Font size
WorksheetsCâu hỏi trắc nghiệm về Marketing và Phân đoạn thị trường
Total questions: 95
Worksheet time: 48mins
Doanh nghiệp chọn cung cấp một sản phẩm cho nhiều thị trường khác nhau. Đây là chiến lược gì?
Chuyên môn hóa theo sản phẩm
Chuyên môn hóa theo thị trường
Marketing đại trà
Marketing cá nhân hóa
Yêu cầu nào không nằm trong tiêu chí phân đoạn thị trường?
Có thể đo lường
Có thể mở rộng
Có thể phân biệt
Có tính khả thi
Phân đoạn thị trường là gì?
Là cách chọn sản phẩm mục tiêu
Là quá trình phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng khác nhau
Là phương pháp mở rộng thị trường
Là chiến lược cạnh tranh giá
Marketing là gì theo định nghĩa của Philip Kotler?
Là quá trình bán hàng cho người tiêu dùng
Là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu
Là hoạt động thương mại nội địa
Là quá trình thuyết phục khách hàng
Điểm khác biệt chính giữa định vị và phân đoạn thị trường là gì?
Phân đoạn nhằm tạo khác biệt, định vị nhằm chia nhóm khách hàng
Phân đoạn nhằm hiểu khách hàng, định vị nhằm xác định vị trí sản phẩm trong tâm trí họ
Cả hai đều là hoạt động nghiên cứu hành vi khách hàng
Phân đoạn là hoạt động sau khi đã chọn thị trường mục tiêu
Theo quan điểm marketing hiện đại, điều gì là quan trọng nhất với doanh nghiệp?
Tối đa hóa lợi nhuận
Tạo ra sản phẩm tốt nhất
Khi nào nên sử dụng chiến lược marketing không phân biệt?
Khi thị trường có nhu cầu giống nhau và sản phẩm khó tạo khác biệt
Khi doanh nghiệp có nhiều sản phẩm
Khi muốn đánh vào phân khúc cao cấp
Khi sản phẩm có tính thời vụ
Giai đoạn nào trong chu kỳ sống của sản phẩm được đặc trưng bởi doanh số bán thấp, lợi nhuận thấp, cạnh tranh ít, doanh nghiệp cần đẩy mạnh quảng bá?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hoà
Suy thoái
Chủ thể của thông điệp truyền thông marketing về một sản phẩm là:
Khách hàng của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có sản phẩm cần truyền tin.
Nhà phân phối.
Các phương tiện truyền thông.
Đối với sản phẩm công nghiệp, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?
Quảng cáo
Khuyến mại
Bán hàng cá nhân và xúc tiến bán
Quan hệ công chúng
Môi trường marketing vĩ mô bao gồm những yếu tố sau, ngoại trừ:
Nhân khẩu
Kinh tế
Văn hóa
Nhà cung ứng
Lựa chọn câu nhận đúng về "nhận biết nhu cầu" trong các đáp án sau:
là cảm giác của người tiêu dùng về một sự khác biệt giữa trạng thái hiện có với trạng thái mong muốn
là việc người tiêu dùng tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm có thể thỏa mãn ước muốn của mình
là việc người tiêu dùng xử lý các thông tin để đánh giá các thương hiệu có khả năng thay thế nhau
Một doanh nghiệp sản xuất hàng điện tử tiêu dùng có nhiều mặt hàng, doanh nghiệp đó có sức mạnh thị trường và hình ảnh của doanh nghiệp đã được định vị trong tiềm thức khách hàng trên khu vực thị trường đó. Vậy doanh nghiệp đó nên chọn cách nào sau đây để tiết kiệm chi phí truyền thông khi gắn nhãn hiệu cho sản phẩm?
Gắn các nhãn hiệu riêng biệt cho cùng mặt hàng nhưng có sự khác biệt nhất định về đặc tính của sản phẩm.
Gắn nhãn hiệu đồng nhất cho tất cả các sản phẩm được sản xuất bởi doanh nghiệp.
Kết hợp tên gọi sản phẩm với tên của doanh nghiệp trong nhãn hiệu của tất cả các loại sản phẩm.
Gắn các nhãn hiệu riêng cho từng dòng sản phẩm của doanh nghiệp.
Trong các phương pháp hoạch định ngân sách truyền thông, phương pháp nào dễ tính toán và dễ được chấp nhận nhưng không có căn cứ vững chắc?
Theo tỷ lệ của doanh số bán
Cân bằng cạnh tranh
Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Chi theo khả năng
TC là một doanh nghiệp chuyên sản xuất hàng mộc dân dụng mới ra đời. Tuy không phải là đơn vị có uy tín về các sản phẩm có độ bền hay kiểu dáng độc đáo, nhưng với một hệ thống cửa hàng được trưng bày bắt mắt, đội ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm được trả lương cao nên hầu như ít khách hàng nào có thể ra về mà không mua một món gì đó của họ. Với những đầu tư như vậy cho thấy TC đang theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?
Tập trung sản xuất
Tập trung khách hàng
Tập trung hoàn thiện sản phẩm
Tập trung vào bán hàng
Bước xác định chi phí trong tiến trình định giá gồm những gì?
Phân tích chi phí, xác định nguồn lực, ước lượng chi phí, tổng hợp chi phí.
Chỉ xác định nguồn lực cần thiết.
Chỉ phân tích chi phí và tổng hợp chi phí.
Chỉ ước lượng chi phí mà không cần phân tích.
Yếu tố nào không thuộc nhóm nhân khẩu:
Lạm phát
Quy mô và tốc độ tăng dân số
Cơ cấu dân số
Tốc độ đô thị hóa
Hệ thống kênh phân phối liên kết dọc (VMS) không có loại nào dưới đây?
VMS tập đoàn
VMS hợp đồng
VMS được quản lý
VMS liên kết ngang
Đánh giá để lựa chọn thị trường mục tiêu cần dựa vào các tiêu thức sau, ngoại trừ:
Quy mô và sự tăng trưởng của thị trường.
Sức hấp dẫn của cơ cấu thị trường.
Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp.
Ý đồ của lãnh đạo doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp muốn tăng cường vị thế và tăng lợi nhuận của mình tại một số khu vực thị trường, doanh nghiệp nên phát triển kênh phân phối theo:
Chiều dọc của kênh
Chiều ngang của kênh
Liên kết dọc và ngang
Chiều sâu
Người tiêu dùng có thể là ... hoặc ... hoặc..., đó là những người mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng cho cá nhân, hộ gia đình, tổ chức mà không nhằm mục đích bán lại.
cá nhân; (2) doanh nghiệp; (3) tư nhân.
doanh nghiệp; (2) hộ gia đình; (3) công cộng.
cá nhân; (2) hộ gia đình; (3) tổ chức.
doanh nghiệp; (2) hộ gia đình; (3) tư nhân.
Hiểu một cách đầy đủ, marketing là công việc thuộc về......:
Người bán
Người mua
Những người kinh doanh thương mại
Sự cân đối giữa lợi nhuận của doanh nghiệp, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và lợi ích xã hội là một đòi hỏi đối với nhà marketing theo quan điểm nào?
Marketing định hướng thị trường.
Marketing định hướng sản xuất.
Marketing đạo đức xã hội.
Marketing định hướng sản phẩm.
Marketing mục tiêu được hiểu là:
Tập trung sản xuất ra sản phẩm và tìm cách bán chúng.
Kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng để bán hàng.
Nghiên cứu và tìm cách thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở bảo đảm lợi ích khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp.
Hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Việc một doanh nghiệp nâng mức giá của sản phẩm lên cao hơn đồng thời thay đổi toàn bộ các P khác (sản phẩm, phân phối, xúc tiến marketing) theo hướng cao hơn, chứng tỏ doanh nghiệp đã đi theo chiến lược:
Chiến lược hớt váng sữa.
Chiến lược định giá hướng tới mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.
Tái định vị lại sản phẩm.
Chiến lược định giá hướng tới mục tiêu dẫn đầu về chất lượng.
Định giá trọn gói là:
P cả gói < ∑ Pi (trong đó Pi là giá của sản phẩm thứ i trong gói)
P cả gói = ∑ Pi (trong đó Pi là giá của sản phẩm thứ i trong gói)
P cả gói > ∑ Pi (trong đó Pi là giá của sản phẩm thứ i trong gói)
P cả gói = và = ∑ Pi (trong đó Pi là giá của sản phẩm thứ i trong gói)
Lời phát biểu nào dưới đây thể hiện chính xác nhất quan điểm kinh doanh định hướng vào khách hàng:
Khách hàng đang cần sản phẩm Z, hãy tập trung nguồn lực sản xuất và marketing sản phẩm đó.
Chúng ta cố gắng bán những sản phẩm có chất lượng cao.
Doanh thu sẽ giảm hãy tập trung mọi khả năng để đẩy mạnh bán hàng.
Những chi phí cho khâu kiểm kê quá cao, chúng ta phải cắt giảm.
Công chúng trực tiếp của một doanh nghiệp là:
Một nhóm bất kỳ quan tâm hoặc có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới các mục tiêu đề ra của doanh nghiệp
Là những chủ thể luôn muốn giành giật khách hàng của doanh nghiệp
Là các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa
Là các tổ chức hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp
Đáp án nào sau đây không thể hiện điểm khác nhau giữa quan điểm marketing định hướng khách hàng và quan điểm tập trung vào bán hàng?
Nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu.
Sử dụng các chương trình khuyến mãi để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm.
Tập trung vào sự hiểu biết nhu cầu của khách hàng.
Sử dụng công cụ marketing – mix phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Chiến lược bám chắc thị trường không đòi hỏi điều kiện nào sau đây:
Thị trường nhạy cảm về giá
Xuất hiện hiệu quả kinh tế theo quy mô
Giá hạ thu hút thêm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Sản phẩm đại trà, không có sự khác biệt trên thị trường
Yếu tố nào thuộc môi trường marketing vi mô:
Đối thủ cạnh tranh
Tự nhiên
Pháp luật
Văn hóa
Doanh nghiệp X thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội như ủng hộ đồng bào lũ lụt, tuyển dụng lao động có hoàn cảnh khó khăn... Những hoạt động này thuộc công cụ xúc tiến marketing nào?
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp.
TC là một doanh nghiệp chuyên sản xuất hàng mộc dân dụng mới ra đời. Tuy không phải là đơn vị có uy tín về các sản phẩm có độ bền hay kiểu dáng độc đáo, nhưng với một hệ thống cửa hàng được trưng bày bắt mắt, đội ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm được trả lương cao nên hầu như ít khách hàng nào có thể ra về mà không mua một món gì đó của họ. Với những đầu tư như vậy cho thấy TC đang theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?
Tập trung sản xuất
Tập trung khách hàng.
Tập trung hoàn thiện sản phẩm.
Tập trung vào bán hàng.
Khái niệm marketing hiện đại gợi ý rằng cơ hội lớn nhất mang lại thành công cho doanh nghiệp là:
Cung cấp những sản phẩm cải tiến liên tục.
Bảo đảm độ thỏa dụng cao nhất cho người tiêu dùng.
Định giá bán sản phẩm cao để thu lợi nhuận.
Lượng sản phẩm bán tăng cao.
Tất cả những thứ sau đây có thể vận động xuôi chiều trong kênh phân phối, ngoại trừ:
Tiền.
Sản phẩm vật chất.
Thông tin.
Xúc tiến.
Một sản phẩm đang ở mức tiêu thụ chậm do năng lực sản xuất sản phẩm thấp, kênh tiêu thụ chưa mở rộng, khách hàng chưa biết nhiều về sản phẩm, sản phẩm này đang ở giai đoạn nào sau đây trong chu kỳ sống (PLC) của nó?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hòa
Suy hoại
Những dữ liệu marketing sau đây đều là nguồn thông tin thứ cấp, ngoại trừ:
Một bài viết trên “Thời Báo kinh tế Việt Nam”
Quan sát khách hàng.
Thu thập giá bán lẻ từ các tạp chí marketing và báo chí chuyên ngành.
Dữ liệu của một tổ chức nghiên cứu.
Thành phần nào dưới đây thuộc hệ thống thông tin marketing:
Hệ thống báo cáo nội bộ.
Hệ thống thu nhận thông tin từ môi trường.
Tất cả các đáp án đều đúng
Hệ thống phân tích thông tin.
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm tập trung hoàn thiện sản phẩm?
Nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất vì mọi khách hàng đều ưa thích sản phẩm cao cấp.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải xác định đúng cấu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng tốt bằng những phương thức ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh.
Dựa vào nhu cầu tự nhiên của con người, nhà kinh doanh sẽ xác định được gì?
Một chủng loại sản phẩm để đáp ứng một loại nhu cầu
Giá bán sản phẩm trên thị trường
Địa điểm kinh doanh sản phẩm
Thời gian quảng cáo sản phẩm
Các thông số và đặc tính cụ thể của sản phẩm mà thị trường cần
Các thông số và đặc tính cụ thể của sản phẩm mà thị trường cần
Các phương pháp sản xuất sản phẩm
Các chiến lược quảng cáo sản phẩm
Các loại hình dịch vụ hậu mãi
Doanh nghiệp X có hai nhóm chủng loại hàng hóa, nhóm thứ nhất có 6 đơn vị hàng hóa và nhóm thứ hai có 4 đơn vị hàng hóa, mức độ phong phú của danh mục hàng hóa là
10 đơn vị hàng hóa
24 đơn vị hàng hóa
12 đơn vị hàng hóa
20 đơn vị hàng hóa
Hoạt động trao đổi mang tính thương mại được gọi là gì?
Chuyển giao
Giao dịch
Đổi hàng
Bán hàng
Hoạt động kinh doanh theo định hướng marketing được hiểu đúng theo đáp án nào sau đây?
Tập trung sản xuất ra sản phẩm và tìm cách bán chúng.
Kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng để bán hàng.
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và tìm cách thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở bảo đảm lợi ích khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp.
Hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
“Biết” là một trong các trạng thái của người nhận tin khi tiếp nhận thông điệp truyền thông, “biết” thuộc giai đoạn:
Nhận thức
Cảm thụ
Hành vi
Cảm thụ và hành vi
Công việc nào sau đây nhà marketing không nên tiến hành nếu sản phẩm đang ở giai đoạn tăng trưởng trong chu kỳ sống (PLC) của nó?
Giữ và nâng cao chất lượng sản phẩm
Giữ nguyên hoặc tăng chi phí kích thích tiêu thụ
Tiếp tục thông tin mạnh mẽ về hàng hoá cho công chúng
Đánh giá và lựa chọn lại các kênh phân phối
Môi trường marketing vi mô bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ:
Thị trường và kênh marketing của doanh nghiệp.
Người cạnh tranh.
Các trung gian marketing.
Công nghệ và kỹ thuật.
Khi doanh nghiệp áp dụng chiến lược kéo, hoạt động nào sau đây có thể tiếp cận đến nhiều người nhận tin trong thời gian ngắn để đạt mục tiêu “biết” và “hiểu” của người nhận tin về sản phẩm?
Quảng cáo trên truyền hình.
Khuyến mãi tại cửa hàng.
Bán hàng cá nhân tại hội chợ triển lãm.
Quảng cáo trên website của doanh nghiệp.
Sau khi thu thập dữ liệu, bước tiếp theo trong nghiên cứu marketing sẽ là:
Định ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề.
Giải thích thông tin.
Phân tích thông tin.
Báo cáo kết quả
Đáp án nào thể hiện đúng quan điểm marketing hiện đại:
Một sản phẩm có chất lượng tốt và nhiều tính năng sẽ tự tìm được khách hàng
Nếu một khách hàng bị thuyết phục mua một sản phẩm, họ sẽ thích sản phẩm đó
Cần phải bán sản phẩm thật rộng rãi với giá hạ
Xác định khách hàng muốn gì rồi bán cho họ sản phẩm mà họ muốn
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm tập trung bán hàng?
Nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
Môi trường marketing vi mô bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ:
Giới công chúng
Trung gian marketing
Nhà cung ứng
Tự nhiên
Sản phẩm trong marketing phải bao gồm những đặc trưng sau, ngoại trừ:
Một thứ nào đó có khả năng chào bán.
Một thứ nào đó có khả năng thoả mãn nhu cầu.
Một thứ nào đó có khả năng gây chú ý và kích thích tiêu dùng.
Một thứ nào đó có sẵn trong tự nhiên.
Chức năng cơ bản của hoạt động marketing là:
Huy động vốn cho doanh nghiệp.
Tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp
Tạo ra sản phẩm cho doanh nghiệp
Phát hiện và ứng dụng những công nghệ mới để tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Chức năng nào dưới đây không phải là chức năng của kênh phân phối:
Vận chuyển và phân tán sản phẩm
Kích thích tiêu thụ
Thiết lập mối quan hệ
Thiết kế và phát triển sản phẩm mới
Tiến trình định giá lần đầu gồm...bước
4
5
6
7
Chiến lược định giá “Hớt phần ngon” cho sản phẩm mới không đòi hỏi điều kiện nào sau đây:
Mức cầu về sản phẩm mới cao, khách hàng không nhạy cảm về giá.
Giá lúc đầu cao không nhanh chóng thu hút thêm những đối thủ cạnh tranh mới.
Chi phí để sản xuất khối lượng nhỏ không triệt tiêu lợi ích do giá cao mang lại.
Giảm giá để thu hút thêm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Đáp án nào thể hiện đúng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp theo quan điểm marketing đạo đức xã hội?
Chú trọng hoạt động chăm sóc khách hàng
Doanh nghiệp cần đảm bảo hài hòa lợi ích của khách hàng, xã hội, doanh nghiệp.
Trong kiểu tổ chức kênh liên kết dọc được quản lý, vai trò quản lý điều hành hoạt động trong kênh:
Thuộc về nhà sản xuất
Thuộc về người bán lẻ
Thuộc về người có uy tín nhất trong kênh, có thể chỉ phối hoạt động của các thành viên khác.
Được xác định trong các điều khoản thỏa thuận của hợp đồng ký giữa các thành viên kênh
Kênh phân phối liên kết dọc (VMS) tập đoàn không có đặc điểm nào dưới đây?
Là quan hệ hợp đồng giữa công ty nhượng quyền và các công ty/cá nhân nhận nhượng quyền.
Là kết quả của sự kết hợp các giai đoạn sản xuất và phân phối thuộc cùng một chủ sở hữu.
Tất cả các thành viên trong kênh đều thuộc quyền sở hữu của một tổ chức.
Người quản lý kênh có thể điều khiển hoạt động của kênh bằng mệnh lệnh của cấp trên đối với cấp dưới.
Đúng
Sai
Không rõ
Chỉ đôi khi
Một cuộc nghiên cứu cho thấy nếu chấp nhận giảm giá 10% thì lượng cầu tăng 7%, sản phẩm đó có độ co giãn của cầu đối với giá:
Cao hơn
Thấp hơn
Không cao hơn, không thấp hơn.
Co giãn đơn vị.
Đáp án nào thể hiện đúng ưu điểm của thông tin thứ cấp (Secondary information):
Nhanh và rẻ hơn thông tin sơ cấp (Primary information).
Độ tin cậy cao hơn thông tin sơ cấp.
Chi phí tốn kém hơn thu thập thông tin sơ cấp
Mất nhiều thời gian thu thập hơn thông tin sơ cấp
Một doanh nghiệp bán một sản phẩm với các mức giá khác nhau cho đối tượng khác nhau, doanh nghiệp đó đang thực hiện:
Định giá dựa vào chi phí
Định giá dựa theo thời vụ
Định giá phân biệt
Định giá hai phần
Nhà máy xe đạp Biên Hòa, trung thành với dòng sản phẩm xe đạp. Thời gian qua, nhà máy đã không ngừng cải tiến để xe đạp của mình luôn tốt hơn, đẹp hơn. Hiện nay, đây là nhà máy nổi tiếng với các kiểu xe đạp bền, đẹp. Doanh nghiệp này theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?
Tập trung sản xuất
Tập trung khách hàng.
Tập trung hoàn thiện sản phẩm.
Sự cân đối lợi nhuận của doanh nghiệp, thoả mãn nhu cầu của khách hàng và lợi ích xã hội là một đòi hỏi đối với nhà marketing theo quan điểm nào sau đây?
Marketing định hướng thị trường.
Marketing định hướng sản xuất.
Marketing đạo đức xã hội.
Marketing định hướng sản phẩm.
Trao đổi không thể xảy ra được nếu thiếu các điều kiện sau đây, ngoại trừ?
Có hai bên có những vật có giá trị đối với bên kia và có ý định trao đổi.
Hai bên được một bên nào đó bắt buộc trao đổi.
Các bên được tự do trao đổi.
Hai bên đều có khả năng thực hiện hành vi trao đổi.
Xét theo chiều dài lịch sử, quan điểm quản trị marketing nào xuất hiện sớm nhất?
Marketing tập trung vào sản xuất.
Marketing tập trung vào khách hàng.
Marketing tập trung vào bán hàng.
Marketing tập trung vào sản phẩm.
Trường hợp nào dưới đây đúng với hệ thống marketing theo chiều dọc (Vertical marketing system – VMS) được quản lý:
Người sản xuất quy mô lớn có các nhãn hiệu hàng hoá nổi tiếng có thể đạt được sự ủng hộ và hợp tác kinh doanh mạnh mẽ của những người bán lẻ.
Người sản xuất làm chủ các trung gian kế tiếp trong kênh phân phối.
Những thành viên của kênh phân phối phối hợp với nhau theo quan hệ hợp đồng để thực hiện hành vi phân phối hàng hoá hay dịch vụ.
Hệ thống độc quyền kinh tiêu của người bán lẻ được người sản xuất bảo trợ.
Phương án nào sau đây phản ánh không đúng về cấu trúc kênh?
Ba yếu tố phản ánh cấu trúc kênh là chiều dài, chiều rộng của kênh và loại trung gian thương mại trong kênh
Cấu trúc kênh là một nhóm các thành viên của kênh mà tập hợp các công việc được phân chia cho họ
Trong kênh phải có ít nhất một trung gian
Cấu trúc kênh giữa các doanh nghiệp khác nhau có thể khác nhau
Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa tuỳ thuộc vào yếu tố nào trong các đáp án sau?
Giá của hàng hóa đó cao hay thấp
Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm
Yếu tố nào sau đây không phản ánh đặc điểm của kênh phân phối liên kết dọc?
Các thành viên trong kênh hoạt động độc lập hoàn toàn.
Có sự phối hợp giữa các thành viên trong kênh.
Quản lý tập trung và kiểm soát các hoạt động phân phối.
Các thành viên trong kênh chia sẻ thông tin và nguồn lực.
Câu nào không đúng khi nói về chiến lược đẩy và chiến lược kéo?
Trong chiến lược đẩy nhà sản xuất sử dụng các công cụ xúc tiến đại chúng như quảng cáo, quan hệ công chúng để tác động đến người tiêu dùng.
Chiến lược đẩy nhằm vào các trung gian phân phối.
Chiến lược kéo nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng.
Chiến lược kéo sử dụng các công cụ xúc tiến đại chúng như quảng cáo và quan hệ công chúng để tác động đến người tiêu dùng.
Câu nói của Charles Revson, Chủ tịch hãng Mỹ phẩm Revlon: “Tại nhà máy chúng tôi sản xuất nước hoa, tại cửa hàng chúng tôi bán niềm hy vọng” cho thấy quan điểm quản trị marketing nào?
Marketing tập trung vào sản phẩm
Marketing đạo đức - xã hội
Marketing tập trung vào sản xuất
Marketing định hướng khách hàng
Khách hàng ít có sự nhạy cảm về giá đối với loại sản phẩm:
Không có sự khác biệt với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
Độc đáo, ít có khả năng bị sản phẩm khác thay thế.
Bị cạnh tranh bởi nhiều sản phẩm thay thế.
Hàng tiêu dùng không thiết yếu.
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm định hướng khách hàng?
Nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, hạ giá thành và mở rộng phạm vi tiêu thụ.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng tốt bằng những phương thức ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh.
Quan điểm marketing tập trung vào hoàn thiện sản phẩm có thể áp dụng thành công trong điều kiện nào trong các đáp án sau đây?
Khi khách hàng ưu tiên chất lượng sản phẩm và có ít sự lựa chọn thay thế.
Khi thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ về giá cả.
Khi khách hàng chủ yếu quan tâm đến dịch vụ hậu mãi hơn sản phẩm.
Khi sản phẩm không cần cải tiến và khách hàng trung thành tuyệt đối.
Hoạt động trao đổi mang tính thương mại được gọi là:
Chuyển giao
Giao dịch
Đổi hàng
Bán hàng
Hoạt động nhượng quyền kinh doanh thuộc loại kênh phân phối liên kết dọc (VMS) nào dưới đây?
VMS tập đoàn
VMS hợp đồng
VMS được quản lý
VMS liên kết ngang
Quá trình xử lý thông tin của người nhận tin từ thông điệp truyền thông marketing được gọi là:
Mã hóa
Giải mã
Nhiễu
Phương tiện truyền thông
Lợi nhuận của sản phẩm thường đạt mức tối đa ở giai đoạn nào trong chu kỳ sống của sản phẩm?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Trưởng thành
Bão hoà
Marketing có vai trò gì đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
Giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Làm giảm sự nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.
Chỉ tập trung vào sản xuất mà không quan tâm đến khách hàng.
Không ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Theo quan điểm marketing hiện đại, để kinh doanh thành công, doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào mục tiêu nào trong các đáp án sau?
Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo nhất.
Đầu tư hệ thống cửa hàng hiện đại nhất
Thỏa mãn mong muốn của khách hàng bằng những phương thức hữu hiệu hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
Động cơ của người mua được hiểu là:
Hành vi mang tính định hướng.
Nhu cầu đã trở nên bức thiết mà con người phải hành động để thỏa mãn.
Là một trạng thái kích thích của môi trường.
Là một loại nhu cầu ở thứ hạng cao.
Khi đối thủ cạnh tranh giảm giá bán, ứng xử thích hợp nhất của doanh nghiệp không phải là:
Giảm giá bằng đối thủ cạnh tranh mà không cần xem xét tương quan về chất lượng sản phẩm - giá cả của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh.
Giảm giá bán thấp hơn đối thủ cạnh tranh khi chất lượng sản phẩm như nhau và doanh nghiệp có đủ năng lực tài chính.
Giữ nguyên giá, thúc đẩy dịch vụ.
Nâng giá với sản phẩm được cải tiến, thúc đẩy dịch vụ.
Sau khi thu thập các dữ liệu, bước kế tiếp trong tiến trình nghiên cứu marketing sẽ là:
Báo cáo những tìm tòi.
Phân tích thông tin.
Trình bày những kết luận cho quản lý.
Giải thích dữ liệu.
Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp được thể hiện trong đáp án nào?
Tiếp thị sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng
Tạo sự kết nối các hoạt động của doanh nghiệp với thị trường
Thúc đẩy tiêu thụ càng nhiều càng tốt
Đáp ứng các yêu cầu của cộng đồng
Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào:
Giá của hàng hóa đó cao hay thấp
Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
Kết quả so sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm
Chiều dài của kênh phân phối được xác định bằng:
Số lượng trung gian ở mỗi cấp độ phân phối.
Số lượng trung gian trong các cấp độ phân phối
Số cấp trung gian có mặt trong kênh phân phối
Chiều dài quãng đường từ nhà sản xuất đến điểm bán lẻ
Câu nói 'làm thế nào để khách hàng bỏ phiếu bằng đô la cho sản phẩm của doanh nghiệp' thể hiện quan điểm marketing nào trong các đáp án sau?
Tập trung sản xuất
Tập trung vào khách hàng
Tập trung hoàn thiện sản phẩm
Tập trung vào bán hàng.
Giai đoạn nào thực hiện tiếp sau 'nhận biết nhu cầu' trong quá trình quyết định mua của người tiêu dùng theo lý thuyết?
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các phương án
Quyết định mua
Đánh giá sau mua.
Giả sử ba hãng A, B và C cùng sản xuất một loại sản phẩm và cạnh tranh với nhau ở mức giá bán 20 USD/sản phẩm. Chi phí sản xuất của A là 18 USD/sản phẩm, của B là 20 USD/sản phẩm và của C là 19 USD/sản phẩm. Trong những điều dưới đây, điều nào sẽ ít xảy ra nhất nếu A hạ giá bán xuống 19 USD/sản phẩm?
B sẽ bỏ thị trường
A sẽ lôi kéo khách hàng của B và C
Chi phí của A sẽ giảm đi
Quy mô thị trường sẽ không đổi.
Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng trong mô hình truyền thông được gọi là:
Mã hóa
Giải mã
Nhiễu
Phương tiện truyền thông.
Định giá dựa vào điểm hòa vốn cho doanh nghiệp biết: Giá mà doanh nghiệp cần phải bán để hòa vốn là bao nhiêu?
Giá mà doanh nghiệp cần phải bán để hòa vốn là mức giá tối thiểu mà doanh nghiệp phải bán từ đó trở lên thì có lãi.
Giá mà doanh nghiệp cần phải bán để hòa vốn là mức giá tối đa mà doanh nghiệp có thể bán để không bị lỗ.
Giá mà doanh nghiệp cần phải bán để hòa vốn là mức giá trung bình của thị trường.
Giá mà doanh nghiệp cần phải bán để hòa vốn là mức giá mà doanh nghiệp mong muốn đạt được.
Các yếu tố bên trong ảnh hưởng tới quyết định về giá của doanh nghiệp bao gồm những gì?
Các mục tiêu marketing, chi phí, chiến lược định vị và 3P (sản phẩm, phân phối và xúc tiến).
Chỉ có chi phí sản xuất và giá bán của đối thủ cạnh tranh.
Chỉ có chiến lược quảng cáo và phân phối sản phẩm.
Chỉ có mục tiêu lợi nhuận và quy mô doanh nghiệp.
