Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Câu hỏi trắc nghiệm về Marketing và Tâm lý học

Total questions: 71

Worksheet time: 36mins

Name
Class
Date
1.

Quá trình ghi nhớ bao gồm mấy giai đoạn:

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

2.

Khi marketer sử dụng người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm, mục tiêu chính là:

a)

Tăng doanh số trực tiếp

b)

Ảnh hưởng đến nhận thức và thái độ của khách hàng

c)

Giảm chi phí marketing

d)

Chỉ để gây sự chú ý

3.

"Động cơ" được hiểu là:

a)

Hành vi mang tính định hướng

b)

Nhu cầu có khả năng thanh toán

c)

Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc người tiêu dùng phải hành động để đạt mục đích thoả mãn nhu cầu đó

d)

Tác nhân kích thích của môi trường

4.

Theo học thuyết phân tâm của S. Freud, nhân cách bao gồm:

a)

Bản năng

b)

Cái siêu tôi

c)

Cái tôi

d)

Tất cả đều đúng

5.

Yếu tố nào sau đây không thuộc về Văn hóa?

a)

Ngôn ngữ

b)

Công trình kiến trúc biểu tượng

c)

Niềm tin

d)

Không có phương án đúng

6.

Quá trình ghi nhớ bao gồm các giai đoạn lần lượt như sau:

a)

Nhắc lại - Mã hóa - Lưu giữ - Hồi phục

b)

Mã hóa - Nhắc lại - Lưu giữ - Hồi phục

c)

Lưu giữ - Nhắc lại - Mã hóa - Hồi phục

d)

Mã hóa - Lưu giữ - Nhắc lại - Hồi phục

7.

Nhu cầu "Sinh lý" là:

a)

Nhu cầu thiết yếu

b)

Nhu cầu thứ yếu

c)

Nhu cầu về mặt xã hội

d)

Tất cả các đáp án trên

8.

Yếu tố nào sau đây không thuộc về nhân tố văn hóa?

a)

Nền văn hóa

b)

Nhánh văn hóa

c)

Sự giao lưu và biến đổi văn hóa

d)

Nhân cách

9.

Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng khi:

a)

Lợi ích thực tế tốt hơn kỳ vọng

b)

Sự thể hiện bằng kỳ vọng

c)

Thấp hơn kỳ vọng

d)

Tất cả đều đúng

10.

Hiểu hành vi khách hàng quan trọng vì:

a)

Sự phát triển marketing & trải nghiệm

b)

Chuyển giao quyền lực sang khách hàng

c)

Sự xuất hiện mạng xã hội

d)

Cả 3 phương án đều đúng

11.

Nhu cầu "Xã hội" là:

a)

Nhu cầu thiết yếu

b)

Nhu cầu về các mối quan hệ, tình cảm

c)

Nhu cầu được tôn trọng

d)

Tất cả các đáp án đều sai

12.

Nhân cách được định nghĩa là?

a)

Nhân cách là đặc điểm tâm lý bên trong của con người, phản ánh người đó sẽ phản ứng lại như thế nào đối với môi trường xung quanh

b)

Nhân cách là những đặc điểm được con người bộc lộ ra ngoài

c)

Nhân cách là cách con người giao tiếp

d)

Nhân cách là hoạt động hàng ngày của con người

13.

Nhu cầu "Tôn trọng" là:

a)

Những nhu cầu cần thiết để cảm thấy tự tin, có giá trị và có năng lực

b)

Những nhu cầu cần thiết để phát triển và hoàn thiện bản thân

c)

Những nhu cầu cần thiết để bảo vệ con người khỏi những nguy hiểm

d)

Tất cả các đáp án trên

14.

Phân đoạn theo tuổi, giới tính là đang sử dụng tiêu thức?

a)

Tâm lý học

b)

Nhân khẩu học

c)

Phong cách sống

d)

Vai trò

15.

Quá trình lựa chọn, mua, sử dụng, vứt bỏ sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu là?

a)

Tiếp thị lối sống

b)

Vai trò tiếp thị

c)

Hành vi người tiêu dùng

d)

Nghiên cứu thị trường

16.

Khách hàng mua hàng quen thuộc hàng ngày có thể bỏ qua một số bước trong tiến trình mua, ngoại trừ?

a)

Nhận biết vấn đề

b)

Đánh giá phương án

c)

Tìm kiếm thông tin

d)

Quyết định sau mua

17.

Phân đoạn thị trường theo địa vị, bao gồm?

a)

Người hoàn thành nghĩa vụ

b)

Người tin tưởng

c)

Người thành đạt

d)

Người kinh nghiệm

18.

Câu 18: Người tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng: ít quan tâm về giá, coi trọng chất lượng và đặc điểm hiện có của sản phẩm là hành vi tiêu dùng của ai?

a)

Người mua sành điệu

b)

Người mua tiết kiệm

c)

Người mua theo xu hướng

d)

Người mua trung thành

19.

Ai là tác giả của thuyết tính cách?

a)

Sidmund Freud

b)

Keren Horney

c)

Carl Jung

d)

Mc Guire

20.

Lý thuyết học tập không bao gồm nguyên tắc nào:

a)

Động cơ

b)

Nhắc nhở

c)

Điều kiện

d)

Củng cố

21.

Yếu tố thông tin nào sau đây tác động đến việc hình thành và thay đổi thái độ?

a)

Nguồn thông tin đáng tin cậy

b)

Thông tin khơi dậy cảm xúc

c)

Thay đổi yếu tố nhận thức

d)

Tất cả các phương án trên

22.

Trong quá trình ra quyết định mua, giai đoạn nào quan trọng nhất để marketer tác động đến nhận thức khách hàng?

a)

Nhận biết nhu cầu

b)

Tìm kiếm thông tin

c)

Đánh giá các phương án

d)

Quyết định mua

23.

Đâu là ví dụ cụ thể về tiêu dùng thể hiện bản thân?

a)

Một gia đình thượng lưu mua một ô tô sang nhãn hiệu Mercedes

b)

Một gia đình trung lưu mua một xe máy Honda SH đắt tiền

c)

Một gia đình người lao động mua một điện thoại OPPO có tính năng chụp hình độc đáo

d)

Tất cả đều đúng

24.

Các giai đoạn cụ thể của quá trình mua hàng tiêu dùng có thể dài, ngắn tuỳ thuộc vào?

a)

Nhu cầu của loại hàng

b)

Mức độ cấp thiết

c)

Khả năng thanh toán

d)

Mức độ thông tin khách hàng có về sản phẩm

25.

Sự thay đổi cấu trúc gia đình phụ thuộc vào các yếu tố sau, ngoại trừ

a)

Tỷ lệ ly hôn

b)

Tuổi kết hôn

c)

Khuynh hướng lập gia đình muộn

d)

Hoàn cảnh kinh tế

26.

Khi doanh nghiệp đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường mục tiêu dựa trên quy mô, tốc độ tăng trưởng và mức độ cạnh tranh, đây là áp dụng:

a)

Phân tích SWOT

b)

Tiêu chuẩn lựa chọn thị trường mục tiêu

c)

Phân tích PEST

d)

Chiến lược giá

27.

Sự thay đổi cấu trúc gia đình phụ thuộc vào các yếu tố sau, ngoại trừ:

a)

Tỷ lệ sinh

b)

Tỷ lệ ly hôn

c)

Khuynh hướng lập gia đình muộn

d)

Hoàn cảnh kinh tế

28.

Trong mô hình AIO, yếu tố "Hoạt động" phản ánh:

a)

Những gì người tiêu dùng thực hiện hàng ngày

b)

Những cảm xúc của người tiêu dùng

c)

Những niềm tin và giá trị

d)

Chỉ những hành vi mua sắm

29.

Khi khách hàng liên tục theo dõi, cập nhật thông tin về một sản phẩm mới, họ đang thể hiện:

a)

Sự trung thành

b)

Sự quan tâm cao và tìm kiếm thông tin

c)

Hành vi mua tình cờ

d)

Hành vi mua tự phát

30.

Ví dụ nào sau đây là một đoạn thị trường?

a)

Người thích nhạc Rap ở Hà Nội

b)

Trẻ em 1-3 tuổi

c)

Người dùng Viettel > 500k/tháng

d)

Tất cả đều đúng

31.

Yếu tố nào không thuộc nhóm yếu tố cá nhân ảnh hưởng hành vi mua?

a)

Tuổi tác

b)

Tuân thủ pháp luật

c)

Nghề nghiệp

d)

Lối sống

32.

Một khách hàng thường xuyên thay đổi thương hiệu điện thoại theo xu hướng mới nhất. Hành vi này thuộc:

a)

Hành vi mua quen thuộc

b)

Hành vi mua phức tạp

c)

Hành vi mua tìm kiếm sự khác biệt

33.

Các yếu tố cấu thành thái độ gồm yếu tố nào sau đây, ngoại trừ?

a)

A Niềm tin

b)

B Hành vi

c)

C Cảm xúc

d)

D Kinh nghiệm

34.

Khi marketer muốn tạo động lực mua hàng bằng cách nhấn mạnh sự khan hiếm hoặc ưu đãi giới hạn thời gian, đây là ứng dụng của:

a)

Thuyết học tập

b)

Nguyên tắc củng cố hành vi

c)

Thuyết nhu cầu Maslow

d)

Thuyết nhận thức

35.

Khách hàng bỏ qua thông tin quảng cáo mà chỉ tin vào trải nghiệm cá nhân và bạn bè thể hiện hiện tượng:

a)

Nhận thức có chọn lọc

b)

Bóp méo thông tin

c)

Ghi nhớ chọn lọc

d)

Học tập từ kinh nghiệm

36.

Một khách hàng mua sản phẩm vì muốn chứng tỏ địa vị xã hội, nhưng đồng thời bị ảnh hưởng bởi nhóm bạn bè. Đây là sự kết hợp của:

a)

Nhóm tham khảo và nhu cầu xã hội

b)

Nhóm tham khảo và nhu cầu sinh lý

c)

Nhóm tham khảo và nhu cầu an toàn

d)

Nhóm tham khảo và nhu cầu tự thể hiện

37.

Vị thế của doanh nghiệp là do ai đánh giá?

a)

Khách hàng

b)

Doanh nghiệp

c)

Đối thủ cạnh tranh

d)

Các doanh nghiệp trong ngành

38.

Nguồn thông tin đáng tin cậy bao gồm

a)

Đối thủ cạnh tranh

b)

Những người có uy tín và nổi tiếng

c)

Khách hàng đã sử dụng

d)

Không câu nào đúng

39.

Thái độ của một người được hình thành từ đâu?

a)

Kinh nghiệm cá nhân

b)

Truyền thông

c)

Ảnh hưởng của cá nhân khác

d)

Các phương án đưa ra đều đúng

40.

"Giao tiếp truyền miệng" được các nhà marketing xác định là:

a)

Truyền tải ý tưởng, ý kiến, nhận xét và thông tin trực tiếp giữa 2 người (dĩ nhiên không có ai trong số họ là nhà quản trị marketing)

b)

Người gửi thông tin và ý kiến trong quá trình lời nói truyền miệng

c)

Tất cả các câu đều đúng

d)

Không câu nào đúng

41.

Theo thuyết tính cách của Sidmund Freud, trạng thái tâm lý mà con người biết mình làm gì, cần gì, động cơ mang tính lý trí, gọi là:

a)

Ý thức

b)

Tiền ý thức

c)

Vô thức

d)

Cả 3 phương án đều sai

42.

Nguồn thông tin quan trọng cho hành động mua?

a)

Cá nhân

b)

Thương mại

c)

Đại chúng

d)

Kinh nghiệm

43.

"Phát ngôn viên" được các nhà marketing xác định là:

a)

Một người nổi tiếng đại diện cho một nhãn hiệu hoặc một công ty trong phạm vi thời gian nào đó, thường là xuất hiện trên các ấn phẩm, tivi, hoặc là xuất hiện cá nhân

b)

Một người nổi tiếng có thể được đề nghị trình bày sản phẩm hay dịch vụ như là một phần của sự tuyên truyền cá tính, hơn là để chứng nhận hay chứng thực cá nhân.

c)

Người có đầy đủ học vấn và kinh nghiệm trong nghề nghiệp của mình để có thể làm cho những khách hàng tiềm vọng đánh giá được sản phẩm hay dịch vụ mà quảng cáo thúc đẩy.

d)

Không câu nào đúng

44.

Nhân tố nào sau đây không thuộc yếu tố cá nhân?

a)

Tuổi tác

b)

Nghề nghiệp

c)

Động cơ

d)

Cá tính

45.

Lối sống và tính cách của người tiêu dùng là tiêu thức thuộc yếu tố nào dưới đây?

a)

Nhân khẩu học

b)

Tâm lý học

c)

Tầng lớp xã hội

d)

Vai trò

46.

Khi một khách hàng mua hàng do cảm xúc mạnh chi phối, ví dụ mua quà sinh nhật cho người thân, hành vi này thuộc:

a)

Hành vi mua phức tạp

b)

Hành vi mua tình cảm

c)

Hành vi mua theo thói quen

d)

Hành vi mua dựa trên nhu cầu xã hội

47.

Để tác động đến việc hình thành và thay đổi thái độ của khách hàng, công ty có thể sử dụng các thông điệp nào sau đây:

a)

Thông điệp khơi dậy tính hài hước

b)

Thông điệp khơi dậy sự lo lắng

c)

Thông điệp khơi dậy cảm xúc

d)

Tất cả các phương án đều đúng

48.

Vai trò tiêu dùng của gia đình gồm những vai trò sau, ngoại trừ:

a)

Người quyết định

b)

Người mua hàng

c)

Người chuẩn bị

d)

Tất cả các đáp án đều sai

49.

Thái độ người tiêu dùng được thay đổi bởi các yếu tố nào sau

a)

Yếu tố cảm xúc

b)

Yếu tố niềm tin

c)

Yếu tố hành vi

d)

Tất cả các yếu tố trên

50.

Các yếu tố cấu thành thái độ gồm yếu tố nào sau đây?

a)

A Quan điểm

b)

B Chứng kiến

c)

C Nhân cách

d)

D Niềm tin

51.

Câu 52: "Triệt tiêu nhận thức" về vấn đề được hiểu là:

a)

Không còn nhận thức về vấn đề đó nữa.

b)

Nhận thức sâu sắc hơn về vấn đề đó.

c)

Nhận thức một cách mơ hồ về vấn đề đó.

d)

Nhận thức sai lệch về vấn đề đó.

52.

Người làm marketing cố gắng làm giảm thiếu nhận thức về các tác hại của sản phẩm

a)

Người làm marketing cố gắng làm giảm thiếu nhận thức về các tác hại của sản phẩm

b)

Chính phủ nỗ lực khơi gợi nhận thức vấn đề mà những người làm marketing muốn tránh

c)

Người làm marketing không cung cấp thông tin về sản phẩm

d)

Người làm marketing cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm

53.

Một chiến dịch marketing muốn thay đổi thái độ của khách hàng bằng cách nhấn mạnh lợi ích dài hạn của sản phẩm đang áp dụng:

a)

Thuyết học tập

b)

Thuyết Maslow

c)

Nguyên lý củng cố

d)

Học tập xã hội

54.

Khi khách hàng không mua sản phẩm dù biết rõ lợi ích, nguyên nhân thường do:

a)

Giá cả cao

b)

Chất lượng kém

c)

Không có nhu cầu

d)

Thương hiệu không nổi tiếng

55.

Hành vi tiêu dùng của hộ gia đình chịu ảnh hưởng các yếu tố sau, ngoại trừ:

a)

Cấu trúc hộ gia đình

b)

Giai đoạn của chu kỳ sống của hộ gia đình

c)

Quá trình quyết định mua của hộ gia đình

d)

Trình độ văn hóa của người mua

56.

Những đặc trưng về văn hóa riêng biệt của các nhóm trong xã hội được gọi là:

a)

Nền văn hóa

b)

Nhánh văn hóa

c)

Hội nhập văn hóa

d)

Biến đổi văn hóa

57.

Trong gia đình, quyền quyết định mua thường thuộc về ai?

a)

Bố

b)

Mẹ

c)

Con cái

d)

Tùy vào mỗi kiểu hộ gia đình

58.

Do nhận thức được "tác dụng phụ" của mì chính và bạn yêu cầu người giúp việc không dùng mì chính khi nấu ăn. Bạn đã tác động đến hành vi tiêu dùng ở góc độ?

a)

Người quyết định

b)

Người hướng dẫn

c)

Phân tích thông tin

d)

Nhận biết nhu cầu

59.

Sử dụng hình ảnh hấp dẫn và cường độ cao có thể tác động vào giai đoạn nào trong tiến trình nhận thức của khách hàng?

a)

Tiếp xúc

b)

Chú ý

c)

Hiểu

d)

Diễn giải

60.

Sau khi mua, những khách hàng bất mãn thường có xu hướng?

a)

Tuyền truyền tiêu cực

b)

Chuyển sang thương hiệu khác

c)

Khởi kiện nhà sản xuất/cửa hàng

d)

Các phương án đưa ra đều đúng

61.

Sự thay đổi cấu trúc gia đình phụ thuộc vào yếu tố sau:

a)

Các vấn đề về giới

b)

Tỷ lệ sinh

c)

Tuổi kết hôn

d)

Tất cả các ý đều đúng

62.

Trong hành vi mua, sự khác biệt giữa "nhận thức có chọn lọc" và "bóp méo thông tin có chọn lọc" là:

a)

Nhận thức có chọn lọc liên quan đến chú ý, bóp méo liên quan đến ghi nhớ

b)

Ngược lại

c)

Giống nhau

d)

Không liên quan đến hành vi tiêu dùng

63.

Khi khách hàng mua sản phẩm do tác động từ xu hướng xã hội và quảng cáo, đây là ví dụ về:

a)

Hành vi mua theo nhu cầu cá nhân

b)

Hành vi mua bị ảnh hưởng bởi yếu tố xã hội và marketing

64.

Lý thuyết học tập không bao gồm nguyên tắc nào:

a)

Động cơ

b)

Nhắc nhở

c)

Kích thích

d)

Phản ứng

65.

Trong phân đoạn thị trường, việc lựa chọn khách hàng theo sở thích, phong cách sống là áp dụng tiêu chí:

a)

Nhân khẩu học

b)

Tâm lý học

c)

Địa lý

d)

Hành vi

66.

Gia đình có chức năng sau:

a)

Xã hội hoá gia đình

b)

Nuôi dưỡng tình cảm

c)

Tạo cho gia đình lối sống lành mạnh

d)

Tất cả các phương án đều đúng

67.

Khi người tiêu dùng nhận thấy rủi ro cao về một sản phẩm mới, họ thường

a)

Mua ngay

b)

Tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau

c)

Bỏ qua

68.

Có thể ứng dụng kiến thức phân tầng xã hội trong marketing để

a)

Quảng cáo

b)

Trưng bày cửa hàng

c)

Phát triển sản phẩm, dịch vụ

d)

Các phương án đưa ra đều đúng

69.

Hà Nội là trung tâm chính trị - văn hóa, trong khi Tp.HCM là trung tâm kinh tế. Sự phân biệt nhánh văn hóa này dựa vào tiêu chí nào?

a)

Chủng tộc - dân tộc

b)

Theo tiêu chí địa lý

c)

Tôn giáo

d)

Nghề nghiệp

70.

Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng nhận được thông tin nhiều nhất từ nguồn?

a)

Cá nhân

b)

Thương mại

c)

Đại chúng

d)

Kinh nghiệm

71.

Thông tin nào sau đây khơi dậy cảm xúc:

a)

Khơi dậy sự lo lắng

b)

Hài hước, vui vẻ

c)

Khơi dậy sự so sánh

d)

Tất cả các đáp án trên

Similar Resources on Wayground

Chương 3

76 questions

Chương 3

quiz

Worksheet

•

University

chương 4 Tư tưởng Hồ Chí Minh

75 questions

chương 4 Tư tưởng Hồ Chí Minh

quiz

Worksheet

•

University

Quiz về Địa chỉ IP

71 questions

Quiz về Địa chỉ IP

quiz

Worksheet

•

University

An toàn MMT

69 questions

An toàn MMT

quiz

Worksheet

•

University

mtk2

71 questions

mtk2

quiz

Worksheet

•

University

Bài Quiz không có tiêu đề

68 questions

Bài Quiz không có tiêu đề

quiz

Worksheet

•

University

Nguồn lực và khái niệm kinh tế cơ bản

73 questions

Nguồn lực và khái niệm kinh tế cơ bản

quiz

Worksheet

•

University

ĐÚNG SAI KTCT

67 questions

ĐÚNG SAI KTCT

quiz

Worksheet

•

University