WorksheetsHabilidades Directiva 2P
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
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1.
En la pirámide de necesidades de Maslow, ¿cuál es el nivel más alto que una persona puede alcanzar?
a)
Autorrealización
b)
Estima y reconocimiento
c)
Seguridad y estabilidad
d)
Necesidades fisiológicas
2.
Ana termina un proyecto complejo sin que nadie se lo pida, simplemente porque le apasiona el tema. ¿Qué tipo de motivación está experimentando?
a)
Motivación intrínseca
b)
Motivación extrínseca
c)
Motivación de logro
d)
Motivación de poder
3.
En una reunión de equipo, Luis propone buscar una solución donde todos ganen algo y nadie pierda completamente. ¿Qué estilo de manejo de conflicto está usando?
a)
Estilo integral (colaborativo)
b)
Estilo competitivo
c)
Estilo evasivo
d)
Estilo complaciente
4.
En su equipo, Vicente siempre está atento a las tensiones entre los miembros y trabaja para mantener un ambiente armonioso. ¿Qué rol desempeña?
a)
Cohesionador
b)
Coordinador
c)
Implementador
d)
Evaluador
5.
Wanda es conocida en su empresa por proponer ideas originales e innovadoras que nadie más había pensado. ¿Qué rol cumple en el equipo?
a)
Creativo (generador de ideas)
b)
Investigador de recursos
c)
Coordinador
d)
Especialista técnico
6.
Cuando su jefe le explica una tarea, María repite con sus propias palabras lo que entendió para verificar que captó el mensaje correctamente. ¿Qué técnica está aplicando?
a)
Escucha activa
b)
Comunicación pasiva
c)
Comunicación agresiva
d)
Escucha selectiva
7.
Dos compañeros de trabajo tienen opiniones diferentes sobre un proyecto, pero hablan con respeto y tratan de entender el punto de vista del otro. ¿En qué nivel de escalada del conflicto se encuentran?
a)
Nivel 1 - Endurecimiento (tensión inicial)
b)
Nivel 2 - Debate y polarización
c)
Nivel 3 - Acciones en lugar de palabras
d)
Nivel 4 - Formación de coaliciones
8.
Durante una negociación, Ignacio comparte abiertamente sus verdaderas prioridades para encontrar un acuerdo que beneficie a ambas partes. ¿Qué tipo de negociación practica?
a)
Negociación integrativa (ganar-ganar)
b)
Negociación distributiva (ganar-perder)
c)
Negociación competitiva
d)
Negociación posicional
9.
Si una negociación falla, ¿cómo se llama la mejor alternativa que tienes disponible?
a)
BATNA (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado)
b)
ZOPA (Zona de Posible Acuerdo)
c)
Punto de reserva
d)
Valor objetivo
10.
Úrsula está decidiendo qué software comprar. Hace una lista de todas las opciones, analiza ventajas y desventajas de cada una, y calcula costos y beneficios antes de elegir. ¿Qué modelo de decisión usa?
a)
Modelo racional (análisis exhaustivo)
b)
Racionalidad limitada
c)
Modelo intuitivo
d)
Modelo político
11.
Juan siente que necesita pertenecer a un grupo de trabajo donde lo acepten y pueda hacer amigos. Según Maslow, ¿qué tipo de necesidad está buscando satisfacer?
a)
Autorrealización
b)
Necesidades sociales (pertenencia)
c)
Necesidades de estima
d)
Necesidades de seguridad
12.
¿Qué autor propuso que los gerentes tienen dos visiones opuestas sobre los empleados: una negativa (Teoría X) y una positiva (Teoría Y)?
a)
Frederick Herzberg
b)
Douglas McGregor
c)
Abraham Maslow
d)
Victor Vroom
13.
Nora y Omar están en conflicto constante no por el trabajo, sino porque simplemente no se caen bien como personas. ¿Qué tipo de conflicto tienen?
a)
Conflicto sustantivo (sobre tareas)
b)
Conflicto afectivo (emocional)
c)
Conflicto de proceso
d)
Conflicto de tarea
14.
En una situación donde tanto lograr los objetivos como mantener buenas relaciones son muy importantes, ¿qué estilo de manejo de conflicto es el más apropiado?
a)
Estilo competitivo
b)
Estilo integral (colaborativo)
c)
Estilo evasivo
d)
Estilo complaciente
15.
Un nuevo equipo se ha formado y sus miembros están empezando a competir por liderazgo y a expresar desacuerdos abiertamente. ¿En qué etapa de desarrollo está el equipo?
a)
Formación
b)
Tormenta o conflicto
c)
Normalización
d)
Desempeño
16.
Yolanda es quien organiza las reuniones, distribuye el trabajo y se asegura de que todos sepan qué hacer y cuándo. ¿Qué rol tiene en el equipo?
a)
Implementador
b)
Coordinador
c)
Finalizador
d)
Cohesionador
17.
Roberto le dice a su compañero: 'Entiendo tu punto de vista, pero también necesito expresar el mío con respeto'. ¿Qué estilo de comunicación está usando?
a)
Comunicación pasiva
b)
Comunicación asertiva
c)
Comunicación agresiva
d)
Comunicación pasivo-agresiva
18.
Xavier está molesto con Yolanda y en lugar de hablar con ella, empieza a sabotear su proyecto dejando de compartir información importante. ¿En qué nivel de escalada está el conflicto?
a)
Nivel 2 - Debate
b)
Nivel 3 - Acciones en lugar de palabras
c)
Nivel 4 - Imágenes y coaliciones
d)
Nivel 5 - Pérdida de reputación
19.
En una negociación salarial, ¿cómo se llama el rango de valores donde tanto el empleado como la empresa estarían dispuestos a llegar a un acuerdo?
a)
BATNA
b)
ZOPA (Zona de Posible Acuerdo)
c)
Punto de reserva
d)
Anclaje
20.
En una reunión, Yolanda menciona que el proyecto costará 'alrededor de 100 mil pesos', y todos empiezan a usar esa cifra como referencia aunque nadie la ha verificado. ¿Qué sesgo cognitivo está ocurriendo?
a)
Sesgo de disponibilidad
b)
Sesgo de anclaje
c)
Sesgo de confirmación
d)
Exceso de confianza
21.
Elena rechaza ascensos y prefiere proyectos que le permitan desarrollarse profesionalmente y alcanzar su máximo potencial. ¿Qué necesidad está priorizando según Maslow?
a)
Necesidades de seguridad
b)
Necesidades sociales
c)
Necesidades de autorrealización
d)
Necesidades fisiológicas
22.
¿Cuál de las siguientes teorías asume que las personas evitan la responsabilidad, necesitan ser controladas y solo trabajan por dinero?
a)
Teoría Y de McGregor
b)
Teoría Z de Ouchi
c)
Teoría X de McGregor
d)
Teoría de los dos factores de Herzberg
23.
El equipo de marketing quiere lanzar el producto en diciembre, pero el equipo de producción dice que solo pueden tenerlo listo en febrero. ¿Qué tipo de conflicto enfrentan?
a)
Conflicto afectivo
b)
Conflicto de relación
c)
Conflicto de proceso (métodos y plazos)
d)
Conflicto de roles
24.
Un cliente importante está molesto por un retraso menor. Sergio decide ceder completamente y darle un descuento para mantener la buena relación comercial. ¿Qué estilo de manejo de conflicto usa?
a)
Estilo cooperativo
b)
Estilo integral
c)
Estilo complaciente (acomodación)
d)
Estilo evasivo
25.
Un equipo lleva varios meses trabajando junto. Los miembros se conocen bien, confían entre sí y trabajan de manera muy productiva. ¿En qué etapa de desarrollo está?
a)
Normalización
b)
Tormenta o conflicto
c)
Desempeño (rendimiento óptimo)
d)
Terminación
26.
Carlos es ingeniero con 15 años de experiencia en sistemas de calidad. Cuando el equipo necesita conocimiento técnico profundo sobre este tema, todos recurren a él. ¿Qué rol cumple?
a)
Evaluador
b)
Investigador de recursos
c)
Especialista (experto técnico)
d)
Creativo
27.
En una reunión, Karla usa términos muy técnicos de contabilidad que el resto del equipo no entiende. ¿Qué tipo de barrera de comunicación está ocurriendo?
a)
Barrera física
b)
Barrera psicológica
c)
Barrera semántica (de lenguaje)
d)
Barrera de percepción
28.
Durante una discusión acalorada, Eduardo se da cuenta de que está muy enojado y propone: 'Tomemos un descanso de 15 minutos y retomemos después con la mente más clara'. ¿Qué está haciendo?
a)
Escalar el conflicto
b)
Evitar el conflicto
c)
Desescalar el conflicto
d)
Competir por ganar
29.
Pablo está vendiendo su auto y el precio mínimo que aceptaría es $80,000 pesos. Por debajo de esa cantidad, prefiere quedarse con el auto. ¿Cómo se llama este concepto en negociación?
a)
BATNA
b)
ZOPA
c)
Punto de reserva (precio mínimo)
d)
Anclaje
30.
Beatriz está decidiendo la estrategia de su empresa para los próximos 5 años. Analiza múltiples escenarios futuros, tendencias del mercado y posibles riesgos. ¿Qué tipo de decisión está tomando?
a)
Decisión programada
b)
Decisión operativa
c)
Decisión estratégica (de largo plazo)
d)
Decisión rutinaria
31.
Según Herzberg, el salario, las condiciones físicas de trabajo y las políticas de la empresa son factores que, si están ausentes, causan insatisfacción, pero si están presentes no necesariamente motivan. ¿Cómo se llaman?
a)
Factores motivadores
b)
Factores de autorrealización
c)
Factores de estima
d)
Factores higiénicos (de mantenimiento)
32.
Héctor valora mucho tener un empleo estable con prestaciones seguras. Evita riesgos y prefiere la certidumbre sobre oportunidades de crecimiento incierto. ¿Qué necesidad de Maslow está priorizando?
a)
Autorrealización
b)
Necesidades sociales
c)
Necesidades de estima
d)
Necesidades de seguridad
33.
Teresa es gerente y enfrenta una crisis: el sistema de la empresa cayó y necesita que TI lo solucione inmediatamente, sin discusión. ¿Qué estilo de manejo de conflicto es apropiado en esta situación?
a)
Estilo cooperativo
b)
Estilo evasivo
c)
Estilo integral
d)
Estilo competitivo (impositivo)
34.
Un equipo multicultural tiene problemas porque algunos miembros consideran normal interrumpirse mientras hablan, mientras otros lo ven como falta de respeto. ¿Qué tipo de conflicto es este?
a)
Conflicto sustantivo
b)
Conflicto de proceso
c)
Conflicto afectivo
d)
Conflicto de relación (interpersonal)
35.
El proyecto ha terminado exitosamente. El equipo celebra los logros y luego cada miembro regresa a su departamento original. ¿En qué etapa está el equipo?
a)
Desempeño
b)
Normalización
c)
Tormenta
d)
Terminación (disolución)
36.
Diana constantemente interrumpe a otros en las reuniones, impone sus ideas sin escuchar y monopoliza las discusiones. ¿Qué rol negativo está desempeñando?
a)
Coordinador
b)
Creativo
c)
Evaluador
d)
Dominador (autoritario)
37.
Luis tuvo una discusión fuerte con su pareja antes de llegar al trabajo. Ahora está tan alterado emocionalmente que interpreta cualquier comentario de sus colegas como crítica o ataque. ¿Qué barrera de comunicación enfrenta?
a)
Barrera física
b)
Barrera semántica
c)
Barrera de percepción
d)
Barrera psicológica (emocional)
38.
En un conflicto entre dos empresas rivales, ambas han llegado al punto donde prefieren destruirse mutuamente aunque eso signifique su propia ruina. ¿En qué nivel de escalada están?
a)
Nivel 6 - Estrategias de amenaza
b)
Nivel 7 - Ataques limitados
c)
Nivel 8 - Fragmentación
d)
Nivel 9 - Destrucción mutua (juntos al abismo)
39.
Durante una negociación, Teresa repite constantemente: 'Necesito ver los números exactos de ventas' y 'Muéstrame las estadísticas específicas', sin estar dispuesta a discutir otros temas. ¿Qué tipo de negociación está usando?
a)
Negociación integrativa
b)
Negociación basada en intereses
c)
Negociación cooperativa
d)
Negociación posicional (rígida)
40.
El gerente debe decidir si lanzar un nuevo producto, pero no tiene suficiente información del mercado. No sabe qué tan bien se venderá ni puede calcular probabilidades confiables de éxito. ¿En qué tipo de situación está decidiendo?
a)
Decisión con certeza total
b)
Decisión con riesgo calculable
c)
Decisión bajo incertidumbre completa
d)
Decisión programada
100 %
