NEW
Font size
WorksheetsPROTOCOLO DE RECEPCIÓN DE PERSONAS EXTERNAS A LA ORGANIZACÓN
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
La cultura de una empresa se manifiesta a través de su imagen corporativa.
Verdadero
Falso
Un logotipo debe ser:
Simple.
Representativo.
Único.
Todas son correctas.
La temperatura idea que debe tener el espacio de acogida de nuestras visitas es de:
Entre 18 y 20 grados.
Entre 22 y 24 grados.
Es bueno hacer esperar un poco a las visitas para dar importancia a nuestra empresa.
Verdadero
Falso
Podemos recibir a las visitas sentados, siempre y cuando las saludemos correctamente.
Verdadero
Falso
El abrazo es una forma de saludo para personas que se conocen con anterioridad.
Verdadero
Falso
La forma de saludo más utilizada por todas las culturas es el beso en la mejilla.
Verdadero
Falso
Ante una queja infundada hay que decirle al visitante que no tiene razón.
Verdadero
Falso
Cuando estrechamos la mano, no debemos mirar a los ojos para no incomodar al otro.
Verdadero
Falso
Los italianos tienen la costumbre de iniciar los besos empezando por la mejilla izquierda.
Verdadero
Falso
En Japón los tratamientos de cortesía suelen ser sufijos que se añaden al apellidos.
Verdadero
Falso
En Rusia es habitual darse cuatro besos.
Verdadero
Falso
La imagen personal de los empleados guarda relación la imagen corporativa de la empresa.
Verdadero
Falso
Todas las grandes empresas exigen a sus empleados vestir con traje.
Verdadero
Falso
Hoy día el tuteo está generalizado y el usted ya no se utiliza en ningún caso.
Verdadero
Falso
Entre personas del mismo sexo, la más joven es presentada a la más mayor.
Verdadero
Falso
Si decimos a la otra persona "Déjame ver si le he entendido bien...", estamos utilizando la técnica del parafraseo.
Verdadero
Falso
Un apretón de manos flojo transmite falta de fuerza y desconfianza.
Verdadero
Falso
El besamanos ya no se suele utilizar.
Verdadero
Falso
No se debe contestar una llamada telefónica cuando se está atendiendo una visita.
Verdadero
Falso
Al recibir una visita, diremos:
"Hola, ¿Qué quiere?"
"¿Buenos días/tardes, ¿En qué puedo ayudarle?"
Al dar la mano debemos estirar el brazo en un ángulo de 120 grados aproximadamente.
Verdadero
Falso
Las mujeres suelen adelantar la mano cuando quieren evitar ser besadas.
Verdadero
Falso
En los países musulmanes los hombre y las mujeres no se tocan en ningún caso cuando se saludan.
Verdadero
Falso
Si llevamos traje, ya no es tan necesario que prestemos atención a la higiene.
Verdadero
Falso
