WorksheetsDistribution Channel Practice Questions I
Total questions: 67
Worksheet time: 36mins
Nhận định nào sau đây không đúng về bán lẻ?
Bán lẻ là lĩnh vực kinh doanh rất có tiềm năng
Bán lẻ là việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng
Nhà sản xuất không thể trực tiếp bán lẻ
Bán lẻ có thể thực hiện qua nhân viên tại cửa hàng và trực tuyến
Phương thức phân phối chọn lọc phù hợp nhất với loại sản phẩm nào sau đây?
Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ thông dụng cần sự bao phủ thị trường
Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ thông dụng
Các sản phẩm cần sự tích cực của người bán lẻ và cần sự bao phủ thị trường
Các sản phẩm mà khách hàng mua có suy nghĩ, cân nhắc và doanh nghiệp đang thu hút các khách hàng trung gian
Doanh nghiệp không mở rộng kênh phân phối sang thị trường A do thiếu vốn và chưa hiểu rõ thị trường. Nhân tố nào ảnh hưởng tới xây dựng kênh phân phối?
Nguồn lực của doanh nghiệp
Sản phẩm
Khách hàng
Trung gian thương mại
Doanh nghiệp không mở rộng kênh phân phối tại thị trường X do không tìm được sự hợp tác từ các đại lý khác. Nhân tố nào ảnh hưởng tới xây dựng kênh phân phối?
Đặc điểm của doanh nghiệp
Khách hàng
Sản phẩm
Trung gian thương mại
Khách hàng phân tán địa lý, mua thường xuyên nhưng mỗi lần ít, sản phẩm là hàng tiêu dùng thông thường. Kênh phân phối nên chọn là?
Dài (hai cấp trung gian trở lên)
Kết hợp cả kênh ngắn và dài
Ngắn (không có hoặc có một cấp trung gian)
Độc quyền
Công ty nước giải khát bán qua đại lý, nhà bán buôn, bán lẻ khắp miền Bắc với mục tiêu càng nhiều điểm bán lẻ càng tốt. Phương thức phân phối là:
Rộng rãi
Độc quyền
Truyền thống
Chọn lọc
Doanh nghiệp Z chỉ bán qua một người bán lẻ duy nhất ở một khu vực, người này không được phép bán sản phẩm khác của đối thủ. Phương thức phân phối là:
Truyền thống
Đại trà
Độc quyền
Chọn lọc
Muốn tăng vị thế và lợi nhuận tại một số khu vực thị trường, doanh nghiệp nên phát triển kênh phân phối theo:
Chiều sâu
Chiều dọc của kênh
Liên kết dọc và ngang
Chiều ngang của kênh
Các sản phẩm tiêu dùng đại trà như muối ăn thường áp dụng phương thức phân phối nào?
Kết hợp rộng rãi, duy nhất và chọn lọc
Phân phối duy nhất
Phân phối rộng rãi
Phân phối chọn lọc
Doanh nghiệp sản xuất ít sử dụng kênh phân phối trực tiếp với những sản phẩm có đặc điểm:
Đòi hỏi dịch vụ hậu mãi phức tạp, chuyên sâu
Chu kỳ mua dài, cần tư vấn kỹ thuật chi tiết
Khối lượng lớn, tiêu dùng thường xuyên, cần độ bao phủ cao
Giá trị cao, khách hàng ít, mua theo dự án
Công ty chế biến thực phẩm X ký kết với các đối tác là các hộ gia đình thực hiện việc chăn nuôi gia cầm theo tiêu chuẩn và vốn của công ty; công ty có nhà máy giết mổ, chế biến gia cầm; các sản phẩm chế biến này được bán tại hệ thống cửa hàng bán lẻ của Công ty. Đây là hệ thống kênh phân phối:
Liên kết ngang
Liên kết dọc được quản lý
Liên kết dọc hợp đồng
Liên kết dọc tập đoàn
Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:
Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng
Xúc tiến thương mại
Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đến với khách hàng
Thúc đẩy bán
Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng trong mô hình truyền thông được gọi là:
Mã hóa
Phương tiện truyền thông
Giải mã
Nhiễu
Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao gói được xem như là:
Quảng cáo
Khuyến mại
Bán hàng cá nhân
Quan hệ công chúng
Quá trình xử lý thông tin của người nhận tin từ thông điệp truyền thông marketing được gọi là:
Giải mã
Nhiễu
Mã hóa
Phương tiện truyền thông
Marketing trực tiếp là sự kết hợp của:
Quảng cáo và bán hàng cá nhân
Quảng cáo và xúc tiến bán
Quảng cáo và quan hệ công chúng và xúc tiến bán
Quảng cáo, bán hàng cá nhân và xúc tiến bán
Điền từ đúng nhất: “Khuyến mãi hay xúc tiến bán hàng là tất cả các biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để ……… việc dùng thử hoặc mua nhiều hơn sản phẩm/dịch vụ nhờ cung cấp những lợi ích bổ sung cho khách hàng.”
Bắt buộc
Hạn chế
Lôi kéo
Khuyến khích
Điền từ đúng nhất: “Quảng cáo bao gồm mọi hình thức truyền tin …….. về những ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và phải thanh toán các chi phí.”
Khách quan và gián tiếp
Chủ quan và gián tiếp
Khách quan và trực tiếp
Chủ quan và trực tiếp
Chức năng truyền thông quan hệ công chúng là:
Định hướng dư luận, đáp ứng dư luận, xây dựng và phát triển các mối quan hệ với các nhóm công chúng.
Đáp ứng dư luận, phát triển các mối quan hệ với công chúng.
Định hướng dư luận, đáp ứng dư luận.
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ với các nhóm công chúng.
Chủ thể của thông điệp truyền thông marketing về một sản phẩm là:
Doanh nghiệp có sản phẩm cần truyền tin.
Nhà phân phối.
Khách hàng của doanh nghiệp.
Các phương tiện truyền thông.
Các trạng thái phản ứng của người nhận tin khi tiếp nhận một thông điệp truyền thông về sản phẩm/tổ chức lần lượt là:
Hiểu, biết, ưa thích, thiện cảm, tin, hành động mua
Biết, tin, thiện cảm, ưa thích, hiểu, hành động mua
Biết, hiểu, thiện cảm, ưa thích, tin, hành động mua
Biết, ưa thích, tin, hiểu, thiện cảm, hành động mua
Chữ “P4” trong marketing – mix là để chỉ cho:
Chính sách xúc tiến marketing.
Chính sách giá cả.
Chính sách sản phẩm.
Chính sách phân phối.
Hoạt động xúc tiến marketing bao gồm nhiều mục đích, trong đó mục đích quan trọng nhất là:
Giới thiệu thành tựu của doanh nghiệp.
Giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp.
Quảng cáo về năng lực của doanh nghiệp.
Truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu.
Công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, quan hệ đối với công chúng là:
Quảng cáo
Xúc tiến bán
Bán hàng cá nhân
Quan hệ công chúng
Chức năng của quảng cáo:
Chức năng thông tin, gợi nhớ
Chức năng gợi nhớ, thuyết phục
Chức năng thuyết phục, thông tin
Chức năng gợi nhớ, thông tin, thuyết phục.
Khi thiết kế thông điệp truyền thông, các chủ đề mà người thiết kế thường hướng tới là:
Lợi ích kinh tế của người mua, cảm xúc
Lợi ích kinh tế của người mua, cảm xúc, đạo đức
Cảm xúc, đạo đức
Lợi ích kinh tế của người mua, đạo đức
Marketing trực tiếp:
Là việc chi đưa ra các chính sách giảm giá, tặng quà để khuyến khích khách mua hàng.
Là hình thức truyền thông một chiều đến khách hàng.
Là sự kết hợp của cả ba công cụ quảng cáo, xúc tiến bán hàng và bán hàng cá nhân
Là việc gặp gỡ và bán hàng trực tiếp tại địa chỉ của khách hàng.
Khi thiết kế thông điệp truyền thông, các chủ đề mà người thiết kế thường hướng tới là, ngoại trừ:
Lợi ích kinh tế của người mua
Lợi ích kinh tế của người bán
Đạo đức
Cảm xúc
Phương tiện truyền thông nào cho phép tiếp cận toàn cầu, tuổi thọ cao, chi phí thấp, kết hợp cả hình ảnh, âm thanh, ngôn ngữ
Thư quảng cáo
Truyền hình
Internet
Báo chí
Theo quá trình xúc tiến marketing, người gửi tin là:
Khách hàng
Doanh nghiệp thương mại
Doanh nghiệp truyền thông
Tổ chức có nhu cầu gửi tin cho khách hàng mục tiêu của họ.
“Thiện cảm” là một trong các trạng thái của người nhận tin khi tiếp nhận thông điệp truyền thông, “thiện cảm” thuộc giai đoạn:
Cảm thụ
Nhận thức
Hành vi
Nhận thức và hành vi
“Biết” là một trong các trạng thái của người nhận tin khi tiếp nhận thông điệp truyền thông, “biết” thuộc giai đoạn:
Nhận thức
Cảm thụ
Hành vi
Cảm thụ và hành vi
Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường có hiệu quả nhất?
Khuyến mại
Bán hàng trực tiếp
Quảng cáo và tuyên truyền
Là một công cụ khác
Trong các phương pháp hoạch định ngân sách truyền thông, phương pháp nào dễ tính toán và dễ được chấp nhận nhưng không có căn cứ vững chắc?
Chi theo khả năng
Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Cân bằng cạnh tranh
Theo tỷ lệ của doanh số bán
Phương pháp xác định ngân sách truyền thông có cơ sở khoa học nhất là phương pháp:
Chi theo khả năng
Cân bằng cạnh tranh
Theo tỷ lệ của doanh số bán
Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp thì hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ thân thiết đối với khách hàng:
Khuyến mãi
Marketing trực tiếp
Bán hàng cá nhân
Quảng cáo
Khi các công ty gửi thư chào hàng qua các phương tiện truyền thông như: tin nhắn điện thoại, Email… có nghĩa là họ đang sử dụng công cụ:
Bán hàng cá nhân
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Khuyến mãi
Quảng cáo và quan hệ với công chúng thích hợp nhất với giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?
Tăng trưởng (Growth) và Bão hòa (Maturity)
Suy thoái (Decline)
Bão hòa (Maturity) và Suy thoái (Decline)
Giới thiệu (Introduction) và Tăng trưởng (Growth)
Xúc tiến bán là công cụ quan trọng nhất đối với giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?
Bão hòa (Maturity)
Tăng trưởng (Growth)
Suy thoái (Decline)
Giới thiệu (Introduction)
Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về:
Lợi ích kinh tế của người mua
Đạo đức
Cảm xúc
Tình cảm
Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:
Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào tạo quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?
Bán hàng cá nhân trực tiếp
Xúc tiến bán ngắn hạn
Quan hệ công chúng bền vững
Quảng cáo đại chúng rộng rãi
Nhiệm vụ nào sau đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng cá nhân?
Thiết kế sản phẩm theo yêu cầu
Tìm kiếm khách hàng mới
Truyền đạt thông tin sản phẩm
Cung cấp dịch vụ trước sau bán
Đối với sản phẩm công nghiệp, công cụ xúc tiến nào thường đem lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp?
Bán hàng cá nhân và xúc tiến bán
Quan hệ công chúng rộng rãi
Khuyến mại tiêu dùng
Quảng cáo đại chúng
Với sản phẩm tiêu dùng thường xuyên, thị trường lớn và rộng, công cụ xúc tiến nào thường hiệu quả nhất?
Bán hàng cá nhân trực tiếp
Quảng cáo đại chúng
Quan hệ công chúng bền vững
Khuyến mại thúc đẩy mua
Người nhận tin cho thông điệp về sản phẩm xe máy X có thể là ai?
Sinh viên và bố mẹ; người đang đi xe
Bố mẹ sinh viên mong muốn
Sinh viên muốn dùng xe máy X
Những người đang đi xe máy X
Công cụ truyền thông nào đại diện cho việc tìm kiếm khách hàng, giao tiếp trực tiếp, xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng?
Quảng cáo đại chúng
Bán hàng cá nhân trực tiếp
Khuyến mại xúc tiến mua
Quan hệ công chúng bền vững
Khách hàng định mua xe máy A nhưng nhận thông tin rằng dịch vụ bảo dưỡng của doanh nghiệp này không tốt. Thông tin đó là gì?
Thông tin thứ cấp bên ngoài
Một loại nhiễu trong thông điệp
Yếu tố cản trở quyết định mua
Yếu tố cần cân nhắc trước dùng
Khi áp dụng chiến lược đẩy trong xúc tiến, công cụ nào phát huy tác dụng cao nhất?
Bán hàng cá nhân tới người dùng
Bán hàng cá nhân, xúc tiến với trung gian
Quan hệ công chúng và tuyên truyền
Quảng cáo đại chúng
Câu nào không đúng khi nói về chiến lược đẩy và chiến lược kéo?
Chiến lược kéo dùng quảng cáo, PR tác động người tiêu dùng
Chiến lược đẩy dùng công cụ đại chúng tác động người tiêu dùng
Chiến lược đẩy nhắm vào trung gian phân phối
Chiến lược kéo hướng tới người tiêu dùng cuối
Đối với các sản phẩm có giá trị thấp, tiêu dùng thường xuyên, công cụ xúc tiến nào giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất?
Khuyến mại
Quan hệ công chúng
Quảng cáo
Bán hàng cá nhân
Một chương trình quảng cáo mang tính chất xã hội khi chương trình này:
Làm người tiêu dùng mua nhiều hàng hóa hơn
Giới thiệu thành tựu của doanh nghiệp
Nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người
Định vị hình ảnh sản phẩm trong người tiêu dùng
Thông điệp truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:
Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau
Có nhiễu trong quá trình truyền tin
Mã hóa thông tin nhưng không giải mã được
Người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức
Nhiệm vụ nào sau đây là nhiệm vụ của người bán hàng cá nhân?
Bảo hành sản phẩm
Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng
Thiết kế sản phẩm phù hợp yêu cầu khách hàng
Tìm kiếm nhà cung cấp
Doanh nghiệp thường áp dụng công cụ xúc tiến bán khi:
Sản phẩm đang vào giai đoạn bão hòa
Sản phẩm bão hòa, dịp lễ tết, khuyến khích trung gian phân phối
Khuyến khích các trung gian phân phối
Nhân dịp ngày lễ, tết
Khi áp dụng chiến lược kéo, hoạt động nào tiếp cận nhiều người trong thời gian ngắn để đạt mục tiêu biết và hiểu về sản phẩm?
Quảng cáo trên website của doanh nghiệp
Khuyến mãi tại cửa hàng
Quảng cáo trên truyền hình
Bán hàng cá nhân tại hội chợ triển lãm
Theo quá trình truyền tin marketing, việc mã hóa của người gửi phải phù hợp với khả năng giải mã của:
Khách hàng mục tiêu
Cơ quan chức năng
Doanh nghiệp truyền thông
Doanh nghiệp cạnh tranh
Kênh truyền thông cá nhân không có hình thức nào dưới đây?
Phương tiện phát tin không có tiếp xúc cá nhân, không có cơ chế thu nhận thông tin ngược chiều
Chuyên gia tư vấn độc lập hỗ trợ người tiêu dùng
Người hướng dẫn mua hàng trực tuyến
Nhân viên bán hàng công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mục tiêu
Công ty sữa X và VTV digital thực hiện chiến dịch “Bạn khỏe mạnh, Việt Nam khỏe mạnh” để lan tỏa thông điệp về sức khỏe và lối sống khỏe mạnh. Thông điệp này đã thể hiện đề tài:
Xã hội
Lợi ích kinh tế của người mua
Tính năng sản phẩm
Cảm xúc
Nhãn hàng dầu gội P thường mời các chuyên gia hàng đầu về tóc tại Việt Nam và quốc tế giới thiệu sản phẩm trên các chương trình quảng cáo truyền hình. Đây là thuộc tính nào làm tăng độ tin cậy của nguồn tin?
Tính khả ái
Sự tín nhiệm
Chuyên môn và sự tín nhiệm
Chuyên môn
Một nhãn hàng kem đánh răng truyền đi thông điệp khuyên trẻ em đánh răng hai lần mỗi ngày, kèm hướng dẫn chi tiết cách đánh răng đúng. Đây là hoạt động thuộc công cụ xúc tiến marketing nào?
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Khuyến mại
Quan hệ công chúng
Đối với các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu như sữa tươi, nước tinh khiết, mì tôm, doanh nghiệp không nhất thiết phải sử dụng công cụ xúc tiến marketing nào đối với khách hàng là người tiêu dùng?
Quảng cáo
Khuyến mại
Bán hàng cá nhân
Tuyên truyền
Doanh nghiệp X thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội như ủng hộ đồng bào lũ lụt, tuyển dụng lao động có hoàn cảnh khó khăn. Những hoạt động này thuộc công cụ xúc tiến marketing nào?
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Doanh nghiệp Y kinh doanh sản phẩm thuốc dạ dày phối hợp với công ty truyền thông tổ chức các buổi tọa đàm trực tuyến hoặc trực tiếp với khách hàng, có sự tham gia của bác sĩ đầu ngành tiêu hóa. Doanh nghiệp Y đã sử dụng kênh truyền thông trực tiếp nào?
Kênh bán hàng
Kênh quảng bá
Kênh xã hội
Kênh giới thiệu/giải thích
Trong chiến dịch dùng người nổi tiếng, yếu tố nào thường khiến người tiêu dùng nhầm lẫn là đáng tin nhưng thực chất không liên quan đến chuyên môn?
Dữ liệu thử nghiệm lâm sàng
Đánh giá từ hội đồng chuyên gia
Chứng nhận chuyên môn chính thức
Tính khả ái của người nổi tiếng
Kênh truyền thông trực tiếp nào phù hợp để giải đáp thắc mắc chuyên sâu về sản phẩm dược, cần tương tác hai chiều thời gian thực?
Hội thảo/đối thoại trực tiếp
Email marketing hàng loạt
Tờ rơi tại điểm bán
Biển quảng cáo đường phố
Hoạt động tài trợ, từ thiện của doanh nghiệp thường nhằm mục tiêu truyền thông nào trong IMC?
Xây dựng thiện cảm công chúng
Thay đổi quy định pháp lý
Tăng doanh số ngay lập tức
Kiểm soát giá bán thị trường
