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WorksheetsCuestionario de Estrategia y Marketing (Grado 13)
Total questions: 80
Worksheet time: 40mins
¿La ventaja competitiva sostenible se logra cuando?
La empresa obtiene la mayor cuota de mercado en un solo trimestre.
La empresa vende el producto al precio más bajo, sin importar la calidad.
Los costos fijos son eliminados por completo.
Los competidores no pueden replicar fácilmente las fuentes de valor o recursos únicos de la empresa.
¿El benchmarking permite a la empresa?
Establecer precios más altos que el promedio de la industria.
Determinar el punto de equilibrio financiero.
Redefinir completamente la misión y visión corporativa.
Comparar sus procesos y rendimiento con las mejores prácticas de otras organizaciones para identificar áreas de mejora.
¿Una estrategia de diferenciación busca?
Ser el productor de menor costo en la industria.
Enfocarse en la producción masiva de bienes estandarizados.
Minimizar la inversión en publicidad y promoción.
Crear valor único y superior para el cliente, percibido como tal, que justifique un precio premium.
¿El marketing operativo se enfoca principalmente en?
La definición del posicionamiento de la marca a largo plazo.
El análisis del entorno PESTEL.
La investigación de nuevas necesidades del mercado.
La ejecución táctica de las 4Ps (Producto, Precio, Plaza, Promoción) y la consecución de objetivos a corto plazo.
¿El marketing estratégico se diferencia del operativo por?
Utilizar solo canales de venta en línea.
Gestionar la publicidad diaria de la empresa.
Ser responsable de la producción de bienes.
Identificar las necesidades del mercado y definir la segmentación, el posicionamiento y la dirección a largo plazo.
¿La matriz BCG clasifica productos según?
Costos de producción y margen de beneficio.
Nivel de endeudamiento y liquidez.
Calidad del producto y nivel de satisfacción del cliente.
Tasa de crecimiento del mercado y cuota relativa de mercado.
¿Un producto “estrella” en la matriz BCG se caracteriza por?
Baja tasa de crecimiento y alta cuota de mercado (genera efectivo).
Baja tasa de crecimiento y baja cuota de mercado (se recomienda eliminar).
Alta tasa de crecimiento del mercado y alta cuota relativa de mercado (requiere mucha inversión para mantener el liderazgo).
Alta tasa de crecimiento del mercado y baja cuota de mercado (dilema o interrogante).
¿La estrategia de cosecha implica?
Invertir agresivamente para ganar cuota de mercado.
Lanzar una nueva versión del producto.
Vender la unidad de negocio a un competidor.
Reducir la inversión en el producto al mínimo para maximizar el flujo de caja a corto plazo, permitiendo que la cuota de mercado disminuya gradualmente.
¿El ciclo de vida del producto incluye fases como?
Análisis, Diseño, Implementación y Cierre.
Planificación, Ejecución, Control y Acción.
Demanda, Oferta, Distribución y Venta.
Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive.
¿Una estrategia de nicho se aplica cuando?
Se busca el liderazgo en costos en un mercado masivo.
Se lanza un producto sin diferenciación.
Se intenta abarcar todos los segmentos posibles simultáneamente.
La empresa se enfoca en un segmento de mercado pequeño, especializado y desatendido, donde puede dominar y tener precios premium.
¿El marketing relacional se orienta a?
Maximizar las transacciones individuales y esporádicas.
Reducir la inversión en promoción.
Crear campañas publicitarias masivas.
Establecer, mantener y mejorar relaciones a largo plazo y rentables con los clientes clave.
¿La fidelización de clientes se fortalece mediante?
El aumento constante de los precios para generar exclusividad.
La reducción de la calidad para bajar costos.
La eliminación de los canales de atención al cliente.
La generación de valor percibido superior, experiencias memorables y programas de lealtad personalizados.
¿El análisis PESTEL considera factores como?
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Competencia, Clientes, Proveedores y Productos Sustitutos.
Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales.
¿Una estrategia de liderazgo en costos implica?
Cobrar el precio más alto del mercado.
Ser el más innovador en tecnología.
Enfocarse en la personalización extrema del producto.
Producir y distribuir a un costo significativamente menor que los competidores para ofrecer el precio más bajo y mantener márgenes.
¿El marketing de contenidos busca?
Vender directamente el producto en cada pieza publicada.
Pagar por publicidad en medios masivos.
Generar tráfico web mediante spam.
Crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y retener a una audiencia claramente definida.
¿El posicionamiento de marca se define como?
La ubicación física de la tienda en el mercado.
La cantidad de productos que la marca ofrece.
La cuota de mercado total de la empresa.
El lugar distintivo y deseable que ocupa la marca en la mente de los consumidores, en relación con las marcas competidoras.
¿La propuesta de valor debe responder a?
¿Cuál es el costo variable por unidad?
¿Cuántos empleados tiene la empresa?
¿Cómo se distribuye el producto?
¿Qué valor único y qué problemas del cliente resuelve nuestro producto o servicio mejor que la competencia?
¿El marketing mix tradicional incluye las variables?
Personas, Procesos, Pruebas y Productividad.
Posicionamiento, Personalización, Participación y Previsión.
Planificación, Ejecución, Control y Retroalimentación.
Producto, Precio, Plaza (Distribución) y Promoción (Comunicación).
¿La segmentación de mercado permite?
Utilizar una estrategia de marketing única para todos los clientes.
Vender el producto a granel.
Fijar el precio más alto posible.
Dividir un mercado heterogéneo en grupos homogéneos con necesidades y características similares para enfocar los esfuerzos de marketing.
¿Una estrategia de crecimiento intensivo se basa en?
Adquirir empresas competidoras (Diversificación).
Expandirse a industrias totalmente nuevas.
Reducir el tamaño de la organización (Cosecha).
Optimizar las operaciones dentro de los mercados y productos actuales (Matriz de Ansoff: Penetración de Mercado, Desarrollo de Producto o Mercado).
¿El triángulo estratégico se sustenta en tres dimensiones clave?
Fortalezas, Oportunidades y Amenazas.
Precio, Calidad y Servicio.
Misión, Visión y Valores.
Cliente, Competidor y Compañía (Corporación).
¿El valor diferencial en el triángulo estratégico aparece cuando?
El precio del producto es el más bajo del mercado.
La empresa invierte más en publicidad que la competencia.
La Compañía y el Competidor tienen productos idénticos.
La empresa satisface las necesidades del cliente de una manera que la competencia no puede o no quiere imitar (solapamiento Cliente-Compañía sin Competidor).
¿El NPS (Net Promoter Score) mide principalmente?
La rentabilidad financiera de la empresa.
La satisfacción del empleado.
La cuota de mercado en el sector.
La lealtad del cliente y su disposición a recomendar la empresa a otros.
¿Según el NPS, los clientes pasivos se ubican en el rango de?
0 a 6 (Detractores).
9 a 10 (Promotores).
Los pasivos no son contabilizados en el NPS.
7 a 8 (Clientes satisfechos pero vulnerables a la competencia).
¿Una estrategia basada en el cliente corre el riesgo de?
Ser demasiado rígida y formal.
Ignorar los costos de producción.
Perder de vista a la competencia.
Concentrarse demasiado en satisfacer deseos específicos a corto plazo que no son rentables para la empresa.
¿Una estrategia centrada en la empresa suele fallar cuando?
Se obtiene una ventaja en costos.
Se invierte demasiado en I+D.
Los empleados están altamente motivados.
Se priorizan los productos o eficiencias internas por encima de las necesidades o el valor percibido por el cliente.
¿La estrategia basada en el cliente es más eficaz cuando?
La empresa ignora las tendencias de la industria.
Se cobra el precio más bajo posible.
Se lanza un producto sin investigación previa.
Se equilibra la satisfacción del cliente con la rentabilidad a largo plazo y los objetivos de la empresa.
¿Una crítica frecuente al triángulo estratégico es que?
No incluye el precio como una dimensión.
Se enfoca demasiado en la misión corporativa.
Es demasiado complejo para ser utilizado por pequeñas empresas.
Puede ser demasiado estático o no considerar el entorno externo (PESTEL) como una fuerza activa.
¿Diferencia central entre estrategia empresa y estrategia cliente?
La empresa usa el marketing tradicional y el cliente el digital.
La empresa se enfoca en el corto plazo y el cliente en el largo plazo.
La empresa utiliza la inversión y el cliente solo el gasto.
La estrategia empresa parte de sus recursos (capacidades internas) para buscar mercados; la estrategia cliente parte de las necesidades del mercado para definir qué recursos desarrollar.
¿El NPS se utiliza como indicador para?
Medir la morosidad de los clientes.
Auditar la contabilidad interna.
Calcular el margen de beneficio neto.
Predecir el crecimiento futuro de la empresa a través de la lealtad y el boca a boca.
¿El análisis del entorno contempla?
Las habilidades y recursos internos de la empresa.
Únicamente la estructura de costos.
La moral y motivación de los empleados.
Factores externos (macroecónomicos, tecnológicos, políticos, etc.) que representan oportunidades o amenazas para la empresa.
¿Una limitación de las cinco fuerzas de Porter es que?
Solo se enfoca en la rivalidad competitiva.
No considera el precio de los productos.
Es demasiado simple para mercados oligopólicos.
Tiende a ser estático y no capta bien la dinámica de los mercados hipercambiantes y la innovación disruptiva.
¿El análisis FODA se aplica para?
Definir la estrategia de precios.
Calcular el valor actual neto (VAN) de un proyecto.
Medir el rendimiento de la inversión (ROI).
Diagnosticar la situación actual de la empresa, identificando Fortalezas y Debilidades internas, y Oportunidades y Amenazas externas.
¿El diagnóstico de situación ideal debe?
Ser breve y basado únicamente en intuiciones internas.
Solo centrarse en las debilidades para corregirlas.
Ignorar la competencia.
Ser exhaustivo, combinar análisis interno (FODA) y externo (PESTEL, Porter) y ser objetivo.
¿La estrategia de penetración de mercado consiste en?
Crear nuevos productos para nuevos mercados.
Vender productos actuales en nuevos mercados.
Comprar empresas en mercados diferentes.
Aumentar la cuota de mercado de los productos actuales en los mercados existentes (más ventas a los clientes actuales o atraer a los no clientes en el mismo mercado).
¿El desarrollo de mercado busca?
Vender nuevos productos en el mercado actual.
Minimizar la inversión en I+D.
Eliminar productos con bajo rendimiento.
Vender los productos actuales de la empresa en nuevos mercados (geográficos o segmentos).
¿El desarrollo de producto significa?
Vender productos existentes en nuevos mercados.
Bajar los precios para penetrar el mercado.
Abrir nuevas sucursales.
Introducir nuevos productos o versiones significativamente mejoradas en los mercados existentes.
¿La diversificación corresponde a?
Vender los productos actuales en los mercados actuales.
Concentrarse en un solo producto y un solo mercado.
Reducir la variedad de productos ofrecidos.
Introducir nuevos productos en nuevos mercados, lo que implica el mayor riesgo estratégico.
¿Un plan de acción en marketing debe contener?
Solo la visión a largo plazo.
Únicamente el presupuesto total.
Una lista de todos los competidores.
Detalles tácticos como el qué, quién, cuándo, cómo y el coste de cada actividad de marketing.
¿Una cuenta de resultados provisional se formula para?
Auditar el balance general del año anterior.
Medir la satisfacción del empleado.
Determinar la misión y visión.
Proyectar los ingresos, costos y beneficios esperados de las actividades propuestas en el plan de marketing.
¿La consolidación de planes busca?
Aumentar el número de departamentos de la empresa.
Ignorar los objetivos financieros.
Reducir la producción total.
Asegurar que los planes funcionales (marketing, ventas, producción) estén coordinados y sean coherentes con la estrategia global de la empresa.
¿El control del plan de marketing permite?
Cambiar la misión de la empresa cada trimestre.
Eliminar todos los costos fijos.
Delegar la responsabilidad en el equipo legal.
Medir el desempeño frente a los objetivos, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas (retroalimentación y ajuste).
¿En las cinco fuerzas de Porter, la amenaza de sustitutos se eleva cuando?
Hay pocos proveedores en la industria.
Las barreras de entrada son muy altas.
La rivalidad entre competidores existentes es baja.
El costo de cambio (switching cost) para el cliente es bajo y la relación valor/precio del sustituto es atractiva.
¿El poder de negociación de clientes crece cuando?
El producto ofrecido es altamente diferenciado.
Los clientes son muchos y compran pequeñas cantidades.
Los proveedores están muy concentrados.
El volumen de compra del cliente es grande, la oferta es estandarizada y el costo de cambio es bajo.
¿Una empresa integrada verticalmente reduce la presión de?
Los proveedores.
Los clientes.
Los sustitutos.
Los nuevos entrantes.
¿La rivalidad competitiva aumenta cuando?
La industria está creciendo rápidamente.
Los competidores son pocos y muy diferentes entre sí.
El producto es muy diferenciado.
Hay muchos competidores similares en tamaño, el crecimiento de la industria es lento y las barreras de salida son altas.
¿Los objetivos de marketing deben ser?
Ambiciosos y generales.
Solo de corto plazo.
Centrados únicamente en la publicidad.
SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo de Tiempo definido).
¿Un límite del FODA es que?
Es demasiado costoso de realizar.
Ignora los factores internos.
Solo puede ser realizado por la alta dirección.
Es estático (una fotografía del momento) y no ofrece por sí mismo acciones estratégicas (solo un diagnóstico).
¿Dentro de la penetración de mercado, una acción típica es?
Lanzar una tienda online en otro país.
Crear un producto totalmente nuevo.
Adquirir una empresa en una industria distinta.
Ofrecer promociones de precio o descuentos para incentivar la compra de los clientes existentes.
¿En un plan de marketing, la etapa final es?
El análisis PESTEL.
La definición de la Misión y Visión.
La segmentación del mercado.
El Control y Evaluación del desempeño.
¿Un error común en el diagnóstico de situación es?
Incluir demasiados datos.
No considerar el precio de los competidores.
Ser demasiado objetivo.
Confundir Debilidades (internas) con Amenazas (externas), o Fortalezas con Oportunidades.
¿La diversificación sin análisis previo del entorno puede causar?
Un aumento seguro de las ganancias.
Una reducción de los costos fijos.
Un aumento de la cuota de mercado en el negocio principal.
El ingreso a mercados desconocidos con recursos y capacidades no alineadas, resultando en un alto riesgo de fracaso.
¿El análisis del entorno externo es incompleto si no incluye?
La lista de todos los empleados de la empresa.
La estructura de costes variables.
El historial de ventas de los últimos diez años.
La evaluación de las Cinco Fuerzas de Porter para entender la atractividad de la industria y la presión competitiva.
¿Dificultad del control de marketing?
La facilidad para obtener datos de ventas.
La falta de software contable.
La poca variedad de métricas disponibles.
La dificultad de aislar el efecto de las acciones de marketing (variables controlables) de los cambios en el entorno (variables incontrolables).
¿El análisis de las cinco fuerzas se complementa mejor con?
La creación de un nuevo logo.
El cálculo del Punto de Equilibrio.
La encuesta NPS a los empleados.
El análisis de la cadena de valor (para evaluar las capacidades internas) y el FODA (para el diagnóstico completo).
¿Una métrica crítica de la penetración de mercado es?
El Costo de Adquisición de Cliente (CAC).
La diversificación de proveedores.
El valor de la marca (Brand Equity).
La Cuota de Mercado (Market Share) y la Tasa de Uso del Producto entre los clientes existentes.
¿El desarrollo de producto puede fracasar si?
Se realiza una inversión baja en marketing.
Se copia un producto existente.
El precio es demasiado bajo.
El producto no resuelve una necesidad real o percibida por el mercado (falta de fit entre producto y mercado).
¿Un plan de acción deficiente carece de?
Una lista de ideas no implementadas.
Una mención a la competencia.
Un diseño gráfico atractivo.
Indicadores de Desempeño (KPIs) claros, responsables asignados (accountability) y un cronograma detallado.
¿En la cuenta de resultados provisional, lo más relevante es?
El historial de dividendos.
La lista de activos fijos.
El número de empleados contratados.
La proyección del margen de contribución y del beneficio neto (rentabilidad esperada de la estrategia).
¿Un caso práctico en marketing estratégico debe incluir?
Solo la opinión personal del analista.
Una lista de todos los libros de marketing.
El organigrama completo de la empresa.
Un diagnóstico de situación, la formulación de objetivos SMART y una propuesta de estrategia y tácticas coherentes.
¿El marketing interno busca principalmente?
Vender productos a los empleados.
Reducir los costos de producción.
Ignorar la opinión de los trabajadores.
Motivar, alinear y capacitar a los empleados para que entreguen la propuesta de valor de la marca a los clientes de forma efectiva.
¿Una estrategia de marca paraguas (o umbrella branding) implica?
Tener una marca diferente para cada producto.
Vender solo productos de temporada.
Promocionar solo a la competencia.
Utilizar una única marca corporativa fuerte para cubrir una amplia variedad de productos o servicios (ej. Google, Samsung).
¿El análisis de cartera de productos permite?
Reducir el inventario.
Elegir nuevos proveedores.
Fijar el precio más alto en el industria.
Evaluar el equilibrio, riesgo y rentabilidad de los diferentes productos o Unidades Estratégicas de Negocio (UEN) de la empresa (ej. con la matriz BCG).
¿La elasticidad de la demanda influye en?
La cantidad de empleados necesarios.
La capacidad de la empresa para conseguir préstamos.
El tiempo necesario para desarrollar un nuevo producto.
La sensibilidad de la demanda del producto ante cambios en su precio, siendo clave para la fijación de precios.
¿Una estrategia de precios de penetración se caracteriza por?
Fijar precios altos para generar una imagen de lujo.
Cobrar precios diferentes a diferentes clientes.
Basar el precio únicamente en los costos de producción.
Establecer un precio inicial bajo para ganar cuota de mercado rápidamente y generar volumen.
¿El marketing de guerrilla se basa en?
Invertir miles de millones en publicidad masiva.
Patrocinar eventos deportivos a nivel global.
Concentrarse solo en la venta directa.
Utilizar métodos creativos, poco convencionales y de bajo costo para generar un alto impacto y viralidad en el público.
¿Una ventaja del marketing digital frente al tradicional es?
Mayor dificultad para segmentar audiencias.
La exclusividad de acceso a grandes masas de población.
Que no requiere ningún tipo de inversión.
La capacidad de medir los resultados (ROI) en tiempo real con gran precisión y a un menor costo unitario.
¿El CRM (Customer Relationship Management) permite a la empresa?
Diseñar nuevos productos en la línea de montaje.
Auditar el desempeño financiero de la competencia.
Reducir la producción total.
Gestionar y analizar las interacciones con los clientes y prospectos para mejorar las relaciones comerciales, la retención y el crecimiento de las ventas.
¿El customer journey map (mapa del viaje del cliente) ayuda a identificar?
El historial de ventas de la empresa.
Los costos de los proveedores.
La política de dividendos de la empresa.
Los puntos de contacto, las emociones y los "puntos de dolor" (pain points) que experimenta el cliente durante toda su interacción con la marca.
¿Una estrategia push (empujar) se enfoca en?
Generar demanda final del consumidor mediante publicidad masiva.
Concentrarse solo en la venta en línea.
Reducir el inventario a cero.
Empujar el producto a través de los canales de distribución (mayoristas, minoristas) mediante incentivos, promociones o trade marketing.
¿Una estrategia pull (jalar) se orienta a?
Vender el producto directamente a los distribuidores.
Eliminar los intermediarios.
Reducir los costos de almacenamiento.
Generar demanda en el consumidor final (mediante publicidad, contenido) para que este "jale" el producto pidiéndoselo a los minoristas.
¿El valor percibido por el cliente depende de?
Únicamente el precio de venta.
El salario de los directivos.
La cuota de mercado del producto.
La relación entre los beneficios que el cliente recibe (funcionales, emocionales) y los costos totales que incurre (monetarios, de tiempo, esfuerzo).
¿La tasa de conversión mide?
El número total de visitantes al sitio web.
El costo de la publicidad en televisión.
La cantidad de productos en inventario.
El porcentaje de usuarios que realiza una acción deseada (ej. compra, registro, descarga) respecto al total de visitantes o contactos.
¿El análisis de rentabilidad por cliente permite?
Tratar a todos los clientes por igual.
Reducir el precio a todos los clientes.
Aumentar el presupuesto de marketing indiscriminadamente.
Identificar y priorizar a los clientes más valiosos y rentables para la empresa (los heavy users o los del 20/80 de Pareto).
¿Una estrategia multicanal busca?
Usar un solo canal de distribución.
Eliminar todas las tiendas físicas.
Vender solo a través de distribuidores.
Ofrecer múltiples vías de comunicación y venta (físicas y digitales) para que el cliente elija la que prefiera, sin que necesariamente estén integradas.
¿El storytelling en marketing sirve para?
Ignorar las emociones del cliente.
Reducir los costos fijos.
Generar informes financieros detallados.
Conectar emocionalmente con la audiencia, humanizar la marca y hacer que el mensaje sea memorable y fácil de compartir.
¿La tasa de retención de clientes refleja?
El número de nuevos clientes adquiridos en un periodo.
El costo de producción del producto.
La eficiencia de la cadena de suministro.
El porcentaje de clientes que una empresa mantiene a lo largo de un periodo de tiempo específico, siendo un indicador clave de lealtad y satisfacción.
¿El análisis de competencia indirecta considera?
Solo a la empresa que vende el mismo producto en el mismo mercado.
Los proveedores de la empresa.
Los nuevos empleados de la empresa.
Empresas que satisfacen la misma necesidad del cliente de una manera diferente (productos sustitutos).
¿El lifetime value (LTV) del cliente estima?
El costo total de fabricación de un producto.
El margen de beneficio de la competencia.
El tiempo que tarda el producto en llegar al mercado.
El valor total de los ingresos que se espera que un cliente genere para la empresa durante toda su relación comercial.
¿Una estrategia de co-branding implica?
Vender el producto a través de un distribuidor exclusivo.
Reducir el número de productos ofrecidos.
Usar un solo logo para toda la corporación.
La alianza de marketing o marca entre dos o más empresas (marcas) para lanzar un producto o campaña conjunta, buscando sinergias.
