Nhu cầu liên kết là mức độ mà một nhà quản trị có sự quan tâm mạnh mẽ đến việc thực hiện tốt các nhiệm vụ thách thức và đáp ứng các tiêu chuẩn cá nhân về sự xuất sắc.

Marissa cởi mở, có năng lực và tự giác. Đây là những giá trị công cụ của Marissa.

Randy dự định gắn bó với một công ty trong suốt sự nghiệp của mình, thăng tiến lên vị trí quản lý cấp cao. Đây là một ví dụ về giá trị mục tiêu.

Một khi tâm trạng đã được kích hoạt, cảm giác đó có thể kéo dài dưới dạng cảm xúc.

Những người có tính hướng ngoại thấp vẫn trải qua những tâm trạng tích cực.

Trí tuệ cảm xúc liên quan đến việc hiểu và quản lý tâm trạng và cảm xúc của người khác chứ không phải của chính mình.

Khi các thành viên trong tổ chức chia sẻ một cam kết mạnh mẽ đối với các giá trị, niềm tin và thông lệ văn hóa và sử dụng chúng để đạt được mục tiêu của họ, một văn hóa tổ chức mạnh mẽ sẽ tồn tại.

Đặc điểm cá nhân của những người sáng lập một tổ chức có vai trò quan trọng trong việc tạo ra văn hóa của tổ chức đó.

Khuôn khổ thu hút-tuyển chọn-loại bỏ (ASA) cho thấy rằng những nhân viên có tính cách khác biệt với người sáng lập có nhiều khả năng sẽ rời bỏ tổ chức theo thời gian.

Cả giá trị mục tiêu và giá trị công cụ của các nhà quản trị đều đóng một vai trò trong việc xác định văn hóa tổ chức.

Xã hội hóa tổ chức là quá trình mà những người mới đến học hỏi các giá trị và chuẩn mực của một tổ chức và tiếp thu các hành vi làm việc cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.

Những xu hướng lâu dài của một cá nhân trong việc cảm nhận, suy nghĩ và hành động theo những cách nhất định được gọi là...

Giải thích: Đặc điểm tính cách là những xu hướng cụ thể, lâu dài trong việc cảm nhận, suy nghĩ và hành động, dùng để mô tả tính cách của mỗi cá nhân.

Xác định năm đặc điểm tính cách Lớn (Big Five).

Xu hướng thích các tương tác xã hội và tràn đầy năng lượng được gọi là

Jolanta là một kỹ thuật viên làm móng. Khách hàng yêu mến cô vì cô rất hòa đồng và luôn thân thiện với mọi người. Jolanta thể hiện mức độ cao về

Quản lý của Belinda vừa nghỉ hưu, nên giờ cô có một quản lý mới: Zaida. Belinda nhận thấy rằng Zaida cố gắng đảm bảo rằng tất cả các cấp dưới của mình hòa thuận và cảm thấy thoải mái khi tiếp cận cô với các câu hỏi hoặc mối quan tâm. Belinda kết luận rằng Zaida có một

Bạn cần thăng chức cho một người vào vị trí đòi hỏi mức độ tận tâm cao. Bạn có nhiều khả năng sẽ thăng chức cho người nào nhất?

Những người ít có xu hướng tương tác xã hội và có cái nhìn kém tích cực hơn được cho là

Quản lý của Kristen, Jerry, không bao giờ thảo luận về các chủ đề cá nhân, tránh giao tiếp bằng mắt, và không tham dự các bữa tiệc văn phòng hoặc các sự kiện xã hội liên quan đến công việc khác. Điều này cho thấy Jerry có phong cách quản lý như thế nào?

Sợ của mình rằng quản lý của họ đang có kế hoạch sa thải họ vì sự xa cách của ông. Kristen được trấn an khi đồng nghiệp chỉ ra rằng Jerry im lặng và xa cách chỉ đơn giản là vì ông không có tính cách hòa đồng, cởi mở. Phản ứng của đồng nghiệp thể hiện ý tưởng rằng

Ravi Johnson của Software Solutions là một nhà quản trị hiệu quả và năng suất. Tuy nhiên, anh ấy tránh các cuộc trò chuyện cá nhân và các bữa tiệc văn phòng, thích dành thời gian một mình. Ravi có thể được phân loại là

Xu hướng của một người cảm thấy những cảm xúc và tâm trạng tồi tệ, cảm thấy đau khổ, và chỉ trích bản thân và người khác được gọi là

Carly, một nhà quản lý, có tổ chức và kỷ luật tự giác. Cô suy nghĩ cẩn thận trước khi nói, nộp báo cáo không có lỗi, và không mệt mỏi phấn đấu để đạt được mục tiêu của mình. Carly đang thể hiện

Bạn sẽ đánh giá người quản lý nào là cao về mức độ dễ chịu?

________ là xu hướng cẩn thận, tỉ mỉ và kiên trì.

Parul là quản lý tại một nhà hàng. Cô ấy rất giỏi trong việc thấu hiểu cảm xúc của cấp dưới và dành thời gian cho tất cả họ. Cô lắng nghe vấn đề của họ, thông cảm và cố gắng hết sức để đưa ra giải pháp. Từ thông tin này, có thể suy ra rằng Parul là

________ là xu hướng cẩn thận, tỉ mỉ và kiên trì.

Khi nào tính hướng nội có thể là một đặc điểm tính cách hữu ích cho các nhà quản lý?

Các nhà quản lý có tính tận tâm cao có khả năng nhất là

_______ là xu hướng độc đáo, có sở thích rộng, táo bạo và chấp nhận rủi ro.

Với tư cách là quản lý của một công ty dịch vụ sáng tạo, Bibi được biết đến trong toàn công ty như một người chấp nhận rủi ro và một nhà đổi mới. Bibi có điểm cao trên thang đo đặc điểm của

Tại sao lòng tự trọng cao lại có giá trị ở một người quản lý?

Nếu quản lý Roderick không thực hiện tốt một dự án, anh ấy đổ lỗi cho sự thiếu chuẩn bị của mình. Roderick có thể được cho là có

Đặc điểm tính cách nào làm cho mọi người có trách nhiệm và chịu trách nhiệm về hành động của chính mình và đảm bảo hành vi đạo đức trong một tổ chức?

Những người tin rằng các lực lượng bên ngoài chịu trách nhiệm cho những gì xảy ra với họ và xung quanh họ và không nghĩ rằng hành động của chính họ tạo ra nhiều sự khác biệt sở hữu

Bất cứ khi nào Daou làm bài kiểm tra tốt, anh ấy nghĩ rằng giáo viên của mình đã dễ dãi hoặc anh ấy đã may mắn. Daou có thể được cho là có

_______ là mức độ mà các cá nhân cảm thấy tốt về bản thân và khả năng của họ.

Là quản lý ca đêm của một nhà hàng, Sean phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng, xử lý các mối nguy hiểm về an toàn và giải quyết các xung đột của nhân viên. Anh không bao giờ để những tình huống khó khăn này làm anh mất đi cảm giác có năng lực, xứng đáng và kiểm soát được tình hình. Với tư cách là một người quản lý, Sean luôn thể hiện

Một quản lý cấp trung làm việc tại Tập đoàn Harrison không thể đánh giá được năng lực của chính mình và có ý kiến không tốt về bản thân; quản lý này có khả năng có

Đặc điểm nào có khả năng giúp các nhà quản lý duy trì các tiêu chuẩn cao cho bản thân và thúc đẩy các dự án đầy thách thức?

Theo nhà tâm lý học David McClelland, mức độ mà một cá nhân có mong muốn mạnh mẽ để thực hiện tốt các nhiệm vụ thách thức và đáp ứng các tiêu chuẩn cá nhân về sự xuất sắc được gọi là nhu cầu của cá nhân về

Lester phải chọn một người quản lý để đứng đầu một lực lượng đặc nhiệm mới. Phó chủ tịch của bộ phận anh ấy đã yêu cầu anh ấy chọn một người có thành tích cao cho vai trò này. Lester có khả năng chọn người nào nhất?

Nhu cầu ________ là mức độ một cá nhân quan tâm đến việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp, được yêu thích và muốn những người xung quanh hòa thuận với nhau.

Một người có nhu cầu quyền lực mong muốn

Thuật ngữ nào đề cập đến những gì các nhà quản lý đang cố gắng đạt được thông qua công việc và cách họ nghĩ rằng họ nên hành xử?

Một giá trị ________ là một niềm tin cá nhân về các mục tiêu hoặc mục đích trọn đời.

Một giá trị ________ là một niềm tin cá nhân về các phương thức ứng xử hoặc cách hành động mong muốn.

Sonja là một quản lý cấp trung đang buồn bã vì một nhân viên giá trị khác vừa nộp đơn từ chức. Nhân viên sắp nghỉ việc có kinh nghiệm, kiến thức và đã tích lũy được nhiều hiểu biết sâu sắc trong những năm qua về văn hóa công ty và ngành công nghiệp nói chung. Cô ấy sẽ rất được nhớ đến. Sonja đang báo động về tỷ lệ nghỉ việc cao của công ty. Một điều cô ấy có thể làm để giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả là gì?

Những quy tắc ứng xử không chính thức này được nhân viên của Gervasi Solutions tuân theo được gọi là

Thuật ngữ nào đề cập đến các giá trị mục tiêu và công cụ là những nguyên tắc chỉ đạo trong cuộc sống của một cá nhân?

Phát biểu nào là một ví dụ về việc ai đó áp dụng một giá trị mục tiêu?

Dexter, một giám đốc sản xuất tại một công ty sản xuất, đã phát triển thành công một sản phẩm hiệu quả về chi phí đã có đóng góp lâu dài cho công ty. Giá trị mục tiêu nào có khả năng nhất đã giúp Dexter phát triển sản phẩm này?

Một ______ là một tập hợp các cảm giác và niềm tin.

Một quản lý mới được thăng chức tại Will's World làm việc nhiều giờ và gần đây đã nỗ lực giúp một đồng nghiệp hoàn thành công việc đúng hạn. Quản lý này đang thể hiện

Hành vi công dân tổ chức là của một nhân viên

Tập hợp các cảm giác và niềm tin mà các nhà quản lý có về tổ chức của họ nói chung được gọi là

Cameron quản lý bao nhiêu nhân viên tại Tacos from Heaven, một chuỗi thức ăn nhanh Mexico?

Thành cao đối với Tacos from Heaven như một công ty, và tự hào về sự khác biệt mà nó đã tạo ra trong cộng đồng. Cameron đang thể hiện

Các nhà quản lý có _______ thực hiện một số vai trò đại diện và phát ngôn viên của họ và thuyết phục những người khác cả bên trong và bên ngoài tổ chức về giá trị của tổ chức.

Billy Eisenberg, quản lý của Billy's Way, luôn mỉm cười, chỉ ra mặt tươi sáng của những tình huống tiêu cực, và đưa ra lời khuyên khích lệ. Dự đoán tình trạng có khả năng nhất của các cấp dưới làm việc cho Billy.

Một quản lý tại Lifetime Investment Group không phải lúc nào cũng kiểm soát được tính khí của mình tại nơi làm việc. Nếu ai đó phản đối cô, cô sẽ đỏ mặt, cao giọng và thách thức ý kiến của người khác. Trợ lý của cô cảm thấy bị đe dọa và buồn bã khi người quản lý nổi giận. Trợ lý đã nhận thấy rằng khả năng ra quyết định của chính cô và của những người khác bị cản trở bởi tâm trạng tiêu cực.

Cực của người quản lý. Trợ lý quyết định chủ động và thảo luận trực tiếp mối quan tâm của mình với người quản lý. Trợ lý nên tập trung vào điều gì trong cuộc thảo luận?

Cụm từ nào định nghĩa cảm xúc?

Những người có nhiều khả năng trải qua tâm trạng tiêu cực nhất là những người

Là quản lý của một cửa hàng đóng gói và vận chuyển, Efron đến nơi làm việc với tâm trạng lạc quan, nhiệt tình và tràn đầy năng lượng. Nhân viên của anh đánh giá cao _______ tích cực của anh.

Thuật ngữ nào đề cập đến khả năng hiểu và quản lý tâm trạng và cảm xúc của chính mình và của người khác?

Một trong những thuộc tính làm cho Ahmed trở thành một nhà quản lý xuất sắc là khả năng hiểu được tâm trạng của cấp dưới cùng với khả năng quản lý tâm trạng của chính mình. Ahmed có mức độ cao về

Bởi vì Gunther hiểu được cảm xúc của nhân viên, anh ấy có thể đồng cảm với họ và thúc đẩy họ làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu của nhóm. Điều này chứng tỏ rằng trí tuệ cảm xúc ở một nhà quản lý có tiềm năng đóng góp vào hiệu quả theo nhiều cách.

________ tổ chức bao gồm tập hợp các niềm tin, kỳ vọng, giá trị, chuẩn mực và thói quen làm việc chung có ảnh hưởng đến cách các thành viên của một tổ chức liên hệ với nhau và làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Một công ty in ấn tiếp cận trực tiếp khách hàng để hiểu rõ hơn các yêu cầu của họ một cách chi tiết, giao sản phẩm trước thời hạn đã định, và nhận phản hồi từ khách hàng. Đây là một mô tả về văn hóa ________ của công ty.

Những cách thức đặc biệt mà các thành viên trong tổ chức thực hiện công việc của họ và liên hệ với những người khác bên trong và bên ngoài tổ chức được gọi là

Bill Gates, người sáng lập Microsoft, mong muốn nhân viên phải sáng tạo, làm việc chăm chỉ, ăn mặc không trang trọng và cá nhân hóa văn phòng của họ. Đây là một ví dụ về cách

_______ biểu thị những gì một tổ chức và nhân viên của nó đang cố gắng hoàn thành.

_______ hướng dẫn cách tổ chức và các thành viên của nó đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Shania thể hiện giá trị _______, trong khi Albert thể hiện giá trị _______.

Theo mô hình ASA, người sáng lập công ty có thể ảnh hưởng đến các giá trị, chuẩn mực và tiêu chuẩn của công ty họ. Điều này xảy ra bởi vì:

Quá trình mà những người mới đến học hỏi các giá trị và chuẩn mực của một tổ chức và tiếp thu các hành vi làm việc cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả được gọi là

Là quản lý của một chuỗi cửa hàng bán lẻ, bạn đã nhận thấy tỷ lệ nghỉ việc cao đối với nhân viên mới được tuyển dụng. Dường như nhân viên mới nghỉ việc, thường trong vòng sáu tháng đầu tiên, vì họ nói rằng họ cảm thấy mất kết nối với đồng nghiệp và phần còn lại của tổ chức. Hành động nào có khả năng giúp bạn giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên nhất?

Tại một công ty may mặc, nhân viên mới trải qua một quá trình định hướng ngắn. Họ nghe về tổ chức và các giá trị, văn hóa và mục tiêu của nó. Sau đó, họ gặp gỡ nhóm làm việc của mình và tìm hiểu về vai trò của chính họ trong tổ chức, các kỹ năng cần thiết để làm công việc của họ, và cả các thủ tục chính thức và chuẩn mực không chính thức. Đây là một ví dụ về

Hàng năm vào ngày kỷ niệm thành lập công ty, nhân viên được nghỉ một ngày và công ty tài trợ một buổi dã ngoại với thức ăn và trò chơi miễn phí. Đây là một ví dụ về một

Nghi lễ ________ xác định cách các cá nhân gia nhập, thăng tiến và rời khỏi tổ chức.

Hàng năm vào thứ Sáu trước Giáng sinh, một công ty tiêu dùng tổ chức bữa tiệc kỳ nghỉ hàng năm. Đây là một ví dụ về một nghi lễ

Đối với chuỗi siêu thị Food Place, một chuyên gia truyền thông xã hội thông báo về việc thăng chức của nhân viên trên blog của công ty. Đây là một ví dụ về một nghi lễ

Phát biểu nào sau đây là đúng về quy trình hoạch định trong một tổ chức có văn hóa đổi mới?

Elaine Smith của Mensa Industries vừa thuê một quản lý cấp thấp mới đến từ một nền văn hóa tổ chức bảo thủ. Người quản lý mới, Jon Buzzard, thận trọng, chậm ra quyết định và giám sát chặt chẽ cấp dưới của mình. Một trong những cấp dưới của anh ta đến gặp Elaine trong sự thất vọng, nói rằng, "Bất cứ khi nào tôi có một đề xuất, Jon muốn đưa nó qua một quy trình xem xét chính thức. Tôi không cảm thấy anh ấy sẵn lòng lắng nghe những ý tưởng mới." Elaine quyết định khuyến khích Jon thay đổi phong cách quản lý của mình để phù hợp hơn với văn hóa đổi mới của Mensa Industries. Hành động nào là lựa chọn tốt nhất cho Elaine?

Phát biểu nào sau đây là đúng về chức năng tổ chức trong một tổ chức có văn hóa bảo thủ?

Digital Fellows thành lập một nhóm sản phẩm để phát triển một ứng dụng di động mới. Liam và Cathy là một phần của nhóm, và họ rất hào hứng với vai trò mới của mình là nhà phát triển sản phẩm. Gần đây, Liam đã phàn nàn với Cathy rằng anh ấy cần phải được quản lý của mình và sau đó là quản lý của quản lý của mình phê duyệt mọi hành động anh ấy thực hiện. Liam tuyệt vọng vì không bao giờ có thể đưa ra một ý tưởng sáng tạo. Cathy thổ lộ rằng cô ấy cũng đang gặp vấn đề tương tự. Đánh giá lý do tại sao Liam và Cathy gặp khó khăn trong việc vận hành nhóm sản phẩm mới của họ.

Dresden thuê một nhân viên bán hàng mới, Franz McKinney. Dresden nhận thấy Franz ngần ngại tìm kiếm khách hàng mới, thích làm việc với các khách hàng đã có. Một ngày nọ, Dresden đưa Franz đi ăn trưa. Bất ngờ, cô đột nhiên bắt đầu chào hàng cho một người hoàn toàn xa lạ trên đường. Người lạ không quan tâm, nhưng sau đó Dresden quay sang Franz và nói, "Điều đó không tệ lắm; tôi đã học được điều gì đó từ cuộc gặp gỡ đó. Bây giờ anh đi và làm tương tự." Phong cách quản lý của Dresden là

Các nhà quản lý nhận ra rằng thất bại phải được chấp nhận để sự sáng tạo phát triển có xu hướng coi trọng

Sara Hawthorne là một quản lý mới tại một công ty bất động sản, Holiday Homes. Người quản lý mà cô đang thay thế có tiếng là cực kỳ bảo thủ. Ông giám sát cẩn thận tiến độ của nhân viên đối với các mục tiêu bán hàng, đặt ra các quy tắc nghiêm ngặt mà tất cả nhân viên phải tuân theo, và nhấn mạnh sự thận trọng trong việc ra quyết định. Sara tin rằng công ty sẽ được hưởng lợi từ một phương pháp quản lý ít bảo thủ hơn. Một bước mà Sara có thể thực hiện để thiết lập một văn hóa đổi mới tại Holiday Homes là gì?

89) Romaine Jacquet gia nhập East Corp, một công ty có văn hóa đổi mới, với tư cách là một quản lý cấp trung. Bây giờ cô đã được thăng chức để lãnh đạo một nhóm các chuyên gia chủ đề có nhiệm vụ phát triển một dòng sản phẩm mới. Romaine cảm thấy áp lực phải đảm bảo sự thành công của dự án mới đầy rủi ro này. Khi một trong những thành viên trong nhóm của cô, Jane Obidaya, tiếp cận Romaine để thảo luận về những lo ngại của mình, hành động lãnh đạo phù hợp nhất mà Romaine nên thực hiện là gì?

Cô với một ý tưởng mới táo bạo, Romaine khăng khăng rằng Jane phải bảo vệ ý tưởng bằng cách trình bày một bài thuyết trình slide kéo dài một giờ cho ban quản lý. Tiếp theo, Romaine đưa ý tưởng của Jane qua một quy trình xem xét chính thức vẫn đang diễn ra sau nhiều tháng. Kết quả là, nhóm của Romaine đã đạt được rất ít tiến bộ, và các thành viên trong nhóm đang mất động lực. Với văn hóa của East Corp, Romaine nên làm gì để hỗ trợ sự thành công của nhóm mới của mình?

Sanjeet Patel là một nhà quản lý được giao nhiệm vụ xây dựng các chuẩn mực và giá trị chung tại một công ty khởi nghiệp mạng xã hội mới, Soar. Là một cộng ty hoàn toàn mới, Soar chưa có một văn hóa tổ chức rõ ràng. Người sáng lập công ty đã chọn Sanjeet cho nhiệm vụ này vì tính cách cởi mở và tích cực của cô. Phát biểu nào đại diện cho cách hiệu quả nhất mà Sanjeet khuyến khích các chuẩn mực và giá trị chung tại Soar?

Khía cạnh nào trong năm khía cạnh tính cách Lớn (Big Five) sẽ ảnh hưởng đến cách một nhà quản trị tiếp cận các chức năng quản trị như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát?