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WorksheetsTienda en Linea
Total questions: 20
Worksheet time: 24mins
¿Qué elemento es esencial en una política de privacidad adecuada?
Una lista de redes sociales donde la tienda publica contenido
La explicación clara sobre qué datos se recopilan y cómo se utilizan
El número de empleados que tiene la empresA
El historial de ventas de años anteriores
¿Qué debe incluir obligatoriamente una sección de términos y condiciones?
La biografía del fundador de la tienda
El resumen de productos más vendidos
Las responsabilidades y derechos tanto del usuario como del comercio
Los horarios de atención de la tienda física
¿Qué información debe aparecer en una política de devoluciones?
El tipo de publicidad que usa la marca
Los métodos de pago que acepta la tienda
Los pasos, plazos y requisitos para solicitar un reembolso o cambio
La historia de la compañía desde su fundación
¿Qué elemento clave debe detallar la política de envíos?
El diseño del empaque del producto
El tiempo estimado de entrega y los métodos de envío disponibles
Los nombres de los repartidores asignados
El tipo de teléfono celular recomendado para comprar
¿Qué elemento describe mejor la misión de un sitio web?
Las herramientas tecnológicas que utiliza
Lo que hace el sitio y para quién está dirigida
Los colores y tipografías elegido
El historial financiero de la empresa
DINÁMICA 1: “Radar de Competencia”
Objetivo:
Evaluar si el participante reconoce correctamente las consideraciones fundamentales para analizar a sus competidores en una tienda en línea o negocio digital.
Instrucciones para el participante:
Lee detenidamente cada uno de los 20 enunciados.
Agrupa en el lado correcto las frases que realmente corresponden a un análisis profesional de competidores y en la otra columna agrupa los distractores que NO forman parte de un análisis real.
Enunciados correctos:
Analizar cómo presenta sus productos en la página principal.
Identificar qué tipo de productos ofrece.
Revisar cómo clasifica sus productos (categorías, destacados, más vendidos, etc.).
Evaluar la claridad de sus fotografías y descripciones.
Comparar si sus precios son bajos, medios o altos frente a los tuyos.
Identificar si maneja descuentos, precios especiales o promociones por volumen.
Revisar si ofrece promociones especiales como envíos gratis o cupones.
Analizar cómo comunica sus promociones (banners, pop-ups, redes sociales, etc.).
Identificar si utiliza redes sociales activamente y cuáles son.
Analizar si maneja campañas de email marketing.
Ver si publica blogs, videos o colaboraciones con influencers.
Revisar cómo conecta con sus clientes (chat, newsletter, reseñas, etc.).
Contar cuántas veces aparece un color en la tienda.
Revisar el horóscopo del dueño para entender su estrategia.
Evaluar qué tan bonita está la oficina corporativa del competidor.
Analizar el signo zodiacal de sus clientes.
Investigar cuántas veces al día publican memes fuera de contexto.
Anotar si el dueño aparece en televisión nacional.
Observar si su logotipo combina con tu personalidad.
Medir cuánto tarda en cargarse la página si usas internet muy lento a propósito.
¿Qué representa la visión dentro de la filosofía web (Tienda en Linea)?
Los servicios que ya no ofrece el sitio
Las reglas internas de los empleados
El ideal o meta a futuro sobre el impacto que desea lograr
Los precios de los productos actuales
¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a los valores de un sitio web?
El conjunto de principios que guían sus decisiones y comportamiento
Las imágenes más utilizadas en redes sociales
Los gadgets o equipos que usa el personal
Las políticas de inventario del negocio
¿Qué elemento define correctamente la personalidad digital del sitio web?
El tono, estilo y forma en que se comunica con los usuario
La cantidad de seguidores que tiene en redes sociales
El nivel académico del equipo de desarrollo
El número de visitas diarias
¿Qué caracteriza al compromiso social o ético dentro de la filosofía web?
Los descuentos que ofrece al público
Cómo contribuye al bienestar, medio ambiente o una causa social
La velocidad con la que carga el sitio web
El nivel de ventas mensuales
Objetivo:
Evaluar si el participante reconoce correctamente las consideraciones fundamentales que se deben tomar en cuenta al realizar compras en línea de manera segura.
Instrucciones:
• Lee detenidamente cada uno de los enunciados.
• Agrupa en la columna correcta únicamente las acciones que realmente corresponden a buenas prácticas para compras en línea seguras y agrupa en la otra columna las malas practivcas que NO forman parte de prácticas reales.
Escriba la URL directamente en la barra de direcciones.
Obtenga una tarjeta de crédito temporal o digital.
Designe una computadora para compras y actividades de banca en línea.
Evite usar redes públicas Wi-Fi para ingresar a cuentas en línea.
Elija marcas conocidas o recomendadas.
Si compra en un comercio nuevo, haga una investigación cuidadosa.
Cierre sesión siempre luego de hacer una compra en línea.
Instale un antivirus o un software antimalware.
Administre y proteja sus contraseñas en línea.
Utilice una dirección de correo electrónico dedicada.
Elegir siempre el producto más barato sin revisar la tienda.
Guardar las contraseñas en una hoja pegada en el monitor.
Guardar los datos de la tarjeta en todos los sitios sin preguntar.
Ignorar certificados de seguridad porque “no son necesarios”.
Comprar en tiendas sin información de contacto “para ganar tiempo”.
Aceptar todas las cookies sin leer para comprar más rápido.
Hacer compras en línea únicamente de madrugada para “mayor seguridad”.
Revisar reseñas únicamente en redes sociales sin comprobar fuentes.
Comprar solo en sitios que tengan colores llamativos.
Ingresar datos bancarios en cualquier red Wi-Fi disponible.
Una pequeña empresa de diseño gráfico recibe un correo electrónico aparentemente de su proveedor de software, solicitándoles que descarguen una actualización urgente. Al hacerlo, el sistema se bloquea y todos los archivos de la empresa se cifran, mostrando un mensaje en la pantalla que exige el pago de una gran suma de dinero en criptomonedas para obtener la clave de descifrado. Los empleados no pueden acceder a los archivos ni a sus proyectos, y el mensaje amenaza con eliminar todo si no se realiza el pago en 48 horas.
(a)
Una tienda en línea de moda se ve afectada por un ataque masivo de ______________ durante el "Buen fin". El exceso de tráfico enviado por los atacantes vuelve inaccesible el sitio web, impidiendo que los clientes realicen compras y generando pérdidas económicas significativas.
¿Qué tipo de ciberamenaza o malware está afectando a la tienda en línea?
Un ataque DDoS que satura el servidor y lo deja fuera de servicio
Un virus que elimina permanentemente los productos del inventario
Un gusano que modifica automáticamente los precios de todos los artículos
Un ransomware que cifra la base de datos de clientes
Una tienda en línea recibe un correo aparentemente enviado por un proveedor, con un archivo adjunto que solicita “actualizar información urgente”. El mensaje luce legítimo, pero en realidad se trata de un correo de phishing diseñado para engañar al empleado. Al abrir el archivo adjunto, el empleado ejecuta sin darse cuenta un malware oculto que cifra bases de datos de productos, pedidos e inventario. Horas después, los atacantes envían otra comunicación exigiendo un pago para liberar la información, lo que paraliza las operaciones de la tienda por varios días.
¿Qué tipo de malware está afectando a la tienda en línea tras caer en el correo de phishing?
Adware que muestra anuncios emergentes en el panel de administración
Phishing que registra el historial de navegación de los clientes
Troyano que solo ralentiza el sistema pero no cifra datos
Ransomware que cifra archivos y exige un pago para restaurarlos
¿Cuáles de los siguientes son elementos fundamentales que deben considerarse al crear una aplicación móvil?
Investigar el mercado y lanzar la app sin pruebas para ganar tiempo
Elegir cualquier tecnología sin evaluar opciones y sin definir el concepto de la app
Definir los objetivos de la app, identificar el mercado objetivo y realizar pruebas antes de publicarla
Publicar la aplicación inmediatamente sin planificar, sin pruebas y sin usar herramientas de creación
¿Cuál es el primer paso para comenzar a desarrollar una app móvil?
Probar la app
Definir los objetivos de la app
Elegir la tecnología de desarrollo
Publicarla en la tienda
¿Qué paso permite conocer a quién va dirigida la aplicación?
Buscar el mercado objetivo de la app
Probar la app
Crear la app con un creador de apps
Publicar la aplicación
¿Cuál de los siguientes pasos se relaciona con decidir si la app será para Android, iOS o ambos?
Probar la app antes del lanzamiento
Definir los objetivos de la app
Elegir la tecnología de la app
Crear la app con un creador de apps
¿Qué acción debe realizarse antes de lanzar oficialmente una tienda en línea al público?
Publicar anuncios sin revisar el estado del sitio
Probar el proceso completo de compra como un cliente real
Subir productos sin precios para agregarlos después
Desactivar los métodos de pago temporalmente
¿Qué métrica es más valiosa para determinar si las campañas de marketing digital están atrayendo clientes realmente interesados en una tienda en línea?
El número total de likes en redes sociales
Los KPIs
La tasa de conversión del sitio web
La cantidad de seguidores nuevos por semana
