Font size
WorksheetsCâu hỏi trắc nghiệm về hành vi người tiêu dùng
Total questions: 83
Worksheet time: 42mins
Trong các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng dưới đây, yếu tố không thuộc nhóm tâm lý là:
Gia đình
Động cơ
Nhận thức
Niềm tin
Yếu tố không thuộc về nhóm yếu tố cá nhân ảnh hưởng tới hành vi mua của khách hàng người tiêu dùng là:
Tuổi đời
Nghề nghiệp
Động cơ mua hàng
Tình trạng kinh tế
Trong số các cách liệt kê dưới đây, thứ tự đúng (từ thấp đến cao) theo tháp nhu cầu của Maslow là:
Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện
Nhu cầu sinh lý, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu xã hội, nhu cầu an toàn, nhu cầu tự hoàn thiện
Nhu cầu sinh lý, nhu cầu xã hội, nhu cầu an toàn, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện
Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu xã hội, nhu cầu tự hoàn thiện
Yếu tố có trong “Hộp đen ý thức” của người tiêu dùng là:
A. Các đặc tính của người tiêu dùng
B. Trung tâm mua
C. Lựa chọn thương hiệu
D. Các biện pháp giảm giá của doanh nghiệp
Yếu tố nào dưới đây không thuộc nhóm yếu tố tâm lý?
Động cơ
Nhận thức
Lối sống
Sự hiểu biết
Nghề nghiệp thuộc về nhóm yếu tố nào dưới đây?
Nhóm yếu tố văn hóa
Nhóm yếu tố xã hội
Nhóm yếu tố cá nhân
Nhóm yếu tố tâm lý
Yếu tố không thuộc về nhóm yếu tố cá nhân ảnh hưởng tới hành vi mua của khách hàng là:
Tuổi đời
Nghề nghiệp
Động cơ mua hàng
Tình trạng kinh tế
Nhận định không đúng về ảnh hưởng của văn hóa tới hành vi mua là:
Văn hóa truyền thống chỉ ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm thiết yếu
Hành vi mua chịu ảnh hưởng bởi văn hóa
Những người tiêu dùng cùng nhân văn hóa thường có hành vi tiêu dùng tương tự nhau
Sự “biến đổi văn hóa có thể làm thay đổi hành vi tiêu dùng
Nhận định không đúng về ảnh hưởng của các yếu tố xã hội tới hành vi mua của người tiêu dùng là
Yếu tố hình thành nên đẳng cấp xã hội chỉ là tiền bạc, của cải
Địa vị xã hội của một người tùy thuộc họ ở giai tầng nào trong xã hội
Những người ở cùng giai tầng xã hội có khuynh hướng giống nhau về hành vi mua
Giai tầng xã hội là một trong những yếu tố tiêu thức để phân đoạn thị trường
Yếu tố được mô tả là "bên chặt, khó thay đổi và không phải tốn kém nhiều chi phí để tạo ra ảnh hưởng mạnh tới hành vi người tiêu dùng" là:
Các giá trị văn hóa cốt lõi giao thoa
Các giá trị văn hóa cốt lõi của cộng đồng
Các giá trị văn hóa của một nhóm nhỏ trong cộng đồng
Các giá trị văn hóa mới xuất hiện trong cộng đồng
Hoạt động marketing của các thương hiệu sản phẩm Hàn Quốc tác động vào nhóm thanh niên tạo ra trao lưu tiêu dùng mới. Hiện tượng đó đưa đến gợi ý về:
Không nên sử dụng các sản phẩm của Hàn Quốc
Sẽ hình thành các nhóm kỳ thị sản phẩm Hàn Quốc
Về lâu dài sẽ tạo ra các nhánh, nhóm văn hóa tiêu dùng
Về lâu dài sẽ khó cạnh tranh với các nhóm khác
Lý do dẫn đến tình trạng "người tiêu dùng có thể lĩnh hội và nhận thức ý nghĩa của cùng một thông điệp quảng cáo theo những cách khác nhau" là
Yếu tố hoàn cảnh cá nhân lúc đó
Yếu tố tâm lý lúc đó
Yếu tố môi trường văn hóa lúc đó
Yếu tố bối cảnh xã hội lúc đó
Thông tin trực tiếp từ người bán hàng tại điểm bán có ý nghĩa rất quan trọng cho khách hàng ra quyết định mua vì nó là nguồn thông tin:
Đến sau cùng
Đến đúng lúc
Có tính chất chuyên gia
Có tính chất cũng có thêm
Hoạt động marketing đồ chơi trẻ em nên có tác động cả tới thầy cô giáo vì lý do nào dưới đây?
Họ là người cùng chơi sản phẩm với các em
Họ là người ra quyết định
Họ là người ảnh hưởng tới việc ra quyết định mua đồ chơi
Họ là người chấp nhận mua sắm
Khi người tiêu dùng đang ở giai đoạn nhận biết nhu cầu của quá trình mua thì người làm marketing của doanh nghiệp nên làm gì?
Phát hiện xem người tiêu dùng muốn thỏa mãn nhu cầu gì bằng sản phẩm nào và như thế nào
Tìm hiểu về kênh thông tin họ tham khảo để ra quyết định mua
Xem xét yếu tố nào kìm hãm đến việc ra quyết định mua của họ
Xem sau khi mua khách hàng có hài lòng không
Phát biểu sai về quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng là:
Trong khi đánh giá các khả năng thay thế, người tiêu dùng có khuynh hướng xây dựng niềm tin của mình gắn với các thương hiệu
Khi tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng có xu hướng chỉ dùng nguồn thông tin cá nhân
Khi người tiêu dùng không hài lòng về một sản phẩm, họ sẽ làm gì nếu phải mua lặp lại chính loại sản phẩm đó?
Tìm kiếm thông tin bên trong trước khi mua
Tìm thêm bạn để hỏi
Mở rộng nhóm sản phẩm
Nghĩ ngay rằng, sẽ không mua sản phẩm đã không làm họ hài lòng trước đó
Ông Hoàng vào Nhà sách Nhân dân mua tập giấy bài kiểm tra cho con. Ông Hoàng đóng vai trò gì trong tình huống đó?
Người ảnh hưởng
Người đi mua
Người sử dụng
Người tham khảo
Anh Bình (người làm chủ gia đình) dự định mua xe SH cho con đi học cấp 3. Song, chị Lan, vợ anh Bình cho biết, học sinh cấp 3 không được sử dụng xe máy trên 50 phân khối nên anh Bình đã không mua xe SH nữa. Chị Lan đóng vai trò gì trong tình huống mua đó?
Người sử dụng
Người phát kiến
Người tham khảo
Người phê duyệt
Bạn Hạnh dự định mua máy điện thoại Samsung. Song, khi chia sẻ ý định mua của mình cho nhóm bạn, thì các bạn khuyên Hạnh nên dùng I-phone để cả nhóm dễ bề chia sẻ thông tin qua I-message. Hạnh đang chịu ảnh hưởng bởi yếu tố thuộc nhóm nào dưới đây?
Văn hóa
Cá nhân
Tâm lý
Xã hội
Tổng cầu thị trường theo cách tiếp cận marketing được hiểu là?
Tổng khối lượng sản phẩm mà một nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định, trong một khoảng thời gian nhất định với một môi trường Marketing nhất định và một chương trình Marketing nhất định
Là tổng số các nhu cầu tự nhiên phù hợp với khả năng thanh toán của người tiêu dùng về một loại sản phẩm
Là tổng số các mong muốn có khả năng thanh toán của người tiêu dùng về một loại sản phẩm
Là tổng khối lượng hàng hóa người bán tiêu thụ được trên thị trường
Đoạn thị trường hấp dẫn với doanh nghiệp là đoạn thị trường có đặc điểm nào dưới đây?
Một nhóm khách hàng chiếm thị phần cao nhất trong thị trường tổng thể
Đoạn thị trường thể hiện sự tương hợp giữa khả năng, chiến lược, mục tiêu của doanh nghiệp với quy mô thị trường và mức độ cạnh tranh trên đoạn thị trường đó
Một nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng được nhu cầu và ước muốn của họ
Một nhóm khách hàng doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh tốt nhất trên thị trường
Cụm tính từ thể hiện đúng những yêu cầu cơ bản của phân đoạn thị trường là:
Đo lường được, có quy mô đủ lớn, có thể phân biệt được và có tính khả thi
Đo lường được, có quy mô đủ lớn, có thể phân biệt được và lợi nhuận cao nhất
Đo lường được, có quy mô lớn nhất, có thể phân biệt được và có tính khả thi
Đo lường được, quy mô lớn nhất và có tính khả thi
Mệnh đề thể hiện đúng nhất khái niệm “thị trường mục tiêu” là:
Thị trường bao gồm những khách hàng có cùng nhu cầu hoặc ước muốn mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng, đồng thời các hoạt động marketing của doanh nghiệp có thể tạo ưu thế so với đối thủ cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh đã định
Một đoạn thị trường duy nhất mà doanh nghiệp lựa chọn và quyết định tập trung nỗ lực marketing vào để nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của mình
Một hoặc vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn vì cho rằng họ có khả năng cạnh tranh cao
Một hoặc vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn vì cho rằng họ sẽ nhận được sự ủng hộ cao của Chính phủ
Phương án nào được liệt kê dưới đây không nằm trong 5 phương án chọn thị trường mục tiêu?
Tập trung vào một đoạn thị trường
Chuyên hóa tuyển chọn
Chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường
Chuyên môn hóa theo thế mạnh của người cung ứng
Mệnh đề thể hiện rõ nhất bản chất của định vị thị trường là:
Xác định những điểm khác biệt nổi trội cho sản phẩm sao cho khách hàng luôn ghi nhớ
Lựa chọn cho sản phẩm một vị thế đặc biệt trên thị trường sao cho khách hàng ưa chuộng
Xác định cho sản phẩm một vị thế nhất định và có giá trị trong tâm trí khách hàng trên thị trường mục tiêu
Khắc họa cho sản phẩm có những đặc điểm khác biệt rõ nét so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức phân đoạn thị trường theo
Xã hội
Tâm lý
Hành vi
Nhân khẩu
Mệnh đề thể hiện bản chất của chiến lược marketing phân biệt là:
Trong chiến lược marketing này, doanh nghiệp quyết định tham gia vào nhiều đoạn thị trường và áp dụng những chương trình marketing riêng cho từng đoạn
Chiến lược marketing phân biệt sản phẩm theo mọi đoạn thị trường
Chiến lược marketing khi doanh nghiệp tham gia vào nhiều đoạn thị trường
Chiến lược marketing mà doanh nghiệp chiếm lĩnh nhiều đoạn thị trường
Ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt là:
Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí nhờ khai thác được lợi thế theo quy mô
Tránh gặp phải cạnh tranh khốc liệt
Đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp bị hạn chế về nguồn lực
Cho phép doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu của đa số khách hàng
Thực chất của marketing mục tiêu chính là:
Tập trung nỗ lực marketing đúng thị trường, xây dựng cho doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp một hình ảnh riêng, rõ nét, gây ấn tượng và nhất quán trên những thị trường mục tiêu
Tập trung vào một đoạn thị trường
Chuyên hóa tuyển chọn
Chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường
Chiến lược marketing phù hợp nhất với doanh nghiệp quy mô lớn, sản phẩm đang ở giai đoạn phát triển của chu kỳ sống và thị trường không đồng nhất là:
Chiến lược không phân biệt
Chiến lược phân biệt
Chiến lược tập trung
Chiến lược phát triển sản phẩm
Mối quan hệ giữa marketing hỗn hợp và chiến lược định vị được thể hiện thông qua nhận thức nào dưới đây:
Marketing hỗn hợp là tiền đề cho chiến lược định vị
Marketing hỗn hợp cần được thực hiện song song với quá trình xác lập chiến lược định vị
Marketing hỗn hợp được xây dựng căn cứ theo chiến lược định vị
Marketing hỗn hợp cần được xây dựng độc lập với chiến lược định vị
Việc chọn thị trường mục tiêu theo hướng chuyên môn hóa tuyển chọn thích hợp với loại doanh nghiệp nào dưới đây?
Doanh nghiệp vừa và nhỏ
Doanh nghiệp lớn
Doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận
Doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu dẫn đầu về chất lượng
Tiến trình định vị không bao gồm bước công việc nào dưới đây?
Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu
Lựa chọn hình ảnh và vị thế cho sản phẩm
Soạn thảo chương trình marketing mix
Quyết định chiến lược phát triển thị trường và sản phẩm
Dưới đây là các phương thức lựa chọn thị trường mục tiêu cơ bản, ngoại trừ:
A. Tập trung vào một đoạn thị trường
B. Chuyên môn hoá theo sản phẩm
C. Chuyên môn hóa theo năng lực sản xuất của doanh nghiệp
D. Chuyên môn hóa tuyển chọn
Các bước cơ bản thực hiện “Marketing mục tiêu” là:
Lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm
Định vị sản phẩm, phát triển các chiến lược marketing
Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường
Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, phát triển chiến lược marketing
Trên thực tế, đối với sản phẩm kém đánh răng, doanh nghiệp thường sử dụng tiêu thức phân đoạn thị trường theo:
Giới tính
Nghề nghiệp
Tuổi tác
Trình độ văn hóa
Bốn nhóm tiêu chí chính để phân đoạn thị trường người tiêu dùng bao gồm:
Địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi
Địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và sản phẩm
Địa lý, nhân khẩu học, sản phẩm và hành vi
Địa lý, tâm lý, sản phẩm và hành vi
Phương án phân ảnh đúng về các chiến lược marketing có thể được sử dụng để đáp ứng thị trường mục tiêu là:
Marketing không phân biệt; marketing phân biệt và marketing một đối một
Marketing không phân biệt; marketing đặc thù và marketing tập trung
Marketing không phân biệt; marketing phân biệt và marketing tập trung
Marketing không phân biệt; marketing phân biệt và marketing địa phương
Định vị thị trường được hiểu là:
Thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của khách hàng
Thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được vị trí trong cảm xúc của khách hàng
Thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được vị trí cạnh tranh với đối thủ trên thị trường
Thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được vị phân lớn nhất trên thị trường
Các đơn vị kinh doanh chiến lược đang chiếm giữ thị phần lớn nhưng tốc độ tăng trưởng thị trường thấp sẽ thuộc loại nào theo ma trận BCG?
Ngôi sao
Dấu hỏi
Bò sữa
Con chó
Một công ty có địa bàn trải rộng trên toàn quốc hoặc nhiều quốc gia nên chọn mô hình tổ chức bộ phận Marketing nào?
Tổ chức bộ phận marketing theo chức năng
Tổ chức bộ phận Marketing theo nguyên tắc địa lý
Tổ chức bộ phận Marketing theo sản phẩm
Một mô hình tổ chức khác
Mô hình tổ chức bộ phận Marketing theo sản phẩm phù hợp với:
Công ty có số lượng loại sản phẩm ít, phạm vi trải rộng toàn quốc hoặc nhiều quốc gia khác nhau
Công ty có nhiều loại sản phẩm/thương hiệu khác nhau
Công ty có bán 1 dòng sản phẩm cho nhiều loại khách hàng/thị trường
Công ty có quy mô lớn sản xuất nhiều sản phẩm khác nhau, cung ứng nhiều thị trường khác nhau
Tập đoàn Gillette vẫn đang bán ra thị trường các sản phẩm dao cạo râu có doanh thu và lợi nhuận cao như Sensor hay Mach3 mặc dù tốc độ thị trường thấp và họ đã giới thiệu các sản phẩm mới hơn với các công nghệ tiên tiến hơn rất nhiều. Có thể kết luận Sensor hay Mach3 thuộc đơn vị kinh doanh nào?
Ngôi sao
Bò sữa
Con chó
Dấu hỏi
Tốc độ tăng trưởng thị trường của lĩnh vực này tăng
Tốc độ tăng trưởng thị trường của lĩnh vực này tăng
Tốc độ tăng trưởng thị trường của lĩnh vực này giữ nguyên
Tốc độ tăng trưởng thị trường của lĩnh vực này giảm
Cầu thị trường tăng
Bỏ sữa là các đơn vị kinh doanh chiến lược thuộc lĩnh vực kinh doanh:
Có tốc độ tăng trưởng thị trường thấp và hiện tại công ty chiếm giữ được thị phần lớn
Có tốc độ tăng trưởng thị trường cao
Có tốc độ tăng trưởng thị trường thấp và hiện tại công ty chiếm giữ được thị phần thấp
Có tốc độ tăng trưởng thị trường cao, công ty chiếm giữ thị phần cao
Chiến lược tăng trưởng bằng cách tăng lượng bán những sản phẩm hiện có trên các đoạn thị trường hiện tại mà không cần sự thay đổi sản phẩm được gọi là:
Phát triển thị trường
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm
Đa dạng hóa
Chiến lược tăng trưởng bằng việc nhận dạng và phát triển các đoạn thị trường mới cho những sản phẩm hiện tại được gọi là:
Thâm nhập thị trường
Đa dạng hóa
Phát triển sản phẩm
Phát triển thị trường
Chiến lược marketing của công ty hướng vào từng nhóm khách hàng cụ thể, tạo ra và cung ứng cho họ những giá trị khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Thứ tự ba bước công việc để triển khai chiến lược này là:
Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị và khác biệt hóa
Lựa chọn thị trường mục tiêu, phân đoạn thị trường, khác biệt hóa và định vị
Khác biệt hóa và định vị, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu
Lựa chọn thị trường mục tiêu, khác biệt hóa và định vị, phân đoạn thị trường
Quá trình biến những kế hoạch marketing thành những hành động marketing cụ thể được gọi là:
Xây dựng kế hoạch marketing
Thực hiện marketing
Phân tích marketing
Tổ chức bộ phận marketing trong công ty
7. Chiến lược tăng trưởng công ty
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm
Phát triển thị trường
Đa dạng hóa
Thâm nhập thị trường bằng cách giới thiệu sản phẩm cải tiến hoặc sản phẩm mới cho những nhu cầu, mong muốn của khách hàng hiện tại được gọi là:
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm
Phát triển thị trường
Đa dạng hóa
Chuỗi cà phê Starbucks quyết định tăng thêm số lượng 5 cửa hàng ở TP. HCM để giúp khách hàng mua sản phẩm dễ dàng hơn. Đây là chiến lược:
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm mới
Đa dạng hóa
Phát triển thị trường mới
Tại TPHCM, Starbucks quyết định cải thiện các hoạt động quảng bá sản phẩm, cửa hàng, thay đổi thiết kế menu và thiết kế các cửa hàng nhằm mục đích gì?
Khuyến khích khách hàng đến
Giảm giá sản phẩm
Tăng số lượng cửa hàng
Thay đổi thương hiệu
Starbucks thường xuyên hơn, tăng thời gian thưởng thức cà phê trong mỗi lần đến cửa hàng, hay thậm chí là mua thêm các sản phẩm phụ. Đây là chiến lược:
A. Thâm nhập thị trường
B. Phát triển sản phẩm mới
C. Đa dạng hóa
D. Phát triển thị trường mới
Sau một thời gian hoạt động tại TPHCM, Starbucks để thêm vào menu các sản phẩm cà phê truyền thống được pha trong những tách cà phê gợi nhớ hình ảnh Sài Gòn xưa nhằm thu hút đối tượng khách hàng mới, là đối tượng khách hàng lớn tuổi, đến Starbucks. Đây là chiến lược:
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm mới
Đa dạng hóa
Phát triển thị trường mới
Sau một thời gian tìm hiểu, chuỗi cửa hàng phở LQS quyết định mở 02 cửa hàng phở mới tại thị trường mới là thủ đô Bangkok của Thái Lan. Đây là chiến lược:
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm mới
Đa dạng hóa
Phát triển thị trường mới
Chuỗi cà phê TCH giới thiệu các sản phẩm cà phê mang hương vị Arabica thay vì như các sản phẩm Robusta hiện tại nhằm đáp ứng nhu cầu về hương vị của phần lớn những người nước ngoài sống tại TPHCM và HN, những người thích cà phê có mùi hương và hương vị nhẹ hơn cà phê Việt Nam truyền thống. Đây là chiến lược:
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm mới
Đa dạng hóa
Phát triển thị trường mới
Chuỗi cà phê TCH đã hoàn thành thương vụ mua lại nhãn hàng trà và chuỗi cửa hàng trà Tea-ah. Do đó, TCH đã thêm vào menu các sản phẩm trà thiên nhiên đặc biệt có lợi cho sức khỏe tại hệ thống TCH Signature. Đây là chiến lược:
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm mới
Đa dạng hóa
Phát triển thị trường mới
Dù chỉ mới thành lập chưa đầy 20 năm, nhưng hãng hàng không Etihad đã tạo ra sự khác biệt bằng cách chỉ tập trung vào thị trường hàng không siêu cao cấp (hạng Kim Cương). Cách làm như vậy gọi là:
Phân đoạn thị trường
Nghiên cứu thị trường
Đa dạng hóa sản phẩm
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Trong phân tích SWOT, phân tích điểm mạnh (Strength) và điểm yếu (Weaknesses) là phân tích:
A. Tất cả các nguồn lực bên ngoài của công ty.
B. Tất cả các nguồn lực bên trong của công ty
C. Tất cả các mối đe dọa cản trở hoạt động marketing.
D. Cả đe dọa và thách thức
Nhãn hàng Dove tiến hành quá trình thực hiện marketing để biến kế hoạch thành hành động cụ thể. Do vậy, Dove cần trả lời các câu hỏi:
Cái gì? Tại sao?
Cho ai? Ở đâu? Khi nào?
Bằng cách nào?
Cho ai? Ở đâu? Khi nào? Bằng cách nào?
Sản phẩm có thể là:
Một vật thể
Một ý tưởng
Một dịch vụ
Một vật thể, một ý tưởng, một dịch vụ.
Có thể xem xét một đơn vị sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới đây không phải là một trong 3 cấp độ đó:
Sản phẩm hiện thực
Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm bổ sung
Những lợi ích cơ bản
Thứ tự đúng của các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm là:
Tăng trưởng, bão hòa, giới thiệu sản phẩm ra thị trường, suy thoái.
Giới thiệu sản phẩm ra thị trường, bão hòa, tăng trưởng, suy thoái.
Tăng trưởng, suy thoái, bão hòa, triển khai.
Giới thiệu sản phẩm ra thị trường, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái.
Trong một chu kỳ sống của một sản phẩm, giai đoạn mà sản phẩm được bán nhanh trên thị trường và mức lợi nhuận tăng nhanh được gọi là:
Bão hòa
Triển khai
Tăng trưởng
Suy thoái
Các quyết định về dịch vụ khách hàng bao gồm:
Nội dung và mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Nội dung và hình thức dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Mức độ và hình thức dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Nội dung, chất lượng, chi phí và hình thức dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Một sản phẩm có bao gói tốt sẽ giúp:
bảo vệ sản phẩm
khuếch trương sản phẩm
sản phẩm được tự bán
bảo vệ sản phẩm, khuếch trương sản phẩm, sản phẩm được tự bán.
Các thông tin thường được thể hiện trên bao gói là:
Thông tin về sản phẩm
Thông tin về phẩm chất sản phẩm
Thông tin về người sản xuất
Thông tin về sản phẩm, thông tin về phẩm chất sản phẩm, thông tin về người sản xuất
Các công ty sẽ sản xuất cả những sản phẩm ít sinh lời khi họ theo đuổi những mục tiêu sau, ngoại trừ:
Cung cấp chủng loại đầy đủ
Đạt được lợi nhuận cao trên từng sản phẩm
Doanh nghiệp A tung ra một loại lốp mới cho phép xe chạy với tốc độ 60-70km/giờ sau khi đã hoàn toàn bị xẹp. Đây là ví dụ về việc:
Bổ sung đặc tính sản phẩm nhưng giảm giá bán
Bổ sung đặc tính sản phẩm
Bớt đặc tính sản phẩm
Giảm các đặc tính và chất lượng
Một loại kem có hương vị mới được bán hạn chế tại một số đại lý để theo dõi phản ứng của khách hàng. Đó là:
Thương mại hóa
Phân tích kinh doanh
Hoàn thiện sản phẩm
Thử nghiệm thị trường
Tỷ lệ số người sở hữu ô tô ở Việt Nam tham gia bảo hiểm vật chất khoảng 50%. Đây là ví dụ về:
Hàng hóa mua có lựa chọn
Hàng hóa mua ngẫu hứng
Hàng hóa cho nhu cầu đặc thù
Hàng hóa cho nhu cầu thụ động
Những sản phẩm được người tiêu dùng mua sắm sử dụng nhiều lần trong thời gian dài được gọi là:
Dịch vụ
Hàng hóa tiêu dùng
Hàng hóa không bền
Hàng hóa lâu bền
Một hãng sản xuất ô tô mua lốp xe ô tô để phục vụ sản xuất. Lốp xe ô tô là:
Vật tư và chi tiết
Tài sản cố định
Tài sản lưu động
Thiết bị kèm theo
Độ bền, độ tin cậy, độ chính xác, mức độ dễ vận hành của một chiếc ô tô là:
Tính năng của sản phẩm
Chất lượng sản phẩm
Thiết kế sản phẩm
Cấu tạo sản phẩm
Công năng, công dụng của một chiếc điện thoại là:
Cấu thành sản phẩm
Tính năng của sản phẩm
Chất lượng sản phẩm
Thiết kế sản phẩm
Công ty Vinamilk dùng thương hiệu Vfresh (thương hiệu nước ép trái cây) cho sản phẩm sữa đậu nành là hình thức:
A. Mở rộng thương hiệu
B. Dùng nhiều thương hiệu
C. Phát triển thương hiệu
D. Tạo thương hiệu mới
Quyết định về bao gói không bao gồm:
Lựa chọn chất liệu bao bì
Thiết kế hình dáng bao bì
Xác định giá bán sản phẩm
Chọn màu sắc bao bì
Quyết định bao gói sẽ tuân thủ nguyên tắc nào?
Quyết định về chất lượng dịch vụ đi kèm với sản phẩm
Quyết định về chất lượng dịch vụ đi kèm với sản phẩm
Quyết định về kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc bao gói
Quyết định thử nghiệm bao gói
Công ty bán đồ thời trang trực tuyến Hoàng Lan thuê công ty Giao hàng tiết kiệm giao đồ cho khách. Đây là cách thức cung ứng dịch vụ gì?
Công ty tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ
Dịch vụ được cung cấp bởi các trung gian buôn bán
Dịch vụ được một tổ chức độc lập bên ngoài công ty cung cấp
Công ty liên kết với tổ chức khác cùng thực hiện dịch vụ
Alfresco’s có tất cả 30 loại đồ ăn và uống cung cấp cho thị trường là mô tả cho thông số nào của danh mục sản phẩm
Bề rộng của danh mục
Bề sâu của danh mục
Mức độ phong phú
Mức độ hài hòa
Trung thu năm nay, Kinh Đô bổ sung thêm bánh nướng nhân yến sào, loại nhân chưa hề có trước đây. Đây là hình thức phát triển bề rộng danh mục:
Phát triển hướng xuống dưới
Phát triển hướng lên trên
Phát triển theo cả hai hướng
Bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm
