2.Los compradores de servicios adquieren un derecho, (a recibir una prestación), uso, acceso, o arriendo de algo, pero no la propiedad del mismo. Luego de la prestación solo existen como experiencias nítidas.

3.Este tipo de preservación es ejecutada generalmente por el fabricante del equipo en sus propios talleres.

4. 4.Sistema fundamental para lograr la eficiencia total en base a la cual es factible alcanzar la competitividad total.

5. 5.¿Indica que la función del ítem se puede perder si no se atienden los síntomas mostrados y la falla nos dice que la función ya perdió?

6.Aquello de lo cual nos servimos para facilitar nuestra labor.

7.Es la actividad que garantiza la existencia de un servicio dentro de una calidad especializada.

8.Evento en los equipos que no impide su funcionamiento, pero a corto o largo plazo puede provocar su indisponibilidad.

9.El resultado final que se persigue con su implementación, es lograr un conjunto de equipos e instalaciones productivas más eficaces, ¿una reducción de las invenciones necesarias en ellos y un aumento de la flexibilidad del sistema productivo?

10.Esta fecha puede tomarse como el parte aguas del pensamiento humano, en donde se relega a la máquina a un ser medio para conseguir un fin.

11.La acción humana encargada de evitar daños a los recursos existentes del hábitat humano.

12.La habilidad y conocimiento en esta, nos lleva a desarrollar los trabajos ofreciendo una eficiencia y en el resultado final que se persigue con su implementación, es lograr un conjunto de equipos e instalaciones productivas más eficaces, una reducción de la inversiones necesarias en ellos y un aumento de la flexibilidad del sistema productivo.

13. 13.Ciencia que trata de los principios de la clasificación.

14.Trabajo de preservación y mantenimiento correctivo en recursos e importantes. ¿Cuál es la respuesta?

15.Consiste en prácticamente todas las labores de conservación que llevan a cabo la fábrica y se le asignan al personal de preservación.

16.Lo más importante, ------------ al cliente por su servicio, respetar su tiempo. ¿Cuál es la respuesta?

17.Este tipo de preservación es atendida por terceros con personal y talleres especializados. ¿Cuál es la respuesta?

18.Su propósito es tender en forma programada toda labor de preservación y mantenimiento que deben ejecutarse en los equipos, instalaciones y construcción de empresas.

19.¿Son las condiciones climatológicas en el lugar de trabajo?

20.¿Confiabilidad centrada en el mantenimiento?

21.¿Qué identifica cada equipo del trabajo al que se sujetarán los recursos?

22.¿Su concepto son los paros?

23.¿Se usan para desarrollar horarios especiales para mantener el equipo en operación?

24.Esta aplicación garantiza a las empresas resultados en cuanto a la mejora de la productividad de los equipos, mejoras corporativas, mayor capacitación del personal y transformación del puesto de trabajo. ¿Cuál es?

25.Su concepto son los recursos que intervienen en su forma directa de las líneas de producción. ¿Cuál es?

26.Es aquel que identifica los recursos por atender (equipo, instalaciones y construcciones). ¿Cuál es?

27.Su concepto son las acciones preventivas no urgentes. ¿Cuál es?

28.Trabajo de preservación y mantenimiento preventivo en recursos vitales e importantes, incluye correctivo en recursos triviales. ¿Cuál es?

29.Son los trabajos de preservación y trabajo preventivo en cualquier recurso vital o importante que presenta estos problemas, pero que sigan funcionando dentro de la calidad de servicio esperado. ¿Cuál es?

30.Es una ventaja del ____________ la disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos/maquinas.

31.Recursos importantes, aquellas que, aunque están en la línea de producción su función no es significativa pero sin ellos no puede operar de manera adecuada el equipo vital. ¿Cuál es?

32.Por la alta frecuencia con que se presentan impactan fuertemente el tiempo perdido total de un equipo. ¿Cuál es?

33.Es la actividad humana que garantiza la existencia de un servicio dentro de una calidad esperada. ¿Cuál es?

34.Su concepto son trabajos de auxilio en producción. ¿Cuál es?

35.Puede existir por agentes agresivos o demérito del recurso, el cual continúa funcionando dentro de sus límites de tolerancia?

36.Consiste en trabajos que por su complejidad, especialización en cuestiones económicas, se considera preferible dar los a talleres especializados ________

37.Es toda acción humana que mediante la aplicación de los conocimientos científicos y técnicos, contribuye al óptimo aprovechamiento de los recursos existentes en el hábitat humano?

38.Es un principio básico de servicio, es hacer de la calidad ________ y un marco de referencia?

39. Este trabajo no se puede programar se atiende por planes urgentes?

40.Sistema destinado a lograr la eliminación de las 6 grandes pérdidas de los equipos, a los efectos de poder hacer factible la producción?

41.Se encarga de la protección del recurso y al mismo tiempo de mantener la calidad deseada el servicio que proporciona esta?

42.Establecer las especificaciones de los productos y servicios de un acuerdo con todo el personal?

43.¿Son los equipos físicos indispensables para la buena marcha de las empresas, es decir, son elementos que están proporcionando un servicio vital y cuyo paro o demérito en su calidad de funcionamiento ponen en peligro la vida de las personas o dificulta el desarrollo de las empresas?

44.Son la filosofía subyacente, sirven para entenderlo y a su vez aplicarlo de la mejor manera para el aprovechamiento de sus beneficios por la empresa.

45.Una de las consecuencias del concepto erróneo del mantenimiento industrial es que el personal de mantenimiento confunde frecuentemente lo que es _____________ con la conservación programada.

46. Es una forma de mantenimiento que permite evitar con antelación la posible pérdida de calidad de funcionamiento. Gracias a esto se puede realizar con tiempo cualquier clase de mantenimiento preventivo para evitar averías costosas y nunca se pierden la efectividad esperada?

47.El índice de clasificación utilizado para los gastos de conservación es:

48. Convicción íntima de que es un honor servir.

  49.Esta es la característica más básica de los servicios, consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, oír se , olerte antes de la compra?

50.La calidad de la máquina se pide ___________ y la calidad del producto en la baja tasa de quejas de cliente.

51. Decir. ____________________ No le garantiza que el trabajo resulte bien a la primera.

52.Un principio básico de servicio, es dar libertad de acción a todos los empleados que se tenga trato con sus cliente con que es decir ________________ Para atender sus quejas.

53.La inhabilidad del equipo para satisfacer un estándar de ejecución deseado se denomina:

54. Recursos aplicados en la línea de producción.

55. Recursos duplicados situados en la línea de producción.

56.Son aquellos trabajos de seguridad hechos para evitar pérdidas de vidas humanas o afecciones a la integridad física de los individuos. ¿Cuál es el código?

57.Su concepto son las acciones preventivas no urgentes. ¿Cuál es el código?

58. El servicio se mantiene y el recurso se _________

59.Son medios de consulta para la recopilación de bitácoras de mantenimiento y producción. ¿Qué tipo de fallas son?

60.El objetivo del personal de mantenimiento debe ser el de garantizar la _________

61.Es la actividad humana que garantiza la existencia de un servicio dentro de una calidad esperada. ¿Cómo se llama?

62.Una de las características de las ________________ es que son difíciles de medir, difícilmente aceptadas y frecuentemente ignoradas. ¿Qué tipo de fallas son?

63.Aquellos equipos cuyo paro o demérito en su calidad de servicio no tienen un impacto importante para la buena marcha de la empresa. ¿Cómo se llaman?

64.Se realiza con personas de 5 niveles de conocimiento sobre el mencionado equipo: el usuario, el técnico medio, el técnico, el especialista de taller y el especialista de fábrica y que además tengan el lugar (taller). ¿Cómo se llama este proceso?

65.El 20 % de las causas originan el 80 % del efecto, el 80 % de las causas restantes son responsables del 20 % del resto del efecto. ¿Cómo se llama este principio?

66.Consiste en pequeñas labores de conservación del curso por atender tales como limpieza, lubricación parcial, apriete de tornillos o partes que se aflojan por el uso natural del recurso y en fin, todo aquello que signifique un trabajo sencillo de conservación. ¿Cómo se llama?

67.son aquellos equipos e instalaciones o contrucciones cuyo paro o demerito de su calidad de servicio causen molestias de importancia o costos de consideracion para las empresas?

68.Es la forma en que se interviene el equipo?

69.en la actualidad la mayor parte de las empresas tienen maquinas o recursos que no exigen muchas labores?

70.en la mayoría de los casos se habla que este genera un gran costo sin retorno para la empresa?

71.ocasiona perdidas de la continuidad en las operaciones de un equipo , debido a daños o haberías con un alto indice de frecuencia?

72.Los servicios no se pueden almacenar por la simultaneidad entre producción y consumo?

73.El ________________ Tiene 3 aplicaciones perfectamente bien delineados y una de ellas es jerarquización de la expedición de las labores de conservación.

`74.¿Consiste en pequeñas labores de conservación, tales como limpieza lubricación parcial, apriete de tornillos o partes que se aflijan por el uso natural?

75.Actividades que hay que hacer de forma inmediata debido a algún equipo que estaba proporcionando servicio vital en forma emergente?

76.Es el equipo herramienta o instrumento utilizado en el proceso de producción?

77.¿es la accion eficaz para mejorar aspectos operativos relevantes de un establecimiento tales como la funcionavillidad ,seguridad,productividad,etc?

78. Consiste en prácticamente en todas las labores de conservación que llevan a cabo en la fábrica, las cuales se asignan al personal de conservación de la fábrica.

79.Aquellos recursos vitales que influyen más en un proceso o cuyas fallas originan un problema de tal magnitud que la alta dirección de la empresa no desea correr. Por ejemplo líneas de distribución de vapor, gas, aire, calderas, hornos, subestación.

80.Término general para indicar un equipo, obra o instalación.

81.La conservación se divide en 2 grandes ramas, una de ellas es la preservación y la segunda es

82.__________ puede presentar los estados o estatus con respecto a su función: 1si trabaja bien (estatus preventivo)2 no trabaja bien ( estatus correctivo)?

83.Se considera que para fabricar un producto cualquiera era necesario emplear el 90% de mano de obra y el resto lo proporcionan las máquinas.

84.Cuando una empresa necesita un trabajo de preservación más especializado, prefiere contratar.

85.¿El mantenimiento es un camino hacia el futuro para la ______ de las empresas?

86.Su concepto son los recursos auxiliares de producción sin reemplazo.

87.La ________________ se mide en baja tasa de fallas y en la calidad del servicio se mide en baja tasa de quejas.

88.Son las filosofías subyacentes, si vernien para entenderlo y a su vez aplicarlo de la mejor manera para su aprovechamiento de sus beneficios por la empresa.

89..Es una herramienta que permite clasificar los gastos de conservación interrelacionando los sos sujetos a éstos trabajos?

90.________________ nos indica que la función del ítem se puede perder Si no se atienden los síntomas mostrados?

91.¿Sirven de guía para adiestrar o capacitar a los empleados encargados de esta vital actividad, así como proporcionar orientación de como mejorar?

92.Este tipo de preservación corresponde a los trabajos asignados al técnico medio y para el cual se necesita un pequeño taller con aparatos de prueba y herramientas?

93.Aspecto más importante para el servicio?

94.Labor que dependiendo de equipo, del tiempo transcurrido del funcionamiento y que a pesar de practicarse los trabajos adecuados son los otros cuatro niveles de preservación es necesario realizar en la mayor cantidad de sus partes haciendo una reavilitación total o de una restauración completa?

95.Consiste en trabajos que por su complejidad, especialización en cuestiones económicas, se considera preferible dar los a talleres especializados

96.Su propósito es planear, organizar y controlar todas las operaciones administrativas y técnicas que deben realizarse en la jefatura de conservación

97.Las personas que participan en esta ______________ deben tener conocimiento aunque de los demás integrantes del grupo tengan diferentes criterios?

98.El enfoque de mantenimiento debe dirigirse hacia el servicio y la

99.Resultado de llevar acabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente?

100.El problema de mantenimiento radica en las _________.