Font size
WorksheetsLatihan Soal Dasar Program Teknik Otomotif
Total questions: 39
Worksheet time: 30mins
Dalam proses bisnis bengkel otomotif, aktivitas "pemeriksaan awal kondisi kendaraan" termasuk ke dalam tahap …
Produksi
Pemasaran
Perawatan
Pra-servis
Evaluasi layanan
Fungsi utama menerima order kerja (work order) adalah …
Menghitung biaya produksi
Mencatat keluhan dan kebutuhan perbaikan pelanggan
Menentukan supplier komponen
Mengatur shift mekanik
Menetapkan standar kualitas layanan
Berikut ini yang bukan termasuk faktor pendukung kelancaran proses bisnis bengkel adalah …
Ketersediaan peralatan standar
Sumber daya manusia yang kompeten
Alur kerja yang jelas
Pelayanan admin yang lambat
Stok suku cadang memadai
Mengapa pencatatan riwayat servis pada kendaraan pelanggan menjadi bagian penting dalam proses bisnis?
Untuk menaikkan harga jual bengkel
Sebagai dasar perbaikan dan analisis kerusakan berulang
Agar mekanik bekerja lebih cepat
Untuk mengurangi jumlah keluhan
Agar pelanggan tidak bisa berpindah bengkel
Salah satu contoh input dalam proses bisnis perawatan kendaraan adalah …
Kendaraan yang selesai diservis
Jadwal pemeliharaan
Suku cadang yang diganti
Pemesanan pelanggan
Laporan hasil pekerjaan
Ketika bengkel menerima banyak pelanggan secara bersamaan, strategi terbaik agar proses bisnis tetap efektif adalah …
Mengutamakan pelanggan yang membayar paling mahal
Mengabaikan proses administrasi
Menambah mekanik tanpa perencanaan
Mengatur prioritas servis berdasarkan jenis pekerjaan
Menghentikan layanan hingga antrean berkurang
Jika mekanik salah mendiagnosis kerusakan, dampak paling besar terhadap proses bisnis adalah …
Bengkel semakin ramai
Waktu servis lebih cepat
Biaya operasional turun
Pelanggan kehilangan kepercayaan
Jadwal servis menjadi lebih rapi
Dalam proses bisnis pengadaan suku cadang, langkah yang tepat setelah pengecekan stok adalah …
Mengiklankan produk tambahan
Membuat laporan keuangan
Melakukan pemesanan kepada supplier
Melakukan perawatan alat
Memperbaiki keluhan pelanggan
Salah satu alasan pentingnya standarisasi prosedur servis adalah …
Membuat pekerjaan mekanik lebih ringan
Meminimalkan biaya promosi
Menjamin konsistensi kualitas layanan
Menghindari pencatatan administrasi
Mengurangi jumlah pelanggan
Pada tahap finishing servis, mekanik melakukan uji jalan (test drive). Kegiatan ini bertujuan untuk …
Menambah beban kerja
Menemukan potensi masalah yang belum terdeteksi
Menambah durasi perbaikan
Mengurangi biaya servis
Menguji kemampuan pelanggan
Apa indikator keberhasilan proses bisnis di bengkel otomotif?
Banyaknya komplain pelanggan
Tingginya biaya operasional
Waktu servis yang berlebihan
Kepuasan pelanggan dan kualitas layanan meningkat
Mekanik sering lembur
Jika terjadi keterlambatan pengadaan suku cadang, tindakan paling tepat adalah …
Membatalkan semua servis
Menyembunyikan informasi dari pelanggan
Memberikan informasi transparan kepada pelanggan dan menawarkan opsi lain
Mengubah diagnosa kerusakan
Menaikkan harga jasa
Mengapa proses evaluasi layanan setelah servis diperlukan?
Untuk mencari kesalahan mekanik
Untuk meningkatkan performa layanan ke depannya
Agar pembayaran dapat dinaikkan
Untuk memperlama proses servis
Agar pelanggan kembali ke bengkel karena dipaksa
Dalam proses bisnis otomotif, salah satu bentuk output non-fisik adalah …
Dalam proses bisnis otomotif, salah satu bentuk output non-fisik adalah …
Oli bekas
Kendaraan yang selesai diperbaiki
Faktur pembayaran
Kepuasan pelanggan
Suku cadang yang diganti
Pemanfaatan aplikasi digital untuk manajemen bengkel terutama bertujuan untuk …
Menghilangkan peran mekanik
Memperbesar biaya operasional
Mempermudah pencatatan dan mempercepat alur layanan
Menambah kerusakan kendaraan
Mengurangi kualitas servis
Perkembangan teknologi otomotif berdampak pada meningkatnya penggunaan sistem elektronik. Fungsi utama Electronic Control Unit (ECU) adalah …
Mengatur sistem audio kendaraan
Mengontrol kerja komponen elektronik secara terpusat
Mengatur tekanan ban otomatis
Mengisi daya aki
Menghitung konsumsi bahan bakar secara manual
Salah satu bukti perkembangan teknologi kendaraan ramah lingkungan adalah munculnya …
Mesin bensin karburator
Motor bakar dua langkah
Kendaraan hybrid dan listrik
Rem tromol belakang
Lampu halogen
OBD-II pada kendaraan modern digunakan untuk …
Mengubah warna bodi kendaraan
Mengatur sistem pengereman
Mendiagnosis kerusakan melalui data sensor
Membersihkan filter udara
Mengatur pintu otomatis
Perkembangan dunia kerja di bidang otomotif menuntut mekanik untuk memiliki kompetensi …
Menghindari penggunaan alat ukur
Hanya memahami mesin konvensional
Memahami mekanika dan elektronika kendaraan
Mengabaikan standar kerja
Mengerjakan servis tanpa SOP
Teknologi ABS pada sistem pengereman dikembangkan untuk …
Mengurangi daya cengkeram rem
Meningkatkan jarak pengereman
Mencegah roda terkunci saat pengereman
Memperbesar konsumsi bahan bakar
Menghilangkan fungsi rem tangan
Teknologi injeksi bahan bakar menggantikan karburator karena …
Lebih boros dan tidak presisi
Hanya cocok digunakan pada motor
Memberikan pembakaran lebih efisien dan emisi lebih rendah
Menggunakan bahan bakar campuran
Harga komponennya paling murah
Salah satu skill yang wajib dimiliki calon teknisi otomotif modern adalah kemampuan …
Mengoperasikan alat ukur digital dan membaca data sensor
Menghapus kode error tanpa perbaikan
Menggunakan karburator untuk semua mobil
Memperbaiki mesin tanpa prosedur
Menebak kerusakan tanpa diagnosis
Dampak negatif perkembangan teknologi otomotif terhadap dunia kerja adalah …
Peluang teknisi semakin bertambah
Mekanik harus belajar teknologi baru agar tidak tertinggal
Mekanik tidak perlu belajar lagi
Semua pekerjaan digantikan robot dalam semalam
Perbaikan kendaraan menjadi lebih sederhana
Apa alasan bengkel modern wajib memiliki scanner OBD-II?
Untuk menambah dekorasi bengkel
Untuk mengecat kendaraan otomatis
Untuk membaca kode kerusakan sistem elektronik kendaraan
Untuk meningkatkan konsumsi bahan bakar
Untuk membesarkan suara knalpot
Salah satu tantangan perkembangan industri otomotif adalah tuntutan pelanggan yang menginginkan …
Waktu servis lebih lama
Teknisi bekerja tanpa alat
Servis cepat, presisi, dan transparan
Teknologi kendaraan yang semakin kuno
Harga suku cadang yang mahal
Teknisi yang tidak mengikuti perkembangan teknologi otomotif berpotensi …
Mendapat promosi
Tidak mampu menangani kendaraan modern
Menjadi lebih dibutuhkan
Tidak perlu melakukan diagnosis
Lebih mudah menemukan kerusakan
Sistem ADAS (Advanced Driver Assistance System) dikembangkan untuk …
Mengurangi fitur keselamatan
Membantu pengemudi dalam meningkatkan keamanan berkendara
Menghilangkan fungsi rem utama
Mengganti mesin dengan motor listrik
Menghemat oli mesin
Teknologi telematika pada kendaraan dapat dimanfaatkan untuk …
Merusak jaringan internet
Menyimpan data audio kendaraan
Memantau kondisi kendaraan secara real time
Menambah berat kendaraan
Menurunkan keamanan kendaraan
Kemampuan problem solving sangat diperlukan mekanik modern karena …
Kerusakan kendaraan modern semakin sederhana
Data sensor selalu menunjukkan hasil yang sama
Kerusakan sering melibatkan gabungan mekanik-elektronik
Semua kendaraan tidak membutuhkan diagnosis
Komponen kendaraan mudah diamati tanpa alat
Mobil listrik memerlukan teknisi dengan kompetensi khusus karena …
Menggunakan sistem listrik tegangan rendah dan sederhana
Tidak memiliki komponen elektronik
Menggunakan baterai bertegangan tinggi yang membutuhkan prosedur keselamatan
Selalu mudah diperbaiki tanpa alat
Tidak memiliki risiko keselamatan
Saat melakukan pemeriksaan awal kendaraan, langkah pertama yang seharusnya dilakukan teknisi adalah …
Langsung membongkar komponen mesin
Melakukan pemeriksaan visual dan mencatat keluhan pelanggan
Mengganti semua oli kendaraan
Menguji rem tanpa mengecek kondisi kendaraan
Membersihkan ruang mesin terlebih dahulu
Seorang teknisi menyimpulkan kerusakan tanpa mengukur terlebih dahulu. Dampak terbesar kebiasaan ini adalah …
Pekerjaan selesai lebih cepat
Efisiensi bengkel meningkat
Risiko salah perbaikan dan kerugian meningkat
Kepuasan pelanggan meningkat
Penggunaan alat ukur menjadi tidak perlu
Mengapa jangka sorong dianggap alat ukur multifungsi?
Mampu mengukur panjang, diameter, dan kedalaman
Bisa mengukur konsumsi bensin
Digunakan untuk mengukur torsi
Digunakan untuk mengukur arus listrik
Hanya dipakai pada mobil listrik
Alasan pentingnya kalibrasi alat ukur di bengkel adalah …
Agar alat tampak seperti baru
Untuk meningkatkan nilai jual bengkel
Menjamin hasil pengukuran tetap akurat dan konsisten
Mengurangi kebutuhan teknisi
Menghemat biaya servis
Ketika bodi kendaraan mengalami tabrakan keras, prosedur terbaik sebelum melakukan perbaikan adalah …
Langsung mengecat ulang
Melakukan pengukuran rangka menggunakan frame gauge
Mencuci kendaraan
Menghilangkan stiker
Memperbaiki pintu terlebih dahulu
Sebuah bengkel mengalami masalah: pelanggan sering mengeluh karena waktu perbaikan lebih lama dari estimasi. Analisislah penyebab yang mungkin terjadi dan berikan solusi perbaikan proses bisnis yang tepat agar layanan menjadi lebih efektif!
Banyak bengkel tradisional mulai kesulitan memperbaiki kendaraan modern. Analisislah penyebab fenomena tersebut dan berikan solusi strategis agar bengkel tetap mampu bersaing di era otomotif digital!
Sebuah kendaraan mengalami kerusakan bodi berupa penyok sedang di bagian pintu dan goresan cat yang cukup dalam. Jelaskan langkah-langkah perbaikan secara runtut mulai dari identifikasi kerusakan hingga pengecatan finishing!
