WorksheetsComunicación
Total questions: 42
Worksheet time: 20mins
¿Qué es el código en una interacción comunicativa?
Sistema de signos empleado
Respuesta del receptor
Situación de producción
Canal material de envío
El mensaje se define mejor como:
Ideas ordenadas bajo un código
Respuesta al emisor
Medio por el que se envía
Realidad a la que alude
La codificación consiste en:
Configurar signos en el mensaje
Interpretar y descifrar señales
Seleccionar el referente adecuado
Elegir el contexto de producción
Selecciona la opción que describe mejor la asertividad.
Imponer las propias ideas firmemente
Evitar conflictos cediendo siempre
Expresar necesidades con respeto
Convencer usando un estilo comunicativo indirecto
En una discusión, ¿qué práctica concreta refleja asertividad?
Responder de forma oportuna
Explicar tu postura con respeto
Reiterar tus ideas luego de escuchar pasivamente
Ayudar al interlocutor a expresarse en un estilo de comunicación directo
¿Cuál rasgo distingue principalmente la escucha activa de la pasiva?
Atención plena y consciente al interlocutor
Memorizar cada palabra sin interpretar
Evitar cualquier retroalimentación explícita
Priorizar el silencio sobre el diálogo
En un intercambio, ¿qué acción refleja retroalimentación adecuada propia de la escucha activa?
Parafrasear y formular preguntas claras
Asentir mecánicamente sin comentarios
Esperar en silencio hasta que termine
Cambiar de tema para agilizar la charla
¿Qué elemento atiende la escucha activa además de las palabras?
Emociones y lenguaje no verbal
Ritmo y volumen
Gestos contextualizados
La codificación del mensaje
¿Cuál es un efecto frecuente de la escucha pasiva en la interacción?
Impresión de desinterés o distracción
Mayor empatía y comprensión mutua
Resolución colaborativa de conflictos
Construcción de confianza sostenida
Cuando el oyente capta palabras pero no las comprende ni les presta importancia, ¿qué tipo de escucha está ocurriendo?
Escucha pasiva con atención superficial
Escucha activa con análisis profundo
Escucha crítica orientada al debate
Escucha inferencial centrada en el significado
¿Cuál enunciado describe mejor la barrera de ruido en comunicación?
Cualquier factor que disminuye la efectividad del intercambio
La distancia física que separa a los participantes del diálogo
Un sentimiento de temor que condiciona la recepción del mensaje
La falta de sinceridad en una interacción cotidiana
Un proyector con distorsiones en el material audiovisual genera principalmente:
Ruido que afecta la claridad del mensaje
Barreras semánticas por símbolos confusos
Barreras administrativas en los canales
Barreras físicas por falta de escucha
¿Qué ejemplo corresponde a barreras físicas?
Exceso o pobreza de luz en un aula
Uso incorrecto de palabras técnicas
Emociones de rechazo hacia el emisor
Prejuicios que afectan la interpretación
Una persona con dolor de cabeza que no logra concentrarse enfrenta:
Barreras fisiológicas relacionadas con condiciones orgánicas
Barreras psicológicas por actitudes negativas
Barreras semánticas por significados distintos
Barreras administrativas por planificación deficiente
¿Cuál situación ejemplifica una barrera psicológica?
Temor que bloquea la participación en una reunión
Falta de luz que impide leer un informe
No entender términos por uso incorrecto
Estructuras organizacionales muy rígidas
Cuando los símbolos que usa el emisor no significan lo mismo para el receptor hay:
Barreras semánticas que dificultan el sentido
Barreras físicas por distancia y luz
Barreras psicológicas por prejuicios
Barreras administrativas por mala planificación
¿Qué describe mejor la función de la comunicación organizacional según Barnard?
Vincula personas para cumplir un propósito central
Distribuye tareas sin atender intereses y necesidades
Controla información para mantener jerarquías rígidas
Sustituye procesos de gestión por mensajes espontáneos
¿Cuál rasgo define la comunicación vertical en una organización?
Se da entre miembros del mismo nivel jerárquico
Sigue la línea de autoridad entre distintos niveles
Fluye por canales no oficiales y espontáneos
Se limita a información social no laboral
¿Qué ejemplo corresponde a comunicación vertical descendente?
Informes enviados por personal a sus jefes
Órdenes y normas emitidas desde la dirección
Conversaciones informales durante el almuerzo
Coordinación entre áreas del mismo nivel
¿Cuál propósito principal tiene la comunicación horizontal?
Transmitir memorándums oficiales a subordinados
Coordinar esfuerzos entre personal de igual jerarquía
Canalizar retroalimentación desde niveles inferiores
Distribuir actas de juntas al equipo directivo
¿Qué canal caracteriza la comunicación formal en el entorno laboral?
Mensajes por vías no oficiales y espontáneas
Canales verticales con procedimientos establecidos
Charlas entre colegas del mismo rango
Rumores que circulan sin validación institucional
¿Cuál rasgo caracteriza la comunicación de bajo contexto?
Mensajes matizados con varios niveles
Lectura frecuente entre líneas
Mensajes con valor literal y claridad
Insinuaciones en lugar de explicaciones
En comunicación de alto contexto, ¿qué práctica es típica?
Eliminar ambigüedades de forma explícita
Usar repetición para aclarar instrucciones
Esperar comprensión sin explicarlo todo
Definir todos los pasos en documentos
¿Qué distingue la retroalimentación negativa directa en el lugar de trabajo?
Se suaviza con elogios previos
Se ofrece con honestidad y franqueza
Se evita frente al grupo
Usa calificativos moderados
Cuando se critica de forma indirecta, ¿qué técnica suele emplearse?
Uso de descriptores absolutos y tajantes
Mensajes negativos comunicados de forma clara en privado
Elogios para envolver las críticas que se hacen
Crítica abierta y explícita en un entorno privado
¿Cuál afirmación describe mejor los documentos en culturas de bajo contexto?
Usan un lenguaje metafórico y dependen del entendimiento cultural compartido.
Se redactan de forma extensa y explícita, especificando responsabilidades y pasos
Evitan el uso de maximizadores del lenguaje, prestándose a varias intepretaciones
Breves y con pasos flexibles, asumen el contexto compartido
Según el modelo de Shannon y Weaver, se ruido afecta a...
La señal del canal
La comprensión del emisor
Todos los elementos del proceso comunicativo
La percepción del evento A1
¿Cuál es la función del transmisor en el esquema de Shannon y Weaver?
Codificar la información
Generar retroalimentación
Almacenar mensajes
Filtrar el ruido externo
Es una característica de los modelos lineales
El emisor tiene un rol pasivo
El emisor tiene un rol activo
El receptor tiene un rol pasivo
El receptor tiene un rol activo
¿Cuál es la secuencia básica del modelo de Lasswell para analizar la comunicación?
Quién dice qué por qué canal a quién con qué efectos
Quién por qué canal a quién dice qué con qué efectos
A quién con qué efectos quién dice qué por qué canal
Por qué canal quién con qué efectos dice qué a quién
¿Cuál es una crítica central a los modelos lineales de comunicación?
Visión unidireccional del proceso
Énfasis en retroalimentación continua
Consideran parcialmente el contexto sociocultural
Amplían la agencia activa del receptor
¿Qué característica define a los modelos circulares frente a los lineales?
Secuencia unidireccional sin respuesta
Proceso de ida y vuelta con retroalimentación
Emisor fijo y receptor pasivo
Mensajes únicos sin interpretación
No es uno de los componentes de los modelos circulares vistos.
Codificador
Intérprete
Descodificador
Moderador
¿Qué describe mejor un modelo reticular de comunicación en la sociedad?
Intercambio lineal de mensajes sin retroalimentación a pesar de las distintas perspectivas
Proceso en red que implica la transmisión de mensajes influenciados por las percepciones
Secuencia circular de emisor y receptor simétricos en que existe ruido
Transmisión unilateral desde medios masivos a un público que se ve influenciado por el mensaje
El intercambio de roles en el modelo de Osgood y Schramm (imagen) implica que:
El emisor siempre inicia y termina el proceso comunicativo
Ambos alternan al codificar y descodificar los mensajes
El receptor solo interpreta mensajes ya que el modelo es lineal
Los roles corresponden a un tipo de comunicación horizontal
¿Qué se logra a partir de la redacción del marco teórico?
Destacar el aporte concreto al conocimiento existente
Repetir sin cambios hallazgos ya publicados
Aclarar debates y controversias metodológicas
Explicar la relevancia del contexto
¿Cuál es el propósito principal de la discusión de resultados en un estudio?
Responder las preguntas de investigación con evidencias
Presentar exclusivamente datos sin interpretación
Evitar comparar con la literatura existente
Ocultar hallazgos inesperados para proteger la hipótesis
Al analizar hallazgos, ¿qué acción permite situarlos dentro del marco teórico?
Retomar los objetivos y preguntas de investigación
Ordenar los resultados según el tipo de instrumento utilizado
Vincularlos con la literatura científica previa
Examinar de forma crítica las variables al definirlas conceptualmente
Cuando aparecen resultados anómalos, ¿qué práctica es adecuada?
Explicarlos de forma transparente
Seleccionar los que son coherentes con las preguntas
Recomendar su análisis para futuras investigaciones
Postergar su análisis para estudios futuros
¿Qué criterio ayuda a decidir si los hallazgos son generalizables?
Compararlos con casos similares y su consistencia
Considerar la representatividad del tamaño de la muestra
La cantidad de preguntas realizadas en relación con la complejidad del tema
El tamaño del universo y la unidad de análisis
¿Qué elementos deben reconocerse al discutir limitaciones de la investigación?
Diseño de investigación
Muestra
Instrumento de recolección
Cumplimiento de objetivos
Observación no participante
Ante una hipótesis rechazada, ¿qué se debe incluir en las conclusiones?
Un plan para repetir la investigación de mejor forma
Razones del rechazo sustentadas en evidencia
La crítica al marco teórico usado
Un replanteamiento del problema
