bentuk kontrak dengan pihak hotel disebut...
Travel agent guaranteed reservation.
Corporate guaranteed reservation.
Advance deposit guaranteed reservation.
Credit card guaranteed reservation.
Apa nama formulir yang dipergunakan untuk mencatat pemesanan kamar yang berisikan detail pemesan, jumlah kamar, dan tipe kamar yang diinginkan?
Registration Form.
Guest History Card.
Reservation Form.
Forecast Form.
Formulir yang merupakan dokumen yang memberikan gambaran situasi serta keadaan kamar yang ada di hotel untuk hari atau bulan mendatang adalah...
Reservation Slip.
Reservation Chart/Reservation Plan.
Confirmation Letter.
Guest Bill.
Warna biru muda pada reservation slip digunakan untuk membedakan jenis tamu...
Tamu individu.
Tamu VIP.
Tamu Group.
Tamu yang dipesan oleh travel agent.
Warna kuning tua pada reservation slip digunakan untuk membedakan jenis pemesanan...
Confirmed reservation.
Advance payment.
Waiting list.
Corporate group.
Pemesanan kamar melalui electronic mail melalui jaringan internet disebut juga dengan...
Direct booking.
Reservation online.
Telephone booking.
Walk-in reservation.
Dalam tanggung jawabnya, reservationist perlu menguasai secara pasti tentang fasilitas kamar dan penguasaan data tentang...
Menu makanan dan minuman di restoran.
Status kamar untuk periode yang akan datang.
Jadwal transportasi umum.
Nama-nama staf housekeeping.
Pemesanan kamar yang pembatalannya berlaku hingga pukul 18.00 WIB dengan syarat minimal tamu membayar uang muka seharga kamar permalam (advance deposit) adalah...
Guaranteed reservation.
Advanced payment reservation.
Confirmed reservation.
Waiting list reservation.
