Font size
WorksheetsQuiz về Website và Thương mại điện tử
Total questions: 52
Worksheet time: 29mins
Một cửa hàng sử dụng WordPress + Woocommerce để bán sản phẩm online. Đây là ví dụ của:
Sàn TMĐT
Website TMĐT dạng mã nguồn mở phổ biến
Website bán hàng tự code
Blog cá nhân
Một khách hàng truy cập website bằng điện thoại nhưng không thể bấm nút “Mua ngay” vì nút quá nhỏ. Lỗi này thuộc về:
Thiết kế không thân thiện với mobile
Sản phẩm kém chất lượng
Giá bán cao
Thiếu khuyến mãi
Một doanh nghiệp thuê freelancer tạo website, nhưng khi bàn giao không có hướng dẫn quản trị. Vấn đề nằm ở:
Hình ảnh sản phẩm
Thiếu tài liệu vận hành và bàn giao CMS
Lỗi sản phẩm
Không có logo
Một khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ nhưng khi thanh toán, web bị lỗi. Đây là lỗi ở bước:
Quảng bá sản phẩm
Tối ưu hóa giỏ hàng
Hạ tầng xử lý đơn hàng và tích hợp thanh toán
Giao diện
Một doanh nghiệp tích hợp chatbot vào website TMĐT nhằm:
Trang trí website
Gửi email rác
Tự động trả lời, chăm sóc khách hàng 24/7
Tạo banner
Khách hàng phản ánh web không hiển thị đúng trên Safari, nhưng ổn trên Chrome. Nguyên nhân là:
Không responsive
Lỗi SEO
Thiếu kiểm thử đa trình duyệt (cross-browser testing)
Dữ liệu lỗi
Một doanh nghiệp thấy website chậm vào khung giờ cao điểm. Cần xử lý thế nào?
Tăng traffic ảo
Chờ hết giờ
Nâng cấp server, CDN và tối ưu code
Đổi màu nền
Một cửa hàng có web đẹp nhưng ít đơn hàng. Nguyên nhân có thể do:
Không có banner
Thiếu call-to-action và giao diện khó điều hướng
Giá sản phẩm đúng
Có nhiều sản phẩm
Doanh nghiệp muốn theo dõi hành vi người dùng trên website. Công cụ nào phù hợp?
Excel
Google Analytics
Photoshop
Gmail
Một khách hàng không thể hoàn tất t
Doanh nghiệp muốn theo dõi hành vi người dùng trên website. Công cụ nào phù hợp?
Excel
Google Analytics
Photoshop
Gmail
Một khách hàng không thể hoàn tất thanh toán qua ZaloPay trên website. Cần kiểm tra:
Banner
Giao diện
Tích hợp API của cổng thanh toán
Màu nút
Website TMĐT bị lỗi 404 khi truy cập sản phẩm. Nguyên nhân là:
Hết hàng
Lỗi kết nối database
Đường dẫn (URL) không đúng hoặc trang bị xóa
Lỗi ảnh
Một người chủ cửa hàng online muốn biết từ khóa nào giúp khách hàng tìm ra sản phẩm. Công cụ phù hợp là:
Paint
TikTok
Google Search Console
PowerPoint
Tiki thêm tính năng “Xem nhanh” khi rê chuột lên sản phẩm. Lợi ích chính là:
Giảm tốc độ website
Gây rối
Tăng tiện ích trải nghiệm, giảm thao tác
Tạo hiệu ứng
Website có quá nhiều popup sẽ gây:
Tăng chuyển đổi
Gây khó chịu và giảm tỷ lệ mua hàng
Dễ nhớ thương hiệu
Tăng SEO
Khi click vào “Đặt hàng”, trang bị đơ hoặc mất kết nối. Hành động đầu tiên là:
Chạy quảng cáo
Gửi email
Kiểm tra server, tốc độ, và log lỗi
Thay hình sản phẩm
Một website TMĐT có tính năng tìm kiếm tự động gợi ý sản phẩm. Mục tiêu là:
Giảm chi phí
Tăng giá bán
Rút ngắn thời gian tìm kiếm và tăng tỷ lệ chuyển đổi
Giảm lượt truy cập
Sản phẩm trên web không có ảnh rõ ràng. Hậu quả là:
Tăng doanh thu
Mất niềm tin và giảm tỷ lệ mua hàng
Tăng tốc độ web
Tối ưu SEO
Một website cho phép lưu sản phẩm yêu thích. Chức năng này giúp:
Tăng thời gian on-site và khả năng quay lại mua hàng
Giảm tương tác
Làm nặng web
Gây nhầm lẫn
Tiki hiển thị đánh giá 5 sao và bình luận từ người mua cũ. Điều này giúp:
Làm đẹp web
Thay thế quảng cáo
Tăng độ tin cậy và hỗ trợ quyết định mua
Giảm tương tác
Website tải chậm khiến khách hàng:
Dễ theo dõi
Mua nhiều hơn
Thoát trang, bỏ giỏ hàng
Truy cập lại
Website có tính năng chọn màu, size trước khi thêm vào giỏ giúp:
Làm rối giao diện
Tăng chi phí vận hành
Tối ưu trải nghiệm trước khi mua
Tạo thêm dữ liệu
Một website có thông báo trạng thái tồn kho giúp:
Gây áp lực cho khách
Gây nhiễu
Tăng tính cấp bách và minh bạch khi mua hàng
Làm chậm đơn hàng
Sau khi mua, khách hàng nhận được email xác nhận đơn hàng. Đây là:
Marketing
Hệ thống tự động hóa trong xử lý đơn
Email rác
Quảng bá thương hiệu
Một số website cho phép “so sánh sản phẩm”. Tác dụng chính là:
Tăng thời gian truy cập và hỗ trợ quyết định mua
Gây phân tâm
Giảm tỷ lệ mua
Làm nặng hệ thống
Người dùng nhấn “Đăng ký nhận tin” giúp doanh nghiệp:
Tăng tốc độ web
Xây dựng danh sách email phục vụ chăm sóc và remarketing
Làm phiền khách
Chặn quảng cáo
Một website TMĐT bị đánh giá chậm do ảnh chưa được tối ưu hóa. Biện pháp hiệu quả nhất là:
Tăng độ phân giải
Giảm chất lượng hình ảnh ở mức hợp lý và sử dụng định dạng WebP
Thêm nhiều ảnh vào trang chủ
Xóa toàn bộ hình ảnh
Một doanh nghiệp triển khai chức năng “Đăng nhập bằng Google/Facebook”. Điều này giúp:
Rút ngắn thời gian đăng ký, tăng tỷ lệ hoàn tất và giảm rào cản đăng nhập
Gây loạn dữ
Một doanh nghiệp triển khai chức năng “Đăng nhập bằng Google/Facebook”. Điều này giúp:
Rút ngắn thời gian đăng ký, tăng tỷ lệ hoàn tất và giảm rào cản đăng nhập
Gây loạn dữ liệu
Giảm đảm bảo mật
Tăng chi phí thiết kế
Sau khi triển khai tính năng tự động gợi ý sản phẩm dựa vào hành vi, tỷ lệ mua hàng tăng 35%. Công nghệ nào có thể đã được sử dụng?
Giảm giá sản phẩm
Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning)
Popup ưu đãi
Email marketing
Một website dùng Google Tag Manager để cài mã chuyển đổi cho 3 chiến dịch quảng cáo khác nhau. Lợi ích là:
Tạo hiệu ứng khi chuyển trang
Giảm tốc độ tải
Quản lý tập trung, không cần chỉnh sửa mã nguồn
Làm đẹp giao diện
Website TMĐT cần xử lý đơn hàng từ 10.000 người dùng cùng lúc. Yêu cầu kỹ thuật nào là quan trọng nhất?
Giao diện màu sáng
Tăng ảnh nền
Khả năng mở rộng (scalability) và tối ưu cơ sở dữ liệu
Cài thêm plugin mới
Một website tích hợp chức năng đặt hàng qua chatbot Messenger giúp:
Giảm chi phí ship
Tạo kênh bán hàng mới ngay trong nền tảng mạng xã hội
Tăng tốc độ web
Tạo email marketing
Doanh nghiệp triển khai hệ thống kiểm tra tồn kho theo thời gian thực trên website. Mục tiêu chính là:
Đảm bảo khách hàng thấy thông tin sản phẩm chính xác và cập nhật
Trang trí website
Làm đẹp giao diện
Giảm số lượng sản phẩm
Một công ty muốn hiển thị sản phẩm liên quan theo ngành hàng. Công cụ nào phù hợp nhất?
Trò chuyện trực tuyến
Hệ thống gợi ý dựa trên taxonomy & hành vi người dùng
Popup khuyến mãi
Landing page
Sau khi khách hàng mua hàng, website gửi SMS xác nhận đơn hàng. Mục tiêu của tính năng này là:
Làm đẹp hệ thống
Tăng sự chuyên nghiệp và n
Sau khi khách hàng mua hàng, website gửi SMS xác nhận đơn hàng. Mục tiêu của tính năng này là:
Làm đẹp hệ thống
Tăng sự chuyên nghiệp và niềm tin của khách hàng
Gây phiền toái
Thay thế email
Một số sản phẩm có nhiều biến thể (màu, size). Để hiển thị hiệu quả, website nên dùng:
Danh sách bảng tính
Tách từng sản phẩm riêng biệt
Thuộc tính sản phẩm và giao diện chọn lọc rõ ràng
Popup ngẫu nhiên
Một website cho phép khách hàng thanh toán qua nhiều phương thức khác nhau: Momo, ZaloPay, thẻ quốc tế... Việc này giúp:
Giảm đảm bảo bảo mật
Làm hệ thống rối rắm
Tăng sự tiện lợi, tối ưu trải nghiệm và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng
Tăng chi phí ship
Website tích hợp tìm kiếm nâng cao theo bộ lọc như giá, màu sắc, thương hiệu... nhằm mục đích:
Giúp người dùng tìm sản phẩm chính xác hơn
Gây khó khăn cho SEO
Tăng dung lượng trang
Làm phức tạp giao diện
Website có thể lưu giỏ hàng ngay cả khi người dùng chưa đăng nhập. Cách làm này giúp:
Tạo thêm dữ liệu
Giảm lượng hàng hiển thị
Gây nhiễu thông tin
Tăng khả năng quay lại mua và giảm bỏ giỏ hàng
Khi mở rộng thị trường sang nước ngoài, điều nào sau đây là tối quan trọng với website TMĐT?
Tích hợp đa ngôn ngữ và thanh toán quốc tế
Giảm số lượng sản phẩm
Thêm ảnh nền
Bỏ giao diện mobile
Website tích hợp chức năng đếm ngược ưu đãi “chỉ còn 3h” nhằm:
Kích thích hành động mua hàng nhanh bằng tâm lý cấp bách (FOMO)
Làm web hấp dẫn
Giảm thời gian xem
Gây áp lực tiêu cực
Doanh nghiệp triển khai hệ thống đăng nhập OTP qua SMS thay vì mật khẩu. Điều này giúp:
Tăng chi phí vận chuyển
Tạo mã giảm giá
Tăng bảo mật và tiện dụng cho n
Doanh nghiệp triển khai hệ thống đăng nhập OTP qua SMS thay vì mật khẩu. Điều này giúp:
Tăng chi phí vận chuyển
Tạo mã giảm giá
Tăng bảo mật và tiện dụng cho người dùng
Giảm tương tác
Sau khi nâng cấp giao diện web, tỷ lệ thoát trang tăng. Nguyên nhân có thể là:
Giao diện mới phức tạp, không thân thiện
Website chạy nhanh hơn
Giá sản phẩm tốt
Có nhiều màu sắc
Một doanh nghiệp TMĐT tạo phiên bản web riêng cho từng khu vực địa lý (VN, Mỹ, Úc...) là để:
Tối ưu nội dung theo vùng và phù hợp văn hóa, ngôn ngữ, giá cả
Tăng độ dài tên miền
Tiết kiệm băng thông
Làm website rối hơn
Một hệ thống web có giao diện quản trị riêng cho từng vai trò (kế toán, kho, CSKH...). Mô hình này giúp:
Gây khó khăn cho nhân viên
Phân quyền bảo mật và tối ưu hóa hiệu suất làm việc
Rối rắm thông tin
Làm web nặng hơn
Tại sao nên dùng CDN cho website TMĐT toàn cầu?
Làm đẹp trang web
Tăng tốc độ truy cập từ nhiều quốc gia
Gây nhiễu hệ thống
Tăng chi phí marketing
Một website được tối ưu hiển thị chế độ tối (dark mode) giúp:
Làm chậm website
Tăng trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động, tiết kiệm pin và thân thiện hơn
Giảm khả năng bán hàng
Gây rối mắt
Một hệ thống cho phép người dùng xem lại đơn hàng cũ, trạng thái giao hàng. Đây là tính năng:
Tăng minh bạch, trải nghiệm và khả năng tự phục vụ
Gây nhiễu dữ liệu
Bắt buộc đăng nhập
Giảm chi phí
