WorksheetsQuizz reservas.
Total questions: 21
Worksheet time: 4mins
Para mejorar las ventas. ¿La clave esta en?
Potenciar la experiencia desde el primer contacto con el cliente.
Contratación masiva de capital humano.
Abrir nuevas sucursales.
Reducir significativamente los costos en el menú.
¿Hasta que horario va el drive de almuerzo?
Hasta las 2:30pm.
Hasta las 2:00pm.
Hasta las 3:30pm.
Hasta las 3:00pm.
¿Qué es fidelizar a un cliente?
Darle regalos costosos de manera ocasional sin esperar una compra a cambio.
Lograr que el cliente te compre una sola vez a un precio muy alto.
Saturación del cliente con comunicación y ofertas constantes.
Crear una relación de confianza que motiva al cliente a repetir la compra.
Los días sábados manejamos horario de 7:00pm.
Verdadero
Falso
¿En que año nació Islamorada?
2010
2011
2012
2013
¿Qué debemos hacer ante una queja o reclamación de un cliente?
No documentar ni analizar la queja y tomarlo personal.
Direccionarlo al área encargada.
Culpar al cliente y defenderse de inmediato.
Ignorar y retrasar la respuesta.
Es permitido el ingreso de bebidas a Islamorada ya que manejamos descorche.
Verdadero
Falso
Al momento de realizar duplicidades lo hacemos siempre sobre el drive de reservas.
Verdadero
Falso
Los recordatorios siempre se envían con copia oculta CCO.
Verdadero
Falso
¿Que formato se aplica al momento de generar las duplicidades?
Formato nuevo.
Formato condicional.
Formato duplicado.
Formato único.
¿Cuál es la cantidad de grupos permitida en cada horario?
5
4
6
3
De acuerdo a las imágenes indicadas, seleccione la que NO corresponde a los horarios de día domingo.
El soporte de pago se debe ingresar al control de pagos de acuerdo a la fecha de la reserva.
Verdadero
Falso
Islamorada NO recibe pagos anticipados pero, si maneja bonos de consumo.
Verdadero
Falso
¿Cuál es la capacidad mínima de asistentes para eventos empresariales y/o familiares?
60 pax
80 pax
100 pax
70 pax
Se realizan reservaciones de mesa en salón principal y no en zona exterior de Islamorada.
Verdadero
Falso
Desde el área de reservas no se garantiza la ubicación de la mesa al cliente.
Verdadero
Falso
¿Que significa el color naranja en drive de puerta?
Reserva esperando en cocodrilo para asignarle mesa.
Reserva cancelada.
Reserva ingresada.
Reserva perdida.
Se debe comandar la decoración con precio full, en comentario indicamos el nombre del mesero y avisamos a pastelería.
Verdadero
Falso
La reserva solo se considera confirmada una vez que Islamorada emite y envía al cliente un código de confirmación.
Verdadero
Falso
¿Los valores de los paquetes 1 y 2 son añadidos a la cuenta final del cliente?
Verdadero
Falso
