NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheets201-244 Идентификация
Total questions: 44
Worksheet time: 22mins
Name
Class
Date
1.
Что входит в понятие объект качества
a)
деятельность или процесс, продукция (материальная и нематериальная), организация, система, отдельное лицо, услуга
b)
деятельность или процесс
c)
продукция (материальная и нематериальная)
d)
организация, система, отдельное лицо
e)
услуга
2.
Каков цикл обеспечения качества
a)
план, реализация, проверка
b)
план
c)
реализация
d)
проверка
e)
исправление или цикл
3.
Какие виды продукта вам известны
a)
овеществленный продукт, интеллект
b)
овеществленный продукт
c)
интеллект продукт
d)
продукт переработки
e)
услуга
4.
Какие этапы жизненного цикла продукта вам известны
a)
планирование, разработка, производство, использование, утилизация
b)
планирование
c)
разработка (проектирование продукта, технологического процесса, производства )
d)
производство
e)
использование (эксплуатация), утилизация
5.
Что такое процесс и какие характеристики его качества вам известны оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности
a)
процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры,
b)
процесс характеризуется гибкостью
c)
процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных видов деятельности
d)
процесс представляет собой совокупность взаимодействующих видов процесса
e)
процесс характеризуется совокупность деятельности
6.
Какие виды потребителей существуют
a)
внутренний потребитель, внешний потребитель
b)
внутренний потребитель
c)
внешний потребитель
d)
отдаленный потребитель
e)
ближний потребитель
7.
Назовите основные параметры качества руководителя, которыми он должен обладать
a)
он имеет 3 источника власти: официальное положение, знание, личные качества, он будет изучать результаты с целью улучшить условия работы и т.д.
b)
лидер и его люди понимают значение системы и как должна работать группа для достижения целей.
c)
руководитель использовать накопленный опыт для оптимизации всех усилий коллектива.
d)
он вечный ученик, он воодушевляет людей на учебу, побуждает к семинарам, курсам.
e)
он обучает и консультирует, но не судит
8.
Какая концепция лежит в основе системы Всеобщего Управления Качеством.
a)
концепция “Качество исполнения- при минимальных затратах на потребителя”
b)
концепция “Качество исполнения - при максимальных затратах на потребителя”
c)
концепция “Качество исполнения- при постоянном спросе”
d)
концепция “Качество исполнения – при минимальных дефектах ”
e)
концепция “Качество исполнения при максимальных дефектах”
9.
Как рассматривают взаимоотношения между потребителями и поставщиком
a)
потребитель- является получателем продукции от поставщика
b)
потребитель- поставщик т.е. непрерывный процесс
c)
поставщик- потребитель – непрерывный процесс, т.е. каждый работник этого процесса должен понимать все потребности потребителя
d)
потребитель- является получателем продукции от изготовителя
e)
поставщик - сторона, несущая ответственность за изделие
10.
Какие пути выяснения мнения потребителей вам известны
a)
анкетирование, групповое обсуждение, слушание и наблюдение
b)
письменное анкетирование потребителя
c)
личное анкетирование потребителя
d)
групповое обсуждение в коллективах потребителей
e)
слушать потребителя и наблюдать за ним
11.
Что включает в себя процесс контроля качества
a)
отслеживание, контроль, самоконтроль
b)
отслеживание
c)
контроль
d)
самоконтроль
e)
идентификация
12.
Из каких этапов состоит непрерывное улучшение продукции
a)
организация, диагностика, решение, удерживание
b)
организация проекта
c)
диагностика
d)
поиск решения
e)
удерживание достигнутого
13.
В чем особенность диаграммы Парето как инструменты контроля качества
a)
Парето позволяет распределить усилия для разрешения возникающих проблем и установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать с целью преодоления возникающих проблем.
b)
наглядно позволяет представить величину потерь в зависимости от различных дефектов
c)
анализирует основные факторы
d)
позволяет сокращать дефекты
e)
анализирует вторичные факторы
14.
Какие существует типы контрольных карт
a)
карта, предназначенная для контроля параметров качества, представляющие собой непрерывные случайные величины, значения которых является количественными данными параметра качества и карта для контроля, параметров качества, представляющие собой дискретные случайные величины и значения, которые является качественными данными
b)
карта, предназначенная для контроля и оценка качества, представляющие собой непрерывные случайные дефекты, значения которых является параметрами качества
c)
карта для контроля, параметров качества, представляющие собой дискретные случайные величины и значения, которые является качественными данными
d)
карта, предназначенная для управления качеством
e)
карта, предназначенная для контроля процесса
15.
Какова главная причина создания кружков контроля качества
a)
обучение и поручение персонала, интерес которого учитываются в вопросе улучшения качества, а также решения проблем, нацеленные на стоимость, безопасность и продуктивность
b)
использование таланта подчиненных
c)
использование знаний подчиненных
d)
использование таланта и знаний подчиненных
e)
добровольное объединение работников на рабочих местах
16.
Какова основная цель контрольных карт
a)
держать под контроль значение определенной характеристики и проверять стабильности процессов, а также проверять эффективность принятых мер
b)
контроль производства
c)
контроль экологии
d)
контроль стабильности экономики
e)
контроль этапа экологии
17.
Что относятся к 7 новым инструментам контроля качества
a)
диаграмма связей
b)
диаграмма средства
c)
древовидная диаграмма
d)
матричная диаграмма, стрелочная диаграмма
e)
диаграмма процесса осуществления программы, матрица приоритетов
18.
Из каких четырех этапов состоит развертывание функции качества
a)
все ответы верны
b)
планирование продукта
c)
проектирование продукта
d)
проектирование процесса
e)
проектирование производства
19.
Какие две основные концепции систем планирования качества существуют
a)
японская и западная системы планирования
b)
японская система планирования
c)
западная система планирования
d)
европейская система планирования
e)
американская система планирования
20.
Что понимаете под надежностью продукта
a)
это свойства продукта сохранять значение своих параметров качества в определенных пределах, ожидаемых потребителями, в течение определенного времени и при определенных условиях эксплуатации
b)
долговечность продукта при определенных условиях эксплуатации
c)
отсутствие недопустимого риска продукта
d)
это защита окружающей среды
e)
это свойство продукта сохранять органолептические показатели
21.
Каков основной принцип Всеобщего Управления Качеством
a)
удовлетворение в разной мере требований внутренних потребителей в самой компании и внешних потребителей вне компании
b)
политика и руководство по качеству
c)
постоянное улучшение качества
d)
системный подход к управлению
e)
вовлечение персонала
22.
Что составляет основу оценки качества продукта
a)
сравнение функции продукта, его исполнения и цены с нуждами потребителя
b)
систематическая проверка объектов
c)
совокупность операции показателей качества
d)
правила математической статистики
e)
сопоставление единичных и комплексных показателей
23.
Какие существуют инструменты руководителя (менеджер) по управлению качеством
a)
проверка каждой стадии “петли качества” внутри интегрирующего процесса
b)
проверка каждой стадии жизненного цикла продукта каждой внутри интегрирующего процесса.
c)
менеджер группы по улучшению качества
d)
аудитор системы качества
e)
проверка качества
24.
В каком году была образована Международная Организация по стандартизации
a)
1947
b)
1948
c)
1941
d)
1955
e)
1958
25.
Что представляет собой ISO?
a)
федерация национальных организаций по стандартизации
b)
орган по стандартизации
c)
взаимосвязь основной концепции в области качества
d)
официальный документ экологического менеджмента (ЭМ)
e)
нормативный документ в области стандартизации
26.
Каково главное назначение международного стандарта ISO 9001
a)
способность предупреждению отклонений от заданных требований на всех стадиях от маркетинга до поставки
b)
способность сокращать затраты на заключение сделок для поставщиков, работающих более чем с 1 потребителем.
c)
оказание действительной помощи организациям и предприятиям по созданию и выпуску конкурентоспособной продукции
d)
предлагает специфические методы управления качеством в процессе разработки, поставки и т.д.
e)
обеспечение технического контроля и испытаний готовой продукции.
27.
В чем заключается сущность третьей модели ISO 9003
a)
обеспечение технического контроля и испытаний готовой продукции
b)
обеспечение поставки сырья
c)
обеспечение экспорта готовой продукции
d)
контроль за производством продукции
e)
обеспечение импорта готовой продукции
28.
Процедура, обеспечивающая однозначное распознавание определенной продукции, услуги по отличительным признакам.
a)
идентификация продукции, услуги, системы
b)
знак соответствия
c)
жизненный цикл продукции
d)
декларация соответствия
e)
национальный стандарт
29.
Услуга - как объект стандартизации:
a)
деятельность исполнителя при непосредственном контакте с потребителем услуги
b)
защита интересов и прав потребителей
c)
объект деятельности исполнения по удовлетворению конкретной потребности потребителя
d)
результат непосредственного взаимодействия изготовителя и потребителя
e)
установление оптимальных требований и методов контроля качества
30.
Объекты стандартизации в сфере услуг:
a)
группы и подгруппы однородной услуг
b)
продукция
c)
предприятие
d)
услуги для населения, государственные предприятие
e)
товар
31.
Документ, устанавливающий требования, которым должна удовлетворять услуга
a)
стандарты, технические условия на услугу
b)
стандарты на процесс
c)
стандарты на совместимость
d)
основополагающий стандарт
e)
гармонизированный стандарт
32.
Защита окружающей среды от неблагоприятного воздействия продукции, процессов и услуг
a)
охрана окружающей среды
b)
безопасность
c)
унификация
d)
соответствие
e)
взаимозаменяемость
33.
Документ, устанавливающий требования к услуге
a)
стандарт на услугу
b)
стандарты на процесс
c)
стандарты на совместимость
d)
основополагающий стандарт
e)
гармонизированный стандарт
34.
Отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба
a)
безопасность продукции, услуг
b)
охрана окружающей среды
c)
совместимость
d)
соответствие
e)
унификация
35.
Что такое услуга
a)
итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей потребителя
b)
процедура, результатом которой является документальное удостоверение
c)
результат работы
d)
совокупность взаимосвязанных и последовательных действий (работ) по достижению какого-либо заданного результата
e)
результат испытания
36.
Перечислите источники финансирования работ по стандартизации
a)
средства разработчика, госбюджета
b)
средства, выделенные из госбюджета на реализацию государственных программ
c)
средства производителя
d)
средства потребителя
e)
средства организации
37.
Как определить ценность продукта для потребителя и производителя
a)
ценность- это совокупность ожидаемых для потребителя параметров качества необходимого ему продукта и их значения удовлетворяющие запросам для потребителя
b)
стоимость продукта
c)
затраты на производство
d)
внешняя привлекательность
e)
спрос на рынке
38.
Какие группы дефектов вам известны
a)
внутренний (открытый) дефект, внешний дефект
b)
внутренний (открытый) дефект
c)
внешний дефект
d)
нескрытый дефект
e)
неявный дефект
39.
Как оценивается удовлетворенность потребителя
a)
ценностью продукта и его стоимостью чем выше уровень удовлетворенности потребителя, тем выше возможности развития бизнеса
b)
спросом потребителя на продукцию
c)
совокупностью цены и спроса
d)
количественная характеристика свойств труда
e)
количественная характеристика свойств, состав, качество процесса
40.
Экономическая эффективность стандартизации
a)
результат уменьшения затрат (издержек) при производстве продукции
b)
результат увеличения затрат (издержек) при производстве работы
c)
результат производства продукции
d)
результат работы
e)
результат испытания
41.
Виды эффективности стандартизации
a)
экономическая, техническая, информационная, социальная
b)
экономическая, техническая
c)
информационная
d)
основополагающая, социальная, техническая
e)
бытовая, социальная, техническая, экономическая
42.
Какие группы стандартов ISO серии 9000 вам известны
a)
ISO 9001, ISO 9002, ISO 9004
b)
ISO 9000, ISO 9002, ISO 9003
c)
ISO 9001, ISO 9003, ISO 9004
d)
ISO 9000, ISO 9002, ISO 9004
e)
ISO 9002, ISO 9004
43.
Составные «петли качества»
a)
маркетинг, проектирование, организация процесса, контроль качества
b)
проектирование, контроль качества, маркетинг
c)
организация процесса, контроль качества
d)
маркетинг, контроль качества
e)
проектирование, маркетинг, контроль качества
44.
Кем утверждается ГОСТ
a)
Госстандарт РК
b)
Межгосударственный комитет по стандартизации
c)
Госстандарт РФ
d)
Международный комитет
e)
Министерство
Reset
