Worksheets17 E-Commerce
Total questions: 39
Worksheet time: 20mins
Ποιος είναι ο ρόλος της έρευνας μάρκετινγκ στη διαδικασία λήψης αποφάσεων;
Να περιορίζεται στη συλλογή στατιστικών δεδομένων.
Να προσφέρει τεκμηριωμένη γνώση για το εξωτερικό περιβάλλον και τη συμπεριφορά των καταναλωτών, μειώνοντας την αβεβαιότητα και σχεδιάζοντας στοχευμένα προϊόντα.
Να οδηγεί από μόνη της σε συγκεκριμένες διοικητικές αποφάσεις.
Να βασίζεται αποκλειστικά σε υποθέσεις ή ενστικτώδεις εκτιμήσεις.
Ποιο είναι το πιο κρίσιμο στάδιο στη διαδικασία έρευνας αγοράς;
Η συλλογή δεδομένων.
Ο ορισμός του ερευνητικού προβλήματος.
Η προετοιμασία και ανάλυση των στοιχείων.
Η προετοιμασία της αναφοράς και παρουσίαση των αποτελεσμάτων.
Ποιος είναι ο σκοπός της Εξερευνητικής Έρευνας;
Να περιγράψει τα χαρακτηριστικά ενός πληθυσμού («ποιος», «τι», «πότε»).
Να συγκεντρώσει προκαταρκτικά στοιχεία που θα διαφωτίσουν την πραγματική φύση του προβλήματος και να εντοπιστούν πιο συγκεκριμένες πληροφορίες για μελλοντικές έρευνες.
Να καθορίσει τη σχέση μεταξύ δύο μεταβλητών.
Να ελέγξει εμπειρικά ερευνητικές υποθέσεις.
Ποιος είναι ο σκοπός της Περιγραφικής Έρευνας;
Να διαλευκανθεί το πρόβλημα και να εντοπιστούν νέες ιδέες.
Να περιγράψει τα χαρακτηριστικά ενός πληθυσμού απαντώντας στα ερωτήματα «ποιος», «τι», «πότε», «πού» και «πώς» (π.χ. σκιαγράφηση target group).
Να καθορίσει τη σχέση μεταξύ δύο μεταβλητών (αιτιολογία).
Να διεξαχθεί μόνο μετά την αιτιολογική έρευνα.
Ποιος είναι ο σκοπός της Αιτιολογικής Έρευνας;
Να συγκεντρώσει προκαταρκτικά στοιχεία.
Να περιγράψει τα χαρακτηριστικά ενός πληθυσμού.
Να καθορίσει τη σχέση μεταξύ δύο μεταβλητών, συνήθως έπεται των προηγούμενων κατηγοριών.
Να χρησιμοποιηθεί μόνο σε συνθήκες κρίσης.
Ποιος είναι ο ρόλος του Google Analytics ως εσωτερικό δευτερογενές στοιχείο;
Να παρέχει εμπορικές πηγές δευτερογενών δεδομένων (π.χ. Nielsen).
Να παρέχει άμεσα διαθέσιμα στοιχεία στον ερευνητή για τη συμπεριφορά του χρήστη μέσα στην ιστοσελίδα (π.χ. ποιες σελίδες επισκέπτεται, δημογραφικά στοιχεία).
Να συλλέγει πρωτογενή στοιχεία μέσω focus groups.
Να είναι μια δημόσια πηγή δευτερογενών δεδομένων.
Τι είναι τα Πρωτογενή Στοιχεία Πληροφοριών (Primary Data);
Στοιχεία που συλλέγονται για πρώτη φορά για τον συγκεκριμένο σκοπό της έρευνας που διεξάγεται.
Στοιχεία που έχουν ήδη δημοσιευθεί σε άλλες μελέτες.
Στοιχεία που συλλέγονται μόνο από το διαδίκτυο.
Στοιχεία που προέρχονται αποκλειστικά από στατιστικές υπηρεσίες.
Στοιχεία που συλλέγονται για πρώτη φορά από τον ίδιο τον ερευνητή ειδικά για τους σκοπούς της συγκεκριμένης έρευνας που διεξάγει.
Στοιχεία που συλλέγονται μόνο από δημόσιες πηγές.
Στοιχεία που συλλέγονται για πρώτη φορά από τον ίδιο τον ερευνητή ειδικά για τους σκοπούς της συγκεκριμένης έρευνας που διεξάγει.
Στοιχεία που έχουν χαμηλό κόστος και μικρό χρόνο συλλογής.
Στοιχεία που συλλέγονται μόνο από δημόσιες πηγές.
Τι είναι τα Δευτερογενή Στοιχεία Πληροφοριών (Secondary Data);
Στοιχεία που συλλέγονται από τον ίδιο τον ερευνητή.
Στοιχεία που έχουν ήδη συλλέγει για σκοπούς εκτός από εκείνους της έρευνας που διεξάγεται, με χαμηλό κόστος και μικρό χρόνο συλλογής.
Μόνο τα στοιχεία από ομαδικές πηγές (syndicated data).
Μόνο τα στοιχεία από επισκοπήσεις (surveys).
Ποια είναι μια βασική μέθοδος συλλογής πρωτογενών στοιχείων;
Στοιχεία από ICAP και Nielsen.
Επισκοπήσεις (surveys), πειράματα, παρατήρηση, σε βάθος συνεντεύξεις, ομαδικές συζητήσεις.
Δεδομένα από τα Google Analytics.
Στοιχεία από μηχανές αναζήτησης και ιδιωτικές βάσεις δεδομένων.
Ποιο είναι ένα παράδειγμα εμπορικής πηγής δευτερογενών δεδομένων;
Οργανισμοί, κυβερνητικοί φορείς και πρακτορεία ειδήσεων.
Ιδιωτικές βάσεις δεδομένων, μηχανές αναζήτησης, σελίδες άλλων ενημερωτικών ιστοσελίδων και ομαδικές πηγές (syndicated data) (π.χ. Nielsen).
Τα στοιχεία δεδομένων χρηστών που έχει αγοράσει μια συνδρομητική υπηρεσία.
Ποια ερώτηση χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση της καταλληλότητας των δευτερογενών στοιχείων;
Πόσο ακριβές είναι το κόστος της έρευνας?
Ποιος ήταν ο σκοπός της έρευνας για την οποία συλλέχθηκαν τα στοιχεία?
Πόσο όμοια είναι τα αποτελέσματα με αυτά που περιμένουμε?
Πόσοι ερευνητές συμμετείχαν στη συλλογή?
Ποιος είναι ο βασικός περιορισμός της ποσοτικής έρευνας μέσω διαδικτύου;
Το υψηλό κόστος διεξαγωγής έρευνας.
Το περιορισμένο δημογραφικά δείγμα (π.χ. νεαρότερο στην ηλικία) και το ζήτημα της μη εξακρίβωσης των προσωπικών στοιχείων/ταυτότητας των ερωτωμένων.
Η προθυμία απάντησης των ερωτωμένων.
Η αδυναμία χρήσης ακουστικών και οπτικών μέσων.
Ποια είναι η βασική διαφορά μεταξύ Ποιοτικής και Ποσοτικής Έρευνας;
Η Ποιοτική απαντά στο «πόσο» και η Ποσοτική στο «γιατί» και «πώς».
Η Ποιοτική απαντά στις ερωτήσεις «γιατί» και «πώς», ενώ η Ποσοτική απαντά στην ερώτηση «πόσο» (μέτρηση της έκτασης/έντασης των απόψεων).
Η Ποιοτική χρησιμοποιεί μεγάλο δείγμα και η Ποσοτική μικρό.
Η Ποιοτική χρησιμοποιείται μόνο στα επόμενα στάδια των ερευνών μάρκετινγκ.
Ποια είναι η κύρια μέθοδος της Ποιοτικής Έρευνας;
Δομημένα ερωτηματολόγια σε μεγάλο δείγμα.
Focus Groups / ομαδικές συζητήσεις και συνεντεύξεις σε βάθος (In depth personal interview).
Αιτιολογική έρευνα.
Στατιστική ανάλυση (π.χ. ANOVA, Regression).
Ποιο είναι ένα πλεονέκτημα των Focus Groups (Ομαδικών Συζητήσεων);
Εξαλείφεται η πιθανότητα αποτυχίας.
Η αλληλεπίδραση των μελών της ομάδας διευκολύνει την ανάπτυξη νέων ιδεών και απόψεων, οι οποίες πιθανόν να μην αναφερθούν σε μια ατομική συνέντευξη.
Ο ερευνητής είναι πιο αποστασιοποιημένος και παραμένει αντικειμενικός.
Το δείγμα είναι αντιπροσωπευτικό του πληθυσμού.
Ποια είναι μια περιοριστική συνθήκη για τη διεξαγωγή Συνεντεύξεων σε Βάθος (In depth personal interview);
Όταν θέλουμε να διερευνήσουμε ένα θέμα μόνο περιγραφικά.
Όταν το θέμα που εξετάζεται είναι αρκετά προσωπικό και ο ερωτώμενος ίσως να διστάζει να μιλήσει μπροστά σε άλλους.
Όταν θέλουμε να μετρήσουμε την έκταση των απόψεων (πόσο).
Όταν ο ερευνητής έχει μια ξεκάθαρη εικόνα για το τι ακριβώς αναζητεί.
Ποια είναι η σχέση μεταξύ Ποιοτικής και Ποσοτικής Έρευνας;
Η Ποιοτική έρευνα πρέπει να γίνεται πάντα μετά την Ποσοτική.
Η Ποιοτική έρευνα μπορεί να προηγείται μιας Ποσοτικής, καθώς τα ευρήματα της πρώτης βοηθούν σε μεγάλο βαθμό στον σχεδιασμό της δεύτερης (π.χ. διατύπωση υποθέσεων, σχεδιασμός ερωτηματολογίου).
Δεν υπάρχει καμία σχέση.
Η Ποσοτική έρευνα μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα της Ποιοτικής έρευνας.
Τι μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιοπιστία μιας έρευνας, ακόμα και αν έχει σχεδιαστεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο;
Η χρήση δευτερογενών στοιχείων.
Ένα κακό ερωτηματολόγιο (κακώς σχεδιασμένο).
Η χρήση της κλίμακας Likert.
Η χρήση μεγάλου δείγματος.
Ποιο είδος ερώτησης επιτρέπει στον ερωτώμενο να επιλέξει μόνο μια από τις δύο δυνατές απαντήσεις (π.χ. Ναι/Όχι);
Ανοικτές ερωτήσεις.
Διχοτομικές Ερωτήσεις.
Απογραφικές ερωτήσεις.
Ερωτήσεις Πολλαπλής Επιλογής.
Ποια κλίμακα απαιτεί από τον ερωτώμενο να δηλώσει το βαθμό συμφωνίας ή διαφωνίας του με μια σειρά προτάσεων (π.χ. Διαφωνώ Απόλυτα έως Συμφωνώ Απόλυτα);
Κλίμακα Σημαντικού Διαφορικού.
Κλίμακα Likert.
Κλίμακα Σταθερού Αθροίσματος.
Κλίμακα Κατάταξης.
Ποια κλίμακα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για μελέτες που αφορούν την εικόνα μιας εταιρίας ή ενός προϊόντος και απαιτεί επιλογή ανάμεσα σε δύο διπολικές - αντίθετες λέξεις ή φράσεις;
Κλίμακα Likert.
Κλίμακα Σημαντικού Διαφορικού (Semantic Differential).
Κλίμακα Stapel.
Κλίμακα Σπουδαιότητας.
Ποια κλίμακα είναι απλοποιημένη μορφή της κλίμακας του σημαντικού διαφορικού και χρησιμοποιεί μονοπολικές λέξεις ή φράσεις με αριθμούς που κυμαίνονται από -3 έως +3;
Κλίμακα Likert.
Κλίμακα Σημαντικού Διαφορικού.
Κλίμακα Stapel.
Κλίμακα Σταθερού Αθροίσματος.
Ποια κλίμακα απαιτεί ο ερωτώμενος να κατατάξει ορισμένα αντικείμενα ή ιδιότητες αντικειμένων με βάση κάποιο κριτήριο (π.χ. 1ο, 2ο, 3ο);
Κλίμακα Σταθερού Αθροίσματος.
Κλίμακα Σπουδαιότητας.
Κλίμακα Κατάταξης (Ranking Scale).
Μη Συγκριτική Κλίμακα.
Τι συμβαίνει σε μια ισορροπημένη κλίμακα;
Ο αριθμός των ευνοϊκών κατηγοριών απαντήσεων είναι μεγαλύτερος από τον αριθμό των δυσμενών.
Ο αριθμός των ευνοϊκών κατηγοριών απαντήσεων είναι ίσος με τον αριθμό των δυσμενών.
Ο ερωτώμενος εξαναγκάζεται να δηλώσει προτίμηση ακόμα και αν δεν έχει διαμορφώσει γνώμη.
Υπάρχει μόνο ζυγός αριθμός κατηγοριών.
Ποιο είναι το αποτέλεσμα αν χρησιμοποιηθεί ένας μονός αριθμός κατηγοριών σε μια ισορροπημένη κλίμακα;
Ο ερωτώμενος εξαναγκάζεται να εκφέρει γνώμη.
Υπάρχει ένα μεσαίο σημείο (ουδέτερο) στην κλίμακα.
Ο αριθμός των ευνοϊκών κατηγοριών είναι ίσος με τον αριθμό των δυσμενών.
Η κλίμακα γίνεται μη αναγκαστική.
Ποια κλίμακα απαιτεί από τον ερωτώμενο να εκφέρει γνώμη ακόμα και στην περίπτωση που δεν έχει (δηλαδή δεν υπάρχει η επιλογή «Δεν έχω γνώμη»);
Κλίμακα μη αναγκαστικής επιλογής.
Κλίμακα αναγκαστικής επιλογής.
Κλίμακα με μονό αριθμό κατηγοριών.
Κλίμακα Σταθερού Αθροίσματος.
Ποιος είναι ο κύριος στόχος της Έρευνας Προϊόντος;
Να καθορίσει τη βέλτιστη τιμή πώλησης.
Να αξιολογήσει, δοκιμάσει και βελτιστοποιήσει τα χαρακτηριστικά, την απόδοση και την αποδοχή ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του.
Να μελετήσει τα δίκτυα διανομής.
Να μετρήσει την αποτελεσματικότητα μιας διαφημιστικής καμπάνιας.
Ποιο είναι ένα βασικό εργαλείο της Έρευνας Προϊόντος για την αξιολόγηση ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών;
Έρευνες πρόθεσης αγοράς με εναλλασσόμενες τιμές.
Ομάδες εστίασης (focus groups).
Πειραματικές αγορές (test markets) ή A/B testing.
Συγκρίσεις με ανταγωνιστικά προϊόντα.
Ποιος είναι ο κύριος στόχος της Έρευνας Τιμολόγησης;
Να μετρήσει το ποσοστό εγκατάλειψης (bounce rate).
Να καθορίσει τη βέλτιστη τιμή ή το εύρος τιμών εντός του οποίου μπορεί να κινηθεί ανταγωνιστικά και κερδοφόρα.
Ποιο είναι ένα σημαντικό στοιχείο που μετράται στην Έρευνα Τιμολόγησης;
Η στατική φύση της τιμής.
Η αντίληψη αξίας (perceived value) και η διάθεση πληρωμής (Willingness to Pay – WTP) των καταναλωτών.
Η αποκλειστική χρήση του μοντέλου χρέωσης CPA.
Η χρήση μόνο ποιοτικών μεθόδων.
Ποιος είναι ο κύριος στόχος της Έρευνας Δικτύων Διανομής;
Να καθορίσει την τιμή πώλησης.
Να μελετήσει, αξιολογήσει και βελτιστοποιήσει τους διαύλους μέσω των οποίων το προϊόν ή η υπηρεσία μεταφέρεται από τον παραγωγό στον τελικό καταναλωτή.
Να εντοπίσει αποκλειστικά γεωγραφικές κενά.
Να αξιολογήσει μόνο τη συμπεριφορά των ενδιάμεσων.
Ποια είναι μια ποσοτική μέθοδος στην Έρευνα Δικτύων Διανομής;
Συνεντεύξεις βάθους.
Χρήση δεικτών όπως τα κόστη διανομής, ο χρόνος παράδοσης και τα ποσοστά κάλυψης της αγοράς.
Ομάδες εστίασης (focus groups).
Παρατήρηση στα σημεία πώλησης.
Ο κύριος στόχος της Έρευνας Προώθησης Πωλήσεων είναι:
να εντοπίσει τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των καταναλωτών
να αυξήσει το κόστος παραγωγής
να μειώσει την ποιότητα των προϊόντων
να περιορίσει τη διαφήμιση
Ποιο εργαλείο είναι απαραίτητο για τη μέτρηση του ROI (Return on Investment) σε προωθητικές ενέργειες;
Απλές παρατηρήσεις.
Στατιστική ανάλυση πωλήσεων ανά περίοδο καμπάνιας και πειραματικές δοκιμές (A/B testing).
Μόνο συνεντεύξεις βάθους.
Μόνο η αντίληψη αξίας (perceived value).
Ποιο είναι το βασικό στάδιο της έρευνας αγοράς όπου τα δεδομένα αποκτούν νόημα και μετατρέπονται σε συμπεράσματα;
Καθορισμός του προβλήματος και των ερευνητικών στόχων.
Σχεδιασμός του ερευνητικού πλαισίου.
Ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων.
Παρουσίαση των ευρημάτων και υποβολή προτάσεων.
Ποιο είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να περιλαμβάνει η γραπτή αναφορά (τελικό στάδιο έρευνας);
Μόνο τα πρωτογενή στοιχεία.
Περιγραφή του σχεδίου έρευνας, της συλλογής στοιχείων, της διαδικασίας ανάλυσής τους και των κύριων ευρημάτων.
Μόνο τα δευτερογενή στοιχεία.
Τι είναι το Δείγμα Κρίσης/Σκοπιμότητας (Δείγμα Μη Πιθανότητας);
Ο ερευνητής επιλέγει τα πιο ευκολoπροσπέλαστα μέλη του πληθυσμού.
Ο ερευνητής χρησιμοποιεί την κρίση του για να επιλέξει μέλη του πληθυσμού που είναι καλοί πιθανοί πληροφοριοδότες.
Κάθε μέλος του πληθυσμού έχει ίσες ευκαιρίες να επιλεγεί.
Ο πληθυσμός έχει χωριστεί σε αμοιβαία αποκλειόμενες ομάδες (στρώματα).
Τι είναι το Απλό Τυχαίο Δείγμα (Δείγμα Πιθανότητας);
Ο ερευνητής επιλέγει τα πιο ευκολoπροσπέλαστα μέλη του πληθυσμού.
Κάθε μέλος του πληθυσμού έχει ίσες ευκαιρίες να επιλεγεί.
Ο ερευνητής χρησιμοποιεί την κρίση του για να επιλέξει μέλη του πληθυσμού.
Ο πληθυσμός χωρίζεται σε αμοιβαία αποκλειόμενες ομάδες.
