NEW
Font size
Worksheets21 Εφοδιαστική Αλυσίδα
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
Ποια είναι η βασική αρχή στην οποία βασίζεται η Δυναμική Επικοινωνία (Assertive);
Η επίτευξη του στόχου σας χωρίς να λαμβάνετε υπόψη τα δικαιώματα των άλλων.
Η αποφυγή κάθε σύγκρουσης και η παθητική αποδοχή των αιτημάτων.
Η ισορροπία μεταξύ της ειλικρινούς έκφρασης των αναγκών σας και του σεβασμού των δικαιωμάτων των άλλων.
Η χρήση έντονης πίεσης για να πάρετε αυτό που θέλετε.
Ποιο είναι ένα κύριο χαρακτηριστικό της Επιθετικής Συμπεριφοράς (Aggressive);
Η αυτοπεποίθηση και η ενσυναίσθηση.
Η βάση στη νίκη, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη τα δικαιώματα, οι ανάγκες ή τα συναισθήματα των άλλων.
Η αναζήτηση λύσεων "win-win".
Η διατήρηση των συναισθημάτων υπό έλεγχο ανά πάσα στιγμή.
Ποιο από τα ακόλουθα είναι πλεονέκτημα των ανθρώπων με δυναμική συμπεριφορά;
Είναι λιγότερο πιθανό να θεωρηθούν ηγέτες.
Διαπραγματεύονται επιτυχημένες λύσεις "win-win" και είναι καλύτεροι επιλυτές προβλημάτων.
Είναι πιο πιθανό να συναντήσουν έντονη πίεση και εκφοβισμό.
Αισθάνονται πάντα απειλές ή θύματα όταν τα πράγματα δεν πάνε όπως αναμενόταν.
Ποια τεχνική δυναμικής επικοινωνίας περιλαμβάνει τη χρήση γενικών απαντήσεων που επικυρώνουν την άποψη του άλλου ατόμου (υπό προϋποθέσεις), για την αποφυγή της άδικης κριτικής και την κέρδιση χρόνου;
Τεχνική LADDER
Τεχνική Fogging (Δημιουργία Ομίχλης)
Τεχνική Σπασμένου Δίσκου
Τεχνική Scripting (DESC)
Η τεχνική Scripting (DESC) περιλαμβάνει τέσσερα στάδια. Ποιο είναι το σωστό ακρωνύμιο;
Describe (Περιγράψτε), Express (Εκφράστε), Specify (Προσδιορίστε), Consequences (Συνέπειες).
Define, Explain, Solve, Compromise.
Dialogue, Evaluate, Specify, Connect.
Direct, Empathy, Solution, Control.
Στην τεχνική LADDER, τι σημαίνει το 'R' (Reinforce);
Να αναγνωρίσετε ότι δεν μπορείτε να ελέγξετε τη συμπεριφορά των άλλων.
Να ορίσετε το πρόβλημα συγκεκριμένα.
Να διοργανώσετε μια συνάντηση.
Να ενισχύσετε το άλλο άτομο εξηγώντας τα αμοιβαία οφέλη από την υιοθέτηση της λύσης που προτείνετε.
Στην τεχνική «Όχι» στο αίτημα, αλλά «Ναι» στο άτομο», ποιος είναι ο πρωταρχικός στόχος;
Να αρνηθείτε την εργασία χωρίς να δώσετε καμία αιτιολόγηση.
Να ξεφορτωθείτε δουλειά που δεν θέλετε να κάνετε.
Να βρείτε το καλύτερο άτομο για να του αναθέσετε μια εργασία.
Ποια από τις παρακάτω φράσεις αποτελεί παράδειγμα δυναμικής γλώσσας (Assertive Language);
«Ίσως θα έπρεπε να σκεφτούμε να πάμε διακοπές την επόμενη εβδομάδα.»
«Δεν νομίζω ότι είναι καλή ιδέα.»
«Θέλω να συνεχίσω αυτό το εκπαιδευτικό μάθημα γιατί πιστεύω ότι θα με βοηθήσει να προχωρήσω στην καριέρα μου.»
«Συγγνώμη που ρωτάω, αλλά θα μπορούσαμε να το κάνουμε;»
Ποια είναι η βασική συμβουλή για τη διαχείριση της κριτικής στη δυναμική επικοινωνία;
Να αποδέχεστε τόσο τα θετικά όσο και τα αρνητικά σχόλια ευγενικά, χωρίς να είστε αμυντικοί ή θυμωμένοι εάν διαφωνείτε.
Να απορρίπτετε κάθε κριτική ως άδικη.
Να αναλαμβάνετε την ευθύνη για το πώς αντιδρούν οι άνθρωποι στη συμπεριφορά σας.
Να είστε πάντα παθητικοί απέναντι σε άτομα που σας προκαλούν.
Ποιος είναι ο βασικός στόχος των logistics, γνωστός και ως «7 Rights»;
Να εξασφαλίσουν ότι ο πελάτης θα παραλάβει το σωστό προϊόν, στο σωστό χώρο, στο σωστό χρόνο, στην επιθυμητή κατάσταση, με το σωστό κόστος.
Η ελαχιστοποίηση της παραγωγής.
Η πλήρης εξάλειψη των αποθεμάτων.
Η αποκλειστική διαχείριση των εσωτερικών μεταφορών της επιχείρησης.
Η σύγχρονη προσέγγιση για τον ρόλο της αποθήκευσης είναι:
Η αποθήκευση θεωρείται ενεργό μέρος της εφοδιαστικής αλυσίδας.
Η αποθήκευση δεν έχει σημασία στη σύγχρονη οικονομία.
Η αποθήκευση αφορά μόνο την αποθήκευση πρώτων υλών.
Η αποθήκευση χρησιμοποιείται μόνο για τελικά προϊόντα.
Ποια από τις παρακάτω προτάσεις για την αποθήκευση είναι σωστή;
Η αποθήκευση αντιμετωπίζεται ως ένα αναγκαίο κακό που αυξάνει το κόστος.
Το κόστος της αποθήκευσης θεωρείται έμμεσο και δύσκολο να υπολογιστεί.
Η αποθήκη θεωρείται λειτουργία που προσθέτει αξία στα προϊόντα, εξασφαλίζοντας χρονική διαθεσιμότητα και προστασία.
Η αποθήκευση αφορά μόνο τα τελικά προϊόντα και όχι τις πρώτες ύλες.
Ποια είναι μία από τις κύριες λειτουργίες της αποθήκης που επιτυγχάνεται μέσω της συλλογής φορτίων από πολλούς διαφορετικούς προμηθευτές;
Κέντρο συγκέντρωσης φορτίων.
Κατακερματισμός μικτών φορτίων (Break-bulk).
Σταθμός μεταφόρτωσης (Cross-docking).
Αποθήκευση μακροχρόνιας φύλαξης.
Ποια πρακτική χαρακτηρίζεται από τη μη αποθήκευση των προϊόντων, αλλά την άμεση μεταφορά τους από την παραλαβή στην αποστολή;
Κέντρα μίξης προϊόντων (Mixing warehouses).
Κατακερματισμός μικτών φορτίων (Break-bulk).
Σταθμός μεταφόρτωσης (Cross docking).
Μακροχρόνια φύλαξη (Long-term storage).
Ποιος είναι ο βασικός λόγος για τον οποίο οι επιχειρήσεις διατηρούν αποθέματα με σκοπό τον περιορισμό του κόστους μεταφοράς;
Η δυνατότητα εξασφάλισης πιο συμφερουσών τιμών αγοράς.
Η μείωση του κόστους μεταφοράς ανά μονάδα μέσω της αποστολής πλήρων φορτίων (Full Truck Load).
Η ανάγκη για προστασία ευπαθών αγαθών.
Η αύξηση του χρόνου εξυπηρέτησης του πελάτη.
Η ανάληψη υπηρεσιών logistics από εξειδικευμένους εξωτερικούς συνεργάτες ονομάζεται:
Εσωτερική διαχείριση
Αυτοματοποίηση
Εξωτερική ανάθεση (outsourcing)
Απευθείας πώληση
Τι σημαίνει Κατακερματισμός Μικτών Φορτίων (Break-bulk);
Η συλλογή μικρών φορτίων από πολλούς προμηθευτές.
Η παραλαβή μεγάλων μικτών φορτίων (π.χ. κοντέινερ), τα οποία στη συνέχεια διαχωρίζονται σε μικρότερες ποσότητες και αποστέλλονται σε διαφορετικούς πελάτες.
Η άμεση μεταφορά φορτίων από την παραλαβή στην αποστολή.
Η μίξη διαφορετικών ειδών προϊόντων από μία μόνο πηγή.
Η σύγχρονη προσέγγιση των logistics περιλαμβάνει λειτουργίες που παλιότερα ανήκαν σε άλλα τμήματα. Ποιο από τα ακόλουθα δεν ανήκε παραδοσιακά στα logistics, αλλά πλέον έχει ενσωματωθεί;
Αποθήκευση τελικών προϊόντων.
Εσωτερικές μεταφορές.
Προμήθειες και η διαχείρισή τους.
Έκδοση παραστατικών.
Ποιο είναι ένα από τα δύο βασικά προβλήματα που προκύπτουν από τη λανθασμένη πρόβλεψη του κατάλληλου μεγέθους των αποθηκευτικών χώρων;
Έλλειψη χώρου, οδηγώντας σε διαχειριστικές δυσκολίες και ανάγκη για πρόσθετες εγκαταστάσεις.
Αύξηση του λειτουργικού κόστους λόγω αχρησιμοποίητου χώρου.
Μείωση της ζήτησης των προϊόντων.
Πλήρης εξάλειψη της ανάγκης για αποθέματα ασφαλείας.
Ποια είναι μία από τις τέσσερις βασικές επιλογές ιδιοκτησιακού καθεστώτος των αποθηκών;
Αποκλειστική χρήση Data Lake.
Συνεργασία με εξωτερικές εταιρείες παροχής υπηρεσιών logistics (3PL).
Μόνο ιδιόκτητη αποθήκη.
Μόνο ενοικίαση αποθηκευτικών χώρων.
Ποια επιχείρηση θα επωφεληθεί περισσότερο από ένα αποκεντρωμένο μοντέλο εφοδιαστικής αλυσίδας;
Μια μικρομεσαία επιχείρηση που δραστηριοποιείται σε τοπικό επίπεδο.
Μια εταιρεία που δραστηριοποιείται σε εθνικό επίπεδο και εμπορεύεται καταναλωτικά προϊόντα με υψηλό ανταγωνισμό και ανάγκη για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
Μια εταιρεία με πολύ χαμηλή ζήτηση και ελάχιστα αποθέματα.
Μια εταιρεία που θέλει να μειώσει το λειτουργικό της κόστος μέσω της βέλτιστης αξιοποίησης των διαθέσιμων πόρων.
Ποιο είναι ένα από τα πέντε κύρια σημεία που αποσκοπεί μια μελέτη χωροταξικού σχεδιασμού αποθήκης;
Η αύξηση του λειτουργικού κόστους της αποθήκης.
Η μείωση της ευελιξίας του χώρου.
Η επίτευξη της πιο αποδοτικής και οικονομικής λύσης αποθήκευσης, λαμβάνοντας υπόψη το κόστος εξοπλισμού, προσωπικού και ασφάλειας.
Η πλήρης εξάλειψη της ανάγκης για απογραφές αποθεμάτων.
Σύμφωνα με τη Φιλοσοφία ABC (Ανάλυση κατά Pareto) για τον χωροταξικό σχεδιασμό, πού πρέπει να τοποθετούνται τα προϊόντα της Κατηγορίας Α (ταχέως κινούμενα);
Κοντά στην είσοδο ή σε σημείο εύκολης πρόσβασης.
Μακριά από την είσοδο.
Σε ψηλά ράφια.
Σε περιοχές με χαμηλή κίνηση.
Πού πρέπει να τοποθετούνται τα προϊόντα για βέλτιστη αξιοποίηση του χώρου;
Στα υψηλότερα επίπεδα των ραφιών για εξοικονόμηση χώρου.
Στις πιο απομακρυσμένες θέσεις της αποθήκης.
Όσο το δυνατόν πιο κοντά στους χώρους προετοιμασίας και φόρτωσης των παραγγελιών.
Σε θέσεις με διαφορετική χωρητικότητα για βέλτιστη αξιοποίηση του χώρου.
Η Φιλοσοφία Ομοιότητας – Ομαδοποίησης (Grouping) προτείνει:
Την αποθήκευση των πιο βαριών προϊόντων κοντά στον χώρο φόρτωσης.
Την αποθήκευση προϊόντων που συνήθως παραλαμβάνονται ή πωλούνται μαζί σε γειτονικές θέσεις.
Την αποθήκευση των προϊόντων με περιορισμένη διάρκεια ζωής στις πιο μακρινές θέσεις.
Την τοποθέτηση των ογκωδών προϊόντων σε όσο το δυνατόν μικρότερο χώρο.
Ποια Φιλοσοφία σχεδιασμού επικεντρώνεται στην τοποθέτηση των βαριών και δύσκολα διαχειρίσιμων εμπορευμάτων όσο το δυνατόν πιο κοντά στους χώρους προετοιμασίας παραγγελιών;
Φιλοσοφία ABC.
Φιλοσοφία Ομοιότητας – Ομαδοποίησης.
Φιλοσοφία Μεγέθους.
Φιλοσοφία Αξιοποίησης Χώρου.
Η αρχή της Προσβασιμότητας (Accessibility) στη Φιλοσοφία Αξιοποίησης Χώρου αφορά:
Τη συγκέντρωση των εμπορευμάτων σε όσο το δυνατόν μικρότερο χώρο.
Τους φυσικούς περιορισμούς (κολώνες, συστήματα πυρόσβεσης).
Την ανάγκη για άμεση και εύκολη πρόσβαση σε κάθε θέση αποθήκευσης, ιδίως για λόγους ιχνηλασιμότητας.
Τη χρήση του ίδιου χώρου για παραλαβή και φόρτωση.
Ποιο είναι το πρώτο και κρίσιμο βήμα στη διαδικασία δημιουργίας εναλλακτικών σεναρίων χωροταξικού σχεδιασμού;
Καθορισμός της θέσης των σταθερών στοιχείων μέσα στον χώρο (κολώνες, σκάλες, γραφεία).
Καθορισμός των θέσεων αποθήκευσης των εμπορευμάτων.
Καθορισμός του χώρου και του εξοπλισμού αποθήκευσης.
Καθορισμός των χώρων παραλαβής και φόρτωσης.
Ποιος είναι ο βασικός σκοπός της Κωδικοποίησης Χώρων σε μια αποθήκη;
Να μειώσει την ανάγκη για απογραφή αποθεμάτων.
Να επιτρέπει την πλήρη εξάλειψη του λογιστικού αποθέματος.
Η απόδοση μιας συγκεκριμένης ταυτότητας σε κάθε θέση εναπόθεσης ώστε να είναι εφικτός ανά πάσα στιγμή ο εντοπισμός των εμπορευμάτων.
Να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τον νόμο του Pareto.
Ποιος είναι ένας από τους λόγους για τη χρήση ενός συστήματος κωδικοποίησης προϊόντων (π.χ. GS1/Barcode) από μια εταιρεία;
Η διασφάλιση της κερδοφορίας του προϊόντος.
Η παροχή ενός μοναδικού μέσου για την αναγνώριση κάθε τεμαχίου προϊόντος και η απλοποίηση της τιμολόγησης.
Η ανάγκη για κωδικούς με όσο το δυνατόν περισσότερα ψηφία.
Η πλήρης αντικατάσταση των συστημάτων διαχείρισης αποθεμάτων (WMS).
Η παραδοσιακή διοικητική προσέγγιση αντιμετώπιζε την αποθήκευση ως:
Λειτουργία που προσθέτει αξία στα προϊόντα.
Ένα αναγκαίο κακό που αυξάνει το κόστος του τελικού προϊόντος.
Έναν βασικό μοχλό για την αποτελεσματικότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας.
Ποιο είναι ένα πρόβλημα που μπορεί να προκύψει με τη Φιλοσοφία Ομοιότητας – Ομαδοποίησης (Grouping) στην αποθήκη;
Η μη επαρκής αξιοποίηση του χώρου.
Τα λάθη που οφείλονται στην ομοιότητα των προϊόντων, προκαλώντας σύγχυση σε όσους προετοιμάζουν τις παραγγελίες.
Το υψηλό κόστος μετακίνησης ανυψωτικών μηχανημάτων.
Η μη συμμόρφωση με τον νόμο του Pareto.
Ποια δραστηριότητα δεν περιλαμβανόταν στις αρχικές λειτουργικές δραστηριότητες των logistics, αλλά προστέθηκε με την εξέλιξη του περιεχομένου;
Αποθήκευση τελικών προϊόντων.
Εσωτερικές μεταφορές.
Εξυπηρέτηση πελατών (Customer Service).
Έκδοση παραστατικών.
Ποια πρακτική κωδικοποίησης θέσεων πρέπει να λαμβάνεται υπόψη για τη δυνατότητα μελλοντικών επεκτάσεων (π.χ. προσθήκη επιπλέον επιπέδων στα ράφια);
Η αρίθμηση να ξεκινά πάντα από το 01.
Η χρήση αποκλειστικά του barcode.
Η κωδικοποίηση των επιπέδων να μην είναι συνεχόμενη, αλλά να αφήνει κενά (π.χ. A, C, E).
Η αρίθμηση να προχωράει από δεξιά προς τα αριστερά.
Ποιο είναι ένα βασικό όφελος της δυναμικής επικοινωνίας που σχετίζεται με την αυτοπεποίθηση;
Η δυνατότητα να ελέγχετε τα αισθήματα των άλλων ανθρώπων.
Η απόκτηση καλύτερης κατανόησης για την αξία που προσφέρει το άτομο και η ενίσχυση της αυτοεκτίμησης.
Η πλήρης εξάλειψη του άγχους και της ανησυχίας.
Η αποφυγή κάθε είδους κριτικής.
Στην τεχνική Scripting (DESC), τι περιγράφει το στάδιο Consequences (Συνέπειες);
Την ακριβή κατάσταση όπως τη βλέπετε.
Το πώς νιώθετε για την κατάσταση.
Το τι ακριβώς χρειάζεστε από το άλλο άτομο.
Τη θετική επίδραση που θα έχει το αίτημά σας για το άλλο άτομο ή την εταιρεία εάν οι ανάγκες σας ικανοποιηθούν επιτυχώς.
Η Μηχανική Logistics (Logistics Engineering) ως ειδικότητα αφορά:
Τη διαχείριση μόνο των διεθνών μεταφορών.
Τον σχεδιασμό και τη βελτιστοποίηση των φυσικών υποδομών και διαδικασιών logistics.
Τον αποκλειστικό λογιστικό έλεγχο των παραστατικών.
Τη διαχείριση αποθεμάτων τελικών προϊόντων.
Σύμφωνα με τη Φιλοσοφία Χαρακτηριστικών Εμπορευμάτων, σε ποια κατηγορία προϊόντων η χωροταξική διάταξη πρέπει να διευκολύνει τον γρήγορο εντοπισμό και την άμεση κίνηση;
Προϊόντα πολύ χαμηλής αξίας (π.χ. χαρτιά καθαρισμού).
Αλλοιώσιμα είδη με περιορισμένη διάρκεια ζωής.
Προϊόντα με ακανόνιστα σχήματα.
Βαριά και δύσκολα στη διαχείριση εμπορεύματα.
Ποια είναι η παραδοσιακή πρακτική σχετικά με τους κωδικούς προϊόντων, η οποία έχει πλέον αντικατασταθεί από πιο απλούς κωδικούς;
Η χρήση του 13ψήφιου barcode (GS1).
Η κωδικοποίηση έπρεπε να μεταφέρει συγκεκριμένες πληροφορίες σε όποιον την διάβαζε (π.χ. χρώμα, μέγεθος).
Η χρήση τριψήφιων κωδικών για μελλοντική επέκταση.
Η αποκλειστική χρήση εσωτερικών διψήφιων αριθμών.
Ποιος είναι ένας από τους στόχους της διαχείρισης αποθεμάτων;
Η αύξηση του λειτουργικού κόστους της αποθήκης.
Η μείωση του λειτουργικού κόστους της αποθήκης.
Η εξασφάλιση της μέγιστης δυνατής ευελιξίας, ώστε να μπορούν να αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά τυχόν μεταβολές στον όγκο των αποθεμάτων.
Η δημιουργία μιας θετικής εικόνας για την επιχείρηση.
